Empreendedorismo: Relacionamento com o Cliente e Desenvolvimento de Hipóteses

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04/07/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 2 - ENG PROD - EMPREENDEDORISMO - 2019B
Período:20/05/2019 08:00 a 03/06/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 04/06/2019 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,40
1ª QUESTÃO
“Mesmo os empresários de pequeno porte estão conscientes da necessidade de se aproximar do cliente, e,
no entanto, muitos cometem erros elementares, afastando-os do negócio, num movimento exatamente
contrário ao desejado, tudo porque o empresário interpreta a interação exclusivamente com base na sua
experiência, vivência e personalidade, e não em relação ao que o cliente efetivamente necessita. Ao assim
proceder, deixa de atentar que não existe uma coisa única, comum a todos, que o cliente precisa - esta
necessidade é particular, a cada cliente, tornando ainda mais complexo o assunto.”
Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/empreendedorismo/conhecer-o-cliente-faz-sua-
empresa-crescer/84101/ Acesso em 25/05/18
 O excerto acima, explana o relacionamento com o cliente do ponto de vista de uma empresa tradicional.
Entretanto, diferentemente do modelo tradicional, o contato com os clientes em startups é para validar uma
possibilidade de investimento antes da empresa ser constituída. Nesse sentido, analise as afirmaativas a
seguir:
I. O contato com o cliente em startups possibilita o conhecimento de uma necessidade que o cliente não
sabia que tinha.
II. No contato com o cliente é de fundamental importância deixar claro que o que você deseja não é vender
e sim conhecer problemas e necessidades.
III. A solicitação de indicações de outras pessoas para contato é fundamental para se ampliar o
conhecimento dos possíveis clientes em startups.
As afirmativas I, II e III são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
V, F, V.
F, V, V.
V, V, V.
F, F, V.
F, F, F.
2ª QUESTÃO
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“Criada em Porto Alegre (RS), a grife de sapatos e acessórios veganos e ecológicos Insecta Shoes acaba de
abrir uma loja própria na Rua dos Pinheiros, atual vitrine de negócios de sucesso no bairro. Inaugurada em
fevereiro deste ano, a cofundadora da loja, Barbara Mattivy, confia no potencial da região e acredita que o
público-alvo da marca circula pelo bairro. “Além disso, não temos nenhum concorrente direto por aqui”,
afirma.
Os sapatos da marca são produzidos com tecidos de fio de garrafa pet reciclada, látex (que simula o couro),
tecidos originários de peças garimpadas em brechós e jeans provenientes de uniformes industriais
descartados. As solas também são feitas a partir de sobras de borracha de um fornecedor local e as
palmilhas são 100% recicladas, feitas com resíduos da produção. “O cliente pode trazer seu sapato velho de
volta e assim transformá-lo em matéria-prima para um novo”, conta.”
Disponível em: http://pme.estadao.com.br/noticias/pme,marca-gaucha-de-sapatos-veganos-busca-
destaque-em-pinheiros,70002282242,0.htm Acesso em 25/05/18
 A grife de sapatos veganos e ecológicos é uma empresa moderna e inovadora que, antes de se lançar no
mercado, explorou hipóteses para o seu modelo de negócio.
Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo quanto ao que sugere o trabalho com hipósteses em modelo de
negócios:
I. Hipóteses em modelo de negócio é partir de suposições que devem ser exploradas e testadas, a fim de se
ter uma percepção mais assertiva sobre a possibilidade de empreender.
II. Hipóteses em modelo de negócio é descrever o processo de execução do produto para um possível
lançamento.
III. Hipótese em modelo de negócio é o dimensionamento do mercado que a startup irá atuar para
aprovisionamento de recursos.
IV. Hipótese em modelo de negócio é quando se define a possibilidade de sucesso ou fracasso de uma
startup.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
3ª QUESTÃO
 A principal razão de ser de qualquer empreendimento empresarial é o cliente. É ele quem define se o seu
negócio será bem sucedido ou não e também determina o grau de sucesso de qualquer negócio, ou seja,
toda empresa ou negócio existe de fato para atender os anseios, desejos, necessidades ou realizar os sonhos
das pessoas. No modelo de negócios, definimos isto como hipóteses.
Disponível em http://www.businessmodelgeneration.com/> acessado em 31 de Março de 2019.
Considerando o processo de desenvolvimento de clientes, assinale a alternativa que representa a
identificação do público alvo.
 
 
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ALTERNATIVAS
Os clientes deverão ser identificados na fase de estruturação do novo negócio, no qual a Startup é transformada em
empresa.
É na fase no qual a visão do empreendedor a respeito do modelo de negócio é validade pelo público alvo.
É na fase em que as hipóteses são testadas e validas pelo cliente, ou seja, há um período de testes junto aos
clientes.
O cliente é identificado na fase que chamamos de pré pesquisa de mercado, ou seja, tem se uma visão genérica do
perfil do público alvo.
O mercado consumidor será identificado após o lançamento do produto, assim tem-se uma ideia melhor do perfil das
pessoas ou empresas.
4ª QUESTÃO
Todas as pessoas conhecem pelo menos uma grande empresa de telefonia móvel. Basicamente o seu
objetivo é criar toda uma infraestrutura para que as pessoas através do seu telefone móvel ou Smartphone,
possa fazer ligações de voz, dados ou busca de conteúdo, isso utilizando a tecnologia 4G ou 5G,
dependendo do lugar que em você estiver no mundo.
Elaborado pelo professor, 2019
Considerando o aspecto que deve ser preenchido na aliança estratégica dessa empresa no modelo Canvas,
assinale a alternativa correta.
 
ALTERNATIVAS
Pacotes de voz, dados e conteúdo.
Empresas que fornecem equipamentos.
A manutenção interna.
As lojas de ponto de vendas.
As publicidade direcionadas.
5ª QUESTÃO
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“É preciso que as empresas identifiquem os segmentos de mercado mais adequados para maximizar a
lucratividade e o valor percebido pelos clientes em relação aos serviços e produtos que oferecem. A
segmentação de mercado é uma maneira prática e objetiva de aumentar a precisão das ações de marketing
das empresas, identificando grandes grupos de consumidores por meio de diversas características como
poder de compra, preferências, localização, hábitos e atitudes.”
Disonível em: https://blog.lahar.com.br/automacao-marketing/exemplos-de-segmentacao/ Acesso em
27/05/18
 Com base nos conceitos de segmentação de mercado, avalie as afirmações a seguir:
I. A Segmentação do mercado se faz necessário para que o empreendedor possa oferecer em seu negócio
uma proposta de valor diferenciada para o seu cliente.
II. Ao segmentar clientes, o empreendedor deve especificar objetivos e princípios junto a equipe, para não
comprometer o modelo de negócio.
III. O poder de compra não se faz relevante em segmentação de mercado pois o cliente não conhece sua
necessidade. O empreendimento irá desenvolver essa necessidade através de uma proposta inovadora e
disruptivel.
As afirmativas I, II e III são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
V, V e V.
V, V e F.
F, V e V.
V, F e V.
F, F e F.
6ª QUESTÃO
Os mercados estão cada vez mais amplos e abrangentes e o perfil dos clientes e consumidores se torna mais
complexo, com características e necessidades diferentes, que precisam ser atendidas de forma específica.  
Sendo assim, baseado no conceito de segmentos de clientes, a teoria dos conjuntos defende certas ideias.
Com relação à Teoria dos Conjuntos, analise as afirmativas a seguir. 
I. Mensurar o tamanho do mercado se faz necessário pois este impacta diretamente as possibilidades de
faturamento da empresa.
II. Avaliar o tamanho do mercado alvo não é algo aplicável a startups visto que as propostas trazidas pelas
mesmas são disruptíveis.
III. Estudar o segmento de clientes objeto de interesse a partir da avaliação e afunilamentoprevista na Teoria
dos Conjuntos é relevante apenas para o modelo tradicional de negócios (grandes empresas).
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
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I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
7ª QUESTÃO
É fato que o empreendedorismo, atualmente, é tão importante quanto a revolução industrial foi para os
séculos 17 e 18. Os países considerados desenvolvidos, começaram a fomentar o empreendedorismo há
muito tempo, entretanto, em função da abertura da economia e a desestabilização da mesma, o Brasil
começou a fomentar o empreendedorismo apenas no início da década de 1990.
Elaborado pelo professor, 2019.
Neste sentido, qual empresa foi criada para dar suporte aos empreendedores no Brasil.
 
 
ALTERNATIVAS
Endeavor.
Sebrae.
MIT.
Pronatec.
Ministério da Educação.
8ª QUESTÃO
Nos empreendimentos coletivos, a figura de um líder empreendedor pode fazer a diferença para o sucesso.
O líder empreendedor deve ser capaz de desenvolver os talentos e as competências do grupo na busca dos
objetivos comuns que se pretendem alcançar. Ele desperta no grupo ou na comunidade o ideal coletivo e
mobiliza-a para, juntos, concretizá-lo, ajudando as pessoas a identificarem as próprias necessidades e a
unirem forças em torno de objetivos comuns.
Disponível em: http://bit.ly/2tRN98H Acesso em 25/05/18
 Com base no excerto acima e os conceitos de liderança e trabalho em equipe explanados na aula ao vivo,
analise as afirmativas abaixo:
I. Não se empreende sozinho. A divisão de tarefas para um mesmo objetivo pode estar relacionada ao
sucesso de um empreendimento.
II. Contribuições individuais dos membros da equipe devem ser irrelevantes para um líder empreendedor.
III. A interação de forma participativa do líder com os membro da equipe pode fazer toda a diferença para o
sucesso do empreendimento.  
As afirmativas I, II e III são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
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V, V, V.
V, F, V.
F, F, V.
F, V, V.
F, V, F.
9ª QUESTÃO
O consumidor procura por uma solução quando reconhece problemas existentes. Entender esses problemas
permite que você compreenda o universo do seu público e crie ações mais direcionadas, focadas em
atender as necessidades de cada um deles.
 Com relação a Experimentos no Modelo de Negócios, analise as afirmativas a seguir:
I. A identificação de possíveis clientes é de fundamental importância para a validação do modelo de
negócio.
II. Após o mapeamento de possíveis clientes, não se faz necessário um contato posterior para a validação de
uma proposta.
III. O estabelecimento de contato com os clientes após identificação de seus perfis, só se aplica ao modelo
de grande empresa, pois na startup o mapeamento já é auto suficiente para a validação do negócio.
 
As afirmativas I, II e III são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
V, V, V.
V, F, V.
F, V, V.
F, V, F.
V, F, F.
10ª QUESTÃO
Um modelo de negócios permite que todo o negócio seja visualizado em uma única página (ou slide). Isso
significa que não é mais necessário percorrer um documento página após página para compreender as
diferentes estratégias definidas. Outro excelente aspecto é que o modelo de negócios permite que você
visualize o “encaixe estratégico” que existe entre diferentes áreas. Documentos textuais não permitem esse
tipo de análise.
Disponível em http://www.businessmodelgeneration.com/> acessado em 31 de Março de 2019.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que representa o componente no qual a empresa irá estabelecer uma
ligação ou contato com os clientes.
 
ALTERNATIVAS
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Segmentos de clientes.
Parcerias principais.
Estrutura de custos.
Relacionamento com clientes.
Proposta de valor.