termos_uso_politicas_privacidade

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REVISÃO TÉCNICA 
Maria Cecília Oliveira Gomes 
Pesquisadora e líder de Projeto de Proteção do Centro de Ensino e 
Pesquisa em Inovação da FGV Direito SP. Pós-graduada em 
Propriedade Intelectual e Novos Negócios pela Fundação Getúlio 
Vargas/FGV. Bacharel em Direito pela Universidade Católica de 
Pernambuco/Unicap. 
 
 
 
APRESENTAÇÃO DO CURSO ......................................................................................................................................... 1 
OBJETIVOS ................................................................................................................................................................................................. 1 
Objetivo geral ............................................................................................................................................................................. 1 
Objetivos específicos ............................................................................................................................................................ 2 
AUTORES DA APOSTILA .................................................................................................................................................................. 2 
ESTRUTURA DO CURSO .................................................................................................................................................................. 3 
BIBLIOGRAFIA COMENTADA ........................................................................................................................................................4 
INICIANDO O ESTUDO ..................................................................................................................................................... 7 
UNIDADE I – TERMOS DE USO ..................................................................................................................................... 9 
UNIDADE II – POLÍTICAS DE PRIVACIDADE .......................................................................................................... 11 
UNIDADE III – A DIFERENÇA ENTRE TERMOS, POLÍTICAS E PADRÕES .................................................... 15 
ATENÇÃO ÀS LETRAS MIÚDAS ............................................................................................................................................... 19 
UNIDADE IV – ADOLESCENTES E CONSENTIMENTO ...................................................................................... 21 
CAPACIDADE CIVIL – O CONSENTIMENTO PODE SER ANULADO? ............................................................ 22 
RECAPITULANDO ............................................................................................................................................................ 24 
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................................................. 25 
GLOSSÁRIO........................................................................................................................................................................ 26 
 
 
 
 
 
 
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 Durante a sua vida pessoal e profissional, você já deve ter assinado contratos. Seja para 
comprar ou alugar um imóvel, seja para começar um trabalho em uma nova escola, você teve de ler 
e assinar um contrato para definir os termos da relação que se inicia. Nas tecnologias digitais existem 
várias regras sobre como cada uma funciona e qual o papel do usuário ao acessá-las. Essas regras 
estão organizadas em contratos nos quais você se torna uma parte envolvida ao concordar com os 
Termos de Uso e as Políticas de Privacidade das plataformas (sejam elas físicas ou digitais), ambos 
são documentos importantes para estipular práticas, direitos e deveres de cada envolvido, inclusive 
obedecendo legislações específicas. 
Neste curso, buscamos compreender como os Termos de Uso e as Políticas de Privacidade 
são construídos, o que definem e a importância deles na garantia e na reivindicação em casos de 
violação dos direitos do usuário. É uma oportunidade para saber também como estimular, nos 
adolescentes, a atitude consciente e responsável no uso da internet. 
OBJETIVOS 
OBJETIVO GERAL 
Compreender como se estabelecem as relações entre usuários e tecnologias digitais para que 
você desenvolva o hábito de avaliar se concorda (ou não) com os Termos de Uso e as Políticas de 
Privacidade estipulados. 
 
APRESENTAÇÃO 
DO CURSO 
 
 
 
 
 
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
• identificar critérios relevantes para ler e entender os Termos de Uso e as Políticas de 
Privacidade; 
• verificar as diferenças entre os mecanismos que estabelecem direitos, deveres e 
responsabilidades de usuários e as plataformas ou serviços; e 
• compreender como é pensada a presença de adolescentes em mídias digitais a partir dos 
Termos de Uso e das Políticas de Privacidade. 
AUTORES DA APOSTILA 
 
Guilherme Forma Klafke 
Líder de projetos e pesquisador do Centro de Ensino e 
Pesquisa em Inovação da FGV Direito SP. Doutorando 
(2019) e mestre (2015) em Direito Constitucional pela 
Universidade de São Paulo. Bacharel (2011) em Direito pela 
Universidade de São Paulo. É colaborador da Sociedade 
Brasileira de Direito Público desde 2011, na qual coordenou 
a Escola de Formação Pública (2017). Foi professor de 
Filosofia do Direito da Faculdade de Direito de São Bernardo 
do Campo (2017-2018). Coordena e desenvolve pesquisas 
nas áreas de Direito Constitucional, Jurisdição 
Constitucional, Ensino Jurídico, Ensino Participativo, 
Direitos Humanos Digitais e Filosofia do Direito. 
 
Jéssica Tainah da Silva Botelho 
Mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade 
Federal do Amazonas. 
Graduada em Comunicação Social – Jornalismo pela 
Universidade Federal do Amazonas. Colaboradora no Centro 
Popular do Audiovisual/Núcleo de Estudos e Práticas em 
Cibercultura. 
 
 
 
 
 
 
 
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Stephane Hilda Barbosa Lima 
Pesquisadora do Centro de Ensino e Pesquisa em Inovação 
da FGV Direito SP. Doutoranda em Teoria do Estado pela 
Universidade de São Paulo. Mestre (2018) em Direito 
Constitucional e graduada (2014) em Direito, ambos pela 
Universidade Federal do Ceará, além de especialista (2016) 
em Direito Tributário e Processo Tributário pela Escola 
Jurídica Juris. Desenvolve pesquisas e atividades de ensino 
nas áreas de Ensino Jurídico, Metodologias Participativas, 
Direitos Humanos Digitais, Direito Educacional, Educação 
Digital e Regulação. 
 
Tatiane Guimarães 
Pesquisadora do Centro de Ensino e Pesquisa em Inovação da 
FGV Direito SP. Graduada (2019) pela Pontifícia 
Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP). 
 
ESTRUTURA DO CURSO 
Neste curso, vamos abordar o conteúdo sobre os Termos de Uso e as Políticas de Privacidade 
por meio da seguinte estrutura: 
 
• Iniciando o estudo 
Na parte inicial, veremos algumas descrições de situações cotidianas que serão utilizadas ao 
longo do texto e exemplificam como encontramos o tema trabalhado no nosso dia a dia. 
 
• Unidade 1: Termos de uso 
A primeira unidade será dedicada à compreensão do que são os termos de uso. Quais são 
as suas principais características? A que se deve estar atento na hora de aceitar os termos 
de uso na internet? 
 
 
 
 
 
 
 
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• Unidade 2: Políticas de privacidade 
A segunda unidade cuidará de explorar os aspectos relativos especificamente às políticas 
de privacidade. O que as políticas de privacidade podem definir? De que forma nossos 
dados podem ser utilizados? Como escolher sites e aplicativos que respeitem a privacidade. 
 
• Unidade 3: A diferença entre termos, políticas e padrões 
A terceira unidade se dedica às diferenças entre os variados tipos de contrato que podem 
ser firmados on-line, sejam eles os termos de uso, as políticas de privacidade ou os padrõesde comunidades. 
 
• Unidade 4: Adolescentes e consentimento 
Na última unidade, a pauta é sobre como os adolescentes interagem nesse ambiente de 
contratos e consentimentos on-line e como orientá-los para realizar a navegação com mais 
segurança. A partir de que idade pode um jovem fornecer seu consentimento on-line sem 
a supervisão do pai/mãe ou responsável legal? Essa e outras questões serão enfrentadas ao 
final do curso. 
BIBLIOGRAFIA COMENTADA 
COMISSÃO EUROPEIA. Facebook dá seguimento às exigências da Comissão Europeia e das 
autoridades de defesa do consumidor e altera as suas condições de utilização e clarifica a utilização dos 
dados fornecidos pelos consumidores. 2019. Disponível em: http://europa.eu/rapid/press-release_IP-
19-2048_pt.htm. Acesso em: 28 abr. 2019. 
As redes sociais também têm o dever de explicar claramente, em uma linguagem 
simples e acessível, de que forma utilizam os dados dos usuários para desenvolver suas 
atividades, bem como quais dados fornecem a terceiros e o que é feito com os dados 
quando as contas são encerradas. Veja o exemplo da empresa Facebook, que atendeu 
às exigências. 
 
IRIS. Instituto de Referência em Internet e Sociedade. Representação ao Ministério Público de 
Minas Gerais – MPMG. 2018. Disponível em: http://irisbh.com.br/wp-
content/uploads/2018/08/Representacao-FINAL-MP.pdf. Acesso em: 26 abr. 2019. 
No Brasil também se visualizam várias formas de utilização de dados sem a devida 
transparência. Uma delas é o pedido de cadastro de CPF nas farmácias de modo a gerar 
descontos. Veja como isso pode afetar sua via e o que os órgãos públicos e privados têm 
feito para cessar essa prática realizada sem a devida transparência. 
 
 
 
 
 
 
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IDEC. Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor. Adequação dos aplicativos de desconto do Grupo 
Pão de Açúcar com o Marco Civil da Internet. 2017. Disponível em: https:// 
idec.org.br/sites/default/files/arquivos/carta_idec_249_2017_coex.pdf. Acesso em: 26 abr. 2019. 
No Brasil, por meio do Código de Defesa do Consumidor, as empresas, ainda que 
digitais, precisam obedecer regras ali impostas. Uma delas é sobre a transparência no 
âmbito da propaganda personalizada. 
 
SAFERNET. Clareza e consentimento nos termos de uso: prevista por Lei, mas como defini-la?. [s. 
d.]. Disponível em: https://new.safernet.org.br/content/clareza-e-consentimento-nos-termos-de-
uso-prevista-por-lei-mas-como-defini-la. Acesso em: 26 abr. 2019. 
O texto traz, de modo claro e sucinto, como o Marco Civil trabalha a questão da clareza 
e do consentimento em termos de uso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Relembre a última vez que você utilizou alguma tecnologia digital (pode ser uma loja virtual, 
pode ser uma rede social, pode ser um sistema de descontos, site, aplicativo etc.). Quando chegou 
aos Termos de Uso e Políticas de Privacidade, o que você fez? 
 Pulou até o final e já clicou logo em "Li e Aceito" ou "Estou de acordo"; 
 Deu uma lida superficial, porém não fixou muitas informações sobre o que dizia; 
 Leu calmamente, apesar de não ter entendido alguns pontos específicos, e, no ao final, 
concordou; ou 
 Leu atentamente, pesquisou sobre os termos que você desconhece desconhecia e, ao final, 
avaliou a possibilidade de não utilizar a plataforma. 
 
Não se preocupe. Se você respondeu as alternativas 1 ou 2, nós sabemos que, em geral, as 
pessoas não leem os Termos de Uso ou as Políticas de Privacidade, a exemplo do que ocorreu com 
mais de 20 mil pessoas que concordaram em prestar serviços comunitários porque não leram os 
Termos de Uso de uma rede Wi-Fi gratuita. Pessoas que têm uma postura mais próxima das 
alternativas 3 e 4 são minoria entre os usuários de mídias digitais. 
Nosso objetivo é compreender exatamente para que servem os tais Termos de Uso e as 
Políticas de Privacidade, para saber quais garantias temos quando concordamos com as regras 
estabelecidas nesses documentos. Para isso, tenhamos em mente as seguintes situações hipotéticas: 
 CPF na farmácia – Você vai à farmácia, escolhe alguns produtos entre medicamentos e 
itens de higiene. Quando está no caixa, fazendo o pagamento, a funcionária pergunta se 
você tem cadastro. Você diz que não, ela informa que o processo é rápido e, com apenas 
o número do seu CPF, você pode ter desconto nos produtos que você está comprando. 
Proposta tentadora. Quem não gosta de um desconto? Você informa seu CPF, ganha seu 
desconto e vai embora para casa. 
INICIANDO O ESTUDO 
 
 
 
 
 
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 Sair das redes sociais – Todos ao seu redor comentam sobre a rede social da moda: como 
é divertida e as pessoas conversam sobre variados temas. Isso desperta sua curiosidade, 
então você cria uma conta para explorar a rede social e ver se é mesmo tudo que falam. 
Depois de uns meses, você percebe que não gostou da plataforma e decide excluir seu 
perfil. Ocorre que, após alguns meses depois de excluí-lo, você decide utilizar novamente 
o aplicativo. Então, todas as informações que você imaginou ter excluído reaparecem 
como se você jamais tivesse saído da rede social. Você se pergunta: como isso é possível? 
 Baixar novos apps – Você baixou um aplicativo no seu celular e, para utilizá-lo, foi 
solicitada sua permissão para acessar vários recursos do seu aparelho (câmera, microfone, 
agenda telefônica, GPS etc.). Você aceita porque quer muito usar o aplicativo, mas, 
depois de um tempo, o aplicativo vai ficando de lado, você já não o usa mais, e também 
não desinstala. 
 
 
9 
 
 
É inegável que as tecnologias facilitam nosso cotidiano. Nós as usamos o tempo todo para 
diversas atividades e nos acostumamos a viver e a conviver com as mídias digitais. No entanto, ainda 
temos um longo caminho a percorrer quando se trata de compreender os direitos e os deveres de 
quem cria e de quem utiliza essas ferramentas. É justamente para explicar a função, a 
responsabilidade e o uso de cada tecnologia que existem os Termos de Uso. 
 
IMPORTANTE 
O nome mais comum utilizado é Termos de Uso. No entanto, podem aparecer outros nomes 
como Condições de Uso, Regras Gerais ou Termos de Serviço para o mesmo tipo de 
documento. 
 
Os Termos de Uso são um contrato. Nele devem constar informações claras e objetivas sobre 
o funcionamento do serviço que você está utilizando, inclusive com avisos sobre possíveis riscos e 
danos que você corre ao aderir e, ainda, o que a plataforma pode fazer para garantir a segurança das 
suas informações. 
Nos Termos de Uso devem constar informações sobre: 
• como a aplicação funciona; 
• quais recursos do seu dispositivo (celular, tablet, computador, TV etc.) a plataforma acessa 
para lhe oferecer um serviço; 
• direitos e deveres do usuário e da plataforma; 
• possibilidade de riscos; 
• ações da plataforma para minimizar danos; e 
• notificações de segurança. 
 
UNIDADE I – TERMOS DE USO 
 
 
 
 
 
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Lembremos a situação hipotética Baixar novos apps, em que você baixou um aplicativo e, 
após um período, parou de utilizá-lo. Nos Termos de Uso, você poderá saber exatamente o que 
acontece quando você instala, acessa ou usa os recursos do aplicativo, ou mesmo se você chegar a 
acessá-lo por meio do site no navegador (aplicativos mensageiros como o WhatsApp têm essa opção, 
por exemplo). Nos Termos de Uso, você também é informado sobre os custos de utilização da 
plataforma/serviço – se esses custos são cobrados pelo aplicativo ou se são custos relativos ao acesso 
à internet que você precisa para utilizá-lo. 
“E se eu não concordar com os termos, o 
que acontece?” 
As aplicações utilizam uma forma de adesão compulsória. Isso significa que, ou você aceita as 
regras estabelecidas nos Termos de Uso, ou você fica de fora. Há um jogo de forças entre a 
necessidade, a vontade do usuário e a falta de flexibilidade nos termos. Por isso, é preciso cobrar das 
empresas que criam e gerenciam as plataformas que os direitosdos usuários sejam respeitados, sem 
que isso determine a sua exclusão de um serviço. No entanto, é uma situação que só pode mudar à 
medida que a sociedade, em geral, compreenda quais são os seus direitos e os seus deveres na era 
digital e, assim, construa uma cultura de uso das tecnologias pautada pelo uso seguro e responsável 
pelas partes. 
Uma possível solução é buscar ferramentas e serviços que tenham Termos de Uso mais 
transparentes, os quais representem um uso menos abusivo de dados pessoais. Por exemplo, na 
situação hipotética Sair das redes sociais, em vez de frequentar uma farmácia que pede seu CPF 
em troca de desconto, você pode pesquisar por outra com preços menores ou que não faça a 
exigência de informações pessoais para lhe beneficiar de algum modo, ou que explique como está 
procedendo com o uso das informações pessoais dos clientes. 
 
 
 
 
 
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A Política de Privacidade é um documento que relaciona as práticas realizadas pelas 
plataformas em relação às informações do usuário (dados sobre a navegação, localização, de onde 
você se conecta e como, entre outros tipos de informações), incluindo a finalidade e o processo de 
coleta das informações e, ainda, se a plataforma repassa informações do seu usuário para terceiros 
(empresas parceiras, por exemplo). 
 
Figura 1 – Política de privacidade do Google 
 
Fonte: Disponível em: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR. Acesso em: 26 abr. 2019. 
 
UNIDADE II – POLÍTICAS DE PRIVACIDADE 
 
 
 
 
 
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Tanto as plataformas digitais quanto as físicas que coletam e utilizam, de alguma forma, 
dados pessoais dos usuários são obrigadas por diferentes leis1 a dispor de um documento, a 
Política de Privacidade, que estabelece como são conduzidas tais práticas e com qual finalidade. 
Nela, devem constar: 
• o que pode acontecer com os dados: como são coletados e tratados, quem tem acesso etc.; 
• quais informações do usuário (você) serão coletadas e com qual finalidade, explicando 
como anonimizar dados sensíveis; 
• tecnologias acessórias que podem ser instaladas para utilizar a aplicação (por exemplo, 
cookies, plugins etc.); e 
• o que ocorre com os dados do usuário (você) após o encerramento da conta/perfil. 
 
Por exemplo, na situação hipotética Sair das redes sociais, você percebeu que criar um perfil 
em uma rede social foi fácil, mas sair não é tão simples assim. Esse tipo de situação deve estar 
prevista na Política de Privacidade, bem como o que acontece com as informações que a plataforma 
coletou enquanto você esteve usando, e o que será feito após a conta ser excluída. Pense nisso como 
uma “quebra de contrato”, quando está prevista nas Políticas de Privacidade a exclusão de seus 
dados a seu requerimento, à exceção daqueles necessários para cumprir requisitos legais. 
É comum que alguns plataformas ofereçam serviços gratuitos aos usuários, porém, ainda que 
os serviços sejam gratuitos, é preciso definir e explicar ao usuário, por meio das Políticas de 
Privacidade, como essa gratuidade é possível, se utiliza dados pessoais para monetizar outros serviços 
(marketing indireto, por exemplo) – quando a plataforma cria um perfil seu, a partir das suas 
interações, para mostrar determinadas propagandas. Grosso modo, isso significa que, em troca do 
serviço, você fornece informações sobre você. E é exatamente como essa relação se dá que deve estar 
estabelecido e informado na Política de Privacidade. Lembre-se da situação CPF na farmácia em 
troca do desconto. Você passou a fornecer informações sobre seu consumo de produtos 
farmacêuticos. Se isso não for bem explicado para que você dê seu consentimento, você pode ser 
lesado como consumidor e usuário de aplicações digitais. 
Dispor de um documento que regulamenta a relação estabelecida entre você e qualquer 
aplicação da internet é um direito seu e um dever das plataformas. O Marco Civil da Internet, por 
exemplo, determina que a coleta, o uso, o armazenamento e o tratamento de seus dados pessoais 
devem ser justificados e especificados nos contratos de prestação de serviços (Política de 
Privacidade) disponibilizados, de modo acessível, aos usuários. Qualquer restrição deve estar escrita 
em destaque, bem como a linguagem precisa ser simples para que os usuários a compreendam. E, 
ainda, fala sobre o que deve ser feito no caso de o contrato ser finalizado. 
 
1 Algumas dessas leis são o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei de Proteção de Dados Pessoais. Explicaremos 
a regulamentação de cada uma delas ao longo do curso. 
 
 
 
 
 
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A Lei Geral de Proteção de Dados2 (LGPD) também regulamenta os princípios para o 
tratamento de dados pessoais e a divulgação de informações específicas e explícitas de cada 
processo, podendo o titular (o usuário “dono” dos dados) acessar e consultar gratuitamente o que 
está sendo coletado. A LGPD ainda recomenda que haja limitação do tratamento de dados de 
acordo com as finalidades pretendidas. Ou seja, coletar dados apenas para o funcionamento do 
serviço ou da plataforma – esse é um modo de coibir a coleta abusiva de dados pessoais dos 
usuários. Além disso, a Lei ainda prevê a possibilidade de o usuário acionar judicialmente as 
empresas responsáveis pela aplicação, em caso de violação de direitos, perante órgãos de defesa do 
consumidor (por exemplo, o Procon). A LGPD é transversal, podendo ser aplicada a todos os 
setores para além das relações de consumo. 
Na situação CPF na farmácia, em que você cede seu CPF em troca de descontos nos 
produtos da farmácia, geralmente, você informa seu CPF e a compra é finalizada já com os 
descontos. No entanto, o CPF é um dado pessoal seu que, cedido dessa forma, será tratado 
inadequadamente, pois você não foi informado sobre as finalidades de tratamento dele. O que a 
farmácia pode fazer com essa informação? Ela pode monitorar o que você está comprando? E se ela 
conseguir traçar um perfil da sua saúde a partir do seu consumo e passar esse perfil para planos de 
saúde, por exemplo? Ao dar seu CPF em troca de desconto você está assinando um contrato em 
branco, já que não sabe o que pode ser realizado com as informações fornecidas, abrindo margem 
para o uso indiscriminado. 
 
IMPORTANTE 
O consentimento é uma das bases da confiança nas relações que se estabelecem em 
sociedade, independentemente de quem sejam as partes envolvidas. Na internet, não poderia 
ser diferente. Estar ciente e de acordo com o funcionamento e as regras das plataformas digitais 
que você acessa é o mínimo que você pode fazer para garantir seus direitos e saber quando há 
a necessidade de recorrer a mecanismos jurídicos em caso de violação. 
 
 
 
 
2 Para ler a íntegra da Lei Geral de Proteção de Dados, acesse: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm. 
 
 
 
 
 
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Um empecilho para que as pessoas desenvolvam o hábito de ler os Termos de Uso dos serviços 
e plataformas digitais é a variedade de mecanismos que estipulam as regras e a diferença entre cada 
um. Os mais comuns são: 
• Termos de Uso ou Termos de Serviço (pode ser visto também como Condições de Uso); 
• Política de Privacidade ou Política de Dados; 
• Padrões (ou Regras) de Comunidade; e 
• Configurações de Anúncios. 
 
Termos e Condições de Uso estão relacionados ao serviço prestado. Neles, devem constar 
detalhes de como o serviço funciona, qual a finalidade, quais recursos do seu dispositivo são 
acessados, bem como as responsabilidades do usuário. Vejamos alguns exemplos, a seguir: 
 
Figura 2 – Termos de serviço do WhatsApp 
 
Fonte: Disponível em: https://www.whatsapp.com/legal/#terms-of-service. Acesso em: 26 abr. 2019. 
UNIDADE III – A DIFERENÇA ENTRE 
TERMOS, POLÍTICAS E PADRÕES 
 
 
 
 
 
16 
 
 
Figura 3 – Termosde serviço do Google 
 
Fonte: Disponível em: https://policies.google.com/terms?hl=pt-BR. Acesso em: 26 abr. 2019. 
Política de Privacidade ou Política de Dados explica como cada plataforma vai coletar, tratar 
e usar dados pessoais. 
 
Figura 4 – Trecho da Política de Privacidade do Telegram 
 
Fonte: Disponível em: https://telegram.blog.br/privacidade/. Acesso em: 26 abr. 2019. 
Padrões de Comunidade ou Regras de Comunidade são, basicamente, regras de convivência 
pautadas por boa conduta nas plataformas, sobretudo nas redes sociais que conectam milhões de 
pessoas. São os Padrões de Comunidade que estipulam em que momento um usuário pode ser 
excluído e quais são os critérios levados em consideração para tal decisão. O WhatsApp iniciou uma 
cruzada contra usuários que disseminam desinformação na Índia, por exemplo. É esse mecanismo 
que garante que você possa denunciar comportamentos abusivos de acordo com critérios 
estabelecidos. No entanto, nem todos os sites e plataformas possuem documentos específicos sobre 
as regras de convivência, elas podem aparecer descritas nos Termos de Uso. 
 
 
 
 
 
17 
 
 
Figura 5 – Lista de tópicos referentes aos Padrões de Comunidade do Facebook 
 
Fonte: Disponível em: https://pt-br.facebook.com/communitystandards/. Acesso em: 26 abr. 2019. 
Atualizações – Termos de Uso, Políticas de Privacidade e Padrões de Comunidade não são 
definitivos, eles passam por mudanças à medida que novas legislações são aprovadas (como a 
LGPD) ou a partir da demanda da sociedade quanto a violações de direitos do usuário. O usuário 
deve ser notificado quando alguma mudança ocorre, é importante estar atento a essas 
atualizações. 
 
As Configurações de Anúncios se referem ao modo como você vai visualizar anúncios nas 
plataformas de acordo com o perfil gerado a partir dos seus dados. A plataforma deve explicar e 
oferecer a você mecanismos para concordar com determinados produtos ou serviços (lembre-se de 
que as práticas e os serviços da plataforma devem estar descritas nos Termos de Uso ou nas Políticas 
de Privacidade). 
 
 
 
 
 
 
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Figura 6 – Configurações de anúncio do Facebook 
 
 
Fonte: Disponível em: https://facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences. Acesso em: 26 abr. 2019. 
Não existe um padrão definido sobre como cada um desses documentos deve ser apresentado 
a você. Eles podem aparecer em conjunto ou separados de acordo com aquilo que você deseja saber. 
É comum que grandes empresas concentrem mais de um serviço. Por exemplo, o Facebook, além 
da plataforma principal, tem o aplicativo de mensagem Messenger. O Google tem o Gmail, o 
 
 
 
 
 
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Google Acadêmico, o Google Maps, o Google Fotos. Pode ser que existam termos de uso específicos 
para cada um ou que estejam todos subordinados aos termos de uso geral. 
 
Atenção às letras miúdas 
Sabemos que, geralmente, os textos dos Termos de Uso são longos e complexos e, por isso, 
são enfadonhos. Mas, lembre-se: eles são importantes e estipulam direitos e deveres entre as partes 
(você e a instituição responsável pela aplicação). Popularmente nos referimos a detalhes 
importantes, aos quais não prestamos atenção nos contratos, mas que fazem toda a diferença, no 
caso de haver alguma discordância, como “as letras pequenas”. Nos Termos de Uso não é diferente, 
alguns pontos não estão destacados, mas são fundamentais para a funcionalidade da tecnologia. Por 
exemplo, algumas plataformas usam tecnologias adicionais como os cookies e limitam o uso se você 
utiliza bloqueadores de propaganda, os ad blockers. 
 
Cookies 
são arquivos de texto gerados e registrados a partir da sua navegação na internet, 
que são usados para oferecer uma experiência on-line alinhada aos seus gostos, 
entre outras finalidades. Os cookies podem armazenar dados pessoais, senhas, 
localização, preferências de pesquisa, entre outros. 
Ad 
blocker 
é uma extensão disponível para navegadores (Chrome, Internet Explorer, Firefox 
etc.) como solução para filtrar e diminuir a quantidade de anúncios que aparecem 
nas telas. É uma forma de driblar o rastreamento da sua navegação on-line. 
 
 
 
 
 
 
 
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Para ajudar você a saber como ler Termos de Uso e Políticas de Privacidade, listamos algumas 
características que precisam de atenção. Termos de Uso e Políticas de Privacidade devem ser: 
 
Transparentes ✔ 
Não pode ser um segredo guardado a sete chaves, nem omitir 
informações importantes sobre o funcionamento da plataforma ou do 
serviço. 
Acessíveis ✔ 
Você tem que encontrar com facilidade qualquer documento 
relacionado ao uso e funcionamento da plataforma, assim como os 
direitos e os deveres das partes. 
Protetivos ✔ 
Garantir mecanismos de proteção no uso dos seus dados por terceiros 
e a Prioridade deve resguardar a segurança e a privacidade do usuário. 
Respeitosos ✔ 
Um dos princípios fundamentais de qualquer Termo de Uso é o seu 
consentimento expresso. Ou seja, é fundamental que sua decisão sobre 
o uso dos seus dados seja respeitada. 
Claros ✔ 
Linguagem objetiva, direta com informações completas sobre 
quaisquer fatores que sejam do interesse do usuário e que garantam 
seus direitos. 
 
Desconfie se o Termo de Uso ou a Política de Privacidade for: 
 
Superficial ❌ Informações insuficientes para que você entenda como funciona. 
Confuso ❌ As informações são imprecisas ou contraditórias. 
Ilusório ❌ 
Fala muito sobre benefícios, gratuidades ou facilidades, mas não 
explica como. 
 
 
 
 
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Geralmente, nos Termos de Uso das tecnologias digitais, consta uma idade mínima para que 
se possa criar uma conta. Essa definição ocorre para que a plataforma esteja adequada à faixa etária do 
usuário, porém o acompanhamento de adultos é fundamental para orientar o uso de menores de 
idade, diminuindo a possibilidade de problemas e para assegurar que a ferramenta seja aproveitada 
em benefício dos jovens. A proibição do acesso é um caminho que pode gerar revolta, pois o 
adolescente pode se sentir excluído da vida social compartilhada pelos colegas nas mídias digitais. O 
melhor caminho é dialogar sobre o funcionamento das redes sociais e a responsabilidade de estar 
presente nelas, uma estratégia para isso pode ser ler os Termos de Uso junto com o adolescente. 
A COPPA3, lei americana de proteção à privacidade infantil on-line, restringe a coleta de 
dados de crianças e adolescentes abaixo de 13 anos em websites, aplicativos e recursos na internet à 
autorização dos pais. Por isso, geralmente, a idade mínima para criar contas nas plataformas digitais 
é estipulada a partir dos 13 anos, podendo haver mudanças de acordo com a legislação de cada país. 
Em relação à presença de menores de idade no WhatsApp, por exemplo, os Termos de Uso da 
plataforma estipulam que: 
 
 
 
3 Children’s Online Privacy Protection Act. Disponível em: https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/privacy-and-security/children's-
privacy. Acesso em: 26 abr. 2019. 
UNIDADE IV – ADOLESCENTES E 
CONSENTIMENTO 
 
 
 
 
 
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Figura 7 – Termos de Uso do WhatsApp: Idade 
 
Fonte: WhatsApp. 
Situação equivalente no Facebook: 
 
Figura 8 – Termos de Uso do Facebook: Idade 
 
Fonte: Facebook. 
Capacidade civil4 – o consentimento pode ser anulado? 
No caso das aplicações de internet, observamos que a idade comum estipulada é 13 anos, 
com ressalvas sobre parâmetros legais de cada país. No Brasil, a LGPD estabelece que “[...] o 
tratamento de dados pessoais de crianças e de adolescentes deverá ser realizado em seu melhor 
interesse”, coletando apenas o estritamente necessário para funcionamento da plataforma ou serviço 
em questão. 
O consentimento expresso de pais ou responsáveis somente é exigido para tratamento de 
dados de crianças menores de 12 anos. No caso dos adolescentes (de 12 a 16 anos, de acordo com 
o ECA) não há umaregra específica nos termos da LGPD. No entanto, entende-se que menores de 
16 anos e jovens entre 16 e 18 têm limitações de poder e capacidade de decisão em diferentes 
situações da vida, salvo exceções em que há autorização expressa dos pais ou responsáveis. Assim, 
resta o questionamento acerca da possibilidade de anulação de consentimento cedido por 
adolescentes em ambientes digitais. 
 
4 No ordenamento jurídico brasileiro, a capacidade civil é compreendida como a capacidade do indivíduo em atuar e exercer plenamente a 
vida civil por conta própria. 
 
 
 
 
 
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Adolescentes representam um público específico nas tecnologias digitais, principalmente nas 
redes sociais. Vale a reflexão sobre o uso que fazem, uma vez que nem o público adulto tem o hábito 
de ler os Termos de Uso, é compreensível que o público infantojuvenil também não tenha disposição 
para entender como cada plataforma funciona para além do uso que faz. Uma prova dessa situação 
está no artigo do The New York Times que analisou 150 políticas de privacidade e as classificou como 
um desastre incompreensível – com excesso de jargões jurídicos e textos complexos. 
Independentemente do que estabelecem os Termos de Uso de cada serviço ou plataforma, 
recomendamos que o acesso e o uso de menores de idade seja supervisionado por adultos, aliado a 
uma educação para o uso seguro e responsável da internet, uma vez que entendemos que esse é um 
público vulnerável aos riscos e possíveis danos de situações nocivas no ambiente digital, pois 
encontram-se em processo de formação. 
Isso pode acontecer, inclusive, em sala de aula. Ao utilizar um aplicativo ou ferramenta digital 
para uso pedagógico, o docente necessita verificar os seus termos de uso e de privacidade antes de 
indicá-lo aos estudantes, menores de idade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Termos de Uso são contratos, por isso, é importante dedicar algum tempo para ler e 
compreender o que dizem sobre deveres, direitos e responsabilidades. 
• Termos de Uso devem seguir parâmetros para facilitar o acesso e o entendimento do 
usuário sobre aquilo que acontece quando ele utiliza serviços ou plataformas. 
• Os Termos de Uso são essenciais para estabelecer a confiança em relações e em interações 
que ocorrem na internet. 
• As Políticas de Privacidade estão relacionadas aos usos e finalidades de dados pessoais nas 
plataformas, inclusive finalidades de tratamento, como marketing direto ou indireto, 
entre outros. 
• Termos de Uso e Políticas de Privacidade são coisas diferentes. 
• Existem legislações brasileiras que protegem o usuário contra práticas abusivas em 
tecnologias digitais. 
• É preciso ter mais cuidado com o acesso de crianças e de adolescentes às mídias digitais. 
Não são todos os Termos de Uso que definem critérios de uso para esse público e, devido 
à idade, a responsabilização pode ser orientada para os pais ou os responsáveis. 
• Educadores têm um papel fundamental frente a essa temática, no sentido de orientar e de 
auxiliar os jovens a compreender o funcionamento das plataformas, além de utilizar os 
conhecimentos adquiridos sobre Termos de Uso e Políticas de Privacidade para escolher 
os melhores recursos para uso em sala de aula. 
 
 
 
 
 
 
 
BRASIL. Lei n. 13.709, de 14 de agosto de 2018. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). 
Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm. 
Acesso em: 28 abr. 2019. 
 
COMISSÃO EUROPEIA. Facebook dá seguimento às exigências da Comissão Europeia e das 
autoridades de defesa do consumidor e altera as suas condições de utilização e clarifica a utilização dos 
dados fornecidos pelos consumidores. 2019. Disponível em: http://europa.eu/rapid/press-release_IP-
19-2048_pt.htm. Acesso em: 28 abr. 2019. 
 
FEDERAL TRADE COMMISSION. Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA). [s. d.]. 
Disponível em: https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/privacy-and-security/children's-
privacy. Acesso em: 26 abr. 2019. 
 
IDEC. Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor. Adequação dos aplicativos de desconto do 
Grupo Pão de Açúcar com o Marco Civil da Internet. 2017. Disponível em: https:// 
idec.org.br/sites/default/files/arquivos/carta_idec_249_2017_coex.pdf. Acesso em: 26 abr. 2019. 
 
IRIS. Instituto de Referência em Internet e Sociedade. Representação ao Ministério Público de Minas 
Gerais – MPMG. 2018. Disponível em: http://irisbh.com.br/wp-content/uploads/ 
2018/08/Representacao-FINAL-MP.pdf. Acesso em: 26 abr. 2019. 
 
LITMAN-NAVARRO, K. The Privacy Project. The New York Times. 2019. Disponível em: 
https://www.nytimes.com/interactive/2019/06/12/opinion/facebook-google-privacy-
policies.html. Acesso em: 28 abr. 2019. 
 
SAFERNET. Clareza e consentimento nos termos de uso: prevista por Lei, mas como defini-la?. [s. d.]. 
Disponível em: https://new.safernet.org.br/content/clareza-e-consentimento-nos-termos-de-uso-
prevista-por-lei-mas-como-defini-la. Acesso em: 26 abr. 2019. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Anonimização – forma de tratamento de dados, por meios técnicos, para que sejam 
impossibilitados de associação, direta ou indireta, a um indivíduo. Ou seja, as pessoas às quais as 
informações se referem não possam ser facilmente identificadas. 
 
Criptografia – forma de proteção da comunicação entre dispositivos por meio de códigos e 
decifração. 
 
Modelo de negócio – forma de estruturação de negócios com o intuito de organizar tudo o que é 
relevante para a iniciativa. Em geral, é uma ferramenta bastante visual e voltada para o trabalho e 
discussões em equipe.