O que os Games nos ensinam sobre onboarding (Public Version)

Prévia do material em texto

O que os games nos ensinam sobre onboarding?
Refresh
Referências
Quer ter acesso aos materiais que deram 
origem a essa apresentação?
https://www.passeidireto.com/lista/79539668/
https://www.passeidireto.com/lista/79539668/
O que vamos falar hoje?
Desafios do 
Onboarding de 
Games
Como os jogos 
nos ensinam a 
jogar
[BÔNUS] Como 
aplicar em 
outros 
produtos
Por que olhar para Games?
Por que olhar para Games?
Por que olhar para Games?
Retenção 1: dia após a instalação
+1K apps
1 bilhão de installs
120 bilhões de sessões
Por que olhar para Games?
Retenção 30 dias após a instalação
+1K apps
1 bilhão de installs
120 bilhões de sessões
Por que olhar para Games?
Média de Sessões por Usuário
+1K apps
1 bilhão de installs
120 bilhões de sessões
Desafios no Onboarding de Games
Por que o onboarding é importante para os jogos?
20% dos jogadores de Warframe são perdidos na primeira experiência
Onboarding e aprendizado
“Playing a game is a 
learning experience”
Celia Hodent, PhD em Psicologia
(Lucas Arts, Epic Games…)
Game Developer Conference - 2016
Por que o onboarding é importante para os jogos?
Como curtir um jogo que você não sabe como joga?
(ou não consegue jogar)
Princípios
Retenção de Informação
A memória é frágil
Hermann Ebbinghaus, 1885
Atenção Limitada
Atenção é um recurso limitado 
e seletivo por natureza. 
Nós escolhemos alguns inputs 
para processar enquanto outros 
são ignorados.
Princípios
Atenção
email in-app
Webpush
https://www.passeidireto.com/arquivo/77365841/emails-e-seu-impacto-no-pinterest-3-things
Princípios
Quando você leu
um tutorial 
antes de 
começar a jogar?
Como os jogos nos ensinam a jogar?
Como os jogos estão ensinando a jogar?
Diminua a 
Carga de 
Aprendizado
Vá Fundo e 
Repita
Motive o 
Jogador
Bônus 1 Bônus 2
#1 Diminua a Carga de Aprendizado
Diminua a 
Carga de 
Aprendizado
Vá Fundo e 
Repita
Motive o 
Jogador
Bônus 1 Bônus 2
#1 Diminua a Carga de Aprendizado - Super Mario Bros
#1 Diminua a Carga de Aprendizado - Super Mario Bros
O Goomba (Cogumelo inimigo) foi criado pois a tartaruga exigia dois movimentos 
para ser superada (maior carga de aprendizado)
#1 Diminua a Carga de Aprendizado - Candy Crush
Em Candy Crush, os movimentos são ensinados aos poucos
Pilares
#1 Diminua a Carga de Aprendizado - Fortnite
Na fase tutorial de Fortnite, os 
comandos vão aparecendo aos 
poucos.
A fase começa sem nenhum 
comando na tela.
Pilares
Pilares
Pilares
#2 Vá Fundo e Repita
Diminua a 
Carga de 
Aprendizado
Vá Fundo e 
Repita
Motive o 
Jogador
Bônus 1 Bônus 2
#2 Vá Fundo e Repita
Quanto mais profundo o processo, maior é a retenção.
Profundidade do 
processo cognitivo
#2 Vá Fundo e Repita - Fortnite
Aprender na práticaAprender lendo
#2 Vá Fundo e Repita - Super Mario Bros
Master Class de “fase tutorial”: Level 1-1 de Super Mario Bros
#2 Vá Fundo e Repita - Super Mario Bros
Eu precisava 
explicar a 
mecânica do 
jogo sem um 
tutorial
“
”
Shigeru Miyamoto
Pilares
#2 Vá Fundo e Repita - Super Mario Bros
Feature A
Feature B
#3 Motive o Jogador
Diminua a 
Carga de 
Aprendizado
Vá Fundo e 
Repita
Motive o 
Jogador
Bônus 1 Bônus 2
#3 Motive o Jogador
Jean Piaget
http://www.youtube.com/watch?v=YtLEWVu815o&t=125
#3 Motive o Jogador
Jacques Mehler repetiu
o experimento de Piaget, mas com M&Ms. 
Crianças de até dois anos conseguiram
identificar a fileira com mais elementos.
Jacques Mehler
#3 Motive o Jogador - Fortnite
Durante toda fase 
tutorial você pode 
acompanhar quantas 
tarefas faltam para 
aprender.
#3 Motive o Jogador - Fortnite
No aprendizado de 
tarefas mais 
complexas, feedbacks 
de progresso também 
são exibidas.
#3 Motive o Jogador - Pokémon
#3 Motive o Jogador - Fortnite
#3 Motive o Jogador - Super Mario Bros
Interrogações nas caixas 
amarelas como
gatilho de curiosidade.
#3 Motive o Jogador - Super Mario Bros
Recompensas como uma 
estratégia de aprendizado 
por estímulo-resposta 
(Skinner)
Bônus #1: Primeiro as fechaduras, depois as chaves 
Diminua a 
Carga de 
Aprendizado
Vá Fundo e 
Repita
Motive o 
Jogador
Bônus 1 Bônus 2
Bônus #1: Primeiro as fechaduras, depois as chaves (Zelda)
Primeiro a dificuldade... ...depois a recompensa
Bônus #2: Crie um ambiente seguro
Diminua a 
Carga de 
Aprendizado
Vá Fundo e 
Repita
Motive o 
Jogador
Bônus 1 Bônus 2
Bônus #2: Crie um ambiente seguro (Super Mario Bros)
Bônus #2: Crie um ambiente seguro (Super Mario Bros)
Aqui o jogador podia aprender e 
errar sem ser punido
Como aplicar em outros produtos
#1 Diminua a Carga de Aprendizado - Pinterest
”invest in removing a lot of the complexity 
of the product over time, so we got people 
to the core value of the product as soon as 
possible.”
Casey Winters
O botão de like não aparecia nas primeiras experiências, 
depois (2017) ele foi removido de vez do Pinterest
#1 Diminua a Carga de Aprendizado - Pinterest
#2 Vá Fundo e Repita - Grammarly
#2 Vá Fundo e Repita - Grammarly
#2 Vá Fundo e Repita - Pinterest
#3 Motive o Jogador - Pinterest e Grammarly
Pinterest Grammarly
#3 Motive o Jogador - Linkedin
#3 Motive o Jogador - Linkedin
Adicionar o porquê
resultou no incremento de 14% 
do preenchimento do campo de 
causas sociais/ambientais.
Bônus #1: Primeiro as fechaduras, depois as chaves (Passei Direto)
Obrigado! :)
Gostou?
Curta, Salve e deixe seu Comentário!
Referências
Quer ter acesso aos materiais que deram 
origem a essa apresentação?
https://www.passeidireto.com/lista/79539668/
https://www.passeidireto.com/lista/79539668/