AVALIAÇÃO MARKETING PÚBLICO

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10/08/2020 Course Status – Facuminas
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AVALIAÇÃO – MARKETING PÚBLICO
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que dificultam a comunicação para
um público amplo e tornam necessária a realização de diversos ajustes em produtos e serviços. Dessa
forma, o custo para captação de clientes é mais alto do que o dos concorrentes. A direção do banco
implementou um plano de marketing que tem como principal indicador para avaliar o relacionamento com
o público:
Resposta Marcada :
A perda de clientes.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Sobre as fases do marketing propostas por Kotler, leia o texto a seguir. Na primeira fase, o marketing era
orientado pela transação, concentrava-se em como efetuar a ______ . Na segunda fase, o marketing
tornou-se orientado pelo ______ – como fazer o consumidor voltar e comprar mais. Na terceira fase,
convida os consumidores a participar do desenvolvimento de produtos da empresa e de suas
comunicações. O marketing ______ é o primeiro elemento básico do Marketing 3.0. As empresas que
praticam o Marketing 3.0 querem mudar o mundo. Não conseguirão fazê-lo sozinhas. O Marketing 3.0
representa a colaboração de entidades de negócios que compartilham conjuntos ______ de valores e
desejos.” (KOTLER, 2010, p. 12) Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do texto
acima.
Resposta Marcada :
Venda – relacionamento – colaborativo – semelhantes.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Para as empresas públicas e as de economia mista, as estratégias de endomarketing têm como principal
objetivo:
Resposta Marcada :
Fazer os colaboradores compartilharem da imagem positiva da organização.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
O marketing 3.0 ocorre em um cenário em que:
Resposta Marcada :
A sociedade é mais criativa e o marketing trata as pessoas como seres humanos plenos e não apenas como
consumidores.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
A pesquisa de marketing de um banco revelou que é necessário realizar, para um público-alvo de clientes,
uma campanha de vendas que tenha uma alta taxa de conversão, mesmo que os custos por contato sejam
mais altos do que os das estratégias anteriores. A ferramenta de comunicação de marketing mais
adequada para esse objetivo é/são:
Resposta Marcada :
A venda pessoal.
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90 / 100
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O setor de Marketing Institucional de uma empresa desenvolveu uma campanha para conquistar mais
seguidores nas redes sociais. Após pesquisas junto ao público-alvo (classe BC, faixa etária de 18 a 25
anos e nível médio completo) e também diante da limitação da verba disponível, decidiu-se pela criação de
uma conta no Instagram. Destacam-se como estratégias iniciais de lançamento da conta da empresa na
referida rede social:
Resposta Marcada :
Editar o perfil de acordo com os valores institucionais; utilizar de maneira criteriosa as hashtags nas postagens
para conquistar seguidores.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Para bem atuar, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e desejos dos clientes e
do mercado em que atuam, sendo os desejos, nesse contexto, definidos como:
Resposta Marcada :
Forma que as necessidades assumem quando moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Sobre o marketing de causa, analise as afirmativas a seguir.
I. É praticado quando uma empresa escolhe qualquer causa pela qual lutar, independentemente de suas
políticas e práticas, desde que convença seus clientes e funcionários e gere lucros.
II. Está ligado ao marketing social corporativo e, se bem executado, pode melhorar a imagem, a reputação
e o posicionamento da marca.
III. É possível praticar o marketing de causa, criando uma nova organização inteiramente dedicada à causa
ou apoiar organizações pré-existentes.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Marcada :
II e III, apenas.
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São componentes do mix de mercado, EXCETO:
Resposta Marcada :
Praça.
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A ferramenta de marketing que fornece mais subsídios para os profissionais de comunicação ajustarem
suas estratégias e ações, visando à lealdade dos clientes, quando há um grande volume de informações, é
o(a):
Resposta Marcada :
CRM.
Total