PORTFÓLIO 1 - SISTEMA DE QUALIDADE

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pROCESSO gERENCIAIS – módulo TECNOLÓGIA EM PROCESSO gERENCIAIS
jOHNNY sANTOS DE sOUZA – 542322018
SISTEMA de QUALIDADE
INTRODUÇÃO À GQ, CONCEITOS E DEFINIÇÕES E COMO MEDIR A QUALIDADE
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GUARULHOS
2020
jOHNNY sANTOS DE sOUZA 
SISTEMA de QUALIDADE
INTRODUÇÃO À GQ, CONCEITOS E DEFINIÇÕES E COMO MEDIR A QUALIDADE
Trabalho apresentado ao Curso Processo Gerenciais do Centro Universitário ENIAC para a disciplina SISTEMA DE QUALIDADE
Prof. 
GUARULHOS
2020
Respostas
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Você assumiu a gestão da operação de uma indústria têxtil e sua linha de produtos é formada fundamentalmente por calças jeans, blusas e camisas.
A moda é abordada como um fenômeno sócio cultural que expressa os valores da sociedade em um determinado momento. A moda não significa somente isso, pode-se dizer que moda é a tendência de consumo da atualidade e, como negócio, acompanha a tendência da economia, dos estilos de vida, comportamentos, e principalmente dos desejos. É fato que as pessoas não adquirem produtos apenas pensando em satisfazer suas necessidades básicas, mas querem também atender seus desejos explícitos, conscientes, ou inconscientes.
Desta forma, a moda tem necessidade de renovação, consumo e, conseqüentemente circulação de dinheiro. É um negócio que circula pelas áreas de criatividade, produção, administração e marketing, além de usar conhecimentos provenientes “o negócio da moda depende, portanto, de inspiração, criatividade e intuição, por parte dos estilistas, e de organização e estratégia, por parte dos gestores, para conceber, produzir e vender produtos de sucesso”.
 O marketing lida com a identificação e o atendimento das necessidades humanas e sociais e, para isso, deve se utilizar das ferramentas de pesquisa, além da intuição, buscando desenvolver produtos cujo design e características signifiquem uma evolução. Isso implica em criar o produto certo, comunica –l o ao cliente, leva – lo até o comprador ou usuário através de comunicação adequada e com o máximo de conveniência , outras razões é que o marketing circula na mente das pessoas procurando descobrir necessidades e desejos explícitos e ocultos, com o objetivo de criar produtos que, por serem de moda, possam se transformar rapidamente em objetos de desejo, fazendo com que o indivíduo passe a acreditar que o desejável seja realmente necessário.
A gestão pela qualidade pode ser aplicada às empresas de qualquer tamanho, não se restringindo a grandes negócios que destinem uma área específica para tal.
Em tempos de crise, todas as empresas buscam manter-se competitivas frente aos seus concorrentes. Para que isso ocorra com mais facilidade, uma das principais medidas que normalmente é adotada é a melhoria dos processos internos. Esse é um trabalho que envolve a criação de rotinas, protocolos e processos que melhoram as operações internas e os indicadores da companhia.
Além disso, o gestor da corporação poderá utilizar um Sistema de Gestão de Qualidade, que auxilia na execução de tais processos e permite novas abordagens operacionais. Ele irá incorporar medidas e orientações da norma NBR ISO 9001 e, a partir de profundas mudanças, tornar a empresa mais eficaz.
Instalar um Sistema de Gestão de Qualidade é uma decisão estratégica que deve ser considerada por qualquer administrador. Ele tornará a empresa mais dinâmica, moderna e prática. Os setores terão uma integração maior, facilitando processos internos e estratégias de mercado.
No longo prazo, a empresa pode beneficiar-se de métodos de gestão mais eficientes e da tecnologia como catalisadora de processos mais eficientes. 
Deve-se identificar quais são as principais atividades relacionadas ao core business do negócio e como elas podem ser otimizadas. Isso pode ser feito rastreando as rotinas de todos os funcionários e verificando se elas estão de acordo com os padrões do mercado, legislativos e os internos.
Todas as atividades precisam ser documentadas. Os registros permitem que líderes avaliem a eficiência de cada processo, identifiquem vulnerabilidades e propaguem boas rotinas. Bem implementada, a norma auxiliará na redução de custos e de erros. O crescimento e o aumento da escala da produção será mais fácil, o que pode auxiliar na queda dos preços aos consumidores e aos parceiros comerciais. Esse ciclo de melhoria contínua permite que a empresa ganhe um destaque maior frente à sua concorrência e atinja novos mercados.
Uma vez que o Sistema de Gestão de Qualidade esteja integrado a toda a empresa, ela poderá buscar uma certificação de qualidade. Esse documento, emitido por organizações próprias, garante que a companhia cumpre elevados padrões de eficácia.
Os parâmetros para acompanhar a implementação de um processo de planejamento estratégico da qualidade devem ser simples, quantitativos e gráficos. É fundamental que exista uma planilha básica descrevendo os parâmetros-chave, como eles se relacionam com os objetivos estratégicos, os responsáveis e os indicadores de status.
Algumas empresas têm programas específicos para tal demanda, com a finalidade de essa compilação de dados servir como base para a tomada de decisões de gestão. No entanto, um software básico de planilhas eletrônicas oferece todos os recursos necessários para tal ação.
O planejamento estratégico de uma empresa precisa de acompanhamento e avaliação de resultados constante.
Essas atividades de planejamento estratégico são necessárias tanto para mensurar os resultados obtidos, quanto para avaliar o andamento dos objetivos globais e específicos da empresa.
E isso se faz por meio do acompanhamento de metas e indicadores do planejamento estratégico.
Da mesma forma que você verifica as indicações ao longo de uma estrada para saber se está próximo de concluir a sua jornada, é igualmente importante verificar se o desenvolvimento de negócios e processos que a empresa planejou está no caminho certo. Assim, usa-se para isso um plano de feedback e controle no planejamento estratégico.
Durante o desenvolvimento do planejamento estratégico, foi pensado, para cada atividade planejada para a organização, parâmetros necessários para a sua realização:
· custos;
· tempo de execução; recursos financeiros;
· recursos materiais;
· talentos humanos.
O Planejamento Estratégico importante para o processo de gerenciamento e deve ser desenvolvido por empresas de todos os portes e setores. Um bom planejamento estratégico permite o autoconhecimento, mostra o caminho correto que deve ser trilhado pela empresa. Assim, é possível alcançar a flexibilidade frente aos desafios, antecipando-se às ameaças e principalmente identificando oportunidades e melhorias. Além disso, ele possibilita a colaboração entre todas as áreas da organização, que passam trabalhar com o foco estratégico.  Feita de forma coerente e adaptada à realidade da empresa, esta organização acarretará em uma grande vantagem competitiva. O principal objetivo da planilha, de maneira geral, é possibilitar ao gestor uma visão ampla de qual é a situação atual da empresa, definir onde se deseja estar no futuro e qual o caminho a ser percorrido (ações) para que esse objetivo seja alcançado.
Conclusão
O mundo moderno vem sendo objeto de profundas e aceleradas transformações, as quais requerem mudanças de grande amplitude nas organizações, demandando tempo, vontade e competência por parte de todos.
Essas mudanças reduzem a hierarquia, descentralizam a autoridade, estimulam parcerias e privilegiam a Qualidade com foco nos clientes, tornando as organizações mais empreendedoras, inovadoras e competitivas.
Mediante aos resultados e um cenário mundial cada vez mais competitivo, as organizações vêmimplementando seus Sistemas de Gestão baseado nos modelos de sucesso focados na Qualidade.