Governança em TI - Atividade 2

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Curso GRA0272 GOVERNANÇA EM TI TETL205 - 202010.ead-5098.01 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O planejamento estratégico surgiu no começo da década de 70, pois antes, este tema era praticado como um 
planejamento operacional, considerando que nesta época, o cenário em que as organizações se encontravam 
era de certa maneira mais estável, com o aumento da demanda controlado. Atualmente este cenário se 
inverteu quase que em um giro de 360 graus, tornando necessário uma nova forma de realizar o 
planejamento administrativo que possibilitasse às empresas uma vantagem competitiva diante dos seus 
concorrentes. Os autores Barbosa e Brandoni (2005), corroboram que diante de contexto de alta 
complexidade é que se torna indispensável o uso do planejamento estratégico como ferramenta de apoio à 
alta gestão para direcionar as ações da empresa dentro de um plano concebido para se chegar aos objetivos 
e atingir a meta. O plano bem elaborado, minimiza as chances de uma tomada de decisão equivocada em 
um mercado altamente competitivo, em que não há espaço para equívocos. Sobre o planejamento 
estratégico, Mintzberg et al (2010) ajudam nesta compreensão, quando determinam um fluxo básico 
organizado em etapas para a aplicação prática deste conceito. Indique a afirmativa correta, quanto ao estágio 
de operacionalização: 
 
Figura: Modelo básico de planejamento estratégico (Mintzberg et al, 2010) 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
. O estágio de operacionalização é a última etapa do processo. Depois de definir a 
estratégia, as ações precisam ser colocadas em prática, ou seja, operacionalizadas. 
Resposta 
Correta: 
 
. O estágio de operacionalização é a última etapa do processo. Depois de definir a 
estratégia, as ações precisam ser colocadas em prática, ou seja, operacionalizadas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Para compreender o processo e suas etapas, precisamos ficar atentos que 
apenas a elaboração de um plano estratégico não vai nos levar a uma garantia do sucesso do 
trabalho. As etapas mapeadas pelos autores Mintzberg et al (2010) explicam que: 
§ O estágio de fixação dos objetivos é a primeira etapa onde são estabelecidos os objetivos 
que a organização pretende alcançar. Estes objetivos, também conhecidos como meta devem 
estar amplamente divulgados e compreendidos para toda a empresa. 
§ O estágio de auditoria contempla a fase de análise de qualidade. Seja em uma auditoria 
interna, quanto externa, estas ajudam na identificação das condições em que a empresa se 
encontra. Por exemplo, durante a avaliação do ambiente externo, são levantadas as 
oportunidades e ameaças do ambiente externo à organização. Para isso faz-se necessário 
realizar previsões baseadas nas condições futuras na empresa. Já na análise do ambiente 
interno, são identificadas as forças e fraquezas presentes dentro da própria organização. A 
associação das variáveis internas e externas resultam na construção de uma matriz, chamada 
de matriz SWOT. A construção dessa matriz serve como um guia para apresentar de que que 
forma a empresa pode potencializar suas forças e aproveitar as oportunidades do ambiente, 
detendo suas fraquezas para que não acometam seus planos e que as ameaças do ambiente 
possam ser mitigadas (MINTZBERG et al, 2010). 
§ O estágio de avaliação ocorre após a conclusão das etapas de análise dos ambientes e com 
base nos resultados e conclusões obtidos. Nesta é analisada a melhor estratégia a ser aplicada 
para alcançar os objetivos almejados de acordo com as restrições da empresa. 
§ O estágio da operacionalização 
é a última etapa do processo. Depois de definir a estratégia, as ações precisam ser colocadas 
em prática, ou seja, operacionalizadas. Para isso é necessário decompô-las em estratégias 
menores de curtos e médio prazos, para que haja sucesso na sua implementação 
(MINTZBERG et al, 2010). Se você é da área de TI, já deve ter escutado que para atingirmos 
um resultado, devemos “dividir para conquistar”. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Os autores Sauer e Yetton (1997) entendem o alinhamento como sendo a gestão da tecnologia reproduzindo 
as necessidades do negócio. Henderson e Venkatraman (1993) apontam o alinhamento como o sendo a 
integração entre a área de negócios e a área de TI de modo que a organização possa atingir seus objetivos. 
Henderson e Venkatraman (1993) organizam o estudo deste tema em quatro domínios fundamentais. Quais 
são eles? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
. A estratégia de negócio, estratégia de TI, infraestrutura e processos organizacionais, 
e infraestrutura e processos de tecnologia 
Resposta Correta: 
. A estratégia de negócio, estratégia de TI, infraestrutura e processos organizacionais, 
e infraestrutura e processos de tecnologia 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Parabéns, você acertou! Henderson e Venkatraman (1993) organizam o 
estudo deste tema em quatro domínios fundamentais: estratégia de negócio, estratégia de TI, 
infraestrutura e processos organizacionais, e infraestrutura e processos de tecnologia, 
representado 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O planejamento estratégico surgiu no começo da década de 70, pois antes, este tema era praticado como um 
planejamento operacional, considerando que nesta época, o cenário em que as organizações se encontravam 
era de certa maneira mais estável, com o aumento da demanda controlado. Atualmente este cenário se 
inverteu quase que em um giro de 360 graus, tornando necessário uma nova forma de realizar o 
planejamento administrativo que possibilitasse às empresas uma vantagem competitiva diante dos seus 
concorrentes. Os autores Barbosa e Brandoni (2005), corroboram que diante de contexto de alta 
complexidade é que se torna indispensável o uso do planejamento estratégico como ferramenta de apoio à 
alta gestão para direcionar as ações da empresa dentro de um plano concebido para se chegar aos objetivos 
e atingir a meta. O plano bem elaborado, minimiza as chances de uma tomada de decisão equivocada em 
um mercado altamente competitivo, em que não há espaço para equívocos. Sobre o planejamento 
estratégico, Mintzberg et al (2010) ajudam nesta compreensão, quando determinam um fluxo básico 
organizado em etapas para a aplicação prática deste conceito. Sobre os estágios, indique as afirmativas 
corretas: 
Figura: Modelo básico de planejamento estratégico (Mintzberg et al, 2010) 
 
 I. O estágio de fixação dos objetivos é a primeira etapa onde são estabelecidos 
os objetivos que a organização pretende alcançar. Estes objetivos, também conhecidos como meta devem 
estar amplamente divulgados e compreendidos para toda a empresa. 
 II. O estágio de auditoria contempla a fase de análise de qualidade. Seja em uma 
auditoria interna, quanto externa, estas ajudam na identificação das condições em que a empresa se encontra. 
Por exemplo, durante a avaliação do ambiente externo, são levantadas as oportunidades e ameaças do 
ambiente externo à organização. 
 III. O estágio de avaliação ocorre após a conclusão das etapas de análise dos 
ambientes e com base nos resultados e conclusões obtidos. Nesta é analisada a melhor estratégia a ser 
aplicada para alcançar os objetivos almejados de acordo com as restrições da empresa. 
 IV. O estágio da operacionalização é a última etapa do processo. Depois de definir 
a estratégia, as ações precisam ser colocadas em prática, ou seja, operacionalizadas. 
 
Resposta Selecionada: 
. I, II, III e IV 
Resposta Correta: 
. I, II, III e IV 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Para compreender o processo e suas etapas, precisamos ficar atentos que 
apenas a elaboração de um plano estratégico não vai nos levar a uma garantia do sucesso do 
 
trabalho. As etapas mapeadas pelos autores Mintzberg et al (2010) explicam que: 
§ O estágiode fixação dos objetivos é a primeira etapa onde são estabelecidos os objetivos 
que a organização pretende alcançar. Estes objetivos, também conhecidos como meta devem 
estar amplamente divulgados e compreendidos para toda a empresa. 
§ O estágio de auditoria contempla a fase de análise de qualidade. Seja em uma auditoria 
interna, quanto externa, estas ajudam na identificação das condições em que a empresa se 
encontra. Por exemplo, durante a avaliação do ambiente externo, são levantadas as 
oportunidades e ameaças do ambiente externo à organização. Para isso faz-se necessário 
realizar previsões baseadas nas condições futuras na empresa. Já na análise do ambiente 
interno, são identificadas as forças e fraquezas presentes dentro da própria organização. A 
associação das variáveis internas e externas resultam na construção de uma matriz, chamada 
de matriz SWOT. A construção dessa matriz serve como um guia para apresentar de que que 
forma a empresa pode potencializar suas forças e aproveitar as oportunidades do ambiente, 
detendo suas fraquezas para que não acometam seus planos e que as ameaças do ambiente 
possam ser mitigadas (MINTZBERG et al, 2010). 
§ O estágio de avaliação ocorre após a conclusão das etapas de análise dos ambientes e com 
base nos resultados e conclusões obtidos. Nesta é analisada a melhor estratégia a ser aplicada 
para alcançar os objetivos almejados de acordo com as restrições da empresa. 
§ O estágio da operacionalização 
é a última etapa do processo. Depois de definir a estratégia, as ações precisam ser colocadas 
em prática, ou seja, operacionalizadas. Para isso é necessário decompô-las em estratégias 
menores de curtos e médio prazos, para que haja sucesso na sua implementação 
(MINTZBERG et al, 2010). Se você é da área de TI, já deve ter escutado que para atingirmos 
um resultado, devemos “dividir para conquistar”. 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Podemos generalizar e entender a estratégia como sendo o caminho escolhido pela organização para atingir 
seus objetivos, com o intuito de se manter saudável no mercado. De fato, as organizações buscam atingir 
estes objetivos e para isso precisam dispor de estratégias sobre como executar (CORDEIRO; COSTA; 
ALMEIDA, 2008). Estes autores explicam que de maneira geral, as organizações buscam maneiras de 
utilizar os recursos presentes na organização no intuito de ter um maior aproveitamento das oportunidades 
existentes no ambiente externo, a exemplo das concorrências. Whittington (2002) organiza este tema em 
um quadrante como mostrado na Figura 1 para o compreendermos melhor: clássica, evolucionária, 
processualista e sistêmica. Para compreendermos melhor o significado de cada quadrante, vamos perceber 
que elas se distinguem pelos resultados obtidos e processos utilizados. Sobre os eixos deste quadrante 
podemos afirmar que: 
 
Figura 1: As quatro perspectivas sobre estratégia Fonte: Adaptado de Perspectivas genéricas sobre estratégia 
(WHITTINGTON, 2002) 
 
 
 I. O eixo vertical compreende o grau em que a estratégia realiza os seus 
resultados, a exemplo da maximização de lucros. Implementação da estratégia, quando as ações são 
colocadas em prática dentro do projeto ou programa 
 II. O eixo horizontal compreende o grau em que a estratégia realiza os seus 
resultados, a exemplo da maximização de lucros. Implementação da estratégia, quando as ações são 
colocadas em prática dentro do projeto ou programa 
 III. O eixo horizontal representa de que maneira a estratégia surge, seja por meio de 
mudanças ou pela ausência dela 
 IV. O eixo vertical representa de que maneira a estratégia surge, seja por meio de 
mudanças ou pela ausência dela 
 V. O eixo horizontal representa de que maneira a estratégia é concluída, seja por 
meio de mudanças ou pela ausência dela 
 
Resposta Selecionada: 
. I e II 
Resposta Correta: 
. I e II 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O autor Whittington (2002) organiza este tema em um quadrante como 
mostrado na Figura 1 para o compreendermos melhor: clássica, evolucionária, processualista 
e sistêmica. Para compreendermos melhor o significado de cada quadrante, vamos perceber 
que elas se distinguem pelos resultados obtidos e processos utilizados. Perceba que o eixo 
vertical compreende o grau em que a estratégia realiza os seus resultados, a exemplo da 
maximização de lucros. O eixo horizontal representa de que maneira a estratégia surge, seja 
por meio de mudanças ou pela ausência dela (WHITTINGTON, 2002). 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Podemos generalizar e entender a estratégia como sendo o caminho escolhido pela organização para atingir 
seus objetivos, com o intuito de se manter saudável no mercado. De fato, as organizações buscam atingir 
estes objetivos e para isso precisam dispor de estratégias sobre como executar (CORDEIRO; COSTA; 
ALMEIDA, 2008). Estes autores explicam que de maneira geral, as organizações buscam maneiras de 
utilizar os recursos presentes na organização no intuito de ter um maior aproveitamento das oportunidades 
existentes no ambiente externo, a exemplo das concorrências. Whittington (2002) organiza este tema em 
um quadrante como mostrado na Figura 1 para o compreendermos melhor: clássica, evolucionária, 
processualista e sistêmica. Para compreendermos melhor o significado de cada quadrante, vamos perceber 
que elas se distinguem pelos resultados obtidos e processos utilizados. Perceba que o eixo vertical 
compreende o grau em que a estratégia realiza os seus resultados, a exemplo da maximização de lucros. O 
eixo horizontal representa de que maneira a estratégia surge, seja por meio de mudanças ou pela ausência 
dela (WHITTINGTON, 2002). Com relação aos resultados, podemos afirmar que: 
 
Figura 1: As quatro perspectivas sobre estratégia Fonte: Adaptado de Perspectivas genéricas sobre estratégia 
(WHITTINGTON, 2002) 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
. As estratégias clássica e evolucionária acreditam que estas abordagens ajudam as 
organizações na maximização dos lucros, uma vez que as abordagens sistêmica e 
processual enxergam o lucro como sendo apenas um dos resultados da estratégia, mas se 
preocupam com outros ganhos. 
Resposta 
Correta: 
 
. As estratégias clássica e evolucionária acreditam que estas abordagens ajudam as 
organizações na maximização dos lucros, uma vez que as abordagens sistêmica e 
processual enxergam o lucro como sendo apenas um dos resultados da estratégia, mas se 
preocupam com outros ganhos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Com relação aos resultados podemos dizer que as estratégias clássica e 
evolucionária acreditam que estas abordagens ajudam as organizações na maximização dos 
lucros, uma vez que as abordagens sistêmica e processual enxergam o lucro como sendo 
apenas um dos resultados da estratégia, mas se preocupam com outros ganhos. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O planejamento estratégico surgiu no começo da década de 70, pois antes, este tema era praticado como um 
planejamento operacional, considerando que nesta época, o cenário em que as organizações se encontravam 
era de certa maneira mais estável, com o aumento da demanda controlado. Atualmente este cenário se 
inverteu quase que em um giro de 360 graus, tornando necessário uma nova forma de realizar o 
planejamento administrativo que possibilitasse às empresas uma vantagem competitiva diante dos seus 
concorrentes. Os autores Barbosa e Brandoni (2005) discutem a importância do envolvimento de todos os 
envolvidos na organização e para isso sugerem uma abordagem do planejamento estratégico corporativo 
 
organizada em quatro linhas de ações. São elas: 
 
 I. A primeira linha de ação compreende a fase de definição de forma clara a 
missão da empresa. Garantindoo conhecimento destes objetivos, aumenta-se as chances de garantir um 
senso comum de todos numa mesma direção, compreendendo as oportunidades do negócio, valor, 
significância por parte de todos os integrantes da empresa. 
 II. A segunda linha de ação se apoia na definição das unidades do negócio. As 
unidades do negócio devem ser estipuladas pelos usuário e clientes que consomem o produto gerado, suas 
necessidades e as tecnologias aplicadas em cada unidade. 
 III. A terceira linha de ação contempla a atividade de alocação de recursos em cada 
unidade do negócio, baseado na tendência de mercado e sua competitividade com relação ao meio externo. 
 IV. Na quarta e última linha de ação são avaliadas as lacunas e brechas deixadas 
ao longo nas outras etapas, onde se avalia a possibilidade de expansão do negócio existente e 
desenvolvimento de outros negócios (BARBOSA E BRANDONI, 2005). 
Resposta Selecionada: 
. I, II, III e IV 
Resposta Correta: 
. I, II, III e IV 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Parabéns, todas as afirmativas estão corretas e representam uma 
abordagem do planejamento estratégico corporativo organizada quatro linhas de ações. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Estudos relacionados a estratégia, planejamento estratégico e gestão estratégica são cada vez mais discutidos 
no contexto teórico por meio das pesquisas, mas em especial no ambiente corporativo. Para entendermos 
sobre todos estes conceitos relacionados, vamos começar pelo significado de estratégia. Já ficou claro que 
diante de tantos desafios e em um contexto em que a mudança vem acelerando o passo, em especial ao 
volume e velocidade em que a informação transita, muitas organizações perceberam a necessidade de se 
adaptar a estas mudanças e a usar ferramentas para auxiliar neste processo. Chandler Jr (1998, apud 
CASTOR, 2009, p.13), que diz que “a estratégia pode ser definida como a determinação das metas e 
objetivos básicos a longo prazo de uma empresa, bem como da adoção de cursos de ação e alocação dos 
recursos necessários à consecução dessas metas”. Wright, Kroll e Parnell (2007) discutem que a estratégia 
é nada mais do que um conjunto de planos da alta administração construído para alcançar resultados 
consistentes com a missão e os objetivos gerais da organização. Estes autores ainda descrevem o ciclo de 
vida da estratégia, onde existem três fases, quais são elas? 
 
 I. Formulação da estratégia ou a fase onde a estratégia é desenvolvida 
 II. Implementação da estratégia, quando as ações são colocadas em prática dentro 
do projeto ou programa 
 III. Implementação da gestão da mudança, quando as ações são colocadas em prática 
dentro do projeto ou programa 
 IV. Controle tático, quando há a necessidade de revisão para modificar ou ajustar o 
plano estratégico para garantir que os resultados sejam alcançados e estejam em conformidade com a missão 
 V. Controle estratégico, quando há a necessidade de revisão para modificar ou 
ajustar o plano estratégico para garantir que os resultados sejam alcançados e estejam em conformidade 
com a missão 
 
Resposta Selecionada: 
. I, II e V 
Resposta Correta: 
. I, II e V 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Wright, Kroll e Parnell (2007) discutem que a estratégia é nada mais do 
que um conjunto de planos da alta administração construído para alcançar resultados 
consistentes com a missão e os objetivos gerais da organização. Estes autores ainda 
 
descrevem o ciclo de vida da estratégia, onde existem três fases: (i) a formulação da estratégia 
ou a fase onde a estratégia é desenvolvida, (ii) a implementação da estratégia, quando as 
ações são colocadas em prática dentro do projeto ou programa e (iii) o controle estratégico, 
quando há a necessidade de revisão para modificar ou ajustar o plano estratégico para garantir 
que os resultados sejam alcançados e estejam em conformidade com a missão. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
O planejamento estratégico surgiu no começo da década de 70, pois antes, este tema era praticado como um 
planejamento operacional, considerando que nesta época, o cenário em que as organizações se encontravam 
era de certa maneira mais estável, com o aumento da demanda controlado. Atualmente este cenário se 
inverteu quase que em um giro de 360 graus, tornando necessário uma nova forma de realizar o 
planejamento administrativo que possibilitasse às empresas uma vantagem competitiva diante dos seus 
concorrentes. Os autores Barbosa e Brandoni (2005) discutem a importância do envolvimento de todos os 
envolvidos na organização e para isso sugerem uma abordagem do planejamento estratégico corporativo 
organizada em quatro linhas de ações. Sobre a primeira linha de ação é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
. A primeira linha de ação compreende a fase de definição de forma clara a missão da 
empresa. Garantindo o conhecimento destes objetivos, aumenta-se as chances de garantir 
um senso comum de todos numa mesma direção, compreendendo as oportunidades do 
negócio, valor, significância por parte de todos os integrantes da empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
. A primeira linha de ação compreende a fase de definição de forma clara a missão da 
empresa. Garantindo o conhecimento destes objetivos, aumenta-se as chances de garantir 
um senso comum de todos numa mesma direção, compreendendo as oportunidades do 
negócio, valor, significância por parte de todos os integrantes da empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Parabéns, esta afirmativa representam a linha de abordagem do 
planejamento estratégico corporativo organizada quatro linhas de ações. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Os autores Sauer e Yetton (1997) entendem o alinhamento como sendo a gestão da tecnologia reproduzindo 
as necessidades do negócio. Henderson e Venkatraman (1993) apontam o alinhamento como o sendo a 
integração entre a área de negócios e a área de TI de modo que a organização possa atingir seus objetivos. 
Dentre as questões abaixo sinalize as que entendemos como desvantagens da implementação do 
alinhamento estratégico nas organizações. 
 
 I. Quando ações estão associadas ao negócio em conjunto com a tecnologia 
maximizam a possibilidade de obtenção de vantagens competitivas, uma vez que a tecnologia é encarada 
como parte continua do processo, e não apenas como área de apoio. 
 II. O segredo do sucesso na aplicação do alinhamento estratégico está na forma 
com que analisamos o potencial trazido pela tecnologia na atuação estratégia e não apenas como uma 
despesa financeira. 
 III. O alinhamento interfere no trabalho exercido pela tecnologia e a encara como 
coadjuvante no processo, apenas como executora, tornando a tecnologia uma ferramenta pouco inovadora, 
previsível e sem sentido estratégico 
 IV. A tecnologia pode perder o papel protagonista e deixa de atuar nas decisões 
estratégicas e de inovação 
 V. Não existem vantagens 
 
Resposta Selecionada: 
. III e IV 
Resposta Correta: 
. III e IV 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Parabéns, e fato alguns autores não concordam com esta visão. Sommer 
(2005), por exemplo, supõe que o alinhamento interfere no trabalho exercido pela tecnologia 
e a encara como coadjuvante no processo, apenas como executora, tornando a tecnologia 
uma ferramenta pouco inovadora, previsível e sem sentido estratégico. Nesta mesma linha, 
Chan e Huff (1993) se preocupam, pois, acreditam que a tecnologia neste contexto pode 
perder o papelprotagonista e atuando nas decisões estratégicas e de inovação. 
Adicionalmente, para os autores Shpilberg et al (2007), um elevado grau de sinergia não 
garante necessariamente melhoria de desempenho e, segundo Kearns e Lederer (2000), 
alinhar os negócios com a estratégia de TI pode inclusive resultar em perdas. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
O planejamento estratégico surgiu no começo da década de 70, pois antes, este tema era praticado como um 
planejamento operacional, considerando que nesta época, o cenário em que as organizações se encontravam 
era de certa maneira mais estável, com o aumento da demanda controlado. Atualmente este cenário se 
inverteu quase que em um giro de 360 graus, tornando necessário uma nova forma de realizar o 
planejamento administrativo que possibilitasse às empresas uma vantagem competitiva diante dos seus 
concorrentes. Os autores Barbosa e Brandoni (2005) discutem a importância do envolvimento de todos os 
envolvidos na organização e para isso sugerem uma abordagem do planejamento estratégico corporativo 
organizada em quatro linhas de ações. Sobre a segunda linha de ação é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
. A segunda linha de ação se apoia na definição das unidades do negócio. As unidades do 
negócio devem ser estipuladas pelos usuário e clientes que consomem o produto gerado, 
suas necessidades e as tecnologias aplicadas em cada unidade. 
Resposta 
Correta: 
 
. A segunda linha de ação se apoia na definição das unidades do negócio. As unidades do 
negócio devem ser estipuladas pelos usuário e clientes que consomem o produto gerado, 
suas necessidades e as tecnologias aplicadas em cada unidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Parabéns, esta afirmativa representam a linha de abordagem do 
planejamento estratégico corporativo organizada quatro linhas de ações.