Qualidade e Certificações Avaliação On-Line 1 AOL 1 - Desafio Colaborativo_2020

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Qualidade e Certificações – Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Desafio Colaborativo 
 
Auditoria: Análise crítica de documentação 
Ivana da Silva Reis, Acadêmica de Administração. 
DOCUMENTOS O QUE BUSCAR? COMO USAR? 
Plano de Negócios Missão, Visão, Metas e Objetivos Compreender as características da empresa e sua 
relação com os objetivos de Qualidade 
Estrutura Organizacional Fluxos de trabalho e de tomada de decisão Compreender como a empresa se organiza para 
alcançar as metas de seu plano de negócios 
Projeto do Sistema de Planejamento Ferramentas para execução e controle de 
estratégias, táticas e operações 
Conhecer as ferramentas utilizadas empresa utiliza 
para planejar e controlar suas atividades 
Projeto do Sistema de Qualidade Metas e Ferramentas para controle de 
Qualidade 
Conhecer as ferramentas utilizadas para planejar e 
controlar a Qualidade de produtos e serviços 
Planejamento Estratégico Anual Análise SWOT, objetivos, indicadores de 
desempenho 
Compreender quais eram os objetivos estratégicos e 
em que medida foram alcançados 
Normas Técnicas Aplicáveis Objetivos e Critérios da Auditoria Orientar o fluxo de trabalho da Auditoria 
Relatório de Auditoria Interna Fatos, Evidências e Riscos identificados Conhecer o estado da situação quando da última 
Auditoria realizada 
Plano de Ações Corretivas Metas e ferramentas para controle da 
Qualidade 
Compreender quais eram os objetivos de correção e 
em que medida foram alcançados