Comunicação integração aula 4

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COMUNICAÇÃO 
INTEGRAÇÃO
Aula 04
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COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MKT?
Vimos que comunicação entrega uma mensagem de um
emissor para um receptor e que marketing, é atividade e
processo, buscando gerar valor para clientes...
Então o que seria Comunicação Integrada de Marketing?
COMO SE 
DIFERENCIAR
PARA GANHAR
CLIENTES???
CONTEXTO
Mercado Atual não para 
de crescer 
Não basta um bom 
produto a um bom 
preço. Tem que 
posicionar a marca na 
memória!
É preciso: Informar, 
persuadir e lembrar 
COMUNICAR-SE! 
Como fazer isso de 
maneira eficaz? (O que? 
Como? Quando? 
Quem?) 
A reposta é: 
Comunicação Integrada 
de Marketing
IMAGINE CHEGAR 
NO PÃO DE 
AÇÚCAR:
“Lugar de gente 
feliz” 
E encontrar essa 
atendente? 
Comunicação 
Integrada de 
Marketing!!
NÃO DÁ PRA COMUNICAR 
MENSAGENS DIFERENTES!!!
A comunicação tem que ser: 
- CLARA 
- CONCISA 
- INTEGRADA 
Comunicação Integrada de 
Marketing em Todos os públicos
COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE 
MARKETING (CIM) – O QUE É?
“A CIM é uma expansão do elemento de promoção (nesse contexto,
comunicação) do mix de marketing. Ela é essencialmente o reconhecimento
da importância de comunicar a mesma mensagem para os mercados-alvo.
Além disso, é o reconhecimento que todas as suas variáveis comunicam algo
e de que existe uma sobreposição na comunicação que essas variáveis
fornecem. Cada uma das variáveis da CIM afeta o programa de marketing
como um todo, de modo que, para garantir a dedicação, todas devem ser
gerenciadas.”
OGDEn, J.R.; CRESCITELLI, E. Comunicação Integrada de marketing: conceitos, técnicas e práticas. São 
Paulo: Pearson, 2007.
EM OUTRAS PALAVRAS, TODAS AS 
COMUNICAÇÕES, POR TODOS OS CANAIS, 
DEVEM TRANSMITIR A MESMA MENSAGEM
Conjunto de ações cujo objetivo
é transmitir com facilidade
mensagens relevantes dentro de
uma organização. Ela passa a ser
fundamental uma vez que
consegue engajar a equipe de
colaboradores e alinhar os
discursos dentro da empresa.
Internamente, o objetivo das
ações de marketing é levar
informações para promover a
inclusão de todo corpo funcional
da organização.
Intranet
Rede Social Corporativa
Mural
TV Corporativa
E-mail
Newsletter
Manual do colaborador
Caixa de sugestões
Reuniões
Videoconferência
A comunicação institucional tem o objetivo de
intermediar o relacionamento de uma organização
com todos os seus públicos (funcionários, clientes,
parceiros, órgãos de classe, imprensa, autoridades
etc.).
Visando garantir que todos eles tenham
percepções semelhantes sobre as características e
diferenciais da empresa, construindo uma
reputação e uma imagem consistentes e
homogêneas.
Logo, é por meio dela que se realiza o
planejamento de toda a comunicação da
companhia, a definição das políticas, dos objetivos
para os públicos interno e externo, o
desenvolvimento de projetos para diferentes
mídias, a realização de eventos, gerenciamento de
crise de imagem, pesquisas de marca, de produtos
e de clima interno, etc
Na área institucional, a comunicação faz parte da
gestão corporativa. Seus objetivos consistem em
criar uma atmosfera positiva da organização frente
à imprensa e à sociedade e, internamente,
estabelecer uma relação favorável entre empresa,
clientes, colaboradores e fornecedores.
Como o nome anuncia, é voltada para as
vendas. Ela atua no campo das estratégias
que devem reforçar a imagem das marcas
e produtos visando a sustentabilidade e a
lucratividade da empresa.
Para escolher os planos de comunicação
adequados e atingir esses objetivos, a
organização precisa analisar alguns
fatores, como: hábitos dos consumidores
(para aceitação do produto);
levantamento regional (o grau de
necessidade, conhecimento e classes
sociais do público consumidor local), tipo
de serviço (gastronomia, escola,
publicidade etc.) ou produtos (carros,
roupas, comidas, bebidas, entre outros) e
o mercado onde será bem consumido.
Uma vez realizada toda análise, a
comunicação mercadológica da empresa
deve desenvolver ações criativas para
fortalecer o relacionamento direto entre
as marcas e seus consumidores.
POR QUE 
INTEGRAR?
• A lo ́gica subjacente a ̀ integrac ̧a ̃o parece ta ̃o clara e
persuasiva que o aluno provavelmente esta ́ se
perguntando:“O que ha ́ de ta ̃o especial nisso?
• As organizac ̧o ̃es tradicionalmente lidaram com a
propaganda, as promoc ̧o ̃es de vendas, as ac ̧o ̃es de
merchandising e outras ferramentas de comunicac ̧a ̃o
como pra ́ticas separadas, porque unidades diferentes
dentro das organizac ̧o ̃es se especializaram em
aspectos diferentes das comunicac ̧o ̃es de marketing –
propaganda, ou promoc ̧o ̃es de vendas, ou relac ̧o ̃es
públicas etc , em vez de ter um conhecimento e
experiência generalizados de todas as ferramentas de
comunicac ̧a ̃o.
O TODO É MAIOR QUE A SOMA DAS PARTES
NENHUM DE NÓS É TÃO INTELIGENTE 
QUANTO TODOS NÓS JUNTOS
TEORIA DA FORMA ( GESTALT)
Partindo do pressuposto que as ações de comunicação conversam harmoniosamente
em voz uníssona a todo tempo, sua soma é mais poderosa do que suas partes
individuais.
Um bom exemplo é a campanha Like a girl, do absorvente feminino Always, em 2015.
Com foco em atingir garotas na fase da puberdade, a marca promoveu a
ressignificação positiva do termo pejorativo “como uma garota”, que supõe que
homens que fazem coisas como garotas, o fazem com menos qualidade.
A campanha foi promovida através da mídia impressa, redes sociais e televisão – seu
ponto central, foi durante o comercial do SuperBowl 2015. Além de promover a
marca, a campanha promoveu a retomada da autoestima de meninas adolescentes,
que passaram a enxergar o termo “like a girl” como algo positivo e fonte de
orgulho.
CAMPANHA ALWAYS
(“LIKE A GIRL”)
• https://www.youtube.com/watch?v=XjJQBjWYDTs&feature=youtu.be
https://www.youtube.com/watch?v=XjJQBjWYDTs&feature=youtu.be
A CIM é um processo de comunicação que envolve planejamento, criação, integração e implementaça ̃o de
diversas formas de comunicaça ̃o, atreladas a um tema central único, que são apresentadas durante certo
tempo aos consumidores alvo e demais públicos de interesse de uma marca.
Além da definiça ̃o, CIM também pode ser melhor compreendida a partir de algumas premissas ba ́sicas,
como:
O objetivo da CIM é influenciar ou afetar diretamente o comportamento do público-alvo.
A CIM considera todos os pontos de contato, ou fontes de contato, que um consumidor atual ou
potencial tenha com a mar- ca, como canais potenciais de mensagens, e faz uso de todas as ferramentas de
comunicaça ̃o relevantes aos consumidores atuais/potenciais e aos demais públicos de interesse da marca.
O processo de CIM torna necessário que o consumidor atual/potencial seja o ponto de partida para
determinar os tipos de mensagem e mídia que melhor servira ̃o para informar, persuadir e induzir aça ̃o.
A CIM pode ser desenvolvida a partir de três pilares: tema central único (conceito integrador), uso do
mix de ferramentas (propaganda, promoções de vendas, merchandising, product placement, comunicação
online etc.) e o envolvimento de todos os públicos de interesse da marca (consumidores, intermediários,
formadores de opinia ̃o etc.)
FERRAMENTAS/MIX DE CIM
ATIVIDADE
• Façam 3 grupos.
• Serão sortiados um grupo de ferramentas do mix de 
comunicação integrada para cada grupo, (tradicionais, 
complementares e inovadoras.)
• Cada grupo deverá pesquisar os conceitos de cada 
ferramenta existente dentro daquele grupo. 
• Trazer exemplos práticos de cada um.
• Apresentar as fontes de pesquisa – Não pode ser 
wikipedia.
• O grupo que ficar com ferramentas inovadoras deverá 
agregar/propor mais duas ferramentas já existentes que 
são inovadoras (também trazer exemplos)
Tradicionais Complementares Inovadoras
Propaganda Produtc Placemant Advertainment
Publicidade Ações Cooperadas Marketing Viral
Relações Públicas Marketing Digital 
(comunicaçãoonline)
Buzz Marketing
Patrocínio Eventos Marketing de Guerrilha
Promoção de Vendas Merchandising ++
Marketing Direto Folhetos/Catalogos ++
Venda pessoal Marketing de Relacionamento
Mídia Exterior