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Apostila Espanhol 2019

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 te
le
fo
ne
Referências
GONZÁLEZ MANGAS, G.; MARCOS DE LA LOSA, M. C. Técnicas de Conversación 
Telefónica. Madrid: Edelsa, 1999.
LONDOÑO MATEUS, M. C. Guía para la Secretaria Ejecutiva. Madri: FC Editorial, 2004. 
p. 232.
Gabarito
Um possível diálogo seria este:1. 
Secretária:
Interlocutor:
Secretária:
Interlocutor:
Secretária:
Interlocutor:
Secretária:
Interlocutor:
Empresas Gálvez, ¿dígame?
Buenos días, soy Antonio Cortines y llamaba por el anuncio donde 
solicitan un comercial. ¿Podría pasarme con el Sr. Espinosa?
El Sr. Ruiz no está, ¿quiere dejarle un mensaje?
Bueno, es que quería concertar una entrevista, si posible.
Mañana a las 9h, ¿le parece bien?
Sí, estupendo.
De acuerdo. Hasta mañana.
Gracias. Hasta mañana.
2. 
Atender 
a chamada
Solicitar 
identificação
Dizer que 
a pessoa procurada 
não está
Perguntar se 
deseja deixar um 
recado
¿Dígame? ¿De parte de quién? En estos momentos el 
Sr. Ruiz no se encuen-
tra.
¿Desea dejarle un reca-
do?
105
Práticas orais no trabalho: a com
unicação por telefone
A ordem correta é:3. 
( 1 ) ¿Aló? Buenos días.
(10) Lo siento, pero Don Miguel no contesta. ¿Desea que vuelva a intentar?
( 7 ) Muchas gracias.
( 2 ) Hola. ¿Dígame?
( 4 ) ¿De parte de quién?
( 5 ) Soy Isaura Bueno, de Importadora Mundo Azul.
(11) No, gracias. Llamaré dentro de una hora. Hasta luego.
( 6 ) De acuerdo. Le paso su llamada.
(12) Como quiera. Adiós.
( 8 ) ¿Señora Bueno?
( 9 ) ¿Sí? Le escucho.
( 3 ) Desearía hablar con el Sr. Miguel Álvarez, por favor.
(13) Hasta luego.
107
Anotações

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