AV2 CCA0782 3001

Prévia do material em texto

/
4040312040 A
12/06/2020 20:10
Nome: __________________________________________________________ Matrícula: ________________
Disciplina: CCA0782 / COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA Data: ___ /___ /______
Período: 2020.1 / AV2 Turma: 3001
OBSERVAÇÕES:
Leia com atenção as questões antes de responder. As questões devem ser respondidas somente à caneta azul ou preta, na folha de respostas.
Será observada uma tolerância máxima de 30 minutos para a entrada dos alunos após o início da prova. Nesse período, nenhum aluno poderá deixar
a sala. Terminada a prova, o aluno deverá entregar ao professor a folha de questões e a folha de respostas, devidamente identificadas.
É proibido o uso de equipamentos eletrônicos portáteis e consulta a materiais de qualquer natureza durante a realização da prova.
Questões objetivas e discursivas que envolvam operações algébricas devem possuir a memória de cálculo na folha de respostas.
Boa prova.
1. _______ de 2,00 
Toda organização está sujeita a problemas. Como afirma Carvas Jr (2006), não há regras bem definidas sobre o que se
fazer em um momento de crise, mas existem diretrizes que devem ser cumpridas para minimizá-la. O QUE É UMA
CRISE? Exemplifique com uma empresa que tenha vivido algo neste sentido e comente o seu ponto de vista sobre o
gerenciamento feito pela mesma.
2. _______ de 2,00 
Uma boa relação é pautada em credibilidade, por isso a organização não pode emitir informações erradas. Isso irá
acarretar, a longo prazo, uma situação de desprestígio para a marca. Outro ponto importante é ouvir o consumidor,
seja nos canais de atendimento tradicionais, seja nas redes sociais. O trabalho de Relações Públicas com relação ao
consumidor será diferente da perspectiva do marketing. Este último tem foco na identificação de necessidades, criação
de valor contínuo, busca da fidelidade a partir de ações com produtos, precificação, comunicação e logística. A partir da
ferramenta publicitária, o marketing tenta persuadir as pessoas para comprar. DISSERTE de acordo com as aulas
estudadas, qual o papel dos Relações Públicas e da Comunicação Organizacional nas empresas nos dias de hoje.
3. _______ de 2,00 
As organizações se relacionam com vários públicos. De forma estratégica, conhecê-los e ter um bom relacionamento
será essencial para a imagem de uma instituição ou para o atingimento dos objetivos estabelecidos por ela. Andrade
(1994) acredita que os públicos sejam a matéria-prima das Relações Públicas. Assim, deve-se entender que não existe
um público, mas, sim, diversos públicos, muito diferentes entre si. DEFINA quem podem ser os públicos de uma
empresa e em seguida cite um exemplo indicando quais são os públicos da mesma.
 
4. _______ de 2,00 
Para Bueno (2009), as ferramentas de comunicação institucional são primordiais, por causa da importância estratégica
para a reputação corporativa, por comunicarem os valores corporativos e auxiliarem na construção de um discurso
institucional com solidez e credibilidade. QUAIS SÃO?
5. _______ de 2,00 
Para Bueno (2009), a comunicação empresarial é a área do conhecimento responsável pela gestão da comunicação,
manutenção de relacionamentos com os públicos da organização ( stakeholders ) e o posicionamento da instituição a
partir de suas ações de comunicação. QUAIS são as comunicações que formam o mix. Descreve e em seguida explique
cada uma.
/
Campus:
PARÁ
Prova Impressa em 12/06/2020 por
Shirley do Socorro Farias Moura
Ref.: 4040312040 Prova Montada em 12/06/2020