Atividade Avaliativa Especial - Prova 2

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Disciplina: Certificação e Auditoria da Qualidade
ORIENTAÇÕES 
Cada questão respondida terá ATÉ 1 (UM) PONTO por anotação correta.
Utilize as CAIXAS DE TEXTO para responder tanto as questões DISSERTATIVAS, quanto as questões OBJETIVAS. Ex. (objetivas): “Resposta correta letra A”.
1º) Entre as afirmativas abaixo, quais estão correta:
I. O Inmetro é um dos vários órgãos acreditadores do Sinmetro no Brasil.
II. A acreditação “é o reconhecimento formal”, concedido por um mecanismo autorizado, de que a entidade foi avaliada, segundo guias e normas nacionais e internacionais e tem competência técnica e gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da conformidade de terceira parte.
III. São os OACs, que conduzem a certificação da conformidade no Sinmetro, nas áreas de produtos, sistemas da qualidade, pessoal e meio ambiente.
IV. As OACs executam atividades como certificação, auditoria, levantamento de processos, treinamento de pessoal e análise de riscos.
V. A acreditação é o procedimento pelo qual o organismo imparcial atesta por escrito que o sistema de qualidade de um produto ou serviço está em conformidade com os requisitos especificados.
a. II estão corretas.
b. II e VI estão corretas.
c. I e III estão corretas.
d. II e III estão corretas.	
e. II e V estão corretas.
	Resposta Correta Letra “D”.	
2º) Assinale a alternativa correta:	
a. Um selo pode ser criado por uma pessoa física, para atender especificamente determinadas expectativas do mercado de alimentos.
b. O selo pode ser uma opção muito interessante para as organizações que querem passar a mensagem de qualidade para seus clientes, mas para isso as organizações precisam passar por processos de certificação dos seus produtos.
c. Os selos atendem uma demanda específica como alternativa para comunicar ao consumidor sua forma de gestão da qualidade com menor complexidade comparado a uma certificação de acordo com as normas internacionais.
d. A certificação possui um caráter mais técnico que a acreditação.
e. Os órgãos públicos delegados não podem participar de ensaios e emissão de laudos.
	Resposta Correta Letra “C”
3º) Quais afirmações abaixo são verdadeiras.
I. um programa de auditoria deve ser embasado considerando o tamanho da organização que esta sendo auditada.
II. Conforme o fluxograma do processo para gerenciamento de um programa de auditoria, baseados nos itens e seções da ISO 19011, na fase de planejamento deve ser selecionado os membros da equipe de auditoria.
III. Os objetivos do programa de auditoria devem estar alinhados com a política do sistema de gestão.
IV. No processo de auditoria a alta direção é responsável por monitorar, analisar criticamente e melhorar o programa de auditoria.
V. No processo de auditoria a pessoa que gerencia o programa deve determinar os recursos necessários para a sua realização
a. I, II e III são verdadeiras.
b. I, III e IV são verdadeiras.
c. II, IV e V são verdadeiras.
d. II e III e IV são verdadeiras.
e. I, III e V são verdadeiras.
	Resposta correta letra “E” 
4º) Vários fatores podem impactar para a abrangência da auditoria, tais como: questões culturais , incidentes com saúde ocupacional, não conformidades, complexidade e localização dos locais auditados, funcionalidade e natureza da organização, entre outros. 
a. verdadeiro 			
b. falso
	Resposta correta letra “A” 
5º) Quais afirmações abaixo são verdadeiras:
I. A auditoria deve indicar a conformidade quanto não conformidade com os critérios de auditoria.
II. O auditor deve sugerir ideias e impor algumas condições no relatório de auditoria.
III. O plano de auditoria não pode especificar de nenhuma forma possíveis recomendações.
IV. A forma de obter informações na auditoria são por meio de entrevistas; observações; análise crítica de documentos, incluindo registros.
V. As ações corretivas, preventivas ou de melhoria identificadas na auditoria são normalmente decididas e realizadas pelo auditado dentro de um período de tempo definido pelo auditor.
a. Todas as alternativas estão corretas
b. As alternativas II e V estão corretas
c. As alternativas I e IV estão corretas
d. As alternativas III , IV e V estão corretas
e. As alternativas I e V estão corretas
	Resposta correta letra “C”
6º) Assinale a alternativa correta:
a. Todos os métodos de avaliação do auditor devem ser aplicados para sua avaliação.
b. No desenvolvimento profissional continuo do auditor devem ser levados em conta: as mudanças nas necessidades do indivíduo e da organização responsável por realizar a auditoria, a prática de palestras; o conhecimento da legislação.
c. O auditor deve ter conhecimento e habilidades quanto aos Princípios de auditoria, procedimentos e métodos, Sistema de gestão e documentos de referência, Contexto organizacional, Requisitos legais e contratuais aplicáveis e outros requisitos que se aplicam ao auditado.
d. É obrigatório que cada auditor na equipe auditora tenha a mesma competência.
e. A norma não especifica como proceder quando as características do auditor não forem desejáveis.
	Resposta correta letra “C”
7º) Quais as habilidades genéricas que um auditor líder de auditoria deve possuir?.
	Resposta: Convém que os líderes da equipe de auditoria tenham habilidades e conhecimentos adicionais para gerenciar e prover liderança a equipe auditora, a fim de facilitar a eficácia e eficiência na realização da auditoria. Cabe que o líder de uma equipe auditora tenha conhecimento e habilidades necessários para fazer o seguinte: a) balanço das forças e fraquezas dos membros individuais da equipe auditora; b) desenvolver um trabalho harmonioso de relacionamento entre os membros da equipe auditora; c) gerenciar o processo de auditoria, incluindo: Planejamento da auditoria fazendo uso eficaz dos recursos durante a auditoria; • Gerenciamento das incertezas em atingir os objetivos da auditoria; • Proteção da saúde e segurança dos membros da equipe auditora durante a auditoria, incluindo a garantia da conformidade dos auditores com os requisitos de saúde, segurança do trabalho e segurança física pertinentes; • Organização e orientação aos membros da equipe auditora; • Fornecimento de diretrizes e orientação para os auditores em treinamento; • Prevenção e resolução de conflitos, se necessário. d) Representar a equipe auditora nas comunicações com a pessoa que gerencia o programa de auditoria; e) Conduzir a equipe auditora para alcançar as conclusões da auditoria; f) preparar e concluir o relatório da auditoria.
8º) O responsável pelo gerenciamento do programa de auditoria deve assegurar que algumas atividades sejam desempenhadas para o gerenciamento dos resultados, dentre elas:
a. Análise superficial da causa raiz e a proposição de medidas de segurança; 
b. Solicitação dos registros e evidências da auditoria para alta direção;
c. Determinação da necessidade de acreditação, inspeção e ensaios de acompanhamento;
d. Análise crítica e aprovação dos relatórios de auditoria, incluindo avaliação da adequação e pertinência das constatações da auditoria; 
	Resposta Correta Letra “D”
9º) Cite alguns fatores que podem determinar a necessidade de modificar o programa de auditorias:
	Resposta: Alguns fatores podem determinar a necessidade de modificar o programa de auditoria, tais como: • Constatações da auditoria; • Nível demonstrado de eficácia do sistema de gestão; • Mudanças do sistema de gestão do auditado ou do cliente; • Mudanças com relação aos requisitos das normas, requisitos legais e contratuais e outros requisitos aos com os quais a organização esteja comprometida; • Mudança de fornecedor.
10º) Nota-se que vêm aumentando o interesse, por parte dos consumidores, do governo e das instituições privadas, pela segurança e peia gestão da qualidade de alimentos. Quais fatores vêm promovendo esse interesse?
	Resposta: Os principais fatores que vêm aumentando o interesse, por parte dos consumidores, do governo e das instituições privadas, pela segurançae peia gestão da qualidade de alimentos, estão a industrialização e a urbanização, o aumento da competitividade, o desenvolvimento da pesquisa científica, a globalização e as novas demandas dos consumidores que influenciam e explicam o aumento da exigência por atributos de segurança e qualidade nos alimentos.