PROVA FINAL DISCURSIVA - CONTROLADORIA

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Disciplina: Controladoria 
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( peso.:4,00) 
1. A controladoria é uma área recente nas organizações, portanto, diversos estudos se 
propuseram a analisá-la por meio de diferentes perspectivas. Borinelli (2006) 
empreendeu sobre aquilo que denominou de Estrutura Conceitual Básica de 
Controladoria (ECBC). Nessa estrutura, o autor dividiu a controladoria em três 
aspectos: conceituais, procedimentais e organizacionais. Com relação à ECBC, 
disserte sobre a controladoria enquanto ramo do conhecimento. 
 
FONTE: BORINELLI, Márcio. Estrutura Conceitual Básica da Controladoria: 
sistematização à luz da toeira e da práxis. 2006. 341 f. Tese (Doutorado em 
Contabilidade) - Departamento de Contabilidade e Atuária da Faculdade de 
Economia, administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo, 
2006. 
Resposta Esperada: 
A controladoria pode ser vista como conhecimento científico, ou seja, objeto de estudo 
científico, já que contempla uma área do conhecimento. Esse conjunto teórico se 
materializa nas ações organizacionais referentes a essa área. 
 
2. O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta gerencial na qual as empresas podem 
se orientar em termos de desempenho atual e futuro e em busca de seus resultados 
esperados. Para um adequado dimensionamento das ações estratégicas, o BSC foi 
dividido em quatro grandes áreas denominadas de perspectivas, que são: financeira, 
cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Disserte sobre o enfoque, os 
indicadores e dê exemplos da Perspectiva de Processos Internos. 
Resposta Esperada: 
O enfoque trata sobre em quais processos de negócio a empresa precisa ter excelência. 
Os indicadores devem mostrar se os processos e a operação estão alinhados e se geram 
valor. 
Os exemplos citados podem ser a qualidade e a produtividade.