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Esse é o mundo da Coca-Cola, Pepsi, Wrigley, Hershey, Coors, Guinness, Kraft, Merck & Company, Johnson & Johnson, Procter & Gamble e Philip Morris. Pelo processo de necessidade e experiência do consumidor e de divulgação por meio da propaganda, essas empresas cravaram as histórias de seus produtos em nossas mentes e imediatamente pensamos neles quando saímos para atender determinadas necessidades. Quer mascar chiclete? Você logo pensa na Wrigley. Está com vontade de beber uma cerveja gelada depois de um dia estafante no trabalho? Você lembra da Budweiser ou da Coors. Nos últimos 284 anos, os irlandeses, em noites frias e chuvosas, pensam em beber talagadas de Guinness em frente a uma lareira quentinha em algum pub da cidade. E a Philip Morris faturou uma fortuna vendendo cigarros Marlboro no mundo todo. Warren gosta de pensar que essas empresas estão na mente do consumidor, e quando uma empresa está na mente do consumidor, ela nunca precisa mudar os produtos. Isso, como descobriremos, é excelente. Assim ela também consegue cobrar mais caro e vender mais mercadorias, o que significa maiores margens de lucro e um giro de estoque mais alto, que corresponde a um valor maior na declaração de rendimentos. Essas empresas são fáceis de identificar, pois possuem ganhos anuais mais elevados e consistentes, e pouca ou nenhuma dívida em seus balancetes. Do ponto de vista do emprego, essas empresas especiais nos oferecem a oportunidade mais fácil de subir ao superestrelato administrativo. Elas vivem nadando em dinheiro, ou seja, têm condições de pagar salários generosos e imensas bonificações, além de ter capital para comprar ou criar novas empresas, o que significa que nelas há muitas oportunidades para um jovem administrador mostrar seus talentos. Acredite ou não, tudo fica melhor com Coca-Cola, incluindo sua carreira. EMPRESAS QUE PRESTAM UM ÚNICO SERVIÇO Esse é o mundo da Moody’s, H&R Block, Amex, ServiceMaster e Wells Fargo. Como advogados e médicos, essas empresas prestam serviços de que as pessoas precisam e pelos quais estão dispostas a pagar – mas diferentemente de advogados e médicos, essas empresas são institucionalmente específicas, ao contrário de uma especificidade pessoal. Quando pensamos em fazer uma declaração de rendimentos, pensamos na H&R Block, não pensamos no João, o cara que trabalha na H&R Block. A economia que se faz ao prestar um único serviço pode ser excepcional. Uma empresa não precisa despender um monte de dinheiro para redesenhar
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