TCC PRONTO YAGO

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Marketing Digital
Resumo
 O objetivo deste trabalho é mostrar a evolução das mídias digitais, evidenciar a questão da revolução digital a qual estamos vivendo desde a revolução industrial até hoje em dia e a partir disso, poder apresentar diante desta pesquisa a importância das midias sociais para o melhor desenvolvimento das empresas.
A mídia social é uma área que vem se intensificando muito atualmente, devido a necessidade das empresas de estarem inseridas nesse meio, pois tais empresas estão cada vez mais investindo neste setor, para manter e aumentar sua atuação no mercado, pois os individuos utilizam essas midias digitais para expor suas experiencias refrente a algum determinado serviço ou produto. Outra vantagem de investir nas midias sociais é a facilidade e velocidade que as empresas tem para monitorar o seu investimento, uma consequencia disso é que a empresa consegue tomar medidas para melhorar ou consertar uma ação, gerando assim uma aproximação entre a empresa e o consumidor que ao notar o respeito desta empresa com o consumidor, o mesmo se fideliza a esta empresa, criando uma relação duradoura.
Plavras Chave: Marketing Digital, Ferramentas, Mídias Sociais.
1
. INTRODUÇÃO 
Depois da revolução Industrial, o homem vive a era da revolução digital. Com a forte influência dos meios de comunicação e informação, as empresas buscam atingir cada vez mais pessoas através desses meios. Porém, algumas empresas não acompanham esse crescimento tecnológico, consequentemente ficam atrás dos seus principais concorrentes de mercado, afetando diretamente os seus objetivos.
Desta forma, não só as empresas, mas o público em geral procura cada vez mais os meios de comunicação, no intuito de alcançar mais opções de produtos, qualidade, preços e informações. Dentro dessa “pós-revolução industrial” e agora “era da comunicação e informação” as organizações se vêem obrigadas a se integrar a essas tecnologias, para atingir seus clientes e traçar um planejamento estratégico a fim de formar uma boa imagem a frente da opinião pública.
No
 atual momento, os meios de comunicação assumem o papel que não somente de condutores de mensagens, mas também passa a ser produtores de informações para a sociedade. Assim, o emissor e o receptor deixaram de ser paralelos, agora se relacionam coletivamente. 
Visando o atual cenário, este trabalho tem o objetivo de mostrar qual o papel do Marketing Digital e como ele pode ser usado para melhoria da empresa. 
Buscando mostrar a importância do uso do Marketing Digital para traçar estratégias para a organização. E por fim apresentar as mídias sociais mais utilizadas para alcançar os objetivos da empresa, tais como: fidelizar seus clientes, agregar valor a marca, divulgação de seus produtos e interação com o público em geral. 
O método de pesquisa utilizado será uma pesquisa exploratória, ou seja, uma metodologia aplicada a um estudo preliminar do objeto de pesquisa principal que virá a ser realizada. Onde será feita uma análise para conhecer o fenômeno que será pesquisado.
 Através da bibliografia de autores, buscando apresentar opiniões e conceitos, finalizaremos esse trabalho.
2. Como o Marketing Digital pode ser usado para melhorar a imagem da empresa.
2.1 Desenvolvimento do Marketing Digital
Antes, o pensamento das empresas se delimitava apenas com a produção. Não tinha ainda uma necessidade de pensamento voltado a atender os desejos do cliente, ou seja, o cliente não era o foco. A preocupação era somente produzir em largas escalas a um custo baixíssimo, descartando então, a qualidade. 
Segundo Las Casas (2001, pg. 26): 
“Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade”.
Com o surgimento da internet na década de 90, Tim Berners- lee cria a web somente com o objetivo de compartilhar arquivos com os amigos. Há alguns anos atrás, somente as grandes marcas e corporações tinham acesso online, para a sua maioria somente para comunicação interna.
A partir daí, a internet foi evoluindo, junto com os seus usuários. Assim foi aberta uma grande variedade de oportunidades, as quais estão sendo utilizadas pelas empresas, seja para troca de informações internas, ou para comunicarem com outras empresas ou clientes, criando assim, uma plataforma universal paraa comprade bens e serviços ou para conduzir processos de negócios dentro das empresas.Para Lemos e Lévy (2010) os veículos de comunicação de massa faziam um tipo de comunicação “um para todos “ a comunicação da internet passou a realizar a comunicação do tipo “todos – para – todos”.
Para muitos autores, entre os quais Drucker (2000), o surgimento da internet é tão importante quanto à invenção da máquina a vapor, a qual possibilitou, entre outras coisas, o surgimento de produção em massa e acrescentou muito para a logística, que, por sua vez, determinou uma reavaliação dos conceitos de tempo e espaço. O mesmo ocorreu com a invenção do telefone por Graham Bell.
Drucker (2000) afirma que a máquina a vapor foi a base da Revolução Industrial, assim como a Internet tem sido a base da Revolução da informação, sendo as duas responsáveis por um grande impacto inesperado no mercado. 
Com uma grande aceitação da internet por parte dos consumidores, possibilitou às empresas conhecer cada cliente através de redes de relacionamento. Recursos como banco de dados e cookies, ficam registros de pesquisas dos consumidores, facilitando o trabalho feito pelos setores de marketing, tornando talvez produtos diferenciados.
É importante evidenciar que a tecnologia é um instrumento cada vez mais presente na vida dos indivíduos, por isso deve-se ficar atento com a probabilidade de acesso à rede por meio de diferentes meios de comunicação, como PCs, tablets, smartphones,etc. Além disso, deve-se salientar que os diversos setores de atividade econômica poderão ser exibidos na internet com maior ou menor impacto.
O setor de marketing precisa estar atualizado sobre a demanda e prontos para fazer uso de recursos tecnológicos disponíveis, de modo que atinja o seu público alvo. Segundo Gabriel (2010, p. 74), conforme as tecnologias passam a permear cada vez mais as atividades humanas, mais influência o digital passa a ter no marketing. Ou seja, é de imensa importância que as empresas estejam inseridas nas mídias sociais, para a fim de serem vistos por usuários.
Segundo TORRES ( 2009, p.113): “as mídias sociais são sites na internet que permitem a criação e o compartilhamento de informações e conteúdos pelas pessoas e para as pessoas, nas quais o consumidor é ao mesmo tempo produtor e consumidor da informação”. 
Ainda de acordo com Torres (2009, p.74) as redes sociais são sites onde as pessoas se cadastram, registram seus dados pessoais, nos chamados perfis, e podem se relacionar com outras pessoas, publicando fotos, enviando mensagens e criando listas de amigos. 
As pessoas estão cada vez mais utilizando as redes sociais como forma de expor idéias, aumentar seus contatos e se relacionar com pessoas de diversas localidades.
A partir disto, a participação das organizações nas redes sociais é de grande importância para a conversação com seus públicos. Assim ultrapassando as páginas eletrônicas e motivando a compra de bens e serviços, ou opinião do público sobre a Empresa, assim agregando valor a mesma.
2.2 Uso do Marketing Digital nas estratégias organizacionais
Antigamente era fundamental que as organizações recorressem às mídias lineares( televisão, rádio e mídia impressa) aquelas estáticas, sem interação com o receptor, para serem representadas. Atualmente as organizações, os atores sociais e a mídia, se interam constantemente. Tal fenômeno precisa ser estudado para a apropriação das tecnologias digitais na comunicação das organizações que pretendemmelhorar a interação com os públicos a procura da legitimação.
Conforme Pinho (2003), a internet é um canal perfeito para esta organização ilimitada de dados. O autor afirma que as mídias em jornal e eletrônicas tem sérias restrições de espaço e tempo, além das edições que determina o que será ou não publicado.
Inclusive a pouco tempo atrás era necessário que informações institucionais fossem submetidas a uma censura das mídias lineares ( televisão, rádio e mídia impressa). É importante frisar que as mídias lineares permanecem com a sua importância, porém tem suas estruturas organizadas pelas tecnologias, como na apresentação de layouts e também na viabilização e atualização de informações nos portais de informações. A abundância de acesso às informações torna maiores os espaços de interação e busca novas configurações às capacidades de comunicações das organizações.
De acordo com (OLIVEIRA; DE PAULA, 2007, p. 6):
Nesse cenário, a gestão da comunicação nas organizações pautada no paradigma clássico/informacional, centrado na emissão e recepção de informações, torna-se insuficiente para administrar a abundância dos fluxo e demandas informacionais e a crescente rede de relacionamentos que se estabelece entre organização e atores sociais.
Para Castells (1999) as mudanças trazidas pela chegada da rede não ocorrem separadamente, elas desenvolvem uma sucessão de feitos que influencia todos os setores, tanto de uma organização quanto de uma sociedade.
O paradigma da tecnologia da informação é baseado na flexibilidade. Não apenas os processos são reversíveis, mas organizações e instituições podem ser modificadas, e até mesmo fundamentalmente alteradas, pela reorganização de seus componentes. (CASTELLS, 1999, p.108-109).
A reorganização pode gerar consequências como o domínio de contatos virtuais com o público, seja através do portal, rede social, blogs, comunidades virtuais, chats, fotoblogs e outros. Essa confirmação torna necessário que as organizações estejam prontas para trabalhar neste novo cenário e fazer uso dos recursos disponíveis de uma forma estratégica. 
Para Bueno, o relacionamento com o público de interesse deve conduzir, por agilidade e interatividade, e os comunicadores organizacionais devem ter a competência de estabelecer estratégias que levem em conta a capacidade da internet. As organizações ainda encontram dificuldade para se adaptar às novas mídias, com formatos e linguagens ainda insuficiente explorados, mas paulatinamente, vão se descobrindo formas de conviver com elas ( BUENO, 2003, P. 60)
Conforme Scroferneker (2001), nos dias de hoje, onde a tecnologia se faz presente, o acesso às informações via internet é o executor que promove contato, aproximação e até mesmo o reconhecimento das organizações com seus consumidores, sendo seu uso um influente no meio de comunicação que deve considerar conteúdo e forma para atender o usuário.
Em indagação sobre formas de pesquisa na internet, Moura (2007) concluiu que este é um processo iniciante na área das Relações Públicas. Para a autora, a pesquisa é um item estratégico e poderia ser capaz deter um uso muito mais efetivo considerando -se as possibilidades da rede que estão à disposição das organizações: 
 Há ocorrência de enquetes e questionários sobre assuntos atuais, cujos instrumentos estão normalmente disponibilizados no próprio site da organização, de forma online para seus usuários. Esta é uma iniciativa para consolidar o relacionamento com seus públicos, contato efetivo e o conhecimento de suas opiniões. Os resultados das pesquisas realizadas nos espaços digitais contribuem para a solução de problemas na organização (MOURA, 2007, p.137).
Nesse cenário, o desenvolvimento técnico do Marketing Digital afeta as atividades profissionais, pois torna à disposição novos espaços para aproveitamento de ações estratégicas. Os portais organizacionais da internet são de grande importância para o relacionamento com os públicos da atualidade.
2.3 Mídias Sociais
Segundo Torres (2009, p.241), “a mídia é o meio pelo qual a publicidade é veiculada”. Na rede, hoje, ela se apresenta em diversas ferramentas, sendo possível divulgar uma marca, produto ou serviço na larga opção de mídias digitais, tais como: publicidade online, e-mail marketing, sites, redes sociais, blogs entre outros.
As mídias na Internet afetam a comunicação das empresas, mesmo ela não fazendo parte desse meio. De acordo com o autor, não investir nas mídias digitais é perder uma oportunidade de criar uma imagem para a empresa, pior que isso, é deixar que criem uma imagem sem o conhecimento da empresa.
2.3.1 Publicidade online
O início da publicidade online foi através de banners, que eram exibidos em forma de outdoors e mídias impressas. De acordo com Torres (2009), no começo, o uso excessivo dificultava a leitura do conteúdo, mas atualmente os sites conseguem administrar melhor isso, reservando um espaço para esse tipo de mídia.
Atualmente, também chamado de display, este tipo de mídia ainda é uma das formas mais utilizadas para anúncios online. Esse sistema de publicidade em display pode ser ligado a tecnologias de segmentação, a fim de rastrear consumidores e exibir anúncios específicos, baseado no que já foi pesquisado por eles. Muitas marcas fazem o uso dessa ferramenta dentro de blogs, sites de jornais, de relacionamento entre outros por conta da popularidade dos mesmos; No exemplo abaixo, um display de anúncio de um produto da Netshoes, site de vendas de material esportivo, no site de notícias do jornal Extra, um dos mais acessados do país. O link direciona os usuários para o site, aonde se encontra o produto do anúncio.
Figura 1: Página inicial do jornal Extra.
Fonte: https://extra.globo.com/noticias/economia/inss-reajuste-para-aposentados-pensionistas-pode-ser-abaixo-dos-75-20722084.html
De acordo com Robbind Zeff e Brad Aronson (200,p.10) da ênfase a públicidade na Internet, pois permite que o consumidor interaja com o anúncio da propaganda.
De acordo com Robbin Zeff e Brad Aronson (2000, p.10) A publicidade on-line, como qualquer publicidade, tenta disseminar informações com o objetivo de influenciar a transação entre comprador e vendedor. Mas a publicidade na Internet difere das outras mídias por permitir que o consumidor interaja com a peça publicitária.
Além de displays, existem diversos formatos que também interagem com o público, para serem pesquisados através de exibição de produtos, promoção de marcas e serviços. 
2.3.2 Email Marketing
Muitas pessoas não sabem, mas o principal motivo de acesso à Internet ainda é o email. Desta forma, o E-mail Marketing é uma forma fácil de atingir os consumidores.
Ogden e Crescitelli (2007) apontam as vantagens e desvantagens quanto essa prática:
Devido a seu formato digital, a informação é administrada na tela, eliminando a necessidade de cópias impressas. A entrega é instantânea. É relativamente barato. É confiável. As mensagens podem ser armazenadas sem necessidade adicional ou tempo para arquivamento. Permite filtragem. O usuário pode verificar quais são importantes. No entanto, essa é também a desvantagem para a empresa anunciante, porque permite ao usuário desconsiderar ou excluir a mensagem. (OGDEN; CRESCITELLI, 2007, p. 107).
Os autores destacam ainda que o uso dessa ferramenta deva ser feito com responsabilidade. Diferente do spam (mensagens indesejadas) o E-mail Marketing atinge o consumidor que opta em receber os e-mails da marca em sua caixa de entrada. Essa ferramenta facilita despertar o interesse do consumidor, pois pode ser segmentada, personalizada com nome do cliente entre outras opções para atrair o cliente e deixar-lo mais próximo da marca.
2.3.3 Sites
O site é uma importante ferramenta para o meio de publicidade na internet, sendo muito utilizado para promoção de produtos/serviços e informar o público. Através de linguagem em HTML, o site compartilha informações em textos, áudios, vídeo, etc. Segundo Torres (2009, p. 52) afirma que o uso do site pode incluir também mídias sociais, blogs, comércioeletrônico, comunicação direta e jogos. 
Ogden e Crescitelli (2007) afirmam que, para que o site seja interessante para os usuários, deve haver um estudo e assim entender como funciona esse ambiente. Também é importante conhecer o público alvo, para atrair dentro do que eles necessitam e procuram. Ainda, destacam quatro ações que devem ser atendidas no site, tais como: disponibilizar informações, tornar o acesso fácil e descomplicado é se aproximar dos desejos de quem usa a internet; deixar claro aos clientes tanto o conteúdo quanto os contatos – criar espaços para solucionar possíveis dúvidas e fazer do site um canal interativo; estar em constante atualização - as informações contidas no site precisam estar de acordo com a CIM, estando sempre renovadas e corretas para gerar confiabilidade em quem as lê; dar atenção aos e-mails- as mensagens devem ser respondidas brevemente, de forma clara e profissional.
2.3.4 Blogs
Os blogs são páginas na internet que permitem escrever, publicar e gerenciar conteúdos. Segundo Torres (2009, p. 123) “O blog em sua essência é uma mídia social. Nele, um indivíduo produz conteúdo, que é lido e comentado por outros. Entretanto, esses leitores muitas vezes têm seus próprios blogs, que reproduzem ou ampliam a discussão em torno do que leram”. 
Ainda segundo Torres (2009) os blogs se dividem em três tipos: pessoais, profissionais e empresariais. Os blogs pessoas podem englobar vários assuntos, mas para o marketing digital ele se restringe em analisar o comportamento do consumidor na rede e veicular anúncio publicitários.
Já os blogs profissionais também tratam de diversos assuntos, buscando um público amplo para atingir suas metas comerciais. Os blogs empresarias são usados para comunicação com o público interno, divulgando informações importantes para a empresa, e também pode ser usado para o público externo, com divulgação de informações relevantes para o seu negócio.
2.3.5 Redes sociais na internet
As redes sociais ou mídias sociais, são sites que exigem cadastro, para que o usuário crie um perfil a fim de publicar fotos, enviar mensagens para outros usuários criando listas de amigos. (TORRES 2009, p. 74) 
As mídias sociais são sites na internet que permitem a criação e o compartilhamento de informações e conteúdos pelas pessoas e para as pessoas, nas quais o consumidor é ao mesmo tempo produtor e consumidor da informação. Elas recebem esse nome porque são sociais, ou seja, são livres e abertas à colaboração e interação de todos, e porque são mídias, ou seja, meios de transmissão de informações e conteúdo. (TORRES, 2009, p. 113)
O autor afirma que as redes sociais na internet dão autonomia ao usuário para trocar informações com outras pessoas, em relação ao produto ou serviço que as empresas fornecem. Esse fator dos usuários formarem opiniões e divulgar contribui para a reputação da empresa, tanto para denegrir ou exaltar sua imagem. 
As mídias mais usadas que possibilitam essa troca de informações e pesquisa, que serão citados a seguir são: Facebook, Twitter, Youtube e Instagram.
2.3.5.1 Facebook.
O Facebook é o mais popular na rede social. O sistema foi criado por estudantes da universidade de Harvard, são eles, Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz e Chris Hughes. Assim que foi criado, o Facebook era destinado somente para o público de Havard, porém, desde 2006, o acesso para o público em geral foi liberado, tornando assim o maior site de relacionamento na rede social, chegando ao número de 2 bilhões de usuários no ano de 2017.
O Facebook funciona com perfis dos usuários cadastrados, podendo postar vídeos, fotos, textos, criação de grupos abertos ou privados, criação de páginas, ultilização de ferramentas como jogos e outros aplicativos, além de poder divulgar anúncios.
As comunidades são as mais usadas, conhecidas como Fanpage, serve para reunir públicos específicos, que compartilham do mesmo interesse. 
O crescimento do Facebook chamou atenção de importantes marcas do mercado, fazendo com que elas investissem em anúncios e na criação de páginas, sendo aderida por milhares de perfis que seguem a marca.
Figura 2: Página Inicial do Site do Facebook.
 Fonte: https://www.facebook.com/ 
2.3.5.2 Twitter
O twitter, foi criado em 2006, é uma mídia social com semelhanças próximas de um blog, por isso é chamado de microblogging. Essa rede é composta por seguidores, porém cada Twitter escolhe quem irá seguir. Sendo capaz de o seguidor enviar ou receber atualizações de outros contatos em textos, chamados de postagens, com no máximo 140 caracteres. Recentemente foi feito testes para ampliar o número de caracteres para 240, segundo o jornal Globo. 
Segundo (TORRES, 2009, p.152) “O Twitter é uma mídia social que mistura diversos elementos de comunicação e relacionamento e pode ser utilizado para complementar suas ações de marketing de conteúdo e para integrar a comunicação com as demais mídias sociais”
A rede permite que os usuários possam fazer buscas através do caractere #, chamada de hastags. Fazendo o uso desse recurso, o usuário consegue localizar todas as postagens que fizeram o uso desse caractere, que são chamadas trending topics. Na tela inicial, também é disponibilizado a ferramenta que mostra os assuntos mais mencionados no momento, facilitando as pesquisas mais importantes para o usuário.
Figura 3: Página inicial do site do Twitter 
 Fonte: https://www.twitter.com/
2.3.5.3 Instagram
O instagram é um aplicativo que os usuários tiram e compartilham fotos e vídeos. Criado em 2010, com seu sucesso rápido, foi integrado ao Facebook em 2012. Atualmente, conta com 700 milhões de usuários ativos, segundo dados disponibilizados no site do próprio Instagram (INSTAGRAM, 2017). 
Como na maioria das redes sociais, o usuário precisa fazer um cadastro para criar um perfil. A partir disso já é possível fazer o uso do aplicativo, como, tirar e compartilhar fotos e vídeos, que ficarão disponíveis para outros usuários do aplicativo visualizarem. Porém, o aplicativo oferece opção de privacidade, caso o usuário queira, pode optar em fechar seu perfil somente para amigos, que em primeiro momento já foram aceitos.
Disponível nos sistemas IOS e Android desde que foi criado, seu uso é mais comum nos smartphones, ainda que tenham lançado o Instagram na web em 2013. Dados do site demonstram que são postadas 55 milhões em média de fotos por dia que são geradas 1.2 bilhões de likes (interação entre usuários para demonstrar que gostaram da foto).
O Instagram permite publicidade paga, porém a os perfis de forma gratuita podem alcançar um grande número de seguidores. A marca Nike, por exemplo, atualmente tem mais de 74 milhões de seguidores. Seu conteúdo inclui fotos e vídeos de paisagens, produtos, diversos esportes práticados por usuários da marca e campanhas da marca. 
 Figura 3: Página inicial do site do Instagram 
 
Fonte: https://www.instagram.com
2.3.5.4 Youtube
O Youtube foi criado em 2005, ele permite que os usuários possam criar um canal de armazenamento e compartilhamento de vídeos de forma gratuita. 
Segundo (TORRES, 2009, pág 134) “Ao contrário da maioria das mídias sociais, baseadas nos conceitos da mídia impressa, com textos e imagens, o Youtube é uma mídia similar a televisão, que trabalha com vídeos curtos, publicados diretamente por internautas, e que podem ser assistidos por qualquer pessoa em qualquer computador sem a necessidade de nenhum programa ou conexão especial”. 
Conforme informa o site do Youtube, são mais de 1 bilhão de usuários e 1 bilhão de horas de vídeo em média assistidas por dia (YOUTUBE, 2005).
O site oferece várias formas de anunciar, uma delas é, por exemplo, por TrueView, que são vídeos exibidos antes de começar o vídeo selecionado pelo usuário, com a duração prévia de 5 segundos, são cobrados apenas visualizações completas; ou seja, quando o usuário pula o anúncio após 5 segundos de vídeo, a marca divulgada não é cobrada. 
Figura 4: Página inicial do site do Youtube
Fonte: https://www.youtube.com3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O presente trabalho buscou apresentar a revolução provocada pela internet, fazendo com que as empresas tivessem que se planejar para se comunicar melhor com o consumidor.
Nesse contexto destacamos a estratégia para o uso do Marketing Digital na organização. Através dos consumidores cadastrados nas mídias, é possível saber o que eles procuram o que consomem e o que dizem em relação às empresas. Considerando, que, a opinião expressa do consumidor é de extrema importância para a imagem das empresas.
Dessa forma também foi apresentado as ferramentas para traçar os objetivos do Marketing Digital das empresas. Tais como Públicidade Online, Email Marketing, Sites, Blogs e as principais mídias sociais ( Facebook, Twitter, Instagram, Youtube). Essas ferramentas acabando contribuindo para definição de estratégia para campanhas, ações e eventos da marca. 
A comunicação direta com o consumidor é umas das qualidades das mídias sociais, possilibitando ter acesso a opinião do cliente sobre algum produto ou serviço e como tá a imagem da empresa perante o público.
Porém ferramentas sem o contato direto com o consumidor também tra´s ótimos resultados. Exemplo disso é a Publicidade online, também chamada de display. Essa ferramenta consegue rastrear o que o consumidor esta procurando. Fazendo com que anúncios da marca pareça em algum site aleatório que o consumidor estiver acessando, mesmo não sendo o site da marca. 
Por ser tratar de um meio novo de comunicação e públicidade, deve-se ficar atento as novidades que o Marketing Digital oferece. Quase todos os dias surgem mídias sociais novas, aplicativos e vários outros que o consumidor vai ter acesso. 
Os temas abordados é novo, é uma área que cresce a cada vez mais. Que se não der o devido investimento, pode afetar diretamente o faturamento e a imagem da empresa. 
O ARTIGO DEVE TER NO MINIMO 15 PAGINAS SEM AS REFERENCIAS !
4. REFERENCIAS 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/marketing-conceitos-e-filosofias/52631/ Acessado em: 20/09/2017
https://brasil.elpais.com/brasil/2014/03/11/tecnologia/1394554623_973239.html Acessado em: 22/09/2017
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ZEFF, Robbin, ARONSON, Brad. Publicidade na Internet. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 2000.
 
�Fora do modelo enviado! Cade o titulo?
O nome do autor? 
O resumo?
As palavras chave? 
�Não precisa fazer o recuo do paragrafo
�Esse é o objetivo do meu TCC. No meu projeto mostrei como o marketing digital pode ser usado nas entratégias organizacionais através da pesquisa da opinião de autores. Isso eu tenho que explicar aqui ? 
�Esses seriam os objetivos intermediários. Está certo ? sim! Mas voce tambem precisaria explicar o que é marketing digital e suas ferramentas. 
�E? não terá outra pesquisa? E a pesquisa bibliográfica? 
�LIVRO ESTRATÉGIAS E IDENTIDADES MIDÍATICAS. 
DAIANA STASIAK
VILSO JUNIOR SANTI
Organizadores
Editora EdiPUCRS
ESTA CITADO NO TEXTO??? Não, só peguei idéias desse livro. Então, preciso citar, né ? 
�TODA FIGURA DEVE TER NOME E NUMERAÇAO EM CIMA,
 E FONTE EM BAIXO 
�Nome da figura, fonte? Por que da figura? 
�Nome da figura, numeração e fonte
�Nome, numeração, fonte
�Nome, numeração e fonte
�COLOCAR EM ORDEM ALFABETICA!