GESTÃO SOCIOAMBIENTAL ESTRATÉGICA E O MICROAMBIENTE I

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GESTÃO
SOCIOAMBIENTAL
ESTRATÉGICA E O
MICROAMBIENTE I
APRESENTAÇÃO
Olá!
APRESENTAÇÃO Olá! O microambiente do ecossistema de mercado é formado por atores
que se relacionam, de alguma forma, com a organização, seja atravessando seus muros,
como é o caso dos fornecedores, intermediários e clientes, seja exercendo algum �po de
fiscalização, como é o caso dos stakeholders externos, ou por algum �po de interesse sobre o
lançamento de novos produtos, como é o caso dos concorrentes. Portanto, nesta Unidade de
Aprendizagem, iniciaremos o estudo deste microambiente e seus atores. Bons estudos! Ao
final desta unidade você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Bons estudos.
Ao �nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Contextualizar o microambiente dentro da gestão socioambiental estratégica.
Reconhecer os principais atores que intervêm no microambiente.
Iden�ficar as caracterís�cas fundamentais dos atores do microambiente.
DESAFIO
Para resolver este desafio, considere a seguinte situação:


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Imagine que você planejou abrir uma empresa. Você entrou em contato com um contador,
providenciou toda a documentação e acredita que tudo está pronto. Mas, será que é só isso?
Você não acha que deve analisar aqueles que poderão ter relações diversas com sua
empresa? Quem são eles? Qual o papel de cada um deles? Pense nisso e faça esta análise,
listando as possíveis relações que sua empresa deverá manter com pessoas ou grupos.
INFOGRÁFICO
Veja neste infográfico os componentes ou atores do microambiente na Gestão
Socioambiental Estratégica (GSE).
CONTEÚDO DO LIVRO
É importante que uma organização conheça os atores do microambiente, pois isso permi�rá
o estabelecimento de relações que poderão melhorar o seu desempenho. Para saber mais


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sobre este assunto, leia o capítulo 3, da obra Gestão Socioambiental Estratégica, de
Nascimento, Lemos e Mello.
Boa leitura!
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DICA DO PROFESSOR
Fornecedores, intermediários, concorrentes, stakeholders e clientes são os integrantes do
microambiente. Neste vídeo, você conhecerá o conceito e as caracterís�cas de cada um
deles.
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
EXERCÍCIOS
1) , 1) Considere que uma organização está implementando um programa de Gestão
Socioambiental Estratégica (GSE), por exemplo, e um dos itens deste programa é a
iden�ficação das matérias-primas tóxicas. Assim, após a iden�ficação, a organização
deverá estabelecer uma forma de prevenção e minimização do problema ambiental, por
meio da subs�tuição de matérias-primas. Neste ponto do problema, qual ator é
fundamental?
a) Clientes.
b) Fornecedores.
c) Concorrentes.
d) Stakeholders.
e) Intermediários.
2) , 2) Entre os atores no microambiente estão os intermediários. Como o nome indica, eles
intermedeiam as relações entre a empresa e, por exemplo, os fornecedores, ou têm outros
papéis importantes. Um destes intermediários são as agências de marke�ng, que, além de
serem importantes, podem até ser consideradas como atores independentes. Analise os
itens a seguir 
I. Logís�ca 
II. Clientes 
III. Stakeholders 
IV. Financiadores 
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V. Concorrentes 
Dos atores listados acima, quais representam intermediários fundamentais numa
empresa?
a) Apenas I e II.
b) Apenas II e III.
c) Apenas III e IV.
d) Apenas I e IV.
e) Apenas IV e V.
3) , 3) Quando uma organização decide u�lizar os serviços de uma agência de marke�ng,
ela deve fazer uma escolha cuidadosa, já que entre as agências existem grandes diferenças
numa série de caracterís�cas que podem ser o diferencial no resultado de um plano de
marke�ng. Quanto a essa seleção de agências, assinale a alterna�va que apresenta um dos
aspectos que a empresa NÃO deve levar em consideração:
a) Cria�vidade.
b) Localização �sica.
c) Preço.
d) Qualidade.
e) Cumprimento de prazos.
4) , 4) Basicamente, em mercados não monopolís�cos, é possível observar que as
organizações têm vários concorrentes. Para o sucesso de uma empresa, ela deve sa�sfazer
os desejos e necessidades dos clientes melhor que seus concorrentes, para garan�r a
freguesia. Para isso, a empresa deve elaborar uma estratégia de compe�ção que leve em
consideração determinado(s) aspecto(s). Observe os itens a seguir: 
I. O tamanho da própria organização diante das organizações concorrentes. 
II. Seu público-alvo e o dos concorrentes. 
III. Sua área geográfica de atuação e a dos seus concorrentes. 
IV. Sua performance socioambiental e a dos seus concorrentes. 
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Dos itens listados acima, deve(m) ser considerados(s) pela empresa APENAS:
a) I.
b) I e II.
c) II e III.
d) I, II e IV.
e) I, II, III e IV.
5) , 5) Refere-se a qualquer grupo que tenha um interesse real ou potencial ou que
interfira, de alguma forma, na capacidade da organização de a�ngir seus obje�vos. No
entanto, está fora dela. Este conceito corresponde a:
a) Clientes.
b) Agentes de marke�ng.
c) Stakeholders internos.
d) Stakeholders externos.
e) Concorrentes.
NA PRÁTICA
Como fazer uma análise do marke�ng de uma pequena organização? Em primeiro lugar,
nunca se deve pensar que uma empresa, por ser pequena, não precisa de marke�ng. Este
garante, de fato, que a empresa e seus produtos ou serviços sejam conhecidos.
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SAIBA +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do
professor:
Plano estratégico de marke�ng para a Shekiná Flores
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
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