PROVA 2 - ONLINE 2020_2 jose

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Iniciado em domingo, 7 Jun 2020, 22:07
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 7 Jun 2020, 22:23
Tempo
empregado
15 minutos 49 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A logística reversa pode ser compreendida sob as seguintes perspectivas:
Escolha uma:
a. Estratégica e Operacional. 
b. Foco no curto prazo.
c. Tática e Operacional.
d. Estratégica e Tática.
e. Planejamento tático.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=99
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=99#section-7
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=3061
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As empresas acreditam que os clientes valorizam empresas que possuem politicas preocupadas com o
retorno dos produtos. Isso é uma vantagem que os fornecedores assumem os riscos pela existência de
produtos danificados. Para isso, é preciso que se tenha uma estrutura de recebimento, classificação e
expedição de produtos retornados.
Diz respeito a:
Escolha uma:
a. Aumento de custo.
b. Redução de custo.
c. Concorrência. 
d. Questões ambientais.
e. Incremento de receita.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Quando se fala em desempenho costuma-se relacioná-lo à apuração de resultados, ou seja, a obtenção de
informações econômico-financeiras. Gerenciar o interior de uma empresa é um grande desafio e que os
gestores devem preocupar-se com os esforços despendidos e não apenas com custos gerados. Isso
mostra que a gestão deve se preocupar na utilização dos recursos da maneira mais eficiente possível, para
que possam apurar resultados econômicos positivos.
Assim sendo, avalie as afirmações a seguir:
 
I. A primeira coisa é saber o que significa desempenho para uma empresa.
II. A ênfase ao desemprenho voltada para o valor do acionista, que é bem atual, tem como objetivo
equilibrar resultados no curto prazo, mas o grande objetivo é a continuidade no longo prazo e isso se
consegue com o compromisso dos colaboradores da empresa que estejam comprometidos com as metas.
III. No contexto atual, a Logística é bastante promissora para gerar economias significativas de custos
impactando uma maior rentabilidade da empresa. Por isso, é imprescindível que o desempenho logístico
seja monitorado, porém, sem dados precisos de custos logísticos, a mensuração do desempenho,
visualizando somente aspectos físico-operacionais, fica quase impossível.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III, apenas. 
b. II e III, apenas.
c. III, apenas.
d. I, apenas.
e. II, apenas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A prática logística reversa:
Escolha uma:
a. Não é uma novidade, exemplos como: uso de sucata na produção e reciclagem do vidro vem
sendo praticados há bastante tempo. 
b. Custosa e na grande maioria das vezes, danosa para as empresas.
c. Assunto para grandes corporações.
d. Novidade para a maioria das empresas.
e. Implícita apenas as empresas que geram poluentes.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Existem vários relatórios que são gerados ao longo do processo normal das operações de negócio, e
vários deles estão disponíveis para o operador logístico, viabilizando o controle pleno da função logística. 
Para estrutura de relatórios temos:
Escolha uma:
a. Relatórios de score, relatórios bancários e relatório Ad Hoc.
b. Relatórios de status, relatórios de tendências e relatório de pessoal.
c. Relatórios de status, relatórios de tendências e relatório Ad Hoc. 
d. Relatórios financeiro, relatórios de tendências e relatório Ad Hoc.
e. Relatórios de status, relatórios de manutenção e relatório Ad Hoc.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. Fazer uma avaliação e controle do desempenho são tarefas necessárias para destinar e monitorar os
recursos.
PORQUE
II. À medida que a competência logística se torna um fator mais crítico na criação e manutenção de
vantagem competitiva, a precisão nessas tarefas se torna mais importante, pois a diferença entre
operações rentáveis e não rentáveis se torna cada vez menor.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os CDR’s (Canais de Distribuição Reversos) se dividem em duas categorias:
Escolha uma:
a. Garantia/qualidade; Substituição de componentes.
b. Canais de Distribuição de pós-consumo; Substituição de componentes.
c. Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-consumo. 
d. Canais de distribuição reversos de pós-venda; Comerciais.
e. Canais de Distribuição de pós-consumo; Garantia/qualidade.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
É a gestão do relacionamento com clientes. É utilizado para se aprender mais sobre as necessidades e o
comportamento dos clientes e consumidores, com o objetivo de desenvolver um relacionamento mais
eficiente. É um processo que auxilia as empesas obterem informações sobre os clientes com relação às
vendas, efetividade de propaganda e promoções, tendência de mercado e respostas às necessidades dos
clientes. 
Seus objetivos são fornecer uma qualidade superior do serviço prestado ao cliente, transformar centros de
atendimento ao cliente em centros de excelência e relacionamento, vender produtos de forma mais
eficiente e com maior velocidade, simplificar processos de vendas e marketing, aumento da lucratividade e
obtenção de novos clientes.
Escolha uma:
a. Sistemas de execução.
b. Automação de processos e robótica.
c. Customer Relationship Management (CRM). 
d. Automação de manufatura, vendas, distribuição, compras e projetos de desenvolvimento.
e. Collaborative, Planning, Forecasting and Replenshiment (CPFR).
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para o autor Stock (1998 apud Pereira et al., 2011) a logística reversa se refere a (o):
STOCK, J. R. Development and Implementation of Reverse Logistics Programs. Council of Logistics
Management, 1998. 247 p.
Escolha uma:
a. Papel da logística em gerenciar a produção dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir
materiais, reforma, reparação e manufatura.
b. Papel da logística em gerenciar a entrega dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir
materiais, reforma, reparação e manufatura.
c. Papel da logística em gerenciar o faturamento dos produtos, redução na fonte, reciclagem,
substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
d. Papel da logística em gerenciar o retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir
materiais, reforma, reparação e manufatura. 
e. Papel da logística em gerenciar o armazenamento dos produtos, redução na fonte, reciclagem,
substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
São relatórios mais utilizados na área de estoques, pois controla vários itens em mais de um local de
armazenagem. Esse tipo de relatório pode ser desenvolvido para todos os centros de atividades logísticas,
sendo de unidades individuais ou de controle de transações ou ainda de natureza financeira.
Escolha uma:
a. Relatórios de tendências.
b. Relatórios de status. 
c. Relatórios bancários.
d. Relatórios de manutenção.
e. Relatório Ad Hoc.
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