leitura complementar Marketing

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Leitura Complementar
Disciplina: Marketing digital
Autor da leitura complementar: Norberto Almeida de Andrade
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Prezado aluno, selecionamos as referências abaixo visando 
o aprofundamento das temáticas estudadas na disciplina e a 
complementação dos seus estudos. Para conferir as indicações, acesse a 
nossa biblioteca virtual: https://biblioteca-virtual.com/ e boa leitura!
Tema 01 – Internet como ferramenta de marketing 
Esta segunda edição de Administração de marketing, livro de referência 
no estudo do marketing brasileiro, vem recheada de muitas novidades, 
abordando temas como storytelling, economia de compartilhamento, 
neuromarketing e content marketing, entre outros assuntos da moderna 
administração de marketing. Para realizar a leitura, acesse a plataforma 
virtual Minha Biblioteca e busque pelo título da obra. 
LAS CASAS, A. L. Administração de marketing. 2. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2019.
Atualizado com os principais temas de marketing e com novos cases, 
Marketing básico teve seu conteúdo substancialmente alterado para 
oferecer uma leitura mais didática e objetiva, atendendo, assim, à 
necessidade atual de professores, estudantes e profissionais, que são 
bombardeados por um volume intenso de informações e dispõem de 
tempo restrito. Referência nacional, adotada há mais de 30 anos nas 
principais instituições do país e tendo contribuído na formação de 
inúmeros profissionais, a obra recebe agora a contribuição do professor 
André Torres Urdan. Para realizar a leitura, acesse a plataforma virtual 
Minha Biblioteca e busque pelo título da obra. 
COBRA, M.; URDAN, A. T. Marketing básico. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2017.
Tema 02 – Novos modelos de negócio e o 
marketing tecnológico 
O universo digital tem trazido profundas transformações para o 
mundo dos negócios, do entretenimento, da comunicação e dos 
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relacionamentos. Algumas das principais alterações foram o crescimento 
da participação das pessoas, a agilidade de interação, a ampliação do 
poder de barganha dos consumidores e a mudança nas relações com 
as organizações. A velocidade dessas inovações se deve aos avanços 
tecnológicos, à drástica redução de custos de hardware e software, ao 
fenômeno da cloud computing, à popularização do acesso à banda larga, 
à globalização e à convergência digital, obrigando os profissionais a se 
adaptarem a esse novo mundo de forma urgente. Este livro apresenta, 
de forma objetiva e acessível, uma visão abrangente sobre as diversas 
estratégias de marketing digital e e-commerce, por meio da exposição de 
artigos, pesquisas e casos, tanto de grandes empresas multinacionais 
como de médias e pequenas empresas nacionais, somados à 
experiência da autora junto ao mundo digital. Para realizar a leitura, 
acesse a plataforma virtual Minha Biblioteca e busque pelo título da obra. 
TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce. 2. ed. São Paulo: 
Editora Atlas SA, 2018.
Dirigido a profissionais e estudiosos de marketing que buscam entender as 
mudanças causadas pela internet e seu impacto nas táticas promocionais, 
o objetivo deste livro é contribuir para a adaptação dos profissionais 
às exigências desse novo contexto virtual. Para ajudar na busca de 
respostas a essas novas demandas, o livro aborda os principais conceitos 
e estratégias de marketing, as responsabilidades dos profissionais 
dessa área e o impacto da internet no processo de venda de produtos e 
relacionamento com os clientes. Revisada e atualizada, a segunda edição 
de E-marketing: o marketing na internet com casos brasileiros está dividida 
em quatro partes: “Entendendo as mudanças e a nova realidade de 
negócios”, “Planejando seu negócio na internet”, “Comunicando na internet 
e criando um website” e “Desenvolvendo negócios na internet”. Escrito 
por Tania M. Vidigal Limeira, esta obra contou com apoio acadêmico 
da Fundação Getúlio Vargas (FGV-SP). Para realizar a leitura, acesse a 
plataforma virtual Minha Biblioteca e busque pelo título da obra. 
VIDIGAL, M. T. E-Marketing: o marketing na internet, com casos brasileiros.  
São Paulo: Ed. Saraiva, 2007.
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Tema 03 – Planejamento de marketing e 
brand equity
O objetivo desta obra é pensar a comunicação integrada de marketing 
(CIM) como uma ferramenta estratégica alinhada com os objetivos 
organizacionais, com foco na sobrevivência da organização em longo 
prazo e contribuindo decisivamente para o alcance dos objetivos 
organizacionais, obtendo retorno sobre o investimento. A CIM envolve 
avaliação, planejamento, execução, controle e mensuração de todas 
as ferramentas e ações de comunicação com vistas ao mercado 
consumidor. Para realizar a leitura, acesse a plataforma virtual Minha 
Biblioteca e busque pelo título da obra. 
ROCHA, M. D. A. Comunicação integrada de marketing. São Paulo: Saraiva 
Educação S.A, 2018.
Em Branding – A arte de construir marcas, Marcos Hiller procura 
reunir dezenas de textos que escreveu sobre “Pôneis Malditos”, 
Hyundai, Coca-Cola, Nova York, Marlboro, Barack Obama, McDonald’s, 
Abercrombie & Fitch, Apple, entre outros. Hiller convida o leitor a um 
debate sobre branding, marketing, comunicação e consumo midiático. 
Para realizar a leitura, acesse a plataforma virtual Minha Biblioteca e 
busque pelo título da obra. 
HILLER, M. Branding: a arte de construir marcas. São Paulo: Editora Trevisan, 2014.
Tema 04 – Estratégias digitais e gestão do 
marketing 4.0
O guru do branding, David Aaker, apresenta neste livro compacto os 
20 princípios essenciais para criar e manter marcas fortes. Reunindo e 
resumindo o que há de melhor no trabalho do autor, esses princípios 
oferecem uma ampla compreensão das marcas, sua estratégia e 
construção, e mostram como criar portfólios de marca sinérgicos e 
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eficientes. Esta é, sem dúvida, uma fonte indispensável para gestores, 
estrategistas de marketing e de marca e uma excelente leitura de 
entrada para todas as outras publicações de David Aaker. Para realizar 
a leitura, acesse a plataforma virtual Minha Biblioteca e busque pelo 
título da obra. 
AAKER, D. On branding: 20 princípios que impulsionam o sucesso. São Paulo: 
Editora Morgan James, 2014. 
O conteúdo deste livro é um estímulo aos leitores repensarem as formas 
de aplicação do marketing tradicional. Com uma abordagem inovadora 
que visa ao alcance de resultados, os autores trazem um novo olhar 
para temas como identificação das oportunidades de mercado, análise 
do ambiente de negócios, ideias práticas, planejamento para o sucesso, 
entre outros. Além de abordar os conceitos e as premissas de marketing, 
a obra inclui assuntos atuais, como: pesquisa de mercado; planejamento 
estratégico; inovação; perfil do profissional desejado pelo mercado; 
segmentação de mercado e os consumidores 4.0; os 4 Cs do marketing; 
canais de distribuição na Era Digital; indicadores de desempenho de 
marketing. O livro conta ainda com diversos exemplos e estudos de 
caso, além de vídeos dos autores, para proporcionar uma experiência de 
aprendizagem completa. Para realizar a leitura, acesse a plataforma virtual 
Minha Biblioteca e busque pelo título da obra. 
HADDAD, H.; MARANGONI, M. M.; KUAZAQUI, E. Gestão de marketing 4.0. 
São Paulo: Atlas, 2019.
Tema 05 – E-commerce e e-business
A internet está causando uma revolução na sociedade e, principalmente, 
no mundo dos negócios. As internets, intranets e extranets dão a 
dimensão global do e-business. Em2000, o Brasil já havia se tornado 
o segundo país do mundo em provedores de acesso à internet e 
já mostrava a maior taxa de crescimento em número de usuários. 
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Esse fenômeno introduz a importância do país no mercado mundial 
de negócios baseados na internet, chamando a atenção pelo fato 
de não termos significativa bibliografia em e-business, proporcional 
às dimensões do mercado brasileiro. Diante dessa constatação, foi 
elaborado este livro, que objetiva suprir essa lacuna. A começar pela 
sua preocupação em oferecer ao aluno o roteiro básico da matéria 
apresentada, ilustrando cada capítulo com a apresentação de estudos 
de casos. A Parte I introduz o conceito de e-business, seus principais 
fundamentos e áreas correlacionadas; na Parte II, constrói o modelo 
denominado gestão pela conexão total (GCT), que sustenta o modelo 
de e-business. Na Parte III, estuda cada uma das seis partes que formam 
um sistema e-business – Enterprise Resource Planning (e-ERP); Customer 
Relationship Management (e-CRM); Supply Chain Management (e-SCM); 
minimizando custos de e-business; e-procurement; decision support 
system (e-DSS); e selling chain management; e-commerce (vendendo 
pela internet). Para realizar a leitura, acesse a plataforma virtual Minha 
Biblioteca e busque pelo título da obra. 
FRANCO JÚNIOR, C. F. E-business na infoera: o impacto da infoera na 
administração de empresas. São Paulo: Atlas, 2006.
O autor analisa as várias modalidades de intermediação e de 
venda que podem ocorrer na internet, além dos novos modelos 
de negócios no ambiente virtual; examina também os direitos e 
deveres daqueles que operam no comércio eletrônico: vendedores, 
intermediários, comparadores, buscadores, provedores, prestadores de 
serviço, gestoras de pagamento, compras coletivas, bancos e 
administradoras de cartão de crédito. São verificadas as várias facetas 
do comércio eletrônico: seu desenvolvimento, as inovações, as compras 
coletivas, os intermediários, os meios de pagamento (cartão de crédito, 
débito em conta, boleto bancário e gestão de pagamento), a proteção 
dos consumidores e as responsabilidades dos fornecedores. A obra 
alcança os temas da responsabilidade civil, como a solidariedade e a 
subsidiariedade entre os agentes que operam no comércio eletrônico; 
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a responsabilidade contratual, extracontratual; as hipóteses de 
responsabilização subjetiva e objetiva; os defeitos e vícios dos produtos 
e dos serviços. Para realizar a leitura, acesse a plataforma virtual Minha 
Biblioteca e busque pelo título da obra. 
TEIXEIRA, T. Comércio eletrônico – Conforme o Marco Civil da Internet e a 
regulamentação do e-commerce no Brasil. São Paulo: Editora Saraiva, 2017.
Tema 06 – Geração de tráfego na web
Neste volume da coleção Marketing em Tempos Modernos, são 
revelados ao leitor os conceitos centrais de marketing, ferramentas 
do planejamento estratégico, análise dos ambientes e das forças de 
mercado que proporcionam oportunidades para as empresas, bem 
como as estratégias de marketing para o melhor aproveitamento 
de tais oportunidades. Quem almeja uma posição importante na 
área de marketing de qualquer empresa deve ter total domínio das 
ferramentas que possibilitam o correto entendimento do ambiente 
mercadológico em que essa empresa atua, bem como saber criar 
diferenciais competitivos que a levem ao sucesso em mercados cada 
vez mais complexos, dinâmicos e concorridos. O livro proporciona esse 
conhecimento mercadológico de forma clara e concisa, possibilitando 
a aplicação prática dos conceitos apresentados. Para realizar a leitura, 
acesse a plataforma virtual Minha Biblioteca e busque pelo título da obra. 
ROCHA, M. et al. Marketing estratégico. São Paulo: Saraiva, 2015.
Você sabe qual é o verdadeiro retorno das ações de marketing da sua 
empresa? Ele está dentro do previsto? Se você não sabe, está em suas 
mãos o guia mais abrangente e autorizado para definir, construir e 
usar as métricas necessárias aos profissionais de marketing de hoje. 
Mais do que simplesmente medir, compreenda como as diversas 
métricas se interligam – e as consequências financeiras resultantes 
das decisões de marketing. Métricas de marketing dá um grande passo 
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nessa discussão ao analisar sistemas alternativos de mensuração 
de marketing integrado e como as empresas estão montando esses 
sistemas para diagnosticar melhor e para ter modelos de marketing 
mais transparentes. Para realizar a leitura, acesse a plataforma virtual 
Minha Biblioteca e busque pelo título da obra. 
FARRIS, P. W. et al. Métricas de marketing: o guia definitivo de avaliação do 
desempenho do marketing. Porto Alegre: Bookman, 2013.
Tema 07 – Comunicação integrada de 
marketing (CIM)
Montar um plano de comunicação integrada de marketing (CIM) 
é como planejar uma viagem. Você define um ponto de partida e 
um destino. Como você chega ao destino, partindo de onde está? 
Quais são seus prazos? Qual é seu orçamento? Que “estradas” deve 
percorrer? Comunicação integrada de marketing é um guia prático que 
o ajudará a responder a todas essas perguntas ao criar um plano de 
ação consistente e eficaz para sua organização. Este livro apresenta 
todas as ferramentas que compõem a CIM — das mais tradicionais, 
como propaganda, promoções de vendas e relações públicas, às 
mais inovadoras, como marketing digital, buzzmarketing e marketing 
viral — e detalha onde e quando elas devem ser usadas. Mantendo a 
abordagem prática desenvolvida por James Ogden, esta 2ª edição foi 
complementada e ampliada pelo coautor Edson Crescitelli (FEA/USP e 
ESPM), que tornou a obra mais abrangente e acrescentou a ela uma 
característica importante: a perspectiva brasileira. Além disso, ela conta 
com uma nova seção, “CIM na prática”, que apresenta cinco estudos 
de caso voltados para a realidade de nosso país. Para realizar a leitura, 
acesse a plataforma Biblioteca Virtual da Pearson/Biblioteca Virtual 3.0 e 
busque pelo título da obra. 
CRESCITELLI, E.; OGDEN, J. R. Comunicação integrada de marketing: conceitos, 
técnicas e práticas. São Paulo: Pearson, 2007. 
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Este guia apresenta o planejamento de comunicação integrada, 
contribuindo para formar pessoas capazes de pensar estrategicamente 
as ações nessa área. Além disso, indica um caminho seguro aos 
profissionais do setor e aos empresários envolvidos no planejamento, 
colocando-os em sintonia e agregando força à busca de objetivos 
corporativos. As empresas encontrarão uma orientação para pensar 
a comunicação de forma multidisciplinar e para tomar decisões 
acertadas diante das constantes mudanças por que passam os meios 
de comunicação. Para realizar a leitura, acesse a plataforma Biblioteca 
Virtual da Pearson/Biblioteca Virtual 3.0 e busque pelo título da obra. 
VASCONCELOS, L. R. Planejamento de comunicação integrada: manual 
de sobrevivência para as organizações do século XXI. São Paulo: Summus 
Editorial, 2009.
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Bons estudos!
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