QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES AOL 3_2020

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14/06/2020 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - ...
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Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES (SEMI1.B) - 202011.L02D066TM3631_ Unidade 2
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário 
Usuário IVANA DA SILVA REIS
Curso QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES (SEMI1.B) - 202011.L02D066TM3631_
Teste Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Iniciado 14/06/20 18:20
Enviado 14/06/20 18:58
Status Completada
Resultado
da
tentativa
9 em 10 pontos  
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37 minutos
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Analise as a�rmativas sobre um sistema de gestão certi�cado e as julguem:
I. Busca aumentar a satisfação dos clientes
II. Os processos são mais robustos
III. Tem alto custo de implantaçãoIV- Abertura de novos mercados
 
Todas as alternativas estão corretas
Apenas as alternativas II e III estão corretas
Apenas as alternativas I e II estão corretas
Todas as alternativas estão corretas
Todas as alternativas estão erradas
Apenas as alternativas I e III estão corretas
1 em 1 pontos
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e.
A normalização surge como demanda da Revolução Industrial, quando a
produção em série passou a destacar-se. O atendimento às normas serviu para
padronizar os produtos, de�nindo suas características e padrões de
desempenho. Com relação às vantagens que a normalização traz, observe as
a�rmativas a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta.
Todas as alternativas estão corretas.
Apesar de apresenta inúmeras vantagens, o processo de
certi�cação possui um custo alto
Permite o estabelecimento de acordos internacionais
Podemos ter vantagens quantitativas e qualitativas
Todas as alternativas estão corretas.
Produtos con�áveis pela sociedade, melhorando assim as
vendas
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Correlacione os termos relacionados à auditoria:
I) Extensão e limites de uma auditoria, ou seja, sua abrangência.
II) Conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos utilizados como referência
para comparação com as evidências objetivas.
III) Registros, declarações de fatos ou outras informações relevantes para o
critério da auditoria que podem ser veri�cados.
1- Escopo de auditoria
2- Critérios de auditoria 
3- Evidência de auditoria
 
I (2) ; II (3); III ( 1)
I (2) ; II (3); III ( 1)
I (1) ; II (2); III ( 3)
I (3) ; II (2); III ( 1)
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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d. 
e. 
I (2) ; II (1); III ( 3)
I (1) ; II (3); III ( 2)
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e.
Em virtude da grande variação nas normas certi�cáveis e nos seus processos
certi�cadores, é difícil estabelecer os princípios de cada uma delas, porém,
existem princípios comuns entres às principais normas certi�cáveis (ISO 90001,
ISO 140001 e OHSAS 18001), que são:
Liderança, melhoria contínua e abordagem por processos
Liderança, abordagem por processos e foco no cliente
Liderança, melhoria contínua e abordagem por processos
Liderança e melhoria contínua
Melhoria contínua e abordagem por processos
Foco no fornecedor, melhoria contínua e abordagem por
processos 
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Com relação a de�nição e classi�cação de auditoria, julgue as a�rmativas
corretas:
I – Auditoria é processo sistemático, independente e documentado para obter
evidências objetivas.
II- Auditoria de primeira parte é realizada pelo fornecedor
III- Auditoria independente é realizada pela cliente
 
Somente a a�rmativa I está correto
Todas estão erradas
Somente a a�rmativa I está correto
Somente a a�rmativa II está correta
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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d. 
e. 
As a�rmativas I e II estão corretas
As a�rmativas II e III  estão corretas
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
De acordo com a norma ABNT NBR ISO 9000, a norma se divide em termos e
de�nições, entende-se por defeito:
Não conformidade relacionada a um uso ou intenção
especi�cada
Não atendimento de algum requisito
Organização que não está sendo auditada
Não conformidade relacionada a um uso ou intenção
especi�cada
Nenhum de�nição está correta
Atendimento a todos requisitos
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
A respeito de normalização é incorreto a�rmar:
O órgão no Brasil responsável pela normalização é ABNT, porém
não está em suas atribuições a tradução das normas
internacionais
A normalização e a posterior certi�cação trazem muitas
vantagens para a organização, fornecedores e clientes.
ABNT signi�ca ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS
A normalização e a certi�cação são dois processos que estão
relacionados
O órgão no Brasil responsável pela normalização é ABNT
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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O órgão no Brasil responsável pela normalização é ABNT, porém
não está em suas atribuições a tradução das normas
internacionais
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Sobre as normas das séries ISO 9000 e ISO 14000 assinale a alternativa correta:
A série de normas ISO 9000 de�ne e estabelece as diretrizes para
que as mais diversas organizações obtenham a certi�cação de
seus Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), enquanto que A
série de normas ISO 14000 de�ne e estabelece as diretrizes para
que as mais diversas organizações obtenham a certi�cação de
seus Sistemas de Gestão Ambiental (SGA)
De�ne apenas o sistema de gestão ambiental
De�ne apenas o sistema de gestão da qualidade
Somente a ABNT é o único órgão de auditoria
Todas as a�rmativas estão erradas
A série de normas ISO 9000 de�ne e estabelece as diretrizes para
que as mais diversas organizações obtenham a certi�cação de
seus Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), enquanto que A
série de normas ISO 14000 de�ne e estabelece as diretrizes para
que as mais diversas organizações obtenham a certi�cação de
seus Sistemas de Gestão Ambiental (SGA)
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Sistema de Gestão da Qualidade: norma de aplicação geral que pode ser
certi�cada por qualquer organização, independentemente de seu porte e ramo
de atuação. Qual é essa norma?
ISO 9001
ISO 13485 
ISO 45001
ISO TS 16949 
ISO 22000
ISO 9001
1 em 1 pontos
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Domingo, 14 de Junho de 2020 18h58min07s BRT
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
De acordo com o conteúdo estudado o processode normalização se apoia em
princípios, são esses:
I- Representativa
II-Consenso
III- Participação obrigatória
IV- Consenso
 
 
I e II
III
I, II,III
II
I e II
I,II e IV
← OK
1 em 1 pontos
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