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Requisição: 2611628 Matricula: 566636 Data: 07/08/2020 14:47 Página: 1/7
Prova presencial regular
Curso: 48 MESES - BACHARELADO CIÊNCIAS CONTÁBEIS - UNIFACVEST EAD
Módulo: 5 Grupo: 181
Município: NITERÓI - RJ
Disciplina(s): 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Nome: 566636 - VERÔNICA DE ALMEIDA PEREIRA
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 )
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes para garantir a sua
sobrevivência, pois, além de se manterem nesse mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de
competitividade. Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que tem a função
administrativa de subsidiar o gestor a estabelecer os parâmetros que vão direcionar o rumo da
organização e as diretrizes organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus
objetivos organizacionais. Quais afirmativas a seguir estão corretas em relação à missão?
A )
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão organizacional, sem a participação das demais áreas,
pois só ele conhece o que a empresa precisa.
B )
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, conciliando pontos de análise do ambiente e o
fator emocional e unindo as possibilidades reais ao desejo de implementá-las.
C )
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como a pessoa ou
organização se comporta e interage com outros indivíduos e com o meio ambiente.
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D )
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, levando em consideração os ambientes
interno e externo da companhia.
E )
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico para a definição do posicionamento
estratégico.
2 )
Em nosso dia a dia, deparamo-nos com muitos materiais externos ou internos das organizações com baixa
qualidade no que se refere às informações, quer seja com relação aos textos, à falta de clareza, à
argumentação inadequada, entre outras questões.
As situações abaixo são características de uma situação da comunicação. Como ela se define?
oExcesso de detalhe.
oCombinação do que é importante com o que não tem importância.
oPalavras impróprias para significar o que o comunicador deseja.
oAfirmações sem suporte de informação pertinente.
oInformações imprecisas, mal formuladas ou não expressas em medidas que permitam avaliar seu
significado real.
Assinale a opção correta:
A )
Deficiência na comunicação verbal.
B )
Assertividade na comunicação escrita das organizações.
C )
Deficiência na apresentação em público.
D )
Assertividade na comunicação escrita das organizações.
E )
Deficiência na comunicação escrita.
3 )
Em razão das transformações constantes vividas nas organizações, no sentido de acompanhar o
desenvolvimento de forma acelerada, para dar conta da competitividade em que vivemos no mundo atual,
as empresas precisam também, muitas vezes, mudar, adequar-se e rever a sua forma de remunerar a
equipe. Esse tipo de remuneração cabe a qualquer organização.
Essa afirmação é verdadeira ou falsa? Escolha abaixo a alternativa correta.
A )
Verdadeira, pois a remuneração estratégica pode funcionar dentro de qualquer empresa que tenha uma boa área de RH, que é a
parte importante.
B )
Falsa, pois há empresas que prosseguem sem alterações e não são atingidas por mudanças, portanto, nesse tipo de empresa não
caberia.
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C )
Verdadeira, pois a remuneração funciona dentro de qualquer empresa, desde que se tenham recursos financeiros disponíveis.
D )
Verdadeira, cada um deve fazer o que quer, independentemente de alinhamentos estratégicos.
E )
Falsa, pois a remuneração estratégica só pode funcionar dentro da empresa se ela tiver uma boa estratégia de negócios,
estabelecida de forma clara e transparente. Caso contrário, a sua implantação estará comprometida.
4 )
Para que se tenha uma comunicação verbal eficaz em apresentações públicas, são necessárias algumas
técnicas. Quais opções a seguir não pertencem a essas técnicas?
I.Fique sempre tenso nos momentos que antecedem a apresentação, pois todos estão lhe observando.
II.Não se abale pelo nervosismo inicial que antecede a apresentação.
III.Nos instantes iniciais, evite contração de músculos, fumo ou ingestão de bebidas.
IV.Lembre-se de que as pessoas que estão lhe ouvindo, se estivessem em seu lugar, também estariam
apreensivas.
V.Procure, entre os ouvintes, aqueles que estiverem demonstrando menor receptividade (sem se esquecer
de olhar para todos).
Quais das asserções estão corretas?
A )
I, IV e V.
B )
I, III e V.
C )
III, IV e V.
D )
II, III e IV.
E )
I e II.
5 )
As pessoas devem fazer por merecer o que recebem, gerenciando seu possível desconforto, e a empresa
precisa identificar, reconhecer e recompensar aqueles que fazem o sucesso da organização, gerenciando
as consequências.
John Naisbitt e Patricia Aburdene (1985) propõem que a nova empresa, ao formular suas políticas e
diretrizes de gestão de pessoas e equipes, considera, pelo menos, dez aspectos básicos.
Dos itens a seguir, quais fazem parte desses aspectos citados?
I.As pessoas mais bem preparadas e brilhantes ficarão em torno de empresas que promovam o
crescimento individual.
II.As pessoas mais capacitadas almejam propriedade psicológica e real (material), possibilidade ofertada
pelas melhores empresas.
III.Não é papel do gerente criar a visão, promover a aprendizagem, orientar e construir os compromissos.
IV.O estilo de administração por pessoas autoritárias está cedendo lugar a um estilo de administração por
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pessoas maleáveis, formando redes.
V.As grandes organizações não se espelham em momento algum nas qualidades positivas e produtivas
das pequenas empresas.
São verdadeiras as assertivas:
A )
I, II e IV.
B )
III, IV e V.
C )
I e II.
D )
I, IV e V.
E )
I, II e III.
6 )
Para abordarmos as contradições entre a delegação do antiquado sistema tradicional e do avançado
sistema da gestão pela qualidade, podemos entender que no aspecto atribuições de responsabilidade, na
gestão tradicional, a responsabilidade estava limitada ao nível hierárquico.
Qual alternativa aborda como esse aspecto ocorre na gestão pela qualidade total?
A )
Responsabilidade limitada ao nível hierárquico.
B )
Alta direção no topo.
C )
Predeterminado por quem delegar.
D )
Determinado pela necessidade do serviço.
E )
Responsabilidade total, compartilhada por todos.
7 )
Tratando-se de grupos, é importante entender que a participação de cada elemento do grupo pode ser
encarada sob seu aspecto funcional. Essa participação pode ser classificada em três categorias: qual o
sentido de sua participação, qual a função da sua dinâmica no grupo e qual papel está desempenhando.
Quando falamos de participação agregadora, qual das opções a seguir melhor a define?
A )
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Buscar opinião: procurar não os fatos, mas sim esclarecimentos a respeito de pontos de vista sobre o que está em foco.
B )
Contribui para a realização das tarefas do grupo, diretamente para a consecução dos objetivos do trabalho do grupo.
C )
Procura basicamente assegurar a satisfação de necessidades pessoais do membro do grupo.
D )
Orienta-se para o funcionamento do grupo como tal, no sentido de sua coesão, integração dos participantes, clima ou ambiente.
E )
Dominar: procurar exercer poder, autoridade ou superioridade, monopolizar, impor-se ou predominar.
8 )
Não importa a origem da necessidade de mudança, ela sempre faz parte de uma situaçãoatual, a qual é
insatisfatória, criando, assim, um estado geral de frustração, e é a massa crítica que alavanca essa
mudança.
Segundo Ricardo Coutinho (2003), a mudança deve ser planejada, estruturada e gerenciada, o que
garantirá a eficácia do processo. O autor relaciona os quatro passos fundamentais que, quando bem
conduzidos, garantem o sucesso: o alicerce, a estrutura, o acabamento e a entrega.
Qual desses passos é a base, representa as pessoas, os princípios, a visão e a missão?
A )
O acabamento
B )
A mudança
C )
O alicerce
D )
A entrega
E )
A estrutura
9 )
Sabemos que o surgimento da liderança é um fenômeno muito amplo, abrangendo as relações sociais e
que há muito vem desafiando profissionais de diferentes áreas, todos empenhados em encontrar razões
que, teoricamente, justifiquem o surgimento de um líder. Entre os estudos, pelo menos três teorias fizeram-
se conhecidas devido aos trabalhos apresentados por Hersey e Blanchard em 1977.
Escolha a opção que apresenta qual das três teorias está descrita na afirmação a seguir:
A teoria defende a tese de que fatores relacionados à hereditariedade determinam a existência do líder.
Nela, as influências do meio são minimizadas e até desprezadas.
A )
Teoria clássica.
B )
Teoria inatista.
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C )
Teoria do campo social.
D )
Teoria sociológica.
E )
Teoria neoclássica.
10 )
As concepções a respeito dos surdos e da surdez podem se apresentar em duas facetas distintas, pelas
concepções do modelo socioantropológico ou do modelo clínico-terapêutico. Assinale 1 para modelo
socioantropológico e 2 para clínico-terapêutico e escolha a alternativa correta:
( ) Define a surdez como uma exclusão e um isolamento no mundo do silêncio.
( ) Define a surdez como uma experiência e uma representação visual.
( ) Considera concepções sociais, linguísticas e antropológicas dos surdos.
( ) Enxerga os surdos como parte de uma minoria linguística e cultural, não como deficientes da
linguagem.
A )
1, 2, 1, 2.
B )
2, 1, 2, 2.
C )
1, 1, 1, 2.
D )
2, 1, 2, 1.
E )
2, 1, 1, 1.
11 )
Uma das maneiras de analisar situações de conflito com divergências manifestas ou latentes é por meio
da grade gerencial, segundo Blake e Mouton, que considera a preocupação com as pessoas e com os
resultados, utilizando-se uma escala de 1 a 9. De acordo com o grau de cada uma dessas orientações,
podem ser identificados cinco estilos básicos de abordagem de conflitos.
Aponte a opção que define a afirmação a seguir:
É uma abordagem difícil de resolução de problemas, em que ideias e os sentimentos são discutidos
abertamente, trabalhando-se com as discordâncias para alcançar uma solução válida para ambos. Não há
vencidos nem vencedores: os oponentes tornam-se colaboradores.
A ) Supressão
B ) Evasão
C ) Acomodação
D ) Confrontação
E ) Harmonização
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12 )
Cristina foi contratada para estruturar a área de benefícios. Apresentou para a diretoria a opção de
implantar um Programa de Benefícios no formato de "cesta de benefícios". Para tanto, precisava elaborar
uma apresentação contendo a explicação desses benefícios.
Escolha a alternativa que Cristina deve apresentar:
A )
A cesta teria benefícios espontâneos como: férias, seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência odontológica, plano
de previdência privada.
B )
A cesta teria benefícios espontâneos como: décimo-terceiro salário, salário-família, férias, salário-maternidade.
C )
A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida, salário-família, férias, salário-maternidade.
D )
A cesta teria benefícios compulsórios como: seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência odontológica, plano de
previdência privada.
E )
A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência odontológica, plano de
previdência privada.