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1. “Vivemos na era da informação e do conhecimento. A comunicação tornou-se a moeda
circulante de maior valor em nossa sociedade”. Escolha, a partir dessa afirmação, a alternativa
que reflete o porquê da comunicação ter adquirido grande relevância na atualidade.
A) A comunicação adquiriu uma grande relevância no mundo moderno
porque aquele que fala bem sempre será bem visto em qualquer
ambiente em que esteja, independente do conhecimento que possui.
B) Na comunicação, mais importante do que ter conhecimento é demonstrar
que se sabe. Por isso, falar bem, utilizando um vocabulário rico em
palavras incomuns pode ser importante para influenciar positivamente os
ouvintes.
C) Comunicação é tudo! Independente da área em que atuamos a
comunicação é fundamental para alcançar os resultados desejados. Para
a mensagem ser bem entendida pelos ouvintes basta ser bem
intencionado e parecer natural.
D) Aquele que se comunica bem, nos dias de hoje, vive melhor porque
consegue vender bem o seu produto, ideia, serviço, projeto ou
talento. Não basta conquistar o conhecimento: é preciso demonstrar
o que se sabe por meio da comunicação.
2. Por que quanto mais uma pessoa cresce na escala hierárquica de qualquer Instituição, mais ela
precisará da boa comunicação?
A) Para manter-se em qualquer organização é preciso que o profissional
seja simplesmente um bom ouvinte.
B) Porque é importante manter um bom grau de amizade, sobretudo com
os superiores numa empresa.
C) Porque um gestor ou um líder precisa saber dialogar muito bem
com seus liderados para poderem alcançar os resultados
almejados.
D) Nem sempre a boa comunicação é desejável para uma pessoa numa
Instituição. Há exemplos de pessoas que apresentam comunicação
precária e, mesmo assim, são excelentes líderes.
3. Por que é impossível NÃO comunicar?
A) Por exemplo, um suspiro, um olhar, um fechar de cenho. Todas
essas expressões são formas sutis de comunicação percebidas
pelo interlocutor.
B) “Suspirar”, “um olhar”, “um fechar de cenho” não são propriamente
formas de comunicar com os interlocutores.
C) É impossível NÃO comunicar porque as pessoas geralmente não
conseguem ficar, umas diante das outras, sem falar alguma coisa.
D) As pessoas estão sempre se comunicando: seja conversando
pessoalmente, seja falando ao telefone ou pela internet, por exemplo.
4. O que significa a expressão PRESSUPOSIÇÃO no processo de comunicar nas empresas?
A) Pressupor significa fazer julgamentos a respeito de outras pessoas antes
mesmo de elas falarem algo.
B) Pressuposição é a maneira como o indivíduo prevê o futuro dele. Na
comunicação isso pode ser muito prejudicial, pois pode criar falsas
expectativas.
C) “A pressuposição é a mãe da confusão”, ou seja, pressupor significa
acreditar nas pessoas antes de se ter evidências se elas merecem
confiança ou não.
D) “A pressuposição é a mãe da confusão”, ou seja, pressupor
significa tomar como certas, coisas que você julga óbvio que o
outro deveria saber.
5. Por que desenvolver a comunicação eficaz é tão importante para o profissional moderno?
A) Para presidir reuniões, liderar pessoas, motivar equipes, apresentarprojetos, fazer apresentações em público etc;
B) A comunicação eficaz nem sempre é requisito para o profissionalmoderno.
C) Para impressionar as pessoas com um vocabulário rico e comargumentos bem construídos. Em uma negociação, por exemplo, isso é
fundamental.
D) Para convencer os clientes de uma empresa a se manterem fiéis aosprodutos e serviços ofertados;
1. Qual é a relação entre autoestima saudável e uma comunicação eficaz?
A) A autoestima não tem relação alguma com a comunicação eficaz.
B) A autoestima é um dos componentes mais importantes da
inteligência emocional e facilita a boa comunicação.
C) Ter uma autoestima saudável geralmente deixa os comunicadores
arrogantes.
D) A autoestima cria condições para o indivíduo fazer excelentes
apresentações, independente do preparo.
2. Por que quando o comunicador está adequadamente preparado o medo não chega a provocar
maiores reações no seu organismo?
A) Quando o comunicador está adequadamente preparado, ele consegue
disfarçar bem as reações que ele sente no organismo;
B) Não são todas as pessoas que sentem a emoção do medo. O medo é uma
defesa apenas para àqueles que não se preparam.
C) Quando o comunicador está adequadamente preparado, ele não sentequalquer reação no seu organismo, nem mesmo emoção.
D) Quando o comunicador está preparado, tanto emocional quanto
intelectualmente, a emoção do medo dá lugar a segurança e a
naturalidade;
3. Por que algumas pessoas preferem a morte a ter que fazer uma apresentação em público?
A) Porque o ser humano teme muito as críticas e tem medo de perder
a sua credibilidade perante o público;
B) Porque falar em público é uma atividade estressante e que não oferece
nenhum prazer àquele que faz uma apresentação;
C) Porque falar em público geralmente é mal-visto pelas pessoas de uma
plateia, sobretudo porque toma o tempo delas.
D) Nem sempre há perda de credibilidade por parte do comunicador caso
ele apresente um mal desempenho. As pessoas costumam ser
tolerantes ao despreparo do comunicador.
4. Por que cultivar uma autoestima saudável é um fator tão estratégico no processo de superar o
medo de falar em público?
A) Porque pessoas de baixa autoestima nunca apresentam boas ideias.
B) Por meio de uma boa autoestima o indivíduo se sente superior aos
ouvintes, evitando o medo.
C) Porque além do conhecimento e da experiência o indivíduo precisa
se firmar na autoconfiança e na auto-imagem positiva.
D) Porque a autoestima deixa o indivíduo mais apresentável diante das
pessoas.
5 - O que significa a expressão autoestima?
A) A maneira de se posicionar diante das pessoas.
B) A maneira como uma pessoa percebe o outro;
C) A maneira como a pessoa se sente em
relação a si mesma perante os outros;
D) O modo como a pessoa enxerga a realidade;

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