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Aula 5 Vídeo 1
Jidoka
Introdução
Introdução
Prof. Ricardo LucenaProf. Ricardo Lucena
AulaAula55
Manufatura Enxuta
1
10
Apresentação da Disciplina
Manufatura Enxuta
1. A origem da ME
2. Métricas e 
implementação
3. Estabilidade
4. JIT
5. Jidoka
6. Princípios e 
resultados
Jidoka
5. Jidoka
5.1 Erros e defeitos
5.2 Custos da não
qualidade
5.3 Inspeções, 
controle e garantia 
da qualidade
5.4 Poka Yoke
5.5 Andon
Aula 5
Aula 5 Vídeo 2
Jidoka
Erros e Defeitos
Tema 1
Erros e Defeitos
� Erros
• São descuidos do 
homem (faltas, 
esquecimentos, 
enganos etc.) que 
causam defeitos 
nos produtos
• Tipos de erros
• Tipos de operações 
que causam erros
� Defeitos
• São as imperfeições 
(manchas, riscos, 
trincas) que 
aparecem no produto 
e que resultam de 
erros. São 
consequências de 
erros e podem 
acontecer com 
operadores, máquinas 
e processos
• Origens dos defeitos
Aula 5 Vídeo 3
Jidoka
Custos da Não Qualidade
Tema 2
Custos da Não
Qualidade
C
u
s
to
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 Q
u
a
li
d
a
d
e
Custos da falta de qualidade
Custos para atingir a qualidade
Custos para manter áreas da qualidade
Básico
• Não conformidades /defeitos/ 
reclassificações/ retrabalhos/ 
reclamações
Maduro
•Não conformidades /defeitos/ 
reclassificações/ retrabalhos/ reclamações
• Perda de faturamento
Avançado
• Custos adicionais por ineficiência de 
processos/ desperdícios + perdas
� Gestão do custo
• Custos de 
prevenção
� São todas as 
atividades 
desenvolvidas 
para prevenir 
erros e defeitos
Ocultos
Falhas 
externas
Falhas 
internas
AvaliaçãoPrevenção
• Custos associados à 
não conformidades ou
a defeitos e suas
relativas perdas em
processos ineficientes
Refugo
Retrabalho
Seleção 100%
Reinspeções e Retestes
Análise de falhas e causas
Mudanças de processos
Falhas 
internas
• Custos associados a 
deficiências 
identificadas após o 
produto entregue 
ao cliente
Garantia
Atendimento a reclamações
Devoluções
Sanções financeiras 
Reparações em produtos
Perda de receita em peças 
de reposição
Perda de receita em assistência técnica
Falhas 
externas
• Custos incorridos 
para determinar o 
grau de conformidade 
com os requisitos
Inspeções e testes 
de recebimento
Inspeções e testes 
finais
Auditorias de produto 
e processo
Inspeções e testes em materiais e processos
Avaliação de estoques
Avaliação
• Custos incorridos para 
mitigar ocorrências de 
deficiências
Planejamento da qualidade
Planejamento dos processos
Avaliação da qualidade dos 
fornecedores
Treinamento
Auditorias de sistemas de qualidade
Estruturas dos departamentos 
da qualidade
Prevenção
• Aqueles custos que 
normalmente são de 
difícil mensuração, 
monitoramento. 
Custos ocorrem em
indústrias e no setor
de serviços:
Perda potencial de vendas
Horas extras
Reuniões e formação de times de trabalho
Descontos (poor quality)
Ocultos
Aula 5 Vídeo 4
Jidoka
Inspeções, Controle e Garantia
Tema 3
Inspeções, Controle e 
Garantia da Qualidade
� Inspeções
• O processo que 
busca identificar
se uma peça, 
amostra ou um 
lote atende a 
determinadas
especificações
de qualidade
• Inspeção por 
julgamento
• Inspeção informativa • Inspeção na fonte
� Evolução do conceito
• Controle da 
qualidade: controle 
final, orientação ao 
produto
• Garantia da 
qualidade: controle 
no processo, 
melhoria pela 
prevenção, normas 
técnicas
• Gestão da 
qualidade: visão 
sistêmica, 
compromisso da 
direção, 
responsabilidade 
de todos
� Garantia vs Controle 
da qualidade
Aula 5 Vídeo 5
Jidoka
Poka Yoke
Tema 4
Poka Yoke
� A expressão Poka 
Yoke surgiu no Japão 
e significa “à prova 
de erros”. A 
técnica Poka 
Yoke consiste na 
aplicação de 
mecanismos que 
evitam erros e 
defeitos na produção 
e no desenvolvimento 
de atividades
P
o
k
a
 Y
o
k
e
P
o
k
a
 Y
o
k
e
ControleControle
AdvertênciaAdvertência
• Poka Yoke controle
� O controle de 
produção com o 
mecanismo Poka 
Yoke automaticamente
realiza paradas na 
produção quando 
qualquer erro é 
detectado
• Poka Yoke
advertência
� As advertências 
detectam quaisquer 
erros e defeitos e 
avisam, através de 
dispositivos 
sonoros e outros 
equipamentos, 
impedindo 
eventuais acidentes 
e erros na produção
� Método de contato
� Método de posicionamento
� Método de comparação
Aula 5 Vídeo 6
Jidoka
Andon
Tema 5
Andon
� O Andon é uma forma 
de gestão à vista de 
ocorrências na linha 
de produção que 
pode ser apresentada 
em forma de alerta 
sonoro ou de 
representações 
visuais (quadros, 
sinalizadores)
� Na prática, é um 
sistema utilizado pelos 
operadores ou mesmo 
pelo equipamento para 
sinalizar a 
produtividade ou 
alguma falha no 
processo, solicitando a 
ajuda da manutenção, 
de engenheiros e 
outros responsáveis 
pela resolução do 
problema
� Andon + Poka Yoke
Aula 5 Vídeo 7
Jidoka
Síntese
Síntese
5. Jidoka
5.1 Erros e defeitos
5.2 Custos da não
qualidade
5.3 Inspeções, 
controle e garantia 
da qualidade
5.4 Poka Yoke
5.5 Andon
Aula 5