AVA2 Ética e responsabilidade social

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Universidade Veiga de Almeida
Graduação em Gestão Comercial
Jucirlene Paulino Santos
(Matrícula 20191302282)
 Trabalho de AVA2 da disciplina Ética e Responsabilidade Social
 Projeto de responsabilidade social da empresa Natura
 
Rio de Janeiro – RJ
2020
Jucirlene Paulino Santos
(Matrícula 20191302282)
Trabalho de AVA2 da disciplina Ética e Responsabilidade Social
Projeto de responsabilidade social coorporativo da Empresa Natura
Trabalho avaliativo da disciplina Ética e Responsabilidade Social apresentado em ambiente virtual a Universidade Veiga de Almeida como requisito o conhecimento do conteúdo estudado.
Professor Tutor: Daniel Pavam
 
Rio de Janeiro – RJ
2020
 
Introdução:
1 - A Natura é uma empresa genuinamente brasileira que fabrica e distribui produtos cosméticos para o corpo e rosto para todo o mercado através de revendedoras que iam até o cliente (venda direta). Agora, também possui lojas próprias em shoppings e vende seus artigos inclusive em Duty Free de aeroportos.
A Natura foi idealizada no ano de 1969, mais precisamente no mês de agosto pelo empresário Antônio Luiz Seabra. Primeiramente, ele abriu uma pequena loja e fábrica no bairro da Oscar Freire em São Paulo e assim atuou até 1974.
Depois disso, ele teve a idéia de oferecer os produtos por catálogo, pois acreditava que a venda direta poderia atingir um maior número de pessoas. Foi assim que ele fechou a loja e se dedicou na formação da equipe de consultoras.
O objetivo da empresa era construir um negócio que melhorava a relação da pessoa com ela mesma através do bem-estar que a cosmética poderia proporcionar. A natura se tornou uma grande potencia na venda porta a porta.
2 – Responsabilidade Social e Empresarial: Ações com base na ISO26000 e aplicação dos indicadores Ethos.
 Valores, transparência e governança: Em todas as suas operações de negócios, a Natura preconiza que adota um comportamento identificado com os princípios da gestão responsável. Para a empresa, a gestão responsável se baseia na relação ética e transparente com todos os seus públicos, sendo suas decisões pautadas pelo respeito aos direitos, valores e interesses de todos aqueles que estão ligados diretamente às suas operações e, em metas empresariais comprometidas com o desenvolvimento sustentável, ou seja, aquele que promove as dimensões econômica, social e ambiental de todas as atividades humanas. 
A Natura é uma organização associada ao Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social e também subscrevem o Pacto Global, fatos que corroboram o compromisso assumido e a preocupação da empresa com questões de âmbito econômico, social e ambiental. Desde 2000, a empresa utiliza os Indicadores Ethos como ferramenta de auto-avaliarão e diagnóstico da Responsabilidade Corporativa na empresa para, por meio deles, avançar na aquisição de informações sobre seu desempenho social e ambiental. O processo de apuração dos indicadores é feito de forma participativa, englobando diversas áreas da empresa. Os Indicadores Ethos fazem parte de um processo maior, o Sistema de Gestão de Responsabilidade Corporativa, do qual derivam as metas e indicadores sociais. Ele possibilita o diagnóstico detalhado do relacionamento da Natura com seus diversos públicos, resultando no levantamento de temas a ser incorporados ao planejamento estratégico. Com isso, todas as áreas da Natura passam a acompanhar, sistematicamente, as questões relativas à qualidade da relação com os diversos públicos, com base em aspectos como éticos, transparência e eficiência dos canais de diálogo, inclusive para temas não negociais.
A Natura é uma empresa carbono neutro desde 2007, com esforços intensos para minimizar sua pegada de carbono em todas as etapas de produção e para compensar suas emissões de CO2. Esse processo ajudou a acender a inovação ecológica, influenciando as tecnologias, o design e as fórmulas desenvolvidas pela empresa. A fabricante prioriza materiais reciclados e recicláveis em suas embalagens, analisando o impacto ambiental do ciclo de vida do produto. Um exemplo de como a Natura transforma desafios socioambientais em novas oportunidades de negócios foi o lançamento, em 2014, dos refis das fragrâncias da linha Ekos Frescores, feitos de 100% PET reciclado pós-consumo, gerando 72% menos emissões de gases do efeito estufa. Com esse lançamento, a Natura se tornou a primeira grande marca de cosméticos a usar esse tipo de material na perfumaria.
 O sucesso da Natura é uma inspiração e modelo para empresas de toda parte. “Eles mostraram que padrões de consumo e produção sustentáveis não só são possíveis como beneficiam tanto a companhia como a comunidade”, completa Steine. A companhia emprega um modelo de produção sustentável baseado no fornecimento responsável de ingredientes naturais e trabalho com comunidades locais, para incentivar inovação ecológica em todo o ciclo de vida de um produto. 
3 – Erros mais comuns cometidos entre as empresas e que a companhia Natura de cosmética tenta evitar:
O projeto tem com cerne principal a responsabilidade social e empresarial que está ligada a imagem que as empresas querem ter perante o mercado. Nesse sentido , uma empresa como a Natura, ligada ao ramo de cosméticos , adquire práticas que agregam valor aos seus clientes, potencializando a rede de relacionamento com os consumidores, abrindo um canal de comunicação as pessoas que se identificam com a marca e que desejam contribuir com idéias e percepções para o processo de desenvolvimento de conceito e produtos.
Para ganhar confiabilidade e credibilidade, seu slogan abraça o politicamente correto, sem testes de suas fórmulas de produtos em animais e faz uso de embalagens ecológicas, minimizando os impactos ambientais negativos e a intensidade de uso de recursos durante todo o ciclo. Seus produtos, contem impresso em seus rótulos, informativo técnicos sobre as formulações e embalagens e o selo de produto ecológico (sustentável) reconhecido.
Há também o respeito aos interesses das partes envolvidas (stakeholds); ouvir, considerar e responder interesses das pessoas ou grupos nas atividades das organizações. Reconhece a importância e a universalidade dos direitos humanos,cuidando para que as atividades da organização não os agridem direta ou indiretamente, zelando pelo ambiente econômico, social e natural.
O conceito de sustentabilidade deve ser expandido a toda organização e não restrito apenas a um departamento ou liderança sem permear toda a empresa, evitando a falta de compreensão de todos os colaboradores, causando dispersão e diversidade na discussão do tema, deve haver integração e interesse de todos.
Referências:
https://revendedor.club/historia-da-natura-como-surgiu/
https://www.faacconsultoria.com.br/post/2016/03/01/responsabilidade-social-empresarial-e-a-iso-26000
https://static.rede.natura.net/html/home/2019/janeiro/home/visao-sustentabilidade-natura-2050-progresso-2014.pdf
http://www.damicos.com.br/nao-cometa-os-mesmos-erros-insucessos-na-implantacao-de-programas-de-responsabilidade-social-empresarial/
http://www.responsabilidadesocial.com/perfil/natura/