Marketing Pessoal Para vendedores

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Etiqueta Profissional
Marketing Pessoal
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O que é Etiqueta Profissional?
É um conjunto de regras de boas maneiras e elegância
 que nos auxiliam a desenvolver nossas atividades de forma mais agradável e segura .
É uma questão comportamental
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Divisões da Etiqueta Profissional
Quanto à Pessoa 
Quanto à Cultura de Modo Geral 
Quanto à Capacidade Organizacional 
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Quanto a Pessoa - Simpatia e Sorriso
A simpatia e o sorriso abrem portas ao dialogo, á compreensão, á boa convivência e ao bom relacionamento
São essenciais, demonstram a satisfação em atender o cliente
e o orgulho em servi-lo.
Se damos um sorriso sincero e espontâneo com certeza receberemos o mesmo em trocas
Ninguém gosta de ser atendido por um profissional, mal educado, antipático, despreparado e principalmente carrancudo. 
 Que não demonstra nenhuma expressão facial de alegria ou entusiasmo pelo que faz.
Como comprar um produto ou mesmo receber atendimento de um profissional que não se preocupa em agradar o cliente?
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Quanto a Pessoa CORDIALIDADE
Se alguém lhe pedir um pequeno favor, uma ajuda no trabalho, e você puder atender, FAÇA!
A boa convivência depende da reciprocidade entre as pessoas, principalmente a empatia e a boa vontade com seus colegas.
Tenha atenção e paciência com funcionários novos, um dia você também foi um. 
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Quanto a Pessoa Aparência Pessoal
Profissionalmente, sempre é melhor chamar a atenção pela 
ELEGÂNCIA E DISCRIÇÃO
 porque a ousadia ou a irreverência, são incompatíveis com
o ambiente de trabalho. 
Cuidar de si mesma sempre será algo positivo. 
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Quanto a pessoa Uniforme
CERTO
É correto estar sempre com o uniforme completo (Camisa da loja, calça preta da empresa, sapato preto fechado e crachá)
O uniforme deve ser do número certo,
 nem maior e nem menor
Deverá estar sempre limpo e bem passado
Em dias de frio, blazer preto sobre blusa de frio branca 
Errado
 lingerie aparecendo. 
Calças de cós baixo, mostrando a lingerie ou o corpo
Decotes exagerados
Uniforme muito justo
Roupas inadequadas ao apresentar-se ao trabalho.
Uniforme sujo ou mal passado
Falar das marcas de desodorante na roupa.
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Quanto a pessoa Aparência Pessoal Cabelo
CERTO
Usar rabo de cavalo
 Manter a manutenção do cabelo (tintura em dia) evitar cores extravagantes como pink, azul ou vermelho vivo.
Usar xuxinhas e presilhas somente da cor PRETA
Manter o cabelo sempre penteado ou escovado
Cabelo cacheado usar cremes anti-friz 
ERRADO
Usar presilhas extravagante, canetas ou lápis 
Usar piranhas
Fazer coques
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Quanto a pessoa Aparência Pessoal Maquiagem
É certo usar sempre maquiagem discreta, base, rimel, batom e blush, TUDO discreto
Estar SEMPRE de batom e maquiada antes de começar o trabalho
É errado maquiagem forte no trabalho
É errado sem maquiagem alguma
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Quanto a pessoa Aparência Pessoal Unhas
Manter as mãos e unhas sempre limpas
Lixar as unhas 2 vezes por semana
Limpar as cutículas 
Remover o esmalte completamente sem deixar as unhas manchadas
É errado resto de esmalte nas unhas
Unhas sujas
Cutículas ressecadas e aparentes 
Roer unha é feio e anti-higiênico
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Quanto a pessoa 
Higiene Pessoal
Tenha sempre em sua bolsa ou no armário do seu trabalho uma nécessaire com sabonete, lenços umedecidos, desodorante, escova de dentes, fio dental, escova de cabelo ou pente,
 creme anti-frizz,
 absorvente intimo
 e outros. 
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Quanto a pessoa 
Perfume e Desodorante
Prefira aromas frescos para o ambiente de trabalho. 
O desodorante é item essencial ao asseio corporal. 
Não exagere na quantidade de perfume.
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Quanto a Pessoa - Aparência Pessoal
Higiene Bucal
Escovar sempre os dentes após todas as refeições.
Passar sempre fio dental após todas as refeições.
Ter um Kit de higiene pessoal consigo sempre
Nunca atender o cliente após fazer uma refeição sem antes fazer a higiene bucal.
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Quanto a pessoa - Aparência Pessoal
Calçado
O calçado do uniforme é sapato fechado PRETO (sem exceção)
Salto médio ou sapatilha, peep toe, podendo usar detalhes muito discretos da cor prata ou dourado
Nunca usar saltos muito altos 
Nunca usar rasteirinhas
Nunca usar calçado colorido
Nunca usar tênis.
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Quanto a pessoa - Postura
Manter-se com postura ereta
Apoiar-se sobre as duas pernas.
Mostrar-se atenta aos clientes que entram na loja
A forma que você se comporta nos lugares também passa uma mensagem muito forte sobre você
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Quanto a pessoa - Postura
Não encostar-se nas paredes ou móveis
Não ficar de braços cruzados
Não debruçar-se nos móveis
Não ficar na porta da loja bloqueando a passagem
Não ficar em fileira na entrada da loja
Não ficar conversando com a colega na porta da loja ou dentro da loja assuntos que não sejam de trabalho
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Quanto a cultura de modo geral
O profissional consegue arruinar toda a impressão causada por um bom aspecto pessoal, caso apresente um comportamento incompatível com o ambiente de trabalho.
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Atitudes altamente reprováveis no ambiente de trabalho
Falar ou rir alto no salão de vendas.
Uso de linguagem incompatível com o ambiente como gírias e palavrões.
 Ser demasiadamente crítico.
 Comentar assuntos particulares de um cliente ou colega para outro(FOFOCA). 
Incapacidade de admitir erros.
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Atitudes altamente reprováveis no ambiente de trabalho
Esticar o horário do lanche ou do cafezinho.
Falta de interesse pelo próprio serviço.
Fazer brincadeiras acreditando ter mais intimidade do que realmente tem
Má educação.
Mascar chicletes e balas
Ficar cantarolando
 e assoviando.
 
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Atitudes altamente reprováveis no ambiente de trabalho
 Mau uso dos materiais de trabalho.
O celular devera ser colocado no modo silencioso, e dentro da bolsa durante todo período de trabalho.
O celular da empresa é de uso exclusivo de trabalho
O telefone fixo é de uso exclusivo de trabalho
O computador é uso exclusivo de trabalho
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Atitudes altamente reprováveis no ambiente de trabalho
Usar humor impróprio, como piadas de:
Religião
Time
Política
Homossexualismo
Peso ideal
Debater com colegas ou clientes as opções acima.
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Atitudes altamente reprováveis no ambiente de trabalho
Falar do arrumar ‘minha seção’. ‘Não é minha obrigação.’
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Atitudes altamente reprováveis no ambiente de trabalho.
Não falar com o cliente só porque ele não está sendo atendido por você.
Ser egoísta ou individualista.
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Pontualidade e Assiduidade
Devemos estar presentes ao posto de trabalho pelo menos 10 minutos antes do horário da entrada. Isso se chama COMPROMETIMENTO.
Ser assíduo é sinônimo de ser freqüente.
Assiduidade não é uma virtude, é uma obrigação. As empresas não admitem funcionários que vivem dando desculpas por faltar. 
Lembrem-se da máxima!
Nunca falte ao trabalho
Pois podem perceber
 que você Não faz falta!
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Quanto a capacidade organizacional
Na empresa não vale aquela velha história
‘Deixa que na minha bagunça eu me entendo’
Sempre deixe arrumada a sua seção para a próxima equipe ou para o dia seguinte deve ser parte da sua rotina
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Com essas dicas
estamos certos de que você vai arrasar no seu
 Marketing Pessoal.
NOSSO SUCESSO É VOCÊ
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