ENGENHARIA DE USABILIDADE

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1a Questão 
 
Podemos classificar a ergonomia em: 
 
 
Física, lógica e cognitiva. 
 
Lógica, organizacional e 
funcional. 
 
Lógica, funcional e funcional. 
 
cognitiva, organizacional e 
funcional. 
 Física, cognitiva e 
organizacional. 
 
 2a Questão 
 
 
"Observa as respostas do corpo 
humano às cargas de trabalho físicas 
e psicológicas..." O trecho acima 
está abordando que tipo de 
Ergonomia? 
 
 
Ergonomia Cognitiva 
 Ergonomia Física 
 
Ergonomia do Pensamento 
 
Ergonomia Organizacional 
 
Ergonomia Abstrata 
 
 3a Questão 
 
 
É uma das divisões da Ergonomia 
 
 
Ergonomia Tradicional 
 Ergonomia Física 
 
Ergonomia Filosófica 
 
Ergonomia Psicológica 
 
Ergonomia Regular 
 
 4a Questão 
 
 
Assinale a opção que NÃO expressa 
um princípio de projeto de interface 
com o usuário: 
 
 
Estabelecer defaults (para 
escolhas e preenchimento de 
formulários) que façam 
sentido para o usuário. 
 
Basear o layout visual em 
uma metáfora do mundo real. 
 
Permitir que a interação com 
o usuário seja interruptível e 
possa ser desfeita (undo). 
 Mostrar informações 
completas a priori, permitindo 
que o usuário reduza o nível 
de detalhe se desejar. 
 
Reduzir a demanda de 
memória de curto prazo do 
usuário. 
Respondido em 30/03/2020 22:01:09 
 
 5a Questão 
 
 
"preocupa-se com as características 
físicas de máquinas e sistemas e 
com o modo como afetam o 
desempenho humano." 
 
Este texto se refere a? 
 
 
o uso do computador. 
 
usar apenas o objeto. 
 ergonomia. 
 
design gráfico. 
 
logística. 
 6a Questão 
 
 
A diferença principal entre a 
Ergonomia e a área de Fatores 
Humanos está no fato de: 
 
 
A Fisiologia ser a base 
principal dos estudos 
relacionados a Fatores 
Humanos, enquanto a 
Ergonomia baseia-se 
principalmente nas pesquisas 
da Sociologia. 
 
A Ergonomia considerar os 
aspectos cognitivos em 
conjunto com as 
características físicas 
envolvidas na realização das 
tarefas. 
 
A Ergonomia preocupar-se 
com os aspectos cognitivos 
da interação humano-
computador e de os Fatores 
Humanos preocuparem-se 
com os aspectos físicos da 
realização de uma tarefa. 
 Os Fatores Humanos 
preocuparem-se com os 
aspectos cognitivos da 
interação humano-
computador e de a 
Ergonomia se preocupar com 
os aspectos físicos da 
realização de uma tarefa. 
 
A área de Fatores Humanos 
ignorar, em seus estudos, os 
aspectos físicos da realização 
da tarefa pelas pessoas. 
 7a Questão 
 
 
"Muitas pessoas já ouviram o termo 
'ergonomia' e acreditam que ele se 
refere ao modo correto de sentar-se 
ou ao projeto de controles e 
instrumentos de automóveis. É claro 
que esse pensamento está correto, 
mas a área da ergonomia envolve 
muito mais! 
 
Ergonomia refere-se à 
____________________ 
relacionadas aos seres humanos e ao 
projeto de objetos, sistemas e 
ambientes a serem utilizados pelos 
mesmos. Quando bem executados, 
os projetos relacionados a trabalho, 
esportes, lazer, saúde e segurança 
costumam envolver princípios 
ergonômicos." 
 
Qual a melhor resposta possível? 
 
 
usar sem problemas 
técnicos. 
 aplicação de informações 
científicas. 
 
usar qualquer informação 
possível. 
 
testar "coisas" novas. 
 
qualquer "coisa" que 
estiver. 
 
 8a Questão 
 
 
Atualmente, o mundo globalizado 
gera maior competitividade por parte 
das empresas, e a maneira como os 
funcionários produzem influencia no 
posicionamento dessas empresas no 
mercado. Nesse aspecto, a 
ergonomia cumpre um papel 
primordial no que diz respeito à 
produtividade do trabalhador. 
 
Em relação a esse ramo, considere 
as afirmativas abaixo. 
 
 
I - A antropometria é um dos objetos 
de estudo da ergonomia física. 
II - A ergonomia organizacional é a 
responsável por promover melhores 
condições de trabalho aos 
funcionários. 
III - A ergonomia cognitiva 
desenvolve novas habilidades e 
novos processos mentais nos 
trabalhadores de uma empresa. 
 
É correto o que se afirma em 
 
 
I, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
III, apenas. 
 I, II e III. 
 
II e III, apenas. 
 
1a Questão 
 
Nos projetos interação humano-
computador (IHC), a Psicologia 
preocupa-se com: 
 
 
A carga mental das tarefas e 
sua relação com o cansaço 
físico das pessoas. 
 
As posturas físicas das 
pessoas enquanto executam 
suas tarefas em alguma 
máquina. 
 
A forma como as tarefas são 
idealizadas antes de serem 
executadas pelos seres 
humanos. 
 O processamento humano de 
informações e a capacidade 
para tomada de decisões. 
 
A forma como as pessoas 
lidam com problemas e 
executam suas tarefas. 
 
 2a Questão 
 
 
Considerando a Ergonomia 
Cognitiva, escolha a alternativa 
correta: 
 
 
Tem o objetivo de melhorar 
a comunicação, trabalho em 
equipe, design participativo, 
trabalho cooperativo, cultura 
organizacional. 
 Se preocupa em facilitar a 
carga mental de trabalho, as 
tomada de decisões e fadiga 
por estresse, do ser humano. 
 
É o elemento que 
proporciona uma ligação 
física ou lógica entre dois 
sistemas. 
 
Não se preocupa em 
compatibilizar soluções 
técnicas com às 
necessidades dos usuários 
que as utilizarão. 
 
Preocupa-se, somente, em 
analisar as exigências físicas 
do ambiente de trabalho do 
usuário. 
 
 3a Questão 
 
 
A disciplina de IHC (Interface Home-
Computador) é, certamente, 
multidisciplinar. O projetista ideal de 
um sistema interativo teria de ter 
experiência em uma variedade de 
áreas, entre elas não podemos 
afirmar somente a? 
 
 
Psicologia e ciência 
cognitiva 
 
Ergonomia 
 
Sociologia 
 Filosofia. 
 
Ciência da computação e 
engenharia 
 
 4a Questão 
 
 
A ciência que estuda as interações 
entre seres humanos e diferentes 
sistemas durante a execução de uma 
tarefa chama-se {A}. Os 3 tipos de 
{A} são {B}, {C} e {D}. As opções 
referentes à {A}, {B}, {C} e {D}, 
respectivamente, são: 
 
 
Ergonomia, Física, 
Cognitiva e Coordenação. 
 
Usabilidade, Física, 
Cognitiva e Organizacional. 
 
Ergonomia, Física, Química 
e Biológica. 
 Ergonomia, Física, 
Cognitiva e Organizacional. 
 
Usabilidade, Física, 
Química e Biológica. 
 5a Questão 
 
 
Tradicionalmente, a ergonomia 
preocupa-se com as características 
_________ de máquinas e sistemas 
e com o modo como afetam o 
__________ humano. 
 
 Físicas e desempenho. 
 
Sedentárias e 
desempenho. 
 
Físicas e usuário. 
 
Opcionais e ser. 
 
Funcionais e ser. 
 6a Questão 
 
 
Ergonomia é a ciência que investiga 
as interações entre seres humanos e 
diferentes sistemas durante a 
execução de uma tarefa. Sendo 
assim é correto afirmar: 
 
I - A ergonomia física envolve 
postura, movimentos repetitivos e 
trabalho em equipe. 
 
II - A ergonomia organizacional 
envolve trabalho cooperativo, 
comunicação e design participativo. 
 
III - A ergonomia cognitiva envolve 
tomada de decisões, interação 
humano-computador, fadiga por 
estresse. 
 
Está correto o que se afirma em : 
 
 II e III 
 
Somente II 
 
I, II e III 
 
I e III 
 
I e II 
 7a Questão 
 
 
A Ergonomia _______________ 
busca compreender a forma como as 
pessoas percebem e processam as 
informações que lhes são 
apresentadas. 
 
 Cognitiva 
 
Organizacional 
 
Técnica 
 
Física 
 
Operacional 
 8a Questão 
 
 
"A disciplina de IHC é, certamente, 
multidisciplinar." 
 
O projetista ideal de um sistema 
interativo teria de ter experiência em 
uma variedade de áreas, entre elas? 
 
I - Psicologia e ciência cognitiva; 
II - Ergonomia; 
III - Redação técnica. 
 
 
Somente a I e II. 
 
Somente a i e III. 
 As alternativas I, II, III. 
 
Somente a II. 
 
Somente a II e III. 
 
1a Questão 
 
São objetivos da IHC-Interface 
Homem Computados, todos os 
descritos a seguir, EXCETO: 
 
 
Melhorar a qualidade de vida 
do usuário 
 
Redução dos custos de 
manutenção e treinamento 
de software 
 Análise das conseqüências 
da ubiqüidade da tecnologia 
da informação 
 
Aumentara produtividade 
do trabalho 
 
Socialização da informação 
 
 2a Questão 
 
 
Marque a única informação sobre 
ergonomia que está incorreta. 
 
 
Ergonomia cognitiva: refere-
se aos processos mentais, 
tais como percepção, 
memória, raciocínio e 
resposta motora conforme 
afetem as interações entre 
seres humanos e outros 
elementos de um sistema. 
Os tópicos relevantes 
incluem o estudo da carga 
mental de trabalho, tomada 
de decisão, desempenho 
especializado, interação 
homem computador, 
estresse e treinamento 
conforme esses se 
relacionem a projetos 
envolvendo seres humanos e 
sistemas. 
 
Ergonomia organizacional: 
concerne à otimização dos 
sistemas sociotécnicos, 
incluindo suas estruturas 
organizacionais, políticas e 
de processos. Os tópicos 
relevantes incluem 
comunicações, 
gerenciamento de recursos 
de tripulações (domínio 
aeronáutico), projeto de 
trabalho, organização 
temporal do trabalho, 
trabalho em grupo, projeto 
participativo, novos 
paradigmas do trabalho, 
trabalho cooperativo, cultura 
organizacional, organizações 
em rede, teletrabalho e 
gestão da qualidade. 
 A Ergonomia (ou Fatores 
Humanos) é uma disciplina 
científica relacionada ao 
entendimento das interações 
entre os seres humanos, e à 
aplicação de teorias, 
princípios, dados e métodos 
a projetos a fim de otimizar 
o bem estar humano. 
 
Ergonomia física: está 
relacionada com as 
características da anatomia 
humana, antropometria, 
fisiologia e biomecânica em 
sua relação à atividade 
física. Os tópicos relevantes 
incluem o estudo da postura 
no trabalho, manuseio de 
materiais, movimentos 
repetitivos, distúrbios 
músculo-esqueletais 
relacionados ao trabalho, 
projeto de posto de trabalho, 
segurança e saúde. 
 
Os Ergonomistas contribuem 
para o planejamento, projeto 
e a avaliação de tarefas, 
postos de trabalho, 
produtos, ambientes e 
sistemas de modo a torná- 
los compatíveis com as 
necessidades, habilidades e 
limitações das pessoas. 
 
 3a Questão 
 
 
A disciplina de IHC (Interface Home-
Computador) é, certamente, 
multidisciplinar. O projetista ideal de 
um sistema interativo teria de ter 
experiência em uma variedade de 
áreas, entre elas não podemos 
afirmar somente a? 
 
 
Psicologia e ciência 
cognitiva 
 
Ergonomia 
 
Ciência da computação e 
engenharia 
 Filosofia. 
 
Sociologia 
 
 4a Questão 
 
 
"A disciplina de IHC é, certamente, 
multidisciplinar." 
 
O projetista ideal de um sistema 
interativo teria de ter experiência em 
uma variedade de áreas, entre elas? 
 
I - Psicologia e ciência cognitiva; 
II - Ergonomia; 
III - Redação técnica. 
 
 
Somente a I e II. 
 
Somente a II e III. 
 
Somente a II. 
 
Somente a i e III. 
 As alternativas I, II, III. 
 5a Questão 
 
 
Considerando a Ergonomia 
Cognitiva, escolha a alternativa 
correta: 
 
 Se preocupa em facilitar a 
carga mental de trabalho, as 
tomada de decisões e fadiga 
por estresse, do ser humano. 
 
É o elemento que 
proporciona uma ligação 
física ou lógica entre dois 
sistemas. 
 
Tem o objetivo de melhorar 
a comunicação, trabalho em 
equipe, design participativo, 
trabalho cooperativo, cultura 
organizacional. 
 
Não se preocupa em 
compatibilizar soluções 
técnicas com às 
necessidades dos usuários 
que as utilizarão. 
 
Preocupa-se, somente, em 
analisar as exigências físicas 
do ambiente de trabalho do 
usuário. 
 6a Questão 
 
 
Nos projetos interação humano-
computador (IHC), a Psicologia 
preocupa-se com: 
 
 O processamento humano de 
informações e a capacidade 
para tomada de decisões. 
 
A forma como as tarefas são 
idealizadas antes de serem 
executadas pelos seres 
humanos. 
 
As posturas físicas das 
pessoas enquanto executam 
suas tarefas em alguma 
máquina. 
 
A carga mental das tarefas e 
sua relação com o cansaço 
físico das pessoas. 
 
A forma como as pessoas 
lidam com problemas e 
executam suas tarefas. 
 7a Questão 
 
 
A ciência que estuda as interações 
entre seres humanos e diferentes 
sistemas durante a execução de uma 
tarefa chama-se {A}. Os 3 tipos de 
{A} são {B}, {C} e {D}. As opções 
referentes à {A}, {B}, {C} e {D}, 
respectivamente, são: 
 
 
Usabilidade, Física, 
Química e Biológica. 
 Ergonomia, Física, 
Cognitiva e Organizacional. 
 
Ergonomia, Física, 
Cognitiva e Coordenação. 
 
Usabilidade, Física, 
Cognitiva e Organizacional. 
 
Ergonomia, Física, Química 
e Biológica. 
 
 8a Questão 
 
 
Tradicionalmente, a ergonomia 
preocupa-se com as características 
_________ de máquinas e sistemas 
e com o modo como afetam o 
__________ humano. 
 
 Físicas e desempenho. 
 
Físicas e usuário. 
 
Sedentárias e desempenho. 
 
Funcionais e ser. 
 
Opcionais e ser. 
 
 1a Questão 
 
Ergonomia é a ciência que investiga 
as interações entre seres humanos e 
diferentes sistemas durante a 
execução de uma tarefa. Sendo 
assim é correto afirmar: 
 
I - A ergonomia física envolve 
postura, movimentos repetitivos e 
trabalho em equipe. 
 
II - A ergonomia organizacional 
envolve trabalho cooperativo, 
comunicação e design participativo. 
 
III - A ergonomia cognitiva envolve 
tomada de decisões, interação 
humano-computador, fadiga por 
estresse. 
 
Está correto o que se afirma em : 
 
 
I e II 
 II e III 
 
I e III 
 
I, II e III 
 
Somente II 
 
 2a Questão 
 
 
A Ergonomia _______________ 
busca compreender a forma como as 
pessoas percebem e processam as 
informações que lhes são 
apresentadas. 
 
 
Física 
 Cognitiva 
 
Organizacional 
 
Operacional 
 
Técnica 
 
 3a Questão 
 
 
"preocupa-se com as características 
físicas de máquinas e sistemas e 
com o modo como afetam o 
desempenho humano." 
 
Este texto se refere a? 
 
 
usar apenas o objeto. 
 
o uso do computador. 
 
logística. 
 
design gráfico. 
 ergonomia. 
 
 4a Questão 
 
 
"Observa as respostas do corpo 
humano às cargas de trabalho físicas 
e psicológicas..." O trecho acima 
está abordando que tipo de 
Ergonomia? 
 
 Ergonomia Física 
 
Ergonomia do Pensamento 
 
Ergonomia Abstrata 
 
Ergonomia Organizacional 
 
Ergonomia Cognitiva 
 
 5a Questão 
 
 
"Muitas pessoas já ouviram o termo 
'ergonomia' e acreditam que ele se 
refere ao modo correto de sentar-se 
ou ao projeto de controles e 
instrumentos de automóveis. É claro 
que esse pensamento está correto, 
mas a área da ergonomia envolve 
muito mais! 
 
Ergonomia refere-se à 
____________________ 
relacionadas aos seres humanos e ao 
projeto de objetos, sistemas e 
ambientes a serem utilizados pelos 
mesmos. Quando bem executados, 
os projetos relacionados a trabalho, 
esportes, lazer, saúde e segurança 
costumam envolver princípios 
ergonômicos." 
 
Qual a melhor resposta possível? 
 
 
testar "coisas" novas. 
 aplicação de informações 
científicas. 
 
qualquer "coisa" que 
estiver. 
 
usar sem problemas 
técnicos. 
 
usar qualquer informação 
possível. 
 6a Questão 
 
 
Atualmente, o mundo globalizado 
gera maior competitividade por parte 
das empresas, e a maneira como os 
funcionários produzem influencia no 
posicionamento dessas empresas no 
mercado. Nesse aspecto, a 
ergonomia cumpre um papel 
primordial no que diz respeito à 
produtividade do trabalhador. 
 
Em relação a esse ramo, considere 
as afirmativas abaixo. 
 
 
I - A antropometria é um dos objetos 
de estudo da ergonomia física. 
II - A ergonomia organizacional é a 
responsável por promover melhores 
condições de trabalho aos 
funcionários. 
III - A ergonomia cognitiva 
desenvolve novas habilidades e 
novos processos mentais nos 
trabalhadores de uma empresa. 
 
É correto o que se afirma em 
 
 
I, apenas. 
 I, II e III. 
 
I e III, apenas. 
 
III, apenas. 
 
II e III, apenas. 
Respondido em 30/03/2020 22:26:41 
 
 7a Questão 
 
 
A diferença principal entre a 
Ergonomia e a área de Fatores 
Humanos está no fato de: 
 
 
A Fisiologia ser a base 
principal dos estudos 
relacionados a Fatores 
Humanos,enquanto a 
Ergonomia baseia-se 
principalmente nas pesquisas 
da Sociologia. 
 Os Fatores Humanos 
preocuparem-se com os 
aspectos cognitivos da 
interação humano-
computador e de a 
Ergonomia se preocupar com 
os aspectos físicos da 
realização de uma tarefa. 
 
A Ergonomia preocupar-se 
com os aspectos cognitivos 
da interação humano-
computador e de os Fatores 
Humanos preocuparem-se 
com os aspectos físicos da 
realização de uma tarefa. 
 
A Ergonomia considerar os 
aspectos cognitivos em 
conjunto com as 
características físicas 
envolvidas na realização das 
tarefas. 
 
A área de Fatores Humanos 
ignorar, em seus estudos, os 
aspectos físicos da realização 
da tarefa pelas pessoas. 
 
 8a Questão 
 
 
É uma das divisões da Ergonomia 
 
 
Ergonomia Tradicional 
 
Ergonomia Filosófica 
 
Ergonomia Psicológica 
 Ergonomia Física 
 
Ergonomia Regular 
 
 1a Questão 
 
Nos projetos interação humano-
computador (IHC), a Psicologia 
preocupa-se com: 
 
 
A forma como as pessoas 
lidam com problemas e 
executam suas tarefas. 
 
A forma como as tarefas são 
idealizadas antes de serem 
executadas pelos seres 
humanos. 
 O processamento humano de 
informações e a capacidade 
para tomada de decisões. 
 
As posturas físicas das 
pessoas enquanto executam 
suas tarefas em alguma 
máquina. 
 
A carga mental das tarefas e 
sua relação com o cansaço 
físico das pessoas. 
 
 2a Questão 
 
 
"Muitas pessoas já ouviram o termo 
'ergonomia' e acreditam que ele se 
refere ao modo correto de sentar-se 
ou ao projeto de controles e 
instrumentos de automóveis. É claro 
que esse pensamento está correto, 
mas a área da ergonomia envolve 
muito mais! 
 
Ergonomia refere-se à 
____________________ 
relacionadas aos seres humanos e ao 
projeto de objetos, sistemas e 
ambientes a serem utilizados pelos 
mesmos. Quando bem executados, 
os projetos relacionados a trabalho, 
esportes, lazer, saúde e segurança 
costumam envolver princípios 
ergonômicos." 
 
Qual a melhor resposta possível? 
 
 
qualquer "coisa" que 
estiver. 
 
usar sem problemas 
técnicos. 
 
testar "coisas" novas. 
 
usar qualquer informação 
possível. 
 aplicação de informações 
científicas. 
 
 3a Questão 
 
 
Considerando a Ergonomia 
Cognitiva, escolha a alternativa 
correta: 
 
 
Não se preocupa em 
compatibilizar soluções 
técnicas com às 
necessidades dos usuários 
que as utilizarão. 
 
É o elemento que 
proporciona uma ligação 
física ou lógica entre dois 
sistemas. 
 
Tem o objetivo de melhorar 
a comunicação, trabalho em 
equipe, design participativo, 
trabalho cooperativo, cultura 
organizacional. 
 
Preocupa-se, somente, em 
analisar as exigências físicas 
do ambiente de trabalho do 
usuário. 
 Se preocupa em facilitar a 
carga mental de trabalho, as 
tomada de decisões e fadiga 
por estresse, do ser humano. 
 
 4a Questão 
 
 
Marque a única informação sobre 
ergonomia que está incorreta. 
 
 
Os Ergonomistas contribuem 
para o planejamento, projeto 
e a avaliação de tarefas, 
postos de trabalho, produtos, 
ambientes e sistemas de 
modo a torná- los 
compatíveis com as 
necessidades, habilidades e 
limitações das pessoas. 
 A Ergonomia (ou Fatores 
Humanos) é uma disciplina 
científica relacionada ao 
entendimento das interações 
entre os seres humanos, e à 
aplicação de teorias, 
princípios, dados e métodos a 
projetos a fim de otimizar o 
bem estar humano. 
 
Ergonomia cognitiva: refere-
se aos processos mentais, 
tais como percepção, 
memória, raciocínio e 
resposta motora conforme 
afetem as interações entre 
seres humanos e outros 
elementos de um sistema. Os 
tópicos relevantes incluem o 
estudo da carga mental de 
trabalho, tomada de decisão, 
desempenho especializado, 
interação homem 
computador, estresse e 
treinamento conforme esses 
se relacionem a projetos 
envolvendo seres humanos e 
sistemas. 
 
Ergonomia organizacional: 
concerne à otimização dos 
sistemas sociotécnicos, 
incluindo suas estruturas 
organizacionais, políticas e de 
processos. Os tópicos 
relevantes incluem 
comunicações, 
gerenciamento de recursos 
de tripulações (domínio 
aeronáutico), projeto de 
trabalho, organização 
temporal do trabalho, 
trabalho em grupo, projeto 
participativo, novos 
paradigmas do trabalho, 
trabalho cooperativo, cultura 
organizacional, organizações 
em rede, teletrabalho e 
gestão da qualidade. 
 
Ergonomia física: está 
relacionada com as 
características da anatomia 
humana, antropometria, 
fisiologia e biomecânica em 
sua relação à atividade física. 
Os tópicos relevantes incluem 
o estudo da postura no 
trabalho, manuseio de 
materiais, movimentos 
repetitivos, distúrbios 
músculo-esqueletais 
relacionados ao trabalho, 
projeto de posto de trabalho, 
segurança e saúde. 
 
 5a Questão 
 
 
Assinale a opção que NÃO expressa 
um princípio de projeto de interface 
com o usuário: 
 
 
Reduzir a demanda de 
memória de curto prazo do 
usuário. 
 
Estabelecer defaults (para 
escolhas e preenchimento de 
formulários) que façam 
sentido para o usuário. 
 
Basear o layout visual em 
uma metáfora do mundo 
real. 
 Mostrar informações 
completas a priori, 
permitindo que o usuário 
reduza o nível de detalhe se 
desejar. 
 
Permitir que a interação com 
o usuário seja interruptível e 
possa ser desfeita (undo). 
 6a Questão 
 
 
É uma das divisões da Ergonomia 
 
 
Ergonomia Regular 
 
Ergonomia Filosófica 
 Ergonomia Física 
 
Ergonomia Psicológica 
 
Ergonomia Tradicional 
Respondido em 23/04/2020 13:17:33 
 
 
 7a Questão 
 
 
Tradicionalmente, a ergonomia 
preocupa-se com as características 
_________ de máquinas e sistemas 
e com o modo como afetam o 
__________ humano. 
 
 
Opcionais e ser. 
 Físicas e desempenho. 
 
Físicas e usuário. 
 
Funcionais e ser. 
 
Sedentárias e 
desempenho. 
 
 8a Questão 
 
 
"Observa as respostas do corpo 
humano às cargas de trabalho físicas 
e psicológicas..." O trecho acima 
está abordando que tipo de 
Ergonomia? 
 
 
Ergonomia do Pensamento 
 
Ergonomia Cognitiva 
 
Ergonomia Organizacional 
 Ergonomia Física 
 
Ergonomia Abstrata 
 
 1a Questão 
 
"Muitas pessoas já ouviram o termo 
'ergonomia' e acreditam que ele se 
refere ao modo correto de sentar-se 
ou ao projeto de controles e 
instrumentos de automóveis. É claro 
que esse pensamento está correto, 
mas a área da ergonomia envolve 
muito mais! 
 
Ergonomia refere-se à 
____________________ 
relacionadas aos seres humanos e ao 
projeto de objetos, sistemas e 
ambientes a serem utilizados pelos 
mesmos. Quando bem executados, 
os projetos relacionados a trabalho, 
esportes, lazer, saúde e segurança 
costumam envolver princípios 
ergonômicos." 
 
Qual a melhor resposta possível? 
 
 
usar sem problemas 
técnicos. 
 
usar qualquer informação 
possível. 
 
testar "coisas" novas. 
 
qualquer "coisa" que 
estiver. 
 aplicação de informações 
científicas. 
 
 2a Questão 
 
 
Tradicionalmente, a ergonomia 
preocupa-se com as características 
_________ de máquinas e sistemas 
e com o modo como afetam o 
__________ humano. 
 
 
Físicas e usuário. 
 Físicas e desempenho. 
 
Opcionais e ser. 
 
Funcionais e ser. 
 
Sedentárias e 
desempenho. 
 
 3a Questão 
 
 
"Observa as respostas do corpo 
humano às cargas de trabalho físicas 
e psicológicas..." O trecho acima 
está abordando que tipo de 
Ergonomia? 
 
 
Ergonomia do Pensamento 
 
Ergonomia Organizacional 
 
Ergonomia Cognitiva 
 
Ergonomia Abstrata 
 Ergonomia Física 
 
 4a Questão 
 
 
A diferença principal entre a 
Ergonomia e a área de Fatores 
Humanos está no fato de: 
 
 
A Ergonomia preocupar-se 
com os aspectos cognitivos 
da interação humano-
computador e de os Fatores 
Humanos preocuparem-se 
com os aspectos físicos da 
realização de uma tarefa. 
 Os Fatores Humanos 
preocuparem-se com os 
aspectos cognitivos da 
interação humano-
computador e de a 
Ergonomia se preocupar com 
os aspectosfísicos da 
realização de uma tarefa. 
 
A Ergonomia considerar os 
aspectos cognitivos em 
conjunto com as 
características físicas 
envolvidas na realização das 
tarefas. 
 
A área de Fatores Humanos 
ignorar, em seus estudos, os 
aspectos físicos da realização 
da tarefa pelas pessoas. 
 
A Fisiologia ser a base 
principal dos estudos 
relacionados a Fatores 
Humanos, enquanto a 
Ergonomia baseia-se 
principalmente nas pesquisas 
da Sociologia. 
 5a Questão 
 
 
Assinale a opção que NÃO expressa 
um princípio de projeto de interface 
com o usuário: 
 
 Mostrar informações 
completas a priori, 
permitindo que o usuário 
reduza o nível de detalhe se 
desejar. 
 
Basear o layout visual em 
uma metáfora do mundo 
real. 
 
Permitir que a interação com 
o usuário seja interruptível e 
possa ser desfeita (undo). 
 
Estabelecer defaults (para 
escolhas e preenchimento de 
formulários) que façam 
sentido para o usuário. 
 
Reduzir a demanda de 
memória de curto prazo do 
usuário. 
 6a Questão 
 
 
É uma das divisões da Ergonomia 
 
 
Ergonomia Filosófica 
 
Ergonomia Regular 
 
Ergonomia Tradicional 
 Ergonomia Física 
 
Ergonomia Psicológica 
 7a Questão 
 
 
Considerando a Ergonomia 
Cognitiva, escolha a alternativa 
correta: 
 
 
Preocupa-se, somente, em 
analisar as exigências físicas 
do ambiente de trabalho do 
usuário. 
 
Tem o objetivo de melhorar 
a comunicação, trabalho em 
equipe, design participativo, 
trabalho cooperativo, cultura 
organizacional. 
 
Não se preocupa em 
compatibilizar soluções 
técnicas com às 
necessidades dos usuários 
que as utilizarão. 
 
É o elemento que 
proporciona uma ligação 
física ou lógica entre dois 
sistemas. 
 Se preocupa em facilitar a 
carga mental de trabalho, as 
tomada de decisões e fadiga 
por estresse, do ser humano. 
 
 8a Questão 
 
 
São objetivos da IHC-Interface 
Homem Computados, todos os 
descritos a seguir, EXCETO: 
 
 
Socialização da informação 
 
Melhorar a qualidade de vida 
do usuário 
 
Redução dos custos de 
manutenção e treinamento 
de software 
 
Aumentar a produtividade do 
trabalho 
 Análise das conseqüências 
da ubiqüidade da tecnologia 
da informação 
 
 1a Questão 
 
As interações de ____________ 
são formadas por comandos e 
interfaces de perguntas ("query 
interfaces"). Escolha a opção que 
preencha a lacuna: 
 
 1ª Geração 
 4ª Geração 
 3ª e 4ª Gerações 
 3ª Geração 
 2ª Geração 
 
 2a Questão 
 
 
Uso excessivo de vídeos, imagens e 
cores na composição de um website. 
Este é um problema clássico na 
Engenharia de Usabilidade. O 
problema citado está associado ao 
conceito de: 
 
 
Navegação 
 
Software 
 
Tecnologia 
 Recursos Multimídia 
 
Interface 
 
 3a Questão 
 
 
Considerando a usabilidade para TV 
Digital é correto afirmar que: 
 
 
a nitidez das imagens em 
uma aplicação interativa não 
é um fator importante, pois 
os usuários estão mais 
interessados na interação 
com a aplicação e não na 
nitidez das imagens 
utilizadas. 
 
reduzir a quantidade de 
funções e as informações a 
serem apresentadas ao 
usuário em uma aplicação 
interativa não é uma boa 
prática, pois prejudica a 
compreensão da aplicação 
pelo usuário. 
 
organizar o conteúdo em 
blocos pequenos não é uma 
boa prática, pois prejudica a 
legibilidade da aplicação. 
 a interatividade deve 
responder às expectativas 
principais dos usuários, tais 
como divertir-se, informar-
se, comunicar-se, opinar, 
encontrar pessoas, participar 
de competições, personalizar 
o ambiente, etc. 
 
utilizar rolagem em listas de 
opções com muitos 
elementos é uma forma de 
limitar a carga de trabalho 
imposta ao usuário. 
 
 4a Questão 
 
 
A usabilidade não depende só das 
características do produto, mas 
também das características do 
usuário, da tarefa e do ambiente ao 
qual todos esses fatores estão 
incluídos, ou seja, a interface deve 
ser desenvolvida levando-se em 
consideração a causa e a forma de 
contato entre usuário e produto. 
Diante do exposto, a usabilidade 
pode ser avaliada de acordo com 
alguns princípios. Assinale a 
alternativa que engloba todos estes 
principios corretamente. 
 
 
Evidência; Consciência; 
Capacidade 
e Compatibilidade 
 
Evidência; Consistência; 
Capacidade; 
Compatibilidade e 
Precificação 
 
Evidência; Consistência; 
Objetividade; 
Cooperatividade 
e;Prevenção de erros 
 
Evidência; Consistência; 
Capacidade e 
Realimentação. 
 Evidência; Consistência; 
Capacidade; 
Compatibilidade; Prevenção 
de erros e Realimentação. 
 5a Questão 
 
 
Com relação à usabilidade para 
dispositivos móveis, assinale a 
alternativa incorreta: 
 
 
Não existe para 
computadores de mão uma 
tecnologia padronizada, para 
entrada e saída de dados, 
variando de um modelo para 
outro. Exemplos comuns são 
as teclas ou botões de 
controle, miniteclado, tela 
sensível ao toque, 
reconhecimento de voz e até 
mesmo movimentos do 
usuário. 
 
A interface para um 
dispositivo móvel deve ser 
projetada considerando suas 
limitações físicas e a 
perspectiva do usuário 
móvel. 
 
O tamanho reduzido das 
telas dos dispositivos móveis 
pode dificultar a leitura das 
informações, exigindo modos 
de apresentação de conteúdo 
para a maximização de 
espaço, sem sobrecarregar a 
área de visualização. 
 
Para dispositivos móveis 
deve-se permitir a 
personalização da interface 
de acordo com as 
necessidades do usuário. 
 Menus profundos e com 
submenus permitem um 
controle maior sobre as 
tarefas que podem ser 
executadas pelos dispositivos 
móveis, sendo assim os mais 
indicados. 
 6a Questão 
 
 
Assinale a opção que NÃO 
expressa um princípio de projeto 
de interface com o usuário. 
 
 Mostrar informações 
completas a priori, 
permitindo que o usuário 
reduza o nível de detalhe se 
desejar. 
 Estabelecer defaults (para 
escolhas e preenchimento 
de formulários) que façam 
sentido para o usuário. 
 Reduzir a demanda de 
memória de curto prazo do 
usuário. 
 Permitir que a interação 
com o usuário seja 
interruptível e possa ser 
desfeita (undo). 
 Basear o layout visual em 
uma metáfora do mundo 
real. 
 7a Questão 
 
 
Nas interações de 
_______________ somam-se, aos 
atributos das interfaces de terceira 
geração, as técnicas de hipertextos 
e multitarefas. 
Escolha a opção que preencha a 
lacuna: 
 
 4ª Geração 
 2ª Geração 
 2ª e 4ª Gerações 
 1ª e 2ª Gerações 
 1ª Geração 
 
 8a Questão 
 
 
"Um problema de usabilidade é 
observado em determinadas 
circunstâncias quando uma 
característica do sistema interativo 
ocasiona perda de tempo, 
compromete a qualidade da tarefa 
ou mesmo inviabiliza sua realização. 
Como consequência, ele estará 
aborrecendo, constrangendo ou até 
traumatizando a pessoa que utiliza o 
sistema interativo." (CYBIS et. al. 
Ergonomia e usabilidade: 
conhecimentos, métodos e 
aplicações. Novatec Editora, 2010) 
 
Considerando a gravidade dos 
problemas de usabilidade que o 
usuário pode ter, quais os tipos e 
como podemos classificá-los, na 
ordem do "mais grave" para o 
"menos grave": 
 
 Barreiras, obstáculos, ruídos 
 
Problemas, obstáculos, 
barreiras 
 
Obstáculos, ruídos, 
Barreiras 
 
Dificuldades, barreiras, 
ruídos 
 
Ruídos, obstáculos, 
barreiras 
 
 1a Questão 
 
Em uma interface, a facilidade de 
uso, facilidade de aprendizado, 
satisfação do usuário, flexibilidade e 
produtividade são: 
 
 fatores de usabilidade 
 
fatores de 
comunicabilidade. 
 
Otimização de sistema 
 
estilos de interação. 
 
perspectivas. 
 
 2a Questão 
 
 
Se refere a um aspecto da interface 
no qual o usuário esbarra e 
aprende a suplantá-lo. 
 
A natureza deste problema de 
usabilidade é do tipo: 
 
 Polimorfismo 
 Ruído 
 Interpretativo 
 Obstáculo 
 Barreira 
 
 3a Questão 
 
 
NÃO se trata de um dos cinco critérios 
básicos elencados na engenharia de 
usabilidade (Nielsen, 1993): 
 
 
erro 
 
intuitividade. 
 portabilidade 
 
eficiênciamemorização 
Respondido em 06/04/2020 22:43:12 
 4a Questão 
 
 
No que diz respeito ao grau de 
severidade dos problemas de 
usabilidade, podemos dizer que as 
_______________ são mais graves 
do que os obstáculos. Esses, por sua 
vez, são mais graves do que os 
_______________. 
 
 
ofuscamento, obstáculos 
 
barreiras, obstáculos 
 barreiras, ruídos 
 
obstáculos, ruídos 
 
ruídos, ofuscamento 
 
 5a Questão 
 
 
Nas interações de _________________ uma lista 
de opções é apresentada ao usuário, onde a 
decisão apropriada é selecionada via algum 
código digitado. Escolha a opção que preencha a 
lacuna: 
 
 2ª Geração 
 3ª Geração 
 1ª Geração 
 3ª e 4ª Gerações 
 4ª Geração 
 
 6a Questão 
 
 
 
A presença de um _____________ 
implica na acumulação de 
prejuízos para os que operam e 
para os que adquiriram o sistema. 
 
Marque a alternativa que completa 
a lacuna. 
 
 Barreira 
 Polimorfismo 
 Ruído 
 Obstáculo 
 Interpretativo 
 7a Questão 
 
 
Os Problemas de Usabilidade são 
classificados em quatro perspectivas. 
São elas: 
 
 
Perspectiva da natureza, 
Perspectiva da tarefa, 
Perspectiva do objeto e 
Perspectiva do usuário. 
 
Perspectiva da natureza, 
Perspectiva de interface, 
Perspectiva do projeto e 
Perspectiva do usuário. 
 Perspectiva da natureza, 
Perspectiva do projeto, 
Perspectiva da tarefa e 
Perspectiva do usuário. 
 
Perspectiva da natureza, 
Perspectiva de interface, 
Perspectiva do projeto e 
Perspectiva do objeto. 
 
Perspectiva de interface, 
Perspectiva de objeto, 
Perspectiva da tarefa e 
Perspectiva do projeto. 
 8a Questão 
 
 
"é um atributo de qualidade dos 
sistemas, cuja intenção é avaliar o 
grau de facilidade de uso na 
interação com as interfaces que os 
compõem." O trecho acima está 
abordando que tipo de conceito? 
 
 
credibilidade 
 
honestidade 
 usabilidade 
 
fertilidade 
 
lucratividade 
 
1a Questão 
 
Nas interações de 
_________________ utiliza-se um 
menu simples e a decisão 
apropriada é selecionada via algum 
código digitado. Escolha a opção 
que preencha a lacuna: 
 
 3ª Geração 
 
3ª e 4ª Gerações 
 4ª Geração 
 2ª Geração 
 1ª Geração 
 
 2a Questão 
 
 
Analise as proposições abaixo 
sobre tipos de IHC: 
I - As interfaces do tipo 
CUI fundamentadas em 
gráficos e desenhos, 
fazendo uso de 
metáforas de mesas de 
trabalho, documentos, 
botões, janelas, etc.. 
II - As interfaces do 
tipo VRUI são 
fundamentadas no 
paradigma da realidade 
virtual e utilizadas com 
muito menor frequência 
que as anteriores por 
limitação de custos e 
tecnologia. 
III - Nas interfaces 
WYSIWYG (what you 
see is what you get - o 
que você vê, é o que 
você tem), os usuários 
manipulam objetos 
diretamente na 
interface a exemplo dos 
documentos e pastas. 
IV - As interfaces do 
tipo GUI são interfaces 
compostas de um 
monitor de vídeo em 
formato de uma planilha 
ou bloco de anotações 
que recebe dados 
através de uma espécie 
de caneta eletrônica. 
V - A interface do tipo 
PUI fazem uso da 
metáfora de se escrever 
ou desenhar em um 
papel de maneira 
manuscrita. 
 
É incorreto afirmar as 
proposições: 
 
 
II, IV e V 
 
I, IV e V 
 
I e III 
 I e IV 
 
II, III e IV 
 
 3a Questão 
 
 
 Nas interações de 
______________ a 
comunicação é puramente 
textual feita via comandos e as 
respostas às perguntas são 
geradas pelo sistema. 
Escolha a opção que preencha a 
lacuna: 
 
 1ª Geração 
 3ª e 4ª Gerações 
 3ª Geração 
 4ª Geração 
 2ª Geração 
 
 4a Questão 
 
 
Os Problemas de Usabilidade são 
classificados em quatro perspectivas. 
São elas: 
 
 Perspectiva da natureza, 
Perspectiva do projeto, 
Perspectiva da tarefa e 
Perspectiva do usuário. 
 
Perspectiva da natureza, 
Perspectiva da tarefa, 
Perspectiva do objeto e 
Perspectiva do usuário. 
 
Perspectiva de interface, 
Perspectiva de objeto, 
Perspectiva da tarefa e 
Perspectiva do projeto. 
 
Perspectiva da natureza, 
Perspectiva de interface, 
Perspectiva do projeto e 
Perspectiva do objeto. 
 
Perspectiva da natureza, 
Perspectiva de interface, 
Perspectiva do projeto e 
Perspectiva do usuário. 
 
 5a Questão 
 
 
"Um problema de usabilidade é 
observado em determinadas 
circunstâncias quando uma 
característica do sistema interativo 
ocasiona perda de tempo, 
compromete a qualidade da tarefa 
ou mesmo inviabiliza sua realização. 
Como consequência, ele estará 
aborrecendo, constrangendo ou até 
traumatizando a pessoa que utiliza o 
sistema interativo." (CYBIS et. al. 
Ergonomia e usabilidade: 
conhecimentos, métodos e 
aplicações. Novatec Editora, 2010) 
 
Considerando a gravidade dos 
problemas de usabilidade que o 
usuário pode ter, quais os tipos e 
como podemos classificá-los, na 
ordem do "mais grave" para o 
"menos grave": 
 
 
Problemas, obstáculos, 
barreiras 
 Barreiras, obstáculos, 
ruídos 
 
Ruídos, obstáculos, 
barreiras 
 
Obstáculos, ruídos, 
Barreiras 
 
Dificuldades, barreiras, 
ruídos 
 6a Questão 
 
 
No ciclo da Engenharia da 
Usabilidade, as atividades da fase de 
análise são: 
 
 
Análise do perfil do usuário. 
Análise do contexto da 
plataforma. Análise de 
compatibilidade gerencial. 
Análise de princípios gerais 
para o projeto. 
 
Análise da instituição do 
usuário. Análise do contexto 
da tarefa. Análise das 
possibilidades e restrições do 
treinamento. Análise de 
princípios setoriais para o 
projeto. 
 Análise do perfil do usuário. 
Análise do contexto da 
tarefa. Análise das 
possibilidades e restrições da 
plataforma. Análise de 
princípios gerais para o 
projeto. 
 
Análise do perfil do 
desenvolvedor. Análise de 
requisitos. Análise das 
possibilidades e sistemas da 
plataforma. Análise de 
princípios gerais para as 
transações. 
 
Análise da instituição do 
usuário. Análise de 
compromissos. Análise das 
possibilidades e restrições da 
estrutura. Análise de 
ameaças à segurança do 
projeto. 
 7a Questão 
 
 
Nas interações de 
_______________ são 
referenciadas como interfaces 
"WIMP" ("windows, icons, menus, 
and pointing devices"). Escolha a 
opção que preencha a lacuna: 
 
 1ª e 4ª Gerações 
 2ª e 4ª Gerações 
 1ª e 2ª Gerações 
 3ª e 4ª Gerações 
 1ª e 3ª Gerações 
 
 8a Questão 
 
 
Os problemas de usabilidade 
configuram-se em dificuldades 
vivenciadas pelos usuários durante o 
uso de uma aplicação 
computadorizada. Segundo o grau 
de severidade (do mais grave para o 
menos problemático), eles são 
classificados, respectivamente, 
como: 
 
 
Barreiras, empecilhos e 
bugs. 
 
Obstáculos, barreiras e 
ruídos. 
 
Bugs, barreiras e 
obstáculos. 
 Barreiras, obstáculos e 
ruídos. 
 
Ruídos, bugs e barreiras. 
 
 1a Questão 
 
As interações de ____________ 
são formadas por comandos e 
interfaces de perguntas ("query 
interfaces"). Escolha a opção que 
preencha a lacuna: 
 
 4ª Geração 
 2ª Geração 
 1ª Geração 
 3ª e 4ª Gerações 
 3ª Geração 
 
 2a Questão 
 
 
A Usabilidade é um atributo de 
qualidade dos sistemas, cuja 
intenção é avaliar o grau de 
facilidade de uso na interação com 
as interfaces que os compõem. 
Dentre os seus itens de avaliação 
temos: I ¿ Interoperabilidade. II ¿ 
Eficiência. III ¿ Conectividade. IV ¿ 
Taxa de Erros. V ¿ Satisfação. A 
alternativa que corresponde aos 
itens corretos é: 
 
 
I, III e IV 
 II, IV e V 
 
I, III e V 
 
I, II e IV 
 
I, II, III 
 
 3a Questão 
 
 
Se refere a um aspecto da interface 
no qual o usuário esbarra e aprende 
a suplantá-lo. 
 
A natureza deste problema de 
usabilidade é do tipo: 
 
 Interpretativo 
 Polimorfismo 
 Barreira 
 Ruído 
 Obstáculo 
 
 4a Questão 
 
 
A presença de um _____________ 
implica na acumulação de 
prejuízos para os que operam e 
para os que adquiriram o sistema. 
 
Marque a alternativa que completa 
a lacuna. 
 
 Ruído 
 Interpretativo 
 Barreira 
 Obstáculo 
 Polimorfismo 
 
 5a Questão 
 
 
Uso excessivo de vídeos, imagens e 
cores na composiçãode um website. 
Este é um problema clássico na 
Engenharia de Usabilidade. O 
problema citado está associado ao 
conceito de: 
 
 
Tecnologia 
 Recursos Multimídia 
 
Navegação 
 
Software 
 
Interface 
 
 6a Questão 
 
 
NÃO é um dos atributos resultante 
da engenharia de usabilidade: 
 
 ser fácil de aprender. 
 ter poucos erros. 
 ter poucas informações. 
 ser de fácil recordação. 
 ser eficiente no uso. 
 
 7a Questão 
 
 
(TRT 23ª 2011 - FCC - ANALISTA 
JUDICIÁRIO - TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO) 
 NÃO é um dos atributos resultante 
da engenharia de usabilidade: 
 
 
Fácil recordação 
 
Eficiente no uso 
 
Ter poucos erros 
 
Fácil de aprender 
 Ter poucas informações 
 8a Questão 
 
 
1- Marque a alternativa correta: 
 
Em relação ao que, o usuário, 
precisa para desenvolver bem suas 
tarefas, como seria o sistema ideal? 
 
I. Maximiza a produtividade em suas 
tarefas, mas esconde a tecnologia; 
 
II. Ajusta a tarefa ao usuário, 
Oferece simplicidade, versatilidade e 
ambiente agradável. 
 
III. Tem uma interface colorida e de 
uso complexo. 
 
IV. As funcionalidades atendem, 
mas, o uso da interface, é confusa. 
 
 
Todas as afirmações estão 
corretas. 
 
III e IV estão corretas 
 
II e III estão corretas 
 
I e II estão incorretas 
 I e II estão corretas 
 
 1a Questão 
 
(CESGRANRIO - 2010 ¿ 
ELETROBRAS - ANALISTA DE 
SISTEMAS JUNIOR - ENGENHARIA 
DE SOFTWARE) 
O presidente de uma empresa 
solicita um novo sistema de 
informação e pede atenção para que 
o sistema possua uma interface 
intuitiva e muito fácil de utilizar. 
Durante o desenvolvimento desse 
sistema, o tipo de teste que deve ser 
realizado com redobrada atenção é o 
de 
 
 
Desempenho 
 
Stress 
 Usabilidade 
 
Segurança 
 
Destruição 
 
 2a Questão 
 
 
1- Marque a alternativa correta: 
 
Em relação ao que, o usuário, 
precisa para desenvolver bem suas 
tarefas, como seria o sistema ideal? 
 
I. Maximiza a produtividade em suas 
tarefas, mas esconde a tecnologia; 
 
II. Ajusta a tarefa ao usuário, 
Oferece simplicidade, versatilidade e 
ambiente agradável. 
 
III. Tem uma interface colorida e de 
uso complexo. 
 
IV. As funcionalidades atendem, 
mas, o uso da interface, é confusa. 
 
 
III e IV estão corretas 
 I e II estão corretas 
 
II e III estão corretas 
 
I e II estão incorretas 
 
Todas as afirmações estão 
corretas. 
 
 3a Questão 
 
 
As interações de 
_______________ estão 
disponíveis na maioria das 
estações de trabalho e dos 
computadores pessoais atuais. 
Escolha a opção que preencha a 
lacuna: 
 
 1ª e 4ª Gerações 
 3ª e 4ª Gerações 
 1ª e 2ª Gerações 
 2ª e 3ª Gerações 
 2ª e 4ª Gerações 
 
 4a Questão 
 
 
NÃO é um dos atributos resultante 
da engenharia de usabilidade: 
 
 ser de fácil recordação. 
 ter poucos erros. 
 ser fácil de aprender. 
 ter poucas informações. 
 ser eficiente no uso. 
 
 
 5a Questão 
 
 
A presença de um _____________ 
implica na acumulação de 
prejuízos para os que operam e 
para os que adquiriram o sistema. 
 
Marque a alternativa que completa 
a lacuna. 
 
 Interpretativo 
 Obstáculo 
 Barreira 
 Polimorfismo 
 Ruído 
 
 6a Questão 
 
 
As afirmativas abaixo estão 
relacionadas à classificação de 
problemas de usabilidade. 
I - Uma barreira se refere a uma 
falha de interpretação na interação 
com a interface, onde o usuário pode 
desenvolver uma má impressão do 
sistema. 
II - Ao analisar um problema de 
usabilidade, podemos classificá-lo de 
duas formas: quanto ao tipo de 
usuário afetado e quanto ao grau de 
dificuldade de uso da interface. 
III - Um ruído se refere a um 
aspecto da interface no qual o 
usuário esbarra sucessivas vezes e 
não aprende a suplantá-lo. 
São corretas: 
 
 I e II 
 
Somente I 
 
Somente II 
 
II e III 
 
I, II e III 
 
 7a Questão 
 
 
Em uma interface, a facilidade de 
uso, facilidade de aprendizado, 
satisfação do usuário, flexibilidade e 
produtividade são: 
 
 
estilos de interação. 
 
fatores de 
comunicabilidade. 
 
Otimização de sistema 
 fatores de usabilidade 
 
perspectivas. 
 
 8a Questão 
 
 
Uso excessivo de vídeos, imagens e 
cores na composição de um website. 
Este é um problema clássico na 
Engenharia de Usabilidade. O 
problema citado está associado ao 
conceito de: 
 
 
Tecnologia 
 
Navegação 
 Recursos Multimídia 
 
Software 
 
Interface 
 
 1a Questão 
 
A heurística que sugere a criação de 
diálogos simples e naturais 
recomenda que os projetistas: 
 
 
Marquem claramente nas 
interfaces as alternativas de 
saída e cancelamento. 
 
Escolham cores e imagens 
sóbrias para criar as 
diferentes interfaces. 
 Estejam atentos para não 
abusar da linguagem técnica 
nas interfaces. 
 
Atentem para a memória 
utilizada pelos usuários na 
realização das tarefas. 
 
Escolham para as interfaces 
os ícones que os usuários 
mais gostam. 
 2a Questão 
 
 
Quando nos referimos à qualidade da 
interação dos usuários com sistemas 
computacionais, faz-se referência 
automaticamente à questão de 
usabilidade. Assinale a alternativa 
que apresenta um dos atributos de 
usabilidade definido por Nielsen: 
 
 
Quantidade de projetistas 
empenhados no 
desenvolvimento de uma 
interface. 
 
Tarefas a serem realizadas 
pelo usuário a partir da 
interface de um sistema. 
 Facilidade de memorização. 
 
Configuração do hardware 
necessário para a execução 
da aplicação. 
 
Utilização de variados 
estilos de interação. 
 3a Questão 
 
 
Assinale a opção que NÃO expressa 
um princípio de projeto de interface 
com o usuário. 
 
 
Basear o layout visual em 
uma metáfora do mundo 
real. 
 Mostrar informações 
completas a priori, 
permitindo que o usuário 
reduza o nível de detalhe se 
desejar. 
 
Permitir que a interação com 
o usuário seja interruptível e 
possa ser desfeita (undo). 
 
Estabelecer defaults (para 
escolhas e preenchimento de 
formulários) que façam 
sentido para o usuário. 
 
Reduzir a demanda de 
memória de curto prazo do 
usuário. 
 
 4a Questão 
 
 
O avaliador navega pela interface a 
partir de um conjunto de 
heurísticas de usabilidade ou 
qualidades que ela deveria 
apresentar. Esta descrição está 
associada a qual tipo de 
abordagem? 
 
 Abordagem pelas 
qualidades das 
interfaces. 
 Abordagem pelos níveis 
de abstração. 
 Abordagem pela 
estrutura de interface. 
 Abordagem por 
objetivos dos usuários. 
 Abordagem pelos 
objetos das interfaces. 
 
 5a Questão 
 
 
Como características de usabilidade 
ou facilidade de uso, uma interface 
com o usuário deve possuir, entre 
outros, atributos tais como: 
facilidade de aprendizado, velocidade 
de operação, robustez, facilidade de 
recuperação e facilidade de 
adaptação. Para o atributo robustez, 
o resultado da avaliação de uma 
interface deve determinar 
 
 
com que eficiência o 
sistema se recupera a 
partir dos erros cometidos 
pelos usuários. 
 o nível de tolerância do 
sistema aos erros do 
usuário. 
 
quanto tempo leva um 
novo usuário para se 
tornar produtivo com o 
sistema. 
 
até que ponto o sistema 
está integrado a um único 
modelo de trabalho. 
 
em que grau a resposta do 
sistema combina com a 
prática de trabalho do 
usuário. 
 
 6a Questão 
 
 
(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - 
Técnico Judiciário - Tecnologia da 
Informação) A carga de informação 
em um site pode afetar a 
usabilidade. Com relação a isto, é 
correto afirmar que: 
 
 
Documentos extensos, como 
leis e decretos, devem ter o 
texto integral 
exclusivamente em HTML 
para evitar cópias não 
autorizadas. 
 
O preenchimento de 
números de documentos em 
um formulário deve requerer 
a digitação de pontos, hífens 
e outros caracteres típicos, 
assim como o endereço deve 
ser dividido em muitos 
campos diferentes. 
 
Caso sejam necessários 
cálculos em formulários, o 
site não deve realizá-los de 
forma automática, pois o 
usuário normalmente possui 
calculadoraem seu 
computador. 
 
A página inicial do site deve 
conter muitos anúncios, 
banners, notícias e 
animações para chamar e 
manter a atenção do 
usuário. 
 A carga de informação nas 
páginas do site deve ser 
reduzida e buscar chamar a 
atenção do usuário para o 
objetivo (tarefa) da página 
ou serviço. 
 
 7a Questão 
 
 
Jakob Nielsen e Rolf Molich criaram 
dez heurísticas, relacionadas aos 
princípios mais amplos de 
usabilidade, que podem ser 
utilizadas para explicar grande parte 
dos problemas observados nas 
interfaces. Com base neste contexto, 
diga qual heurística corresponde a 
seguinte ação: "O sistema deve 
informar ao usuário sobre o que está 
fazendo" 
 
 
Heurística 5: Previna a 
ocorrência de erros 
 
Heurística 1: Ofereça 
atalhos 
 Heurística 7: Forneça 
feedback 
 
Heurística 3: Crie um help 
 
Heurística 9: Exija 
mensagens de erros 
claras 
 8a Questão 
 
 
No projeto de interfaces, as 
mensagens ou alertas de erro 
representam um papel muito 
importante. Assim, NÃO apresenta 
uma prática adequada para alertas 
produzidos por um sistema interativo 
a mensagem que 
 
 
é acompanhada por uma 
indicação audível ou visual. 
 
descreve o problema em um 
jargão que o usuário possa 
entender. 
 é opinativa, colocando a 
culpa no usuário caso isso 
ocorra. 
 
fornece sugestão construtiva 
para recuperação do erro. 
 
indica quais as 
consequências negativas do 
erro, de modo que o usuário 
possa se assegurar de que 
elas não ocorreram. 
 
1a Questão 
 
O sistema deve falar a linguagem 
do usuário com palavras, frases e 
conceitos que lhe sejam familiares, 
ao invés de termos orientados ao 
sistema. Deve-se seguir 
convenções do mundo real, 
fazendo a informação aparecer em 
uma ordem natural e lógica. Esta 
descrição está associada a qual 
heurística de usabilidade de 
Nielsen? 
 
 Visibilidade do status do 
sistema. 
 Controle do usuário e 
liberdade 
 Consistência e Padrões 
 Prevenção de erro 
 Equivalência entre o 
sistema e o mundo real 
 2a Questão 
 
 
Os usuários podem escolher 
funções do sistema por engano e 
precisarão de uma saída de 
emergência bem marcada para 
deixar o estado não desejado sem 
ter que passar por um extenso 
diálogo. Esta descrição está 
associada a qual heurística de 
usabilidade de Nielsen? 
 
 Prevenção de erro 
 Controle do usuário e 
liberdade 
 Equivalência entre o 
sistema e o mundo real 
 Consistência e Padrões 
 Visibilidade do status do 
sistema 
 
 3a Questão 
 
 
Uma empresa, contratada para 
desenvolver uma aplicação 
standalone de análise financeira, 
deve utilizar um manual de 
orientações para construção da 
interface gráfica dessa aplicação. De 
acordo com as heurísticas de 
Nielsen, qual é a orientação 
INCORRETA apresentada nesse 
manual? 
 
 
Os diálogos devem conter 
somente informações 
relevantes e necessárias. 
 
A interface deve ter 
convenções que não sejam 
ambíguas. 
 
Os usuários devem ser 
informados sobre o que 
estão fazendo, com 
feedback imediato. 
 Um mesmo comando deve 
provocar efeitos distintos, 
de acordo com o nível do 
usuário. 
 
A terminologia deve ser 
baseada na linguagem do 
usuário e não orientada ao 
sistema. 
 
 4a Questão 
 
 
O termo "migalhas de pão" refere-se 
a um recurso de navegação utilizado 
nas interfaces para permitir que os 
usuários saibam sua localização 
atual na aplicação. Ao fazer uso 
desse recurso, o projetista de 
interfaces está respeitando qual 
heurística? 
 
 
Crie um sistema de ajuda 
e documente a aplicação. 
 
Exiba mensagens de erro 
claras. 
 
Mantenha o usuário no 
controle da aplicação. 
 
Previna a ocorrência de 
erros e/ou trate-os quando 
ocorrerem. 
 Reduza a carga de 
memória do usuário. 
 
 5a Questão 
 
 
Usuários não devem ter que 
imaginar se palavras, situações, ou 
ações diferentes significa a mesma 
coisa. As convenções da 
plataforma devem ser seguidas. 
Esta descrição está associada a 
qual heurística de usabilidade de 
Nielsen? 
 
 Controle do usuário e 
liberdade 
 Prevenção de erro 
 Consistência e Padrões 
 Visibilidade do status do 
sistema 
 Equivalência entre o 
sistema e o mundo real 
 
 6a Questão 
 
 
O sistema deve sempre manter o 
usuário informado sobre o que está 
acontecendo por meio de feedback 
apropriado dentro de um tempo 
razoável. Esta descrição está 
associada a qual heurística de 
usabilidade de Nielsen? 
 
 Prevenção de erro 
 Visibilidade do status do 
sistema 
 Controle do usuário e 
liberdade 
 Consistência e Padrões 
 Equivalência entre o 
sistema e o mundo real 
 
 7a Questão 
 
 
São heurísticas de usabilidade: 
 
 
Versatilidade do estado do 
sistema. Previsão de acertos. 
Reconhecer em vez de 
relembrar. Design estético e 
maximalista. Suporte para o 
usuário reconhecer, 
diagnosticar e recuperar 
erros. 
 Visibilidade do estado do 
sistema. Mapeamento entre 
o sistema e o mundo real. 
Liberdade e Controle ao 
Usuário. Prevenção de erros. 
Reconhecer em vez de 
relembrar. 
 
Visibilidade da estrutura do 
sistema. Compromisso entre 
o sistema e a con?guração. 
Liberdade e Controle ao 
Usuário. Suporte para o 
usuário reconhecer, 
diagnosticar e aplicar erros. 
Ajuda à implementação. 
 
Coerência e padrões. 
Prevenção de erros. 
Relembrar em vez de 
Reconhecer. Flexibilidade e 
e?ciência de mapeamento. 
Ajuda e documentação. 
 
Mapeamento entre o sistema 
e os programas. Liberdade e 
Controle ao Desenvolvedor. 
Consistência e padrões. 
Flexibilidade e eficiência de 
uso. Ajuda e informação. 
 8a Questão 
 
 
São heurísticas de usabilidade: 
 
 Visibilidade do estado do 
sistema. Mapeamento entre 
o sistema e o mundo real. 
Liberdade e Controle ao 
Usuário. Prevenção de erros. 
Reconhecer em vez de 
relembrar. 
 
Versatilidade do estado do 
sistema. Previsão de acertos. 
Reconhecer em vez de 
relembrar. Design estético e 
maximalista. Suporte para o 
usuário reconhecer, 
diagnosticar e recuperar 
erros. 
 
Mapeamento entre o sistema 
e os programas. Liberdade e 
Controle ao Desenvolvedor. 
Consistência e padrões. 
Flexibilidade e eficiência de 
uso. Ajuda e informação. 
 
Visibilidade da estrutura do 
sistema. Compromisso entre 
o sistema e a configuração. 
Liberdade e Controle ao 
Usuário. Suporte para o 
usuário reconhecer, 
diagnosticar e aplicar erros. 
Ajuda à implementação. 
 
Coerência e padrões. 
Prevenção de erros. 
Relembrar em vez de 
Reconhecer. Flexibilidade e 
eficiência de mapeamento. 
Ajuda e documentação. 
 
1a Questão 
 
Considere a situação abaixo. Uma 
empresa, contratada para 
desenvolver uma aplicação 
standalone de análise financeira, 
deve utilizar um manual de 
orientações para construção da 
interface gráfica dessa aplicação. De 
acordo com as heurísticas de Nielsen, 
qual é a orientação incorreta 
apresentada nesse manual? 
 
 
Os usuários devem ser 
informados sobre o que 
estão fazendo, com 
feedback imediato. 
 
A terminologia deve ser 
baseada na linguagem do 
usuário e não orientada ao 
sistema. 
 
A interface deve ter 
convenções que não sejam 
ambíguas. 
 Um mesmo comando deve 
provocar efeitos distintos, 
de acordo com o nível do 
usuário. 
 
Os diálogos devem conter 
somente informações 
relevantes e necessárias. 
 
 
 2a Questão 
 
 
Aceleradores da tarefa não visíveis 
a usuários novatos ou com pouca 
habilidade na utilização do 
software podem aumentar a 
velocidade de interação para o 
usuário experiente, de forma que o 
sistema possa atender tanto aos 
usuários experientes quanto aos 
inexperientes. Esta descrição está 
associada a qual heurística de 
usabilidade de Nielsen? 
 
 Flexibilidade e eficiência 
de uso 
 Reconhecer ao invés de 
relembrar 
 Estética e design 
minimalista 
 Ajuda e documentação 
 Auxílio ao usuário para 
reconhecer, diagnosticar e 
recuperar-se de erro 
 
 
 3a Questão 
 
 
(CESGRANRIO - 2010 - BACEN - 
Analista do Banco Central - Área 1) 
Uma empresa, contratada para 
desenvolver uma aplicaçãostand-
alone de análise financeira, deve 
utilizar um manual de orientações 
para construção da interface gráfica 
dessa aplicação. De acordo com as 
heurísticas de Nielsen, qual é a 
orientação INCORRETA apresentada 
nesse manual? 
 
 
Os diálogos devem conter 
somente informações 
relevantes e necessárias. 
 
A interface deve ter 
convenções que não sejam 
ambíguas. 
 Um mesmo comando deve 
provocar efeitos distintos, 
de acordo com o nível do 
usuário. 
 
Os usuários devem ser 
informados sobre o que 
estão fazendo, com 
feedback imediato. 
 
A terminologia deve ser 
baseada na linguagem do 
usuário e não orientada ao 
sistema. 
 
 4a Questão 
 
 
Mensagens de erro devem ser 
expressas em linguagem clara 
(sem códigos), indicar 
precisamente o problema, e sugerir 
construtivamente uma solução. 
Esta descrição está associada a 
qual heurística de usabilidade de 
Nielsen? 
 
 Estética e design 
minimalista 
 Reconhecer ao invés de 
relembrar 
 Flexibilidade e eficiência 
de uso 
 Auxílio ao usuário para 
reconhecer, diagnosticar e 
recuperar-se de erro 
 Ajuda e documentação 
 
 5a Questão 
 
 
O sistema deve falar a linguagem 
do usuário com palavras, frases e 
conceitos que lhe sejam familiares, 
ao invés de termos orientados ao 
sistema. Deve-se seguir 
convenções do mundo real, 
fazendo a informação aparecer em 
uma ordem natural e lógica. Esta 
descrição está associada a qual 
heurística de usabilidade de 
Nielsen? 
 
 Controle do usuário e 
liberdade 
 Prevenção de erro 
 Consistência e Padrões 
 Visibilidade do status do 
sistema. 
 Equivalência entre o 
sistema e o mundo real 
 
 6a Questão 
 
 
São heurísticas de usabilidade: 
 
 Mapeamento entre o 
sistema e os programas. 
Liberdade e Controle ao 
Desenvolvedor. 
Consistência e padrões. 
Flexibilidade e eficiência 
de uso. Ajuda e 
informação. 
 Versatilidade do estado do 
sistema. Previsão de 
acertos. Reconhecer em 
vez de 
relembrar. Design estético 
e maximalista. Suporte 
para o usuário reconhecer, 
diagnosticar e recuperar 
erros. 
 Coerência e padrões. 
Prevenção de erros. 
Relembrar em vez de 
Reconhecer. Flexibilidade 
e eficiência de 
mapeamento. Ajuda e 
documentação. 
 Visibilidade da estrutura do 
sistema. Compromisso 
entre o sistema e a 
configuração. Liberdade e 
Controle ao Usuário. 
Suporte para o usuário 
reconhecer, diagnosticar e 
aplicar erros. Ajuda à 
implementação. 
 Visibilidade do estado do 
sistema. Mapeamento entre 
o sistema e o mundo real. 
Liberdade e Controle ao 
Usuário. Prevenção de 
erros. Reconhecer em vez 
de relembrar. 
 7a Questão 
 
 
De acordo com as avaliações 
heurísticas realizadas pelos peritos 
a gravidade de um problema de 
interface é uma combinação de 3 
fatores. São eles: 
 
 Frequência, Impacto e 
Resistência. 
 Consistência, Impacto e 
Prevenção. 
 Frequência, Impacto e 
Persistência. 
 Consistência, Impacto e 
Persistência. 
 Frequência, Interação e 
Prevenção. 
 
 8a Questão 
 
 
(FCC - 2012 - TJ-PE - Analista 
Judiciário - Análise de Sistemas) 
Para que ocorra minimamente uma 
interação, a interface deve 
apresentar características que 
facilitem sua utilização, permitindo 
que usuários básicos ou avançados 
possam aprender seus recursos de 
forma clara e objetiva. Segundo 
Jacob Nielsen, o atributo de 
usabilidade mais importante está 
associado a 
 
 
satisfação. 
 intuitividade. 
 
erros. 
 
memorização. 
 
eficiência. 
 
1a Questão 
 
Considere a situação abaixo. Uma 
empresa, contratada para 
desenvolver uma aplicação 
standalone de análise financeira, 
deve utilizar um manual de 
orientações para construção da 
interface gráfica dessa aplicação. De 
acordo com as heurísticas de 
Nielsen, qual é a orientação incorreta 
apresentada nesse manual? 
 
 Um mesmo comando deve 
provocar efeitos distintos, 
de acordo com o nível do 
usuário. 
 
A interface deve ter 
convenções que não sejam 
ambíguas. 
 
A terminologia deve ser 
baseada na linguagem do 
usuário e não orientada ao 
sistema. 
 
Os diálogos devem conter 
somente informações 
relevantes e necessárias. 
 
Os usuários devem ser 
informados sobre o que 
estão fazendo, com 
feedback imediato. 
 
 2a Questão 
 
 
Aceleradores da tarefa não visíveis 
a usuários novatos ou com pouca 
habilidade na utilização do 
software podem aumentar a 
velocidade de interação para o 
usuário experiente, de forma que o 
sistema possa atender tanto aos 
usuários experientes quanto aos 
inexperientes. Esta descrição está 
associada a qual heurística de 
usabilidade de Nielsen? 
 
 Reconhecer ao invés de 
relembrar 
 Estética e design 
minimalista 
 Ajuda e documentação 
 Flexibilidade e eficiência 
de uso 
 Auxílio ao usuário para 
reconhecer, diagnosticar e 
recuperar-se de erro 
 
 3a Questão 
 
 
No projeto de interfaces, as 
mensagens ou alertas de erro 
representam um papel muito 
importante. Assim, NÃO apresenta 
uma prática adequada para alertas 
produzidos por um sistema interativo 
a mensagem que 
 
 
indica quais as 
consequências negativas do 
erro, de modo que o 
usuário possa se assegurar 
de que elas não ocorreram. 
 
é acompanhada por uma 
indicação audível ou visual. 
 
fornece sugestão 
construtiva para 
recuperação do erro. 
 
descreve o problema em 
um jargão que o usuário 
possa entender. 
 é opinativa, colocando a 
culpa no usuário caso isso 
ocorra. 
 
 4a Questão 
 
 
O avaliador navega pela interface a 
partir de um conjunto de 
heurísticas de usabilidade ou 
qualidades que ela deveria 
apresentar. Esta descrição está 
associada a qual tipo de 
abordagem? 
 
 Abordagem pelos níveis 
de abstração. 
 Abordagem pela 
estrutura de interface. 
 Abordagem por objetivos 
dos usuários. 
 Abordagem pelas 
qualidades das interfaces. 
 Abordagem pelos objetos 
das interfaces. 
 5a Questão 
 
 
Quando nos referimos à qualidade da 
interação dos usuários com sistemas 
computacionais, faz-se referência 
automaticamente à questão de 
usabilidade. Assinale a alternativa 
que apresenta um dos atributos de 
usabilidade definido por Nielsen: 
 
 
Quantidade de projetistas 
empenhados no 
desenvolvimento de uma 
interface. 
 
Configuração do hardware 
necessário para a execução 
da aplicação. 
 
Tarefas a serem realizadas 
pelo usuário a partir da 
interface de um sistema. 
 Facilidade de memorização. 
 
Utilização de variados 
estilos de interação. 
 6a Questão 
 
 
Assinale a opção que NÃO expressa 
um princípio de projeto de interface 
com o usuário. 
 
 
Reduzir a demanda de 
memória de curto prazo do 
usuário. 
 
Estabelecer defaults (para 
escolhas e preenchimento de 
formulários) que façam 
sentido para o usuário. 
 
Permitir que a interação com 
o usuário seja interruptível e 
possa ser desfeita (undo). 
 
Basear o layout visual em 
uma metáfora do mundo 
real. 
 Mostrar informações 
completas a priori, 
permitindo que o usuário 
reduza o nível de detalhe se 
desejar. 
 7a Questão 
 
 
O avaliador aborda a interface 
como um conjunto de objetos. Esta 
descrição está associada a qual tipo 
de abordagem? 
 
 Abordagem pelas 
qualidades das interfaces. 
 Abordagem pelos objetos 
das interfaces. 
 Abordagem por objetivos 
dos usuários. 
 Abordagem pela estrutura 
de interface. 
 Abordagem pelos níveis 
de abstração. 
 
 8a Questão 
 
 
Sobre o feedback a ser fornecido 
pela aplicação aos usuários, 
podemos afirmar que 
 
 
deve ser dado somente 
quando o usuário for 
executar uma operação 
irreversível. 
 possui persistência variável 
em função da mensagem 
que deseja passar ao 
usuário. 
 
exibi-los interrompe a 
execução da tarefa pelo 
usuário e, portanto, o 
atrapalha. 
 
é indiferente quando o 
tempo de resposta da 
aplicação é maior do que o 
padrão. 
 
não deve ser mostrado se a 
mensagem estiver 
relacionada ao sucesso da 
tarefa. 
 
1a Questão 
 
Usuários não devem ter que 
imaginar se palavras, situações, ou 
ações diferentes significa a mesmacoisa. As convenções da 
plataforma devem ser seguidas. 
Esta descrição está associada a 
qual heurística de usabilidade de 
Nielsen? 
 
 Prevenção de erro 
 Equivalência entre o 
sistema e o mundo real 
 Consistência e Padrões 
 Visibilidade do status do 
sistema 
 Controle do usuário e 
liberdade 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O sistema deve falar a linguagem 
do usuário com palavras, frases e 
conceitos que lhe sejam familiares, 
ao invés de termos orientados ao 
sistema. Deve-se seguir 
convenções do mundo real, 
fazendo a informação aparecer em 
uma ordem natural e lógica. Esta 
descrição está associada a qual 
heurística de usabilidade de 
Nielsen? 
 
 Prevenção de erro 
 Equivalência entre o 
sistema e o mundo real 
 Consistência e Padrões 
 Visibilidade do status do 
sistema. 
 Controle do usuário e 
liberdade 
 
 3a Questão 
 
 
Muito melhor que boas mensagens 
de erro é um projeto cuidadoso que, 
em primeiro lugar, previna a 
ocorrência de problemas. Esta 
descrição está associada a qual 
heurística de usabilidade de 
Nielsen? 
 
 Visibilidade do status do 
sistema 
 Prevenção de erro 
 Consistência e Padrões 
 Controle do usuário e 
liberdade 
 Equivalência entre o 
sistema e o mundo real 
 4a Questão 
 
 
Marque a alternativa que explica a 
heurística de Nielsen chamada de 
¿consistência¿. 
 
 
Responsável pela rigidez do 
software; 
 
É a heurística responsável 
por permitir que o usuário 
tenha domínio pleno sobre as 
funções do aplicativo, bem 
como a sua navegabilidade; 
 
Seria a heurística que busca 
evitar a existência de bugs, 
que causam inconsistência 
aos sites de internet; 
 
Todas as alternativas estão 
erradas. 
 Preocupa-se em manter um 
diálogo padronizado, 
utilizando os mesmos ícones 
e palavras, quando a ação a 
ser tomada é a mesma; 
 
 
 5a Questão 
 
 
Quando nos referimos à qualidade da 
interação dos usuários com sistemas 
computacionais, faz-se referência 
automaticamente à questão de 
usabilidade. Assinale a alternativa 
que apresenta um dos atributos de 
usabilidade definido por Nielsen: 
 
 
Tarefas a serem realizadas 
pelo usuário a partir da 
interface de um sistema. 
 
Quantidade de projetistas 
empenhados no 
desenvolvimento de uma 
interface. 
 Facilidade de memorização. 
 
Configuração do hardware 
necessário para a execução 
da aplicação. 
 
Utilização de variados 
estilos de interação. 
 6a Questão 
 
 
São heurísticas de usabilidade: 
 
 Visibilidade da estrutura do 
sistema. Compromisso 
entre o sistema e a 
configuração. Liberdade e 
Controle ao Usuário. 
Suporte para o usuário 
reconhecer, diagnosticar e 
aplicar erros. Ajuda à 
implementação. 
 Versatilidade do estado do 
sistema. Previsão de 
acertos. Reconhecer em 
vez de 
relembrar. Design estético 
e maximalista. Suporte 
para o usuário reconhecer, 
diagnosticar e recuperar 
erros. 
 Visibilidade do estado do 
sistema. Mapeamento entre 
o sistema e o mundo real. 
Liberdade e Controle ao 
Usuário. Prevenção de 
erros. Reconhecer em vez 
de relembrar. 
 Coerência e padrões. 
Prevenção de erros. 
Relembrar em vez de 
Reconhecer. Flexibilidade 
e eficiência de 
mapeamento. Ajuda e 
documentação. 
 Mapeamento entre o 
sistema e os programas. 
Liberdade e Controle ao 
Desenvolvedor. 
Consistência e padrões. 
Flexibilidade e eficiência 
de uso. Ajuda e 
informação. 
 
 7a Questão 
 
 
Mensagens de erro devem ser 
expressas em linguagem clara 
(sem códigos), indicar 
precisamente o problema, e sugerir 
construtivamente uma solução. 
Esta descrição está associada a 
qual heurística de usabilidade de 
Nielsen? 
 
 Reconhecer ao invés de 
relembrar 
 Estética e design 
minimalista 
 Ajuda e documentação 
 Flexibilidade e eficiência 
de uso 
 Auxílio ao usuário para 
reconhecer, diagnosticar e 
recuperar-se de erro 
 
 8a Questão 
 
 
Uma empresa, contratada para 
desenvolver uma aplicação 
standalone de análise financeira, 
deve utilizar um manual de 
orientações para construção da 
interface gráfica dessa aplicação. De 
acordo com as heurísticas de 
Nielsen, qual é a orientação 
INCORRETA apresentada nesse 
manual? 
 
 
Os diálogos devem conter 
somente informações 
relevantes e necessárias. 
 Um mesmo comando deve 
provocar efeitos distintos, 
de acordo com o nível do 
usuário. 
 
Os usuários devem ser 
informados sobre o que 
estão fazendo, com 
feedback imediato. 
 
A terminologia deve ser 
baseada na linguagem do 
usuário e não orientada ao 
sistema. 
 
A interface deve ter 
convenções que não sejam 
ambíguas. 
 
 1a Questão 
 
"A preocupação com o 
direcionamento dos usuários está 
presente quando o projetista da 
interface define, por exemplo, 
mensagens, avisos sonoros e 
rótulos." Qual critérios ergonômico 
para a Interação Humano-
Computador está sendo observado 
no trecho acima? Marque a resposta 
correta. 
 
 
Carga de trabalho 
 
Controle Explícito 
 
Gestão de erros 
 Condução ou 
direcionamento 
 
Adaptabilidade 
 
 2a Questão 
 
 
Exemplar de uma categoria é 
usado para representar o conjunto 
dessa categoria. Exemplo: um 
exemplar de histograma para 
representar as escolhas possíveis 
em termos de gráfico de dados. 
 
Essa informação diz respeito a que 
tipo de ícone? 
 
 Analogia 
 Emblema 
 Símbolo 
 Arquétipo 
 Atributo 
 
 3a Questão 
 
 
"Objetiva limitar o esforço envolvido 
na leitura e na digitação, bem como 
reduzir a quantidade de etapas 
envolvidas em uma determinada 
ação." Tal afirmativa está 
relacionada a qual critério 
ergonômico? 
 
 
Consistência. 
 
Significado de códigos. 
 
Condução. 
 
Gestão de erros. 
 Carga de trabalho. 
 
 4a Questão 
 
 
Ao solicitar o desligamento do 
computador, o usuário pode não 
estar atento à possibilidade de perda 
de dados em aplicações que ainda 
estão abertas. Para evitar 
problemas, o sistema alerta o 
usuário sobre os programas que 
ainda precisam ser fechados e 
somente segue com o desligamento 
da máquina após seleção da opção 
"Forçar desligamento". Ao fazer isso, 
o sistema operacional está 
colaborando em qual aspecto? 
 
 
Consistência 
 
Carga de trabalho 
 
Direcionamento 
 
Controle explícito 
 Gestão de erros 
 5a Questão 
 
 
O pacote Office, da Microsoft, 
preocupa-se em oferecer ao usuário 
diferentes níveis de personalização. 
Ao fazê-lo a aplicação corrobora 
positivamente com o critério de: 
 
 
presteza. 
 
controle explícito. 
 
condução. 
 
carga de trabalho. 
 adaptabilidade. 
 6a Questão 
 
 
Marque a alternativa que não 
representa o critério ergonômico de 
Condução: 
 
 ações mínimas 
 
presteza, agrupamento, 
feedback e legibilidade 
 
legibilidade 
 
feedback 
 
agrupamento 
 7a Questão 
 
 
Os oito critérios ergonômicos são: 
condução, carga de trabalho, 
controle explícito, 
_______________, gestão de erros, 
consistência, significado de código e 
_______________. 
 
 
normativa, 
compatibilidade 
 adaptabilidade, 
compatibilidade 
 
usabilidade, 
interfaceamento 
 
usabilidade, ética 
 
ética, normativa 
 8a Questão 
 
 
Uma tarefa do tipo ____________ 
refere-se a um aspecto da interface 
compromete a realização de tarefas 
pouco frequentes ou pouco 
importantes. 
 
Marque a alternativa que preenche 
a lacuna. 
 
 Operativo 
 Interpretativo 
 Principal 
 Secundário 
 Restritivo 
 
1a Questão 
 
A partir do tipo de tarefa em que 
ele se manifesta, o problema de 
usabilidade pode ser classificado 
como: 
 
 Operativo e Restritivo 
 Restritivo e 
Interpretativo 
 Principal e Operativo 
 Secundário e Restritivo 
 Principal e Secundário 
 
 
 2a Questão 
 
 
Analise os itens abaixo: 
 
I - Proteção contra erros, Correção 
de erros e Qualidade das mensagens 
de erro são sub-critérios do Critério 
de Gestão de erros; 
 
II - O Critério de Homogeneidade diz 
respeito às características lexicais 
das informações apresentadas na 
tela que possam dificultar ou facilitar 
a leitura destainformação; 
 
III - A Brevidade é um sub-critério 
do Critério Carga de trabalho que diz 
respeito à carga de trabalho 
perceptiva e cognitiva, tanto para 
entradas e saídas individuais, quanto 
para conjuntos de entradas; 
 
IV - A adaptabilidade de um sistema 
diz respeito a sua capacidade de 
reagir conforme o contexto, e 
conforme as necessidades e 
preferências do usuário. 
 
Estão corretos os itens: 
 
 
III e IV 
 
II, III e IV 
 
I, II e III 
 
I e III 
 I, III e IV 
 
 3a Questão 
 
 
As atividades de planejamento, 
controle, análise de contexto de uso, 
definição das funções do produto, 
prototipação de requisitos de 
interface, definição de requisitos e 
metas de usabilidade, revisão da 
análise de usabilidade, definição do 
estilo de interação, desenho da 
interação, revisão do desenho da 
interação, avaliação de usabilidade e 
balanço final, referem-se ao 
_______________. 
 
 fluxo de usabilidade 
 
teste de usabilidade 
 
projeto de usabilidade 
 
escopo de usabilidade 
 
esquema de usabilidade 
 
 4a Questão 
 
 
O fluxo de usabilidade define um 
_______________ onde se analisa o 
problema, define _______________, 
desenha soluções e avalia os 
resultados buscando a verificação 
das metas definidas. 
 
 
escopo, projeto. 
 ciclo de atividades, metas 
de usabilidade. 
 
projeto, o modelo. 
 
escopo, o ciclo de 
atividades. 
 
projeto, metas de 
usabilidade. 
 
 5a Questão 
 
 
A gestão de erros preocupa-se com a 
prevenção e o tratamento de erros 
da aplicação. Dentre seus 
subcritérios estão: 
 
 
significado de códigos e 
denominações e presteza. 
 proteção e correção de erros 
e qualidade das mensagens. 
 
legibilidade e significado de 
códigos e denominações. 
 
ações explícitas, flexibilidade 
e experiência do usuário. 
 
agrupamento/distinção de 
itens, feedback e indução. 
Respondido em 07/04/2020 12:39:58 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Os critérios ergonômicos para 
avaliação de interfaces têm como 
intenção 
 
 
contradizer as heurísticas de 
usabilidade definidas por 
Nielsen. 
 
prover alternativas para a 
implementação do código 
das interfaces. 
 
garantir que os usuários 
possam avaliar os mesmo 
aspectos das interfaces. 
 definir e operacionalizar as 
dimensões da usabilidade. 
 
servir de ponto de partida 
para a definição de critérios 
para o projeto de interfaces. 
 7a Questão 
 
 
Podemos dizer que o critério 
ergonômico intitulado "condução" 
preocupa-se com aspectos como: 
 
 
ações explícitas e controle 
do usuário. 
 
flexibilidade e experiência 
do usuário. 
 agrupamento/distinção de 
itens, feedback. 
 
brevidade e densidade 
informacional. 
 
significado de códigos e 
denominações. 
 8a Questão 
 
 
No aplicativo Excel, do Microsoft 
Office, o usuário é auxiliado pela 
interface ao longo da digitação das 
informações necessárias à criação da 
função. Ao mudar de parâmetro, 
uma nova explicação contextualizada 
é mostrada. Ao fazer isso, o sistema 
operacional está colaborando em 
qual aspecto? 
 
 
Controle explícito 
 
Gestão de erros 
 
Carga de trabalho 
 Direcionamento 
 
Consistência 
 
 1a Questão 
 
"A preocupação com o 
direcionamento dos usuários está 
presente quando o projetista da 
interface define, por exemplo, 
mensagens, avisos sonoros e 
rótulos." Qual critérios ergonômico 
para a Interação Humano-
Computador está sendo observado 
no trecho acima? Marque a resposta 
correta. 
 
 
Controle Explícito 
 
Carga de trabalho 
 
Adaptabilidade 
 Condução ou 
direcionamento 
 
Gestão de erros 
 
 2a Questão 
 
 
Podemos dizer que o critério 
ergonômico intitulado "condução" 
preocupa-se com aspectos como: 
 
 agrupamento/distinção de 
itens, feedback. 
 
brevidade e densidade 
informacional. 
 
significado de códigos e 
denominações. 
 
flexibilidade e experiência do 
usuário. 
 
ações explícitas e controle 
do usuário. 
 
 
 3a Questão 
 
 
A partir do tipo de tarefa em que 
ele se manifesta, o problema de 
usabilidade pode ser classificado 
como: 
 
 Restritivo e 
Interpretativo 
 Principal e Secundário 
 Operativo e Restritivo 
 Principal e Operativo 
 Secundário e Restritivo 
 
 4a Questão 
 
 
Exemplar de uma categoria é 
usado para representar o conjunto 
dessa categoria. Exemplo: um 
exemplar de histograma para 
representar as escolhas possíveis 
em termos de gráfico de dados. 
 
Essa informação diz respeito a que 
tipo de ícone? 
 
 Emblema 
 Atributo 
 Símbolo 
 Analogia 
 Arquétipo 
 
 5a Questão 
 
 
No aplicativo Excel, do Microsoft 
Office, o usuário é auxiliado pela 
interface ao longo da digitação das 
informações necessárias à criação da 
função. Ao mudar de parâmetro, 
uma nova explicação contextualizada 
é mostrada. Ao fazer isso, o sistema 
operacional está colaborando em 
qual aspecto? 
 
 
Gestão de erros 
 
Consistência 
 
Carga de trabalho 
 
Controle explícito 
 Direcionamento 
Respondido em 22/04/2020 22:17:14 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Os critérios ergonômicos para 
avaliação de interfaces têm como 
intenção 
 
 
prover alternativas para a 
implementação do código 
das interfaces. 
 
contradizer as heurísticas de 
usabilidade definidas por 
Nielsen. 
 
garantir que os usuários 
possam avaliar os mesmo 
aspectos das interfaces. 
 definir e operacionalizar as 
dimensões da usabilidade. 
 
servir de ponto de partida 
para a definição de critérios 
para o projeto de interfaces. 
 
 7a Questão 
 
 
Em um software, existem requisitos 
que podem ser categorizados 
segundo o modelo FURPS, onde cada 
letra provém de uma palavra em 
inglês (acrônimo). Sobre esse 
modelo, considere as seguintes 
assertivas: 
 
 
I. O modelo FURPS pode ser utilizado 
para categorizar os requisitos não 
funcionais de um software. 
 
II. No acrônimo FURPS, a letra "R" 
significa "Reliability", ou seja, 
"Consistência". Em um software, um 
requisito de consistência diz 
respeito, por exemplo, à consistência 
que deve existir, em um banco de 
dados, ao se concluir uma transação. 
 
III. Tempo de resposta e consumo 
de recursos, como memória RAM e 
processador, são características de 
requisitos de um software, 
relacionadas, no acrônimo FURPS, à 
letra "P", que significa 
"Performance". 
 
Quais alternativas estão corretas? 
 
 
Apenas III 
 
Apenas II 
 
Apenas I 
 
Todas as alternativas 
 Apenas I e III 
Respondido em 22/04/2020 22:17:19 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
As atividades de planejamento, 
controle, análise de contexto de uso, 
definição das funções do produto, 
prototipação de requisitos de 
interface, definição de requisitos e 
metas de usabilidade, revisão da 
análise de usabilidade, definição do 
estilo de interação, desenho da 
interação, revisão do desenho da 
interação, avaliação de usabilidade e 
balanço final, referem-se ao 
_______________. 
 
 fluxo de usabilidade 
 
escopo de usabilidade 
 
teste de usabilidade 
 
esquema de usabilidade 
 
projeto de usabilidade 
 
 1a Questão 
 
O fluxo de usabilidade define um 
_______________ onde se analisa o 
problema, define _______________, 
desenha soluções e avalia os 
resultados buscando a verificação 
das metas definidas. 
 
 
escopo, o ciclo de 
atividades. 
 
projeto, o modelo. 
 
projeto, metas de 
usabilidade. 
 ciclo de atividades, metas 
de usabilidade. 
 
escopo, projeto. 
 2a Questão 
 
 
Refere-se aos meios disponíveis para 
aconselhar, orientar, informar, e 
conduzir o usuário na interação com 
o computador. Este conceito está 
associado a qual Critério de 
Ergonômico de Usabilidade? 
 
 
Homogeneidade 
 
Adaptabilidade 
 
Controle Explícito 
 
Carga de Trabalho 
 Condução 
 
 3a Questão 
 
 
"Objetiva limitar o esforço envolvido 
na leitura e na digitação, bem como 
reduzir a quantidade de etapas 
envolvidas em uma determinada 
ação." Tal afirmativa está 
relacionada a qual critério 
ergonômico?