A nova economia digital

Prévia do material em texto

Marketing digital
Internet como ferramenta 
de marketing
Bloco 1
Norberto Almeida de Andrade
Panorama do marketing 4.0
Marketing 1.0
Centrado no produto
Marketing 2.0
Centrado no consumidor
Marketing 3.0
Centrado nos valores
Marketing 4.0 
Centrada no humano
Objetivo Vender produtos
Satisfazer os clientes e fidelidade à 
marca
Fazer do mundo um lugar 
melhor
Consumidores interagindo 
com os produtos
Forças propulsoras Revolução industrial Tecnologia da informação
Conexão dos consumidores 
(novas tecnologias)
Era digital (ubiquidade)
Como as organizações 
enxergam o mercado
Compradores de massa 
com necessidades físicas
Consumidores mais inteligentes, 
dotado de coração e mente
Ser humano pleno, com 
coração, mente e espírito
Conversações entre pessoas 
conduzidas em uma voz 
humana
Conceito chave de 
marketing
Desenvolvimento de 
produto
Diferenciação Valores
Proposição de valor e 
personalidade
Proposição de valor Funcional Funcional e emocional
Funcional, emocional e 
espiritual
Funcional, emocional, 
espiritual e afetivo
Diretrizes de marketing da 
empresa
Especificação do produto
Posicionamento da empresa e do 
produto
Missão, visão e valores da 
empresa
Campos humanitários
Interação com os
consumidores
Transação do tipo um para 
um
Relacionamento um a um Colaboração um para muitos
Conversas pessoais com os 
clientes
Fonte: adaptado de Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010).
A nova economia digital
Bloco 2
Norberto Almeida de Andrade
Nova economia digital
• Transações, interações e atividades baseadas em tecnologias digitais.
• “Unicórnios” da internet x Fazer o que você já faz – mas melhor.
• Mídias sociais, aplicativos, influenciadores.
• Hiper/interconectividade, Omnichannel, comunicação integrada.
Novo consumidor digital
• Empoderados.
• Influentes.
• Cocriadores.
• Boca a boca eletrônico.
Teoria em prática
Bloco 3
Norberto Almeida de Andrade
Teoria em prática
Você é o gestor de marketing de uma empresa X. Quais são seus 
primeiros posicionamentos para aproveitar uma série de recursos de 
comunicação como meio de persuasão para transformar prospect em 
visitas e visitas em vendas? 
• Planejamento.
• Público-alvo.
• Presença online.
• Automação de marketing.
Dica do professor
Bloco 4
Norberto Almeida de Andrade
Dica do professor
Documentário: O jeito Google de trabalhar (2011)
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=ADpx9dd2Rr4.
Referências
Documentários Oficial. O jeito Google de trabalhar. Youtube, 17 de jul. 
de 2016. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?
v=ADpx9dd2Rr4. Acesso em: 28 out. 2019. 
ANDRADE, Norberto Almeida. Principal P do Marketing: Pessoas. 
São Paulo: Book Express, 2018.
DON, T. Economia digital: promessa e perigo na era da inteligência em 
rede. São Paulo, ed. 1997.
GABRIEL, Martha. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e 
estratégias. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
Referências
JENKINS, Henry. Cultura da convergência. Aleph, 2015.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: 
do tradicional ao digital. Sextante, 2017.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: 
as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser 
humano. Elsevier, 2010.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing (SM Yamamoto, 
Trad.). 2012.
Referências
LONGO, Walter. Marketing e comunicação na era pós-digital: as regras 
mudaram. Rio de Janeiro: Alta Books Editora, 2018.
SOLOMON, Michael R. O Comportamento do Consumidor: Comprando, 
Possuindo e Sendo. São Paulo: Bookman Editora, 2016.
OGDEN, James R.; CRESCITELLI, Edson. Comunicação integrada de 
marketing: conceitos, técnicas e práticas. Pearson Prentice Hall, 2007.
Referências
OLIVEIRA, Braulio et al. Gestão de marketing. São Paulo, Person, 2012.
YASUDA, Aurora; OLIVEIRA, Diva Maria Tammaro de. Pesquisa de 
marketing: guia para a prática de pesquisa de mercado. São Paulo: 
Cengage Learning, 2012.