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PLANO DE NEGÓCIOS: NEW CAR – RECUPERADORA AUTOMOTIVA
Hemerson Benites Garcia
Rodrigo Francisco Alves da Silva
Professor - Lucas Adriel de Oliveira
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Curso (ADG1049) – Seminário Interdisciplinar VI – PLANO DE NEGÓCIO
21/05/2019
RESUMO
O presente estudo tem por objetivo demonstrar a importância do Plano de Negócios e do Planejamento, mostrando os três principais tipos de planejamento existentes, visto que para a sobrevivência do empreendimento, planejar é uma ação obrigatória. Através do plano de negócios é possível fazer uma análise de viabilidade criteriosa do empreendimento antes de colocá-lo em prática, prevenindo riscos e problemas futuros que poderiam ser cometidos diretamente no mercado, bem como garantindo o alcance dos objetivos definidos, aumentando a chance do sucesso do empreendimento e sua conseqüente sobrevivência, manutenção e crescimento no mercado altamente competitivo. O plano de negócio nada mais é do que um planejamento do empreendimento, resumindo, é uma técnica de transformar sonhos em realidade. Toda empresa necessita de um planejamento do seu negócio. O sucesso do empreendimento na maioria das vezes é resultado de um bom planejamento e uma correta análise de viabilidade. Sobre tudo este trabalho acadêmico apresenta sobre serviços, mais especificamente, no setor de funilaria e pintura. A demanda de serviços de recuperação de veículos vem crescendo proporcionalmente a frota de automóveis que são pulverizados no mercado anualmente. Estes números são expressivos, já que a quantidade de veículos rodando nas ruas chega a índices e históricos com um aumento na frota de 115% nos últimos dez anos, e para que uma empresa participe de tal mercado, é necessário um planejamento inicial, o que um Plano de Negócio vem suprir as necessidades primarias de estratégias. O presente trabalho acadêmico tem como principal objetivo propor um Plano de Negócios para a implementação de uma recuperadora de veículos.
Palavras-chaves: Empreendedorismo, Plano de Negócios, Serviços, Mercado de Funilaria e pintura
1 - INTRODUÇÃO
O mercado vem sofrendo cada vez mais mudanças, devido ao processo de globalização, para sobreviver a tantas mudanças as empresas, precisam estar preparadas, pois é necessário muito planejamento e análise de mercado. Novos negócios e idéias surgem a todo o momento, mas é preciso uma pesquisa detalhada, objetivos e meios bem definidos para alcançá-los, antes de iniciarem efetivamente suas operações, para assim, garantirem maior sucesso nas tomadas de decisões. (BERNARDI, 2008, p. 6).
O plano de negócio é uma ferramenta que auxilia o empreendedor de forma segura, pois através do planejamento nele exposto é possível identificar falhas que, se cometidas no mercado, poderia gerar custos indesejáveis. Um bom planejamento antes da prática pode determinar o sucesso ou insucesso de certo empreendimento, além de promover a visão empreendedora de forma estratégica, o plano de negócios também tem grande valor ao expor a idéia do empreendedor para potenciais investidores, instituições financeiras ou mesmo para a formação de parcerias. 
O Serviço Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) constatou que a demanda dos serviços de funilaria em pintura em automóveis, como também é chamado os serviços de recuperação de veículos, cresceu proporcional a frota de automóveis, que representa expressiva parte do mercado e, ao longo das ultimas décadas, houve um avanço considerável em vista de que no país o número de automóveis rodando nas ruas chegou a números históricos. O SEBRAE revela que dados repassados pelo DETRAN, a frota do Brasil até março de 2013 chegam a 77.359.350, um aumento de 115% nos últimos dez anos. E respectivamente os índices de acidentes elevam-se, segundo dados levantados também pelo SEBRAE, fornecidos pelo Registro Nacional de Estatísticas e Acidentes de Transito ocorrem cerca de 4.100 acidentes por dia. Neste contexto encontramos empresas há pouco tempo de mercado, a empresas que oferecem serviços de recuperação de veículos batidos, restauração de pinturas e acabamentos e o martelinho de ouro.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Empreendedorismo
O que torna um homem ou mulher representantes de um empreendimento, segundo Drucker (1987), não é apenas abrir a própria empresa isso não basta. O autor trata como empreendedor, ou representante de um empreendimento, aquele que trás junto à organização um novo mercado, um novo processo de fabricação, uma nova satisfação ou conveniência para o consumidor, ou seja, uma inovação dentro do novo negócio.
Existe uma grande variedade de motivos para iniciar o próprio negócio, sendo que cada um dos motivos há julgamentos particulares de cada empreendedor baseado em suas concepções e subjetividades. Para exemplificar tais motivos, Degen (1989) cita alguns mais comuns: o desejo de obter ganhos financeiros elevados e desvencilhar-se da rotina, praticar as próprias idéias, ser o nível máximo dentro da hierarquia da empresa, demonstrar a capacidade de gerir um empreendimento e também o desejo de desenvolver algo que proporcione benefícios próprios, mas também para a sociedade como um todo.
Dolabela (1999) cita que empreendedorismo trata-se da tradução da palavra que provem do inglês entrepreneurship. Serve para designar o estudo relativo ao perfil do ser empreendedor, suas origens, as atividades a qual lhe competem e seu universo de atuação.
O empreendimento é o resultado do empreendedorismo. Um novo negócio com ou sem fins lucrativos, um projeto de desenvolvimento de um novo produto ou serviço para uma empresa já instalada, uma organização com finalidade social ou pública são exemplos de empreendimentos. (DOMINGOS, 2013, p. 16)
Empreendedorismo Corporativo
Com a competitividade cada vez mais latente e um mercado em constate mudança, torna-se cada vez mais importante que as empresas repensem suas estratégias e criem maneiras diferenciadas e criativas de oferecer seus serviços para se destacar diante da concorrência e conquistar clientes. Nesse sentido, o empreendedorismo corporativo pode ser um excelente apoio para organizações que buscam o crescimento de seu negócio por meio do aprimoramento de suas atividades e de seu time de profissionais.
O empreendedorismo corporativo nada mais é do que a ação de empreender dentro da empresa em que o profissional está inserido. Nesse contexto, o empreendedor pode ser qualquer colaborador, desde o dono da organização aos líderes, gestores ou mesmo os funcionários que não possuem um cargo de chefia. O empreendedorismo corporativo permite enxergar, de forma assertiva, os pontos fortes e aqueles a serem melhorados, bem como as atividades que precisam ser aprimoradas e as possíveis soluções para resolver os problemas, de forma a minimizar erros e acelerar resultados positivos.
Intra-empreendedorismo 
As empresas estão constantemente em busca da inovação e de um diferencial para ampliar a sua vantagem competitiva. Com um olhar atento para dentro da organização, muitas delas encontram, entre seus colaboradores, à vontade e competência para tanto. Esse é o perfil dos intra-empreendedores, colaboradores que buscam, criam e programam idéias, possuem capacidade diferenciada de analisar cenários e de encontrar oportunidades.
O intra-empreendedorismo influencia diretamente na satisfação do colaborador, auxiliando ainda na retenção de talentos, otimização de recursos e manutenção do capital intelectual. É possível afirmar ainda que essa modalidade de empreendedorismo possa estar condicionada a três aspectos: o perfil dos colaboradores, o ambiente e a cultura organizacional e, finalmente, o papel da liderança. Para fomentar o intra-empreendedorismo nas organizações, gestores devem estar atentos aos colaboradores que se destacam pela vontade de inovar e de fazer parte de algo maior. ( André Krummenauer ).
Plano de negócio
Na concepção de Pavani (2000), o plano de negócio ou Business Plan, é um documento especial, único e vivo que deve se refletir a realidade, asperspectivas e a estratégia da empresa. É o momento em que o empreendedor organiza as idéias e propostas do conjunto das pessoas chave envolvidas diretamente e indiretamente a empresa.
 Desta forma Bangs (2002) destaca três razões principais pela qual se deve criar um plano de negócio:
I. O processo de organizar de reflexão que antes de elaborar o plano de negócio propriamente dito, obriga a assumir um posicionamento não emocional, crítico e objetivo em relação ao seu projeto como um todo.
II. O plano de negócios é um instrumento operacional que, se usado de forma apropriada, ira auxiliá-lo a gerenciar o seu negócio e a trabalhar efetivamente para seu sucesso.
III. O plano de negócio concluído transmite suas idéias para outros e fornece a base para sua proposta de financiamento.
Burton (2002) evidencia que um bom plano de negócios exige duas partes principais. A parte comercial que relata sobre produtos e serviços, setor que se opera, tendências, mercado, processos produtivos. E a parte financeira que relata a estimativa anual de perdas e lucros, estimativas mensais e fluxo de caixa.
A elaboração de um Plano de Negócios deve envolver alguns fatores como o gerenciamento de um novo negócio, novos investidores, a escolha de fornecedores e também a ampliação de clientes. Berni (2002).
Plano de negócio é um documento usado para descrever o negócio e apresentar a empresa aos fornecedores, investidores, clientes, parceiros, empregados, etc. o plano de negócio é primeiro passo de uma empresa rumo à inicialização de um planejamento estratégico. Biagio e Batochchio (2005), dizem ainda que esta ferramenta pode ser utilizada por empresas novas quanto por empresas que já estão inseridas no mercado.
Plano de negócios é um documento que contém a caracterização do negócio, sua forma de operar, suas estratégias, seu plano para conquistar uma fatia de mercado e as projeções de despesas, receitas e resultados financeiros. (SALIM, 2005, p.10)
Bizzotto (2005) escreve o plano de negócio como um documento onde relata os principais aspectos da empresa. Este deve ser constantemente atualizado para refletir as mudanças do ambiente ao qual a empresa esta inserida, assim de maneira resumida o plano de negócio fornece informações básicas.
 Figura Ilustrativa – Plano de Negócios.
 Fonte: Bizzotto (2008, p. 24).
3. PLANO DE NEGÓCIO
O Plano de Negócios desenvolvido pelo SEBRAE foi a escolha de nós acadêmicos devido a forma com a qual desenvolve cada assunto abordado. O plano trás consigo uma divisão objetiva, que de maneira clara explica cada tópico abordado, qual deve se colher informações relevantes para o desenvolvimento do plano.
Devido ao plano ser desenvolvido por um órgão que auxilia diariamente todas as empresas iniciantes, e quaisquer que os busquem-na para desenvolverem-se, torna-o uma fonte segura. Gera-se assim uma confiabilidade por todos os métodos e conselhos que são utilizados e projetados na elaboração deste documento.
3.1 ANÁLISE DE MERCADO
Esta análise constitui em analisar tudo o que envolve o motivo pela qual leva os clientes a adquirir os produtos ou serviços de determinada empresa. Os clientes não compram apenas produtos, eles procuram soluções para seus problemas, e conhecer essas soluções é o primeiro passo para a excelência. Biagio e Batocchio (2005, p. 40), citam que “Uma empresa terá ou não sucesso conforme o valor que os seus clientes atribuírem aos seus produtos. Valor é a quantidade monetária que os clientes estão dispostos a desembolsar para adquirir determinado produto. Segundo o SEBRAE há varias maneiras de se pesquisar consumidores, e a aplicação de questionário é uma forma de fazer levantamento de informações necessárias. 
A renda bruta familiar mensal demonstra o poder de pagamento dos possíveis clientes, o SEBRAE (2013, p. 38) cita que “uma empresa é viável quando tem clientes em quantidade e com poder de compra suficiente para realizar vendas que cubram as despesas, gerando lucro”.
Em um segundo momento, ou seja, analisar o potencial dos futuros clientes, quais as preferências e quais soluções não foram atendidas a eles pelos concorrentes. Este dado vem revelar quantas das pessoas entrevistadas que possuem veículos, este dado revelará de imediato os possíveis clientes da empresa.
Levando em consideração que o Plano de negócio se trata de recuperação de veículos um dado muito importante é as ocorrências de colisões, esta questão vem elucidar de todas as pessoas, quantas já sofreram algum tipo de colisão, esta pergunta torna-se importante para verificar a potencialidade de novos clientes. Clientes que cuidam da estética de seus veículos como polimentos são serviços que empresas neste ramo prestam a seus clientes, principalmente para aqueles que se preocupam com a estética de seus veículos. Este estudo vem projetar a quantidade de pessoas que costumam fazer determinados serviços de polimento.
E por fim é necessário analisar os fornecedores de matéria prima, Segundo o SEBRAE, algo ao qual a empresa deve evitar é a compra de produtos ou matéria-prima do mesmo fornecedor, é perceptível que empresas que vem adotando estas praticas, e deixa de procurar novos fornecedores, que podem manter o prazo de pagamento que já é satisfatório e proporcionar preços melhores.
3.2 PLANO DE MARKETING
Este é o momento de estudar o marketing que para Dantas (2005, p. 65), “[...] é um conjunto de quatro variáveis (quatro pés) controladas pelo marketing: produto, preço, promoção e praça. O marketing é um conjunto de instrumentos ou ferramentas controláveis pelo gestor, isso faz com que ele consiga ajustar à oferta a demanda. Segundo Severino Francisco da Silva (2005) significa estar procurando estabelecer condições favoráveis para um preço viável, da melhor maneira de distribuir produtos ou serviços de qualidade com preços promocionais adequados.
Para cada variável acima são relacionados e descritos todos os processos da empresa estudada e como primeiro item de estudo, relata-se então, sobre os produtos, que no caso de Recuperadora de Veículos, são oferecidos serviços de lataria e pintura, o martelinho de ouro e também diversos tipos de polimento.
A funilaria é a área do serviço que cuida da lata do automóvel, seja por meio de “puxar a lata” com a técnica e máquina adequada, seja com a troca de determinado peça do carro por meio de solda. Após o cuidado com o reparo dos amassados é o momento de encaminhar o veiculo a pintura, esta que requer cuidados específicos. Neste processo a maneira de ser competitivo é uma solda bem feita ou uma lata “puxada” corrigida com massa que lixada e polida dão o formato original a lataria, com um acabamento de pintura homogêneo.
Nos vários tipos de polimento, a maneira de considerá-los serviços de qualidade, estão relacionados ao processo de lixar a lataria com o material correto de maneira que estas não a danifiquem de maneira equivocada, e principalmente utilizar no polimento produtos de qualidade.
No quesito variedade de serviços, e empresa deve oferecer os principais serviços do ramo, que trata-se da latoaria e pintura, martelinho de ouro e os vários tipos de polimento, dentre eles a técnica de vitrificação da lataria, este pode-se dizer ser um serviço exclusivo que a empresa oferece.
Apesar de a empresa ser uma prestadora de serviços, a mesma não envolve o cliente no ato dos processos, e sua maior característica é a variabilidade/heterogeneidade que para o autor relaciona-se com serviços únicos, exclusivos com possíveis variações de qualidade. 
Em relação aos preços deve-se estudas a relação com os concorrentes que competem no mercado é inevitável. As recuperadoras com preços abaixo do mercado acontecem de duas maneiras: a primeira esta relacionada à falta de controle dos preços a cobrar, e a segunda devido à falta de inexperiência do gestor em negociação, então muitas vezes com medo de perder determinado cliente para os concorrentes, ele acaba baixando os preços dos serviços.
Este é um ponto crítico, já que cada serviço que venha a serfeito é único e exclusivo, ou seja, cada veículo que chega ate a oficina vem com tipos de amassados diferentes, com locais diferentes e níveis diferentes, então cada peça possui um valor, a quantidade de massa e a pigmento da pintura levam a um valor final de grande variedade. Com a descrição das situações levantadas em um breve orçamento é perceptível que não há possibilidade de fazer um único estudo que possam ser cobrados para todos os veículos que vierem para orçar.
A localização da empresa também influencia muito, uma empresa bem localizada, também se possuir uma área necessária para atender a necessidade de estruturação que uma recuperadora iniciante no mercado exige, ou seja, não é um espaço tão pequeno que impossibilite a realização de procedimentos e nem tão grande que torne oneroso o pagamento do aluguel mensal.
Como fonte de confiabilidade entre locador e locatário, fora feito um contrato de um ano, com possibilidade de renovação. Este contrato prevê multa de rescisão contratual, o que deixa o gestor em situação de tranqüilidade, já que não há possibilidade de solicitação de retirada da estrutura sem antecipação de aviso e sem ressarcimento financeiro. Quanto a questões de segurança, permite que este seja um local de difícil violação por, assim se dificultando arrombamentos já que o local deve possuir grande visibilidade e deve ser bastante iluminado. Outra questão que reflete segurança é a contratação de uma empresa terceirizada de ronda noturna. 
3.3 PLANO OPERACIONAL
O arranjo físico é um fator importante para a organização, seja este um comercio, indústria ou uma prestadora de serviços. No ramo de funilaria não é diferente, segundo estudo praticado pelo SEBRAE (2013), uma empresa deste ramo tem de ter em seu layout:
Estacionamento para os veículos: é o local onde os veículos aguardam a realização dos procedimentos, e também depois que são finalizados, onde esperam a retirada do cliente; Setor de funilaria: é o local onde é feito o trabalho de funilaria; Setor de pintura: local aonde os veículos vão após o serviço de funilaria; Administração: pode ser uma pequena sala com espaço para o atendimento do cliente, onde poderá haver banheiro; Estoque/ almoxarifado: uma pequena área para a acomodação de insumos e equipamentos utilizados nos processos.
Quando se trata de prestação de serviços de uma recuperadora de veículos, os tipos de serviços podem ser de níveis diversificados de estrago do veículo, de variadas especificações e necessidade de tempo para realização do serviço, por este motivo este ramo torna-se complexo o levantamento das informações da capacidade de produção.
A seguir serão descritos os processos de produção que uma empresa Recuperadora de Veículos deve-se ter. Observa-se que uma empresa prestadora de serviços, contudo existe uma transformação de bem, representado este pelo veículo recuperado.
Tendo em vista que esta empresa não possui vinculo com seguradoras então a entrada dos serviços é predominantemente de clientes finais, os clientes que trazem os veiculo até oficina e lá é feito o orçamento. Os orçamentos se dão da seguinte forma: Quando o cliente chega à oficina com o veiculo, e o proprietário ira avaliar todos os serviços que serão necessários para realização dos consertos e reparações, e também verificação juntamente com parceiros fornecedores a compra de peças quando necessário.
Após a autorização do orçamento por parte do cliente, o responsável da oficina irá realizar a compra das peças que serão necessárias para a reparação do veiculo, juntamente com seus fornecedores parceiros. Paralelo a este processo, o veículo é levado a uma área da oficina, onde serão feito a desmontagem das pecas que serão recuperadas ou substituídas. O veículo desmontado é encaminhado para um local na oficina destinado ao processo de funilaria, onde o profissional funileiro soldador ira reparar e recuperar as partes danificadas. Caso o veiculo necessite de estiramento na parte da carroceria, o mesmo ira para um esticador hidráulico, onde será esticado ate atingir suas medidas padrão, conforme a fixa técnica de cada fabricante. Dependendo da região afetada no veiculo, algumas partes poderão ser soldadas ou substituídas. 
No setor de preparação de pintura, o responsável por realizar o serviço ira lixar com lixa seco 80 as áreas afetadas que iram precisar ser reparadas. Depois será é feito a aplicação de fundo de massa de poliéster. Novamente o carro é lixado. Depois de finalizada a preparação de pintura, o veiculo é encaminhado para a estufa de pintura, local este totalmente preparado para realização do serviço, onde é importante uma boa iluminação, ambiente limpo, pressurizado e totalmente isolado do ambiente externo.
Após o veículo sair da estufa de pintura, será destinado a área de montagem e desmontagem, para a realização da remontagem das pecas que foram retiradas e instalação das novas que foram compradas ou recuperadas. Neste processo será feito também todos os testes de funcionamento dos itens que sofrerão recuperação ou trocas. Estando todo montado o veiculo, será feito neste o polimento da pintura e limpeza geral.
Para melhor entendermos segue uma figura ilustrativa dos processos.
 Fonte: Maira Luana, P 135
3.4 PLANO FINANCEIRO
Investimentos fixos são todos os bens que a empresa deve comprar para que seu negócio possa funcionar de maneira apropriada. Para a inicialização da empresa, primeiro passo é fazer uma lista geral de todos os itens necessários para a realização dos serviço. Posteriormente deve-se analisar esta lista e verificar se algum item relacionado é desnecessário, ou pode ser adquirido posteriormente. Os investimentos para a abertura de uma empresa de pintura e funilaria são em sua maioria em maquinas e equipamentos, que são indispensáveis na utilização em todos os processos da empresa.
O capital de giro é a soma de todos os recursos necessários para o financiamento normal da empresa. Ele compreende a compra de matérias primas, o prazo de recebimento das vendas e o prazo de pagamento de despesas. Para uma projeção mais realista existem alguns passos para que este seja calculado, o primeiro é o levantamento do estoque inicial.
Estoque inicial é composto pelos materiais indispensáveis à recuperação dos veículos que os clientes demandarem, ou seja, as mercadorias que serão utilizadas no processo de serviços, calculando também a quantidade necessária de cada uma e o valor para no final deste processo descobrir qual o valor de investimento no estoque inicial para o inicio das atividades.
Contas a receber, relacionado ao prazo médio que é concedido aos clientes, para pagamento dos serviços prestados. Este é um ponto que deve ser analisado, pois se deve levar em consideração que a concessão de prazos muito longos influencia no calculo de capital de giro, tornando o valor requerido maior, pois geralmente as empresas pagam seus fornecedores antes de receber de seus clientes.
É perceptível que os estoques das empresas deste ramo são enxutos, isso acontece porque as matérias-primas de maior volume não podem ser compradas antecipadamente, já que não há proeminência de que marca de carro, ou peças irá fechar o orçamento. Desta maneira os prazos médios de permanência das matérias-primas cotadas são de sete dias, já que muitas delas acabam tendo um giro menor de sete dias, que são os materiais líquidos para os polimentos diferenciados, e outras possuem maior giro como as lixas, tinner e verniz que são comprados conforme necessidade.
A apuração do caixa mínimo corresponde à reserva em dinheiro necessária para que a empresa financie suas operações iniciais. O resultado é obtido com a multiplicação da necessidade liquida de capital de giro em dias pelo custo diário da empresa.
Investimentos pré-operacionais são gastos que a empresa obtém antes do inicio das atividades, no caso de empresa recuperadora de veículos sendo estimados gastos com a empresa após a estruturação que o plano de negócio proporciona. Neste momento foi analisado o investimento total para o negócio,o que corresponde a somatória dos investimentos fixos, capital 
Segue as estimativas necessárias do plano de negocio de uma empresa recuperadora de veículos. 
( Estimativa com custos de mão-de-obra
( Estimativa de faturamento mensal
( Estiva de custos de comercialização
( Estiva de custos fixos operacionais mensais
( Estimativa de custos com depreciação
3.5 PLANO ESTRATÉGICO
O plano estratégico utiliza algumas ferramentas como base, estas para auxiliar no levantamento de dados que analisados, transformam-se em informações relevantes, para posteriormente formular-se um plano de ação.
Uma das ferramentas de analise estratégica, conhecida como F. O. F. A., busca apontar dentro de um balanço, todos os fatores internos, positivos e negativos que podem ser controlados pela organização, visando as forcas e fraquezas; e também aponta os fatores externos bons ou ruins, esses que não possuem controle perante o empreendedor, considerando então, as ameaças e oportunidades (SEBRAE, 2013)
Os levantamentos de tais fatores possibilitam que todos os pontos sejam administrados de maneira estratégica: as forças utilizadas como uma vantagem competitiva no mercado, as oportunidades sejam realmente concretizadas e tornem- se os pontos fortes anteriormente ditos, que as fraquezas que são controláveis venham a ser extintas, e finalmente as ameaças tentem ser suavizados.
4. MATERIAIS E MÉTODOS
Os materiais e métodos utilizados foram pesquisas realizadas encima de literaturas existentes e baseado no plano de negócios que o SEBRAE disponibiliza para que todos que desejem começar um empreendimento tenham acesso e consigam realizar todo o processo de elaborar um plano de negocio, para que se tenham dados que indiquem que o negocio seja viável, no mais o presente Paper foi desenvolvido com pesquisas e adaptações de literaturas existentes em acervos científicos.
5. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Analisando os resultados obtidos nos cenário real, pessimista e otimista que o empreendimento é viável já que se o plano for seguido e operado de maneira correta se obtem lucros. Assim, a empresa deve sempre recalcular seus custos totais para que não haja surpresas negativas. Este tipo de empreendimento possui um valor muito pequeno para sua iniciação, já que o investimento total pode ser recuperado em poucos meses.
6. CONCLUSÃO
A atual competitividade dos negócios e as constantes mudanças nos diversos ambientes exigem a maximização do desempenho e do controle empresarial. Neste sentido planejar exerce um papel relevante na empresa, apoiando os gestores na tomada de ações diárias, por meio da manutenção de sistemas de informação que permitam integrar todas as funções que envolvem a gestão de uma organização.
Uma ótima ferramenta de planejamento, para qualquer empresa que esta iniciando no mercado é o Plano de Negócio, e esta veio a auxiliar, pois estuda projeções que possibilitaram: Rever os clientes, fornecedores e concorrentes, cada qual com o delineamento do perfil, estratégias de negociação e estratégias competitivas; apresentar os serviços oferecidos por uma recuperadora de carros; Elaborar um plano de marketing; e verificar a viabilidade do negócio por meio de cálculos.
O Plano de Negócios teve a desígnio de estudar uma forma de implantação de uma empresa na área de recuperação de carros. Este estudo revestiu-se de cunho teórico e teorias fundamentadas para que as práticas do negocio tenham total sucesso.
REFERÊNCIAS
KOTLER, Philip. Administração de marketing; tradução de Monica Rosenberg, Brasil ramos Fernandes, Claudia freire – 12 edição – são Paulo: Pearson prentice hall, 2006.
 Philip. Marketing Estratégico: para a área da saúde. tradução de Monica Rosenberg, Brasil ramos Fernandes, Claudia freire – 12 edição – são Paulo: Pearson prentice hall, 2006.
LACOMBE, Francisco. Recursos humanos: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2005.
LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia cientifica/ Marina de Andrade Marconi, Eva Lakatos – 5 ed – são Paulo: atlas 2003.
LEMES JUNIOR, Antônio Barbosa. Administrando micro e pequenas empresas. Elsevier, 2010.
LEVITT, Theodore. A imaginação de marketing; tradução auriphebo berrance Simões e Nivaldo montingelli. – 2 edição – São Paulo: atlas, 1990
MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003.
MARTINS, Eliseu. Administração financeira: as finanças das empresas sob condições inflacionariam / Eliseu Martins, Alexandre Assaf neto – São Paulo: atlas, 1986.
 Schneider, Maiara. Plano de negócios para a implementação de uma recuperadora de veículos / Maiara Luana Schneider – Tijucas, Santa Catarina, 2014.
André Krummenauer tem 29 anos e nasceu em Ibirama (SC). É administrador de empresas pela UDESC/ESAG. Estudou trade marketing na prática em grandes empresas no Brasil e no exterior, durante projetos de implantação do software Agile Promoter. Trabalha com gestão de pessoas, estratégia empresarial, processos organizacionais e empreendedorismo.
Negócios
produtos/serviços?
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Resultados
esperados?
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Marketing?
Finanças?
Estratégias?
Mercado ?
Retorno
esperado ?
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