Estratégias de Gestão e Organização Empresarial Todas as AOLS

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Estratégias de Gestão e Organização Empresarial – AOL 1 
01. Dentre as respostas abaixo, quais são as etapas que Gestão de Riscos?
A) Identificação – Mensuração – Estratégico.
B) Lei – Monitoramento – Identificação.
C) Metas – Estratégico – Resposta.
D) Organização – Monitoramento – Resposta.
E) Organização – Metas – Resposta.
02. Segundo Maximiano (1992), “Uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por
finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar
objetivos que seriam intangíveis para uma pessoa.” A partir disto, podemos dizer? 
A) Uma organização é um conjunto de profissionais sem formação especifica, que trabalham para atender o
mercado global.
B) Uma organização é composta de profissionais com formações diversas e visando o mercado global.
C) Uma organização é um agrupamento de profissionais com formações similares e trabalhando para
produzir bens de consumo e comercializar no mercado global.
D) Uma organização é um agrupamento de profissionais com formações diversas e trabalhando para
produzir bens de consumo e comercializar no mercado global.
E) Uma organização é um agrupamento de profissionais com formações equivalentes e que trabalham por
um objetivo comum.
03. Na definição de Cultura Organizacional, podemos dizer que o comportamento das pessoas é
direcionado não somente pelos códigos internos de __________, mas também pela ____________ que os
dirigentes transmitem em todos os níveis hierárquicos das organizações. Preencha os espaços em branco do
texto acima. 
A) Cultura, Ética.
B) Ética, Cultura.
C) Valor, Cultura.
D) Ética, Missão.
E) Valor, Missão.
04. A Gestão de Riscos pode ser classificada em riscos internos e externos. Nas alternativas abaixo, marque
aquela que identifica os riscos externos.
A) Evento que virou notícia e fez cair a reputação da marca – Falta de fornecedor – Fraude financeira 
cometida por um parceiro.
B) Desvios, irregularidades, descumprimento de normas regulatórias e corrupção – Perda de estoque – 
Fraude financeira cometida por um parceiro.
C) Fraude financeira cometida por um parceiro – Falta de fornecedor – Acidente de trabalho.
D) Acidente de trabalho – Problema na logística de distribuição – Perda de funcionário-chave na 
Organização. 
E) Perda de estoque – Elevação nos custos de produção – Dificuldade para obter crédito.
05. A qual tipo de gestão refere-se os itens: Treinamento, Monitoramento, Política de Segurança,
Comunicação, Permissões de Acessos, Governança?
A) Gestão Estratégica.
B) Gestão Corporativa.
C) Gestão de Fraudes.
D) Gestão Organizacional.
E) Gestão de Riscos.
06. A Gestão Corporativa é um sistema que engloba, o que dentro das Organizações? 
A) Investidores, Fornecedores, Clientes, Rotinas.
B) Processos, Políticas, Comportamentos, Rotinas.
C) Processos, Políticas, Investidores, Rotinas. 
D) Clientes, Políticas, Rotinas, Processos.
E) Fornecedores, Clientes, Processos, Comportamentos.
07. Como a estratégia ajuda uma Organização?
A) Estratégia, não obrigatoriamente, define os rumos de uma Organização.
B) Estratégia na Organização ajuda na prevenção de gastos internos, sem a preocupação de abastecer com 
informações no plano de crescimento.
C) Estratégia dá o direcionamento para onde a organização quer ir, como ir e quais serão os riscos 
para atingir sua meta.
D) Estratégia é uma ferramenta que não se aplica numa Organização.
E) Estratégia nas Organizações visam apenas maximizar a capacidade produtiva de empresas.
08. Qual é a preocupação dos executivos do século XXI? 
A) Ter um modelo de empresa com poucas terceirizações na mão de obra, mas com quadro enxuto de
colaboradores.
B) Os executivos do século XXI não veem relação com séculos anteriores, no que diz respeito aos modelos
empresariais.
C) Um modelo empresarial flexível e adaptadas às condições sócio econômicas e políticas.
D) Para os executivos do século XXI, é dispensável possuir um plano estratégico para fomentar o
crescimento de uma empresa.
E) Um modelo empresarial inflexível, porém, adaptadas aos contextos políticos.
09. Quais são os pilares de uma Organização?
A) Missão, Objetivos, Metas.
B) Objetivos, Visão, Valores.
C) Missão, Visão, Valores.
D) Metas, Visão, Valores.
E) Valores, Objetivos, Missão.
10. Como é estruturado o processo de Gestão Estratégica de uma organização?
A) Estratégia, Processos Internos, Planejamento Estrutural e Recursos.
B) Estratégia, Planejamento Estratégico, Processos Organizacionais e Recursos.
C) Processos Internos e Externos, Recursos.
D) Planejamento Tático, Planejamento Operacional e Planejamento Estratégico.
E) Estratégia Organizacional, Recursos, Planejamento Tático
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01. Como o objetivo principal da Organização é fidelizar clientes em sua base (carteira de clientes), esta
direciona um montante significativo dos recursos internos no investimento de quais áreas?
A) Tecnológico, Marketing, Financeiro.
B) Estratégico, Administrativo, Recursos Humanos. 
C) Financeiro, Qualidade, Marketing.
D) Marketing, Contabilidade, Estratégico.
E) Financeiro, Recursos Humanos, Administrativo.
02. Quais são as características principais de uma Organização Virtual?
A) Departamento Financeiro e Clientes.
B) Processos externos e Plataformas amigáveis (velocidade e flexibilidade para lidar com o ambiente de 
negócios).
C) Clientes e Processos internos.
D) Departamento de TI e Processos internos e externos.
E) Clientes e Processos externos.
03. As Organizações contam com profissional habilitado e qualificado para exercer a função de Gestor de
Qualidade, a fim de trazer o melhor resultado nos processos de fabricação e serviços. Dentro desta linha,
quais funções o Gestão de Qualidade pode exercer?
A) Auditoria, Modelagem de Processos, Certificação FSC.
B) Modelagem de Processos, Certificação Digital, Certificação de Produtos e Serviços.
C) Certificação de Qualidade, Auditoria, Modelagem de Processos.
D) Auditoria, Certificação de Processos, Modelagem de Processos.
E) Certificação de Qualidade, Auditoria, Certificação SSL.
04. Quando falamos nos fundamentos da Gestão Estratégica x Planejamento Estratégico, os decisores
(administrador, gerentes e supervisores), em conjunto, devem considerar três importantes condições para
obter sucesso e assertividade nas ações das Organizações. Estamos falando de:
A) Estrutura, Satisfação, Preço.
B) Negociação, Otimização, Satisfação.
C) Satisfação, Otimização, Adaptação.
D) Otimização, Preço, Estrutura.
E) Negociação, Estrutura, Preço. 
05. Existem vários desafios para que uma Organização atinja o sucesso em seus negócios. Podemos citar
que o sucesso da Organização está atrelado a satisfação do cliente ao produto adquirido. As Organizações
precisam constantemente medir o nível de satisfação dos clientes e para isto utilizam qual sistema de
gestão? 
A) Gestão de Marketing.
B) Gestão de Recursos Humanos.
C) Gestão Financeira.
D) Gestão da Qualidade.
E) Gestão de Vendas.
06. Quais são as etapas de um processo de gestão estratégico?
A) Planejamento de Pessoal, Planejamento de Recursos Humanos, Fornecedores.
B) Missão, Visão, Valores.
C) Clientes, Concorrentes, Planejamento de Metas.
D) Planejamento Estratégico, Planejamento Organizacional, Planejamento de Metas.
E) Clientes, Concorrentes, Fornecedores.
07. Quais são os principais tipos de estruturas organizacionais?
A) Linha-staff, Setorial, Funcional.
B) Funcional, Setorial, Linha-staff.
C) Linear, Funcional, Linha-staff.
D) Linear, Departamental; Funcional.
E) Departamental, Setorial, Linear.
08. Qual é o setor da Organização responsável pela seleção, escolha, acompanhamento e manutenção de
fornecedores?
A) Setor de Marketing.
B) Setor de Logística.
C) Setor Financeiro.
D) Setor de Recursos Humanos.
E) Setor de Compras.
09. Existem algumas premissas importantes, que os administradores das Organizações devem se preocupar,
com relaçãoa concorrência. Marque a resposta correta. 
A) Redes Sociais e Colaboradores de piso de fábrica.
B) Localização e Logística, Redes Sociais.
C) Recursos Humanos e Atingimento de metas.
D) Atendimento e Investimento.
E) Localização e Logística, Qualidade.
10. O que diferencia uma Organização Física de uma Organização Virtual?
A) Nas Organizações Físicas, os recursos e ferramentas estão disponíveis no mercado e nas Organizações
Virtuais, os recursos são contratados (próprios).
B) Não existe diferenças entre as Organizações Físicas e Virtuais.
C) Na Organizações Físicas existe a necessidade de se estabelecer metas para atingir-se um segmento
específico, já nas Organizações Virtuais não existe a necessidade de se estabelecer metas para atingir um
segmento específico.
D) Nas Organizações Físicas, os recursos e ferramentas são contratados (próprios) e nas Organizações
Virtuais, os recursos e ferramentas estão disponíveis no mercado.
E) Nas Organizações Físicas existe a necessidade de altos recursos financeiros, porém sem a necessidade de
um espaço físico para se estabelecer no mercado. Nas Organizações Virtuais normalmente não há
recursos, porém existe a necessidade de uma infraestrutura de TI, para se estabelecer no mercado.
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01. Relacione a coluna A com a coluna B:
1 – Funcional; 
2 – Projetos; 
3 – Geográfico; 
4 – Produtos e Serviços; 
5 – Clientes.
( ) essa estrutura é utilizada quando uma organização possui um ou mais clientes diferenciados e concentra suas
ações de acordo com essa demanda.; 
( ) essa estrutura é muito utilizada em organizações que prestam serviços e possua uma descentralização em cada
projeto produzido; 
( ) utilizado para as empresas que possuem diversas ofertas de produtos e serviços; 
( ) de todos os tipos esse é o mais comum, porque tem como principal característica o agrupamento das atividades
específicas, com profissionais especializados na área e trabalhando juntos com o objetivo de realização uma
determinada ação; 
( ) é utilizada por empresas que possuem áreas de vendas em vários pontos/localidades.
A) 1, 2, 3, 4, 5; 
B) 5, 2, 4, 1, 3; 
C) 5, 2, 4, 3, 1; 
D) 3, 5, 2, 4, 1.
E) 2, 5, 4, 3, 1; 
02. Em uma Organização, qual é o sistema utilizado para manter atualizado o cadastro dos clientes com
todas as informações relevantes? 
A) Relacionamento com Fornecedores (RCF);
B) Gestão de Fornecedores (SCM).
C) Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
D) Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);
E) Relacionamento com os Clientes (CRM); 
03. Quais são as responsabilidades dos líderes (diretor/gerente) dentro da área Financeira? 
A) Controladoria, Administrativa, Governança;
B) Tesouraria, Controladoria, Fiscal;
C) Controladoria, Fiscal, Governança;
D) Fiscal, Tesouraria, Infraestrutura;
E) Tesouraria, Controladoria e Financeira;
04. O conceito a seguir, está relacionado a qual tipo de sistema. “consiste em reunir em um único ambiente,
vários softwares contendo os processos de uma organização. A grande vantagem é que esses softwares se
relacionam entre si, ou seja, uma ação de um determinado departamento atualiza as informações dos
demais”. 
A) Sistema de Informação Gerencial (SIG);
B) Relacionamento com os Clientes (CRM);
C) Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);
D) Gestão de Manutenção e Vendas (GMV). 
E) Gestão de Fornecedores (SCM);
05. Relacione as métricas abaixo com os seus conceitos adequados:
1-Histograma; 
2- Diagrama de Pareto; 
3- Fluxograma de Processos;
4- Análise de SWOT; 
5- 5W2H; 
6- Cartas de Controle.
( ) ferramenta utilizada para análise estatística. Nela são registradas, mediante amostragem, os dados e como estão
se comportando em um determinado processo; 
( ) é uma representação gráfica que detalha todos os passos e uma determinada atividade; 
( ) quando um projeto inicia é necessário criar controles que mostrem aos administradores uma imagem do
produto ou serviço e sua evolução.
( ) demonstram através de gráficos o comportamento de um determinado produto ou serviço em um período
específico.
( ) é uma ferramenta que auxilia na identificação de ocorrências e faz a relação causa e consequência/efeito.
( ) a sigla representa a análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. É uma técnica empregada para
conhecer e definir os aspectos de um produto ou serviço.
A) 1, 2, 3, 4, 5, 6; 
B) 2, 1, 3, 4, 6, 5.
C) 6, 5, 4, 3, 2, 1; 
D) 3, 1, 2, 4, 5, 6; 
E) 1, 3, 5, 6, 2, 4; 
06. Quais são os principais tipos de estrutura departamental existente numa Organização?
A) Funcional, Produtos e Serviços, Projetos, Desenvolvimento, Humanas;
B) Produtos e Serviços, Projetos, Clientes, Funcional, Geográfica. 
C) Clientes, Complexa, Geográfica, Produtos e Serviços, Estrutural;
D) Fornecedores, Clientes, Complexas, Geográfica, Serviços e Produtos;
E) Projetos, Funcional, Clientes, Geográfica, Departamental;
07. Numa Organização, segundo Recursos Humanos, um dos principais patrimônios são:
A) Pessoas;
B) Financeiro;
C) Frota;
D) Equipamentos;
E) Infraestrutura Organizacional;
08. Quais são as principais ferramentas utilizadas pela Gestão de Recursos Humanos?
A) Perfil Comportamental, Controle de Processos, Gestão de Pessoas, Gestão de Serviços; 
B) Gestão Organizacional, Gestão de Atividades, Gestão de Talentos, Gestão de Tarefas; 
C) Gestão de Talentos, Gestão de Treinamentos.
D) Perfil Comportamental, Gestão de Talentos, Controle de Processos, Gestão de Tarefas; 
E) A Gestão de Recursos Humanos aplica-se apenas as pessoas da Organização; 
09. A área Financeira gera informações importantes aos administradores da Organização para tomada de 
decisões, no que diz respeito aos resultados financeiros. Estas informações servem para os administradores 
projetarem os planos de investimentos e estabelecer as metas da Organização. Para atender estas condições,
os administradores projetam seus investimentos, para que prazos?
A) Médio e prazo variável, de acordo com a necessidade da Organização;
B) Médio e Longo prazos;
C) Curto e Médio prazos;
D) Curto e Longo prazos; 
E) Não há uma preocupação de se estabelecer um prazo, quando a Organização possui dinheiro em caixa.
10. Como se define departamentalização em uma Organização?
A) Está estruturação depende das decisões das áreas de Marketing e Financeira;
B) Estruturação de departamentos;
C) Estruturação de áreas pré-definidas pelos administradores;
D) Este termo não se aplica numa Organização.
E) Estruturar de acordo com as diretrizes da área de Recursos Humanos;
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01. Quais são os itens a serem considerados na formação do preço do produto?
A) Custos – Renda - Impostos;
B) Custos – Ganhos - Renda;
C) Despesas – Lucro - Verbas; 
D) Custos - Despesas - Impostos;
E) Impostos – Lucros – Custos.
02. A alta administração da Organização necessita ser informada, através de relatórios, o qual contemple os
dados dos objetivos estabelecidos e os resultados das ações estratégicas. Este relatório é emitido por qual área? 
A) Gestão de Pessoas;
B) Gestão Econômica;
C) Gestão Financeira;
D) Gestão de Marketing;
E) Gestão Estratégica;
03. Para que uma Organização tenha sucesso na comercialização de seus produtos, mantenha seus clientes
fidelizados e consiga captar novos clientes, ela necessita de?
A) Preço razoável, Design adequado do produto
B) Preço baixo, Marketing agressivo; 
C) Equipe de vendas forte, Pós-vendas atuante;
D) Equipe de vendas forte, Design adequado do produto; 
E) Pós-venda atuante, Equipe de compradores forte; 
04. Definição de viabilidade financeira dentro de uma Organização.
A) Demonstração através de números e projeções se o produto será ou não viável e o retorno que o mesmo
trará a curto, médio e longo prazo;
B) Mostrar, em números e projeções a longevidade da fabricação de um produto;
C) Demonstra, através de números, a viabilidade e o retorno que o mesmo trará a médio;
D) Representa se a fabricação de um determinado produto é ounão viável e sua taxa de retorno fica dentro do
esperado;
E) Expressar, através de gráficos e projeções, se o produto tem viabilidade com uma taxa de retorno a médio
prazo.
05. Numa Organização, as políticas da empresa como as políticas de preços são definidas a partir de objetivos
___________ de atuação no mercado.
A) Funcionais; 
B) Internos; 
C) Comerciais; 
D) Externos; 
E) estratégicos.
06. Complete a frase a seguir: Quando tratamos da relação entre Capital investido no produto X Custo de
oportunidade, afirmamos que está relação é ____________ ligada aos ______________ efetuados pela
___________ da empresa para criação de um novo produto.
A) Inversamente – Investimentos - Gestores;
B) Inversamente – Gastos - Diretoria;
C) Diretamente – Custos - Colaboradores;
D) Uniformemente – Investimentos - Gestores;
E) Diretamente – Investimentos – Diretoria;
07. Quais são os departamentos ligados diretamente à Gestão da Organização.
A) Financeiro, Administrativo, Marketing, Jurídico, Tecnológico, Contas a Vencer;
B) Recursos Humanos, Tecnologia, Diretoria, Vendas, Compras;
C) Infraestrutura, Tecnologia, Logística, Jurídica, Administrativo;
D) Financeiro, Marketing, Logística, Tecnologia, Jurídica e Recursos Humanos. 
E) Administrativo, Infraestrutura, Contas a Pagar, Terceirização, Marketing;
08. Se compararmos os Objetivos Estratégicos e os Objetivos de Preços, temos que analisar, conforme:
A) Objetivos voltados para o financeiro – Objetivos voltados para as metas; 
B) Os objetivos estratégicos e os objetivos de preços não podem ser comparados.
C) Objetivos voltados para o lucro - Objetivos voltados para as vendas; 
D) Objetivos voltados para o lucro – Objetivos voltados para as compras; 
E) Objetivos voltados para o administrativo – Objetivos voltados para as vendas; 
09. Assinale qual é alternativa que define os conceitos dos itens abaixo.
1-Receita operacional;
2-Margem de contribuição;
3-Resultado não operacional.
A) Aplicação do capital para benefícios futuros – Mídia, seguros e outros – IR, ICMS, ITR, IRPJ e outros;
B) Recursos gerados pela venda do novo produto – o que se ganha ou perde na comercialização do novo produto -
IR, ICMS, ITR, IRPJ e outros;
C) Custo de aquisição da matéria-prima, salários e outros – receita após retirada dos impostos – ganhos ou perdas
de capital; 
D) Recursos gerados pela venda do novo produto – receita após retirada dos impostos – ganhos ou perdas
de capital;
E) Recursos gerados pela venda do novo produto – o que se ganha ou perde na comercialização do novo produto
– IR, ICMS, ITR, IRPJ e outros. 
10. Quais são os parâmetros que devemos considerar na elaboração de um relatório?
A) Título, Apresentação do texto, Objetivos, Elaboração do relatório, conclusão.
B) Título, Apresentação do texto, Objetivos, Gráficos financeiros, Conclusão;
C) Apresentação do texto, Objetivos, Margens, Parágrafos, Conclusão;
D) Título, Cabeçalho, Rodapé, Margens, Conclusão
E) Cabeçalho, Texto, Metas, Elaboração do relatório, conclusão
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