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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM I 
Bom Despacho-MG 
2020 
 
Nº. NOME RA 
01 Ana Lúcia Alves de Oliveira 1922258 
 
 
A empresa analisada nessa pesquisa é o Grupo Boticário 
Projeto Integrado Multidisciplinar I Fundamentos da Administração, Comunicação 
Empresarial e Técnicas de Informática. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
O Projeto integrado multidisciplinar I vai ser desenvolvido através de pesquisa 
qualitativa, e estudo de caso, com o propósito de analisar as atividades 
desenvolvidas no Grupo o Boticário, com base nos estudos e orientações práticas 
das atividades administrativas como Fundamentos da Administração, Comunicação 
Empresarial e Técnicas de Informática. 
Em fundamentos da administração abordarei as principais práticas 
organizacionais na empresa, na disciplina de Comunicação Empresarial 
apresentarei as principais ferramentas de comunicação interna na organização, em 
relação a Técnicas de Informática, citarei as tecnologias da informação e 
comunicação (TIC´s), utilizadas no Grupo Boticário. 
O Boticário é uma rede de franquias de cosméticos e perfumes brasileiros, 
seus principais produtos são fragrâncias creme e produtos para maquiagem. Os 
cosméticos o Boticário começaram a ser fabricados nos anos 1970, em uma 
farmácia de manipulação em Curitiba (PR). De lá pra cá a empresa vem crescendo e 
destacando e, em 2010, foi fundado o Grupo Boticário, o grupo é dono da linha 
Eudora criada em 2011, da “quem disse Berenice” e da The Beauty Box, ambas 
lançadas em 2012. 
 A Holding tem mais de 3.900 lojas em 1752 cidades Brasileiras e outras 93 
unidades internacionais. A companhia emprega cerca de 7.000 pessoas em duas 
fabricas, dois centros de distribuição, escritórios administrativos e lojas próprias (que 
não são franqueadas) pelo país. 
 
 
 
 
 
 
 
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1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO. 
Administração representa a governabilidade de uma empresa, é um processo 
que consiste na coordenação do trabalho dos membros da organização e na 
alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de 
uma forma eficaz e eficiente. 
 
[...] as organizações desejam profissionais de Administração com as 
seguintes características: Capacidade de identificar prioridades; Capacidade 
de operacionalizar ideias; Capacidade de delegar funções; Habilidade para 
identificar oportunidades; Capacidade de comunicação, redação e 
criatividade; Capacidade de trabalho em equipe; Facilidade de 
relacionamento interpessoal; Domínio de métodos e técnicas de trabalho; 
Capacidade de adaptar-se a normas e procedimentos; Capacidade de 
estabelecer e consolidar relações; Capacidade de subordinar-se e obedecer 
á autoridade. (MEIRELES, 2003. p34). 
 
1.2 Praticas Organizacional. 
Para aumentar sua participação nas vendas pela internet, o Grupo Boticário 
compra o site Beleza na web, plataforma pioneira no comercio eletrônico de beleza, 
que vende cosméticos pela internet. O objetivo com a aquisição é solidificar a 
posição no mercado multimarca e atuação multicanal, integrando uma das principais 
plataformas multimarcas do Brasil ao grupo, que já tem The Beauty Box, maior rede 
em número de lojas multimarca de beleza do país. 
Ao se tornar proprietário da Beleza na Web, a companhia passa a oferecer 
um portfólio de cerca de 360 marcas, entre nacionais e internacionais, que chegam a 
17 mil itens, aproximadamente. 
No Grupo Boticário, o faturamento em 2018 foi de 13,7 bilhões de reais, 
segundo a empresa, com crescimento de 11%. A empresa vende produtos online 
desde 2008. Maior rede de franquias do Brasil e com marcas como Eudora. Quem 
disse Berenice, The Beauty Box e Vult, o Boticário luta com a concorrente Natura 
pela liderança do setor de cosméticos no país. Neste cenário, aumentar as vendas 
pela internet só tende a ajudar. 
Apostar na internet é uma necessidade para as empresas de cosméticos 
Segundo a eBit /Nielsen, consultoria que avalia a participação de e-commerce no 
varejo, o e-commerce brasileiro cresceu 12,1% no primeiro semestre de 2018 com 
relação ao mesmo período do ano passado. Esse aumento representa um 
faturamento de R$ 23,6 bilhões. Com relação à pesquisa de 2017, houve aumento 
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de 7,4%, o que significa que cada vez mais consumidores se adaptam às facilidades 
de comprar por smartphones. 
além disso, a ebit/Nielsen estima que, até 2020, metade das compras online 
será feita por um dispositivo móvel. 
1.3 Teorias da administração. 
De acordo com a pesquisa realizada é possível notar que o Grupo Boticário 
apoia-se na teoria cientifica da administração, a empresa está sempre investindo em 
tecnologia, um exemplo foi à implantação de duas unidades operacionais, em uma 
fabrica no polo industrial de Camaçari e um centro de distribuição em São Gonçalo 
dos Campos no estado da Bahia. 
 A fábrica foi projetada com equipamentos de última geração e alto grau de 
automação, o que confere o grupo a capacidade de produção de grandes lotes, em 
menor tempo e com alta produtividade. 
Um dos destaques vai para os robôs capazes de realizar a colocação de 
tampas em fragrâncias como o Malbec, que tem sua produção toda automatizada, 
do inicio ao fim. 
 Os modernos maquinários facilitam ainda a gestão da informação, o 
acompanhamento de estatísticas e rápidos diagnósticos, tanto remotas quanto em 
tempo real. 
Segundo, Livaldo dos Santos “A administração cientifica baseia-se na aplicação do 
método cientifico na administração com o intuito de garantir a melhor relação de 
custo- beneficio aos sistemas produtivos”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
A comunicação empresarial envolve diversos setores de uma empresa, é uma 
atividade essencial para que a empresa possa atingir seus objetivos de manutenção 
da própria reputação, tanto interna quanto externamente, assegurando suas 
estratégias de uma forma coerente para atingir ao mesmo tempo todos os 
interessados, considerados como seu publico alvo, desde os acionistas e 
investidores até o cliente final é um fator decisivo pra a imagem da empresa no 
mercado. 
2.1 Comunicação Interna 
A comunicação interna é um conjunto de ações cujo objetivo é transmitir com 
facilidade mensagens relevante dentro de uma organização, ela passa a ser 
fundamental, uma vez que consegue engajar a equipe de colaboradores e alinhar os 
discursos dentro da empresa. 
Manter uma boa comunicação interna é de extrema importância para qualquer 
negócio, independente do segmento ou porte da organização, ela é responsável por 
alinhar os valores e objetivos da empresa com os funcionários, além das boas 
práticas, faz com que os colaboradores entendam e sigam o posicionamento da 
empresa em prol de suas metas. 
Segundo Pimenta (2015), 
 A comunicação interna serve para comunicar/tornar comum a todas as 
pessoas, de todos os escalões, quais os planos, metas e objetivos da 
entidade; envolver os funcionários para que contribuam no cumprimento 
desses objetivos: interação e integração das pessoas, departamentos e 
áreas para concretizar esses alvos. 
 
Para estabelecer um processo de comunicação interna transparente, ágil e 
participativo, é preciso: 
• Identificar o perfil do público: 
• Construir uma rede de canais que garantam a eficiência da comunicação: 
• Definir mensagens-chave e posicionamentos da empresa: 
• Formalizar mecanismos e práticas de feedback. 
A comunicação não deve ser aprimorada somente entre os integrantes da 
equipe, mas também entre os funcionários e seus superiores, hoje o funcionário é 
parceiro e não mais empregado. 
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2.2 Ferramentas de Comunicação Interna 
 
Existem várias ferramentas importantes que são aliadas das empresas para a 
comunicação interna, uma delas é a intranet, que é utilizada para a comunicação, 
rápida e objetiva é um meio de interligarunidades e departamentos publicar 
treinamentos e informativos, divulgar produtos e serviços, aumentar a produtividade 
dos colaboradores, entre outros. 
Segundo Chinen (2010), 
 [...] a revista e o jornal também integram as unidades e contribui pra o 
desenvolvimento profissional, além de agregar as famílias dos funcionários, 
o que é muito bom para causar motivação nesse público. [...] Quadros de 
avisos podem agregar informações gerais e devem ser atualizados 
constantemente (CHINEN, 2010). 
 
Outra ferramenta de comunicação interna de extrema importância para a 
organização é o endomarketing, o endomarketing é formando por ações de 
marketing direcionadas para melhorar a satisfação e a ligação com o público interno. 
O endomarketing está ligado ao relacionamento da empresa com seu 
colaborador, trabalha o relacionamento, a integração e o incentivo aos 
colaboradores, ou seja, o que de fato irá gerar melhorias em questão de motivação, 
redução da taxa de rotatividade de colaboradores, aumento de desempenho e a 
qualidade das atividades exercidas. 
 Para que a instituição tenha sucesso, é essencial ter colaboradores 
motivados com os objetivos empresariais, e engajados neles, quando os 
colaboradores se sentem mais motivados e satisfeitos com o seu trabalho, eles o 
executam de uma forma melhor, com mais atitude mais proativa e garantindo os 
melhores resultados. 
 
 
 
 
 
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3 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
Sabe-se que a tecnologia é de fundamental importância nos dias de hoje para 
a evolução profissional e administrativa no âmbito empresarial. 
A TI pode proporcionar mudanças diversas, desde a simples automatização 
de processos até uma profunda alteração na maneira de conduzir os negócios. Cabe 
à empresa avaliar e planejar suas necessidades e expectativas perante o mercado, 
qual a estratégia a ser adotada e o papel da TI frente aos objetivos empresariais. 
A tecnologia da informação (TI) tem sido considerada um dos componentes 
mais importantes do ambiente empresarial atual, e as organizações 
brasileiras têm utilizado ampla e intensamente essa tecnologia, tanto em 
nível estratégico como operacional. Essa utilização oferece grandes 
oportunidades para empresas que têm sucesso no aproveitamento dos 
benefícios oferecidos por este uso. Ao mesmo tempo, ele também 
apresenta desafios para a administração de TI da qual as empresas passam 
a ter grande dependência e que apresenta particularidades de 
gerenciamento. Neste cenário complexo um dos desafios críticos é 
identificar o nível de contribuição que esta tecnologia oferece aos resultados 
das empresas (ALBERTIN; ALBERTIN, 2012, p.126). 
3.1 Tecnologias da informação e comunicação. 
Para aumentar a segurança, o engajamento e, consequentemente, ampliar a 
produtividade, o Grupo Boticário adotou os sistemas de vídeo colaboração, a vídeo 
colaboração está incorporada no dia a dia dos colaboradores do Grupo Boticário 
como importante ferramenta para o fluxo de trabalho, a corporação priorizou evitar 
ou diminuir os riscos relacionados a viagens a seus profissionais. 
 Isso resultou também em melhor qualidade e equilíbrio entre vida profissional 
e a pessoal dos colaboradores. 
Ao ter esse primeiro contato com vídeo, o Grupo Boticário entendeu que era 
possível programar á tecnologia expandindo-a para todas as áreas, solicitando à 
equipe de TI uma solução corporativa. 
 Assim, cinco salas de videoconferência foram instaladas para qualquer 
colaborador do grupo utilizar, sendo uma delas para a própria área de TI a fim de 
acompanhar e gerenciar a plataforma e as outras quatro salas para reuniões. 
 
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A expansão de salas de videoconferência, comunicação eficaz, alta 
disponibilidade da solução, aumento de produtividade, agilidade nas ações, 
facilidade de uso, economia de tempo e de despesas são considerados também 
principais benefícios obtidos no uso de tecnologia de vídeo colaboração. 
As aplicações mais utilizadas nessa plataforma vão desde as reuniões 
semanais de alinhamento no Grupo Boticário para discussão com as equipes sobre 
o que irá acontecer na semana; reuniões de projeto para definir as propagandas; as 
de diretoria para tomada de decisão; entre diversos outros tipos. 
“Uma boa infraestrutura de TI permite um modelo de negócio flexível, de alta 
disponibilidade, garantindo que as organizações aumentem a sua produtividade e 
contribuindo para o sucesso das corporações”. (MAGALHÃES: PINHEIRO, 2007). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O presente projeto integrado multidisciplinar I permitiu maiores conhecimentos 
sobre as disciplinas de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e 
Técnicas de Informática estudadas no bimestre, esses conhecimentos são de 
extrema importância para o desempenho profissional, pois através do conhecimento 
é que se faz uma boa gestão. 
Através dessa pesquisa concluiu-se que o grupo Boticário é uma empresa 
totalmente inserida no mercado, e tem conquistado cada vez mais clientes, devido a 
sua constante busca pela qualidade de seus produtos. 
Observei ainda que a administração do grupo Boticário preocupa com a 
segurança de seus colaboradores, com investimentos em tecnologias de vídeo 
colaboração diminuindo riscos relacionados a viagens de seus profissionais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
Exame.com: Por dentro do grupo Boticário, das fabricas a distribuição. 2015 
Disponível em:<https://exame. abril.com. br/negocios/por-dentro-do-grupo-boticario-
das-fabricas-a-distribuicao/>. Acesso em: 11 de Maio de 2020. 
UNIP- Universidade Paulista- Fundamentos da Administração/Santos Livaldo dos – 
São Paulo: Editora Sol. 
(MEIRELES, 2003. p34). UNIP- Universidade Paulista Fundamentos da 
Administração/ Santos Livaldo dos - São Paulo: Editora Sol. 
Exame.com: Grupo Boticário compra site de e-commerce de cosméticos Beleza na 
Web. 2019. 
Disponível em: <https://exame. abril.com. br/negocios/grupo-boticario-compra-site-
de-e-commerce-de-cosmeticos-beleza-na-web/>. Acesso em: 11 de Maio 2020. 
Ecommercebrasil.com. br: E-commerce cresce 12,1% no Brasil e fatura R$23,6 bi no 
1º semestre de 2018. 
Disponível em:< https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerce-cresce-
12-1semestre/>. Acesso em: 15 de maio 2020. 
Aberje.com: Grupo Boticário torna-se referência em inovação e automação industrial 
na Bahia. 2019. 
Disponível em:<https://www.aberje.com.br/grupo-boticario-torna-se-referencia-em-
inovacao-e-automacao-industrial-na-bahia/>. Acesso em: 11 de Maio 2020. 
(PIMENTA 2015), Comunicação Empresarial/Garcia Solimar – São Paulo: Editora 
Sol. 2019 
(CHINEN, 2010) Comunicação Empresarial/ Garcia Solimar – São Paulo: Editora 
Sol. 2019 
(ALBERTIN; ALBERTIN, 2012, p.126). Técnicas de Informática./Araújo Neto, Antônio 
Palmeira de. - São Paulo: Editora Sol ,2015. 
11 
 
(MAGALHÃES: PINHEIRO, 2007). Técnicas de Informática./Araújo Neto, Antônio 
Palmeira de. - São Paulo: Editora Sol, 2015. 
Tiinside.com. br: Grupo o Boticário adota soluções de videoconferência para ganhar 
produtividade dos colaboradores. 2018. 
Disponível em:<https://tiinside.com. br/24/01/2018/o-grupo-boticario-adota-solucoes-
de-videoconferencia-para-ganhar-produtividade-e-dar-mais-seguranca-ao-
colaborador/> Acesso em: 18 de Maio 2020.