UC 12 atividade 2

Prévia do material em texto

SENAC EAD 
FERNANDO JOSÉ GONGORA LOPES
UC 12 – ATIVIDADE 2 – Auxiliar na Gestão Integrada da Organização
São Paulo – SP
2020
Atividade 2
1.Com base no procedimento adotado pela empresa Pé Direito Calçados, qual seja monitorar o seu sistema de gestão, responda: qual é a finalidade de monitorar o processo e os produtos de uma empresa quanto ao atendimento aos requisitos normativos?
Resposta: A finalidade de monitorar o processo e os produtos de uma empresa se faz com a utilização do Ciclo PDCA, o qual auxilia na identificação de problemas nos processos e repara a causa dessas falhas de forma rápida e precisa, além disso, esse método ajuda na tomada de decisões nas empresas. Outra vantagem é que essa metodologia pode ser aplicada em qualquer processo organizacional.
Ajuda também na padronização para que todas as etapas sejam seguidas pelos colaboradores para executar com eficiência os processos por completo. Auxilia também no alcance de metas, no engajamento com o time e traz resultados positivos para a empresa.
Por ser cíclico, permite retomar o processo novamente. É possível ter um aprimoramento contínuo dos processos e descobrir se o seu produto ou serviço tem deixado os clientes satisfeitos. Pode ser utilizado também para implementar novas idéias e ser desdobrados em todos os níveis da empresa.
2.A partir do resultado de 63,41% obtido quanto ao atendimento à legislação, aponte três itens que necessitam de melhorias e justifique a importância delas para a empresa obter um sistema de gestão adequado.
	RESULTADO DA AUDITORIA
	Descrição do item que apresenta a não conformidade (NC)
	Justificativa da importância da melhoria para um sistema de gestão adequado
	A empresa tem uma política de saúde e segurança ocupacional (SSO)?
	A política demonstra o compromisso da alta direção com as questões de saúde e segurança, além de fornecer uma estrutura para que a empresa estabeleça os objetivos e, posteriormente, realize as ações a fim de atingi-los. 
	
A empresa realiza auditorias de SSO? 
	As auditorias de SSO verificarão os possíveis erros existentes no processo, pontos em que necessitará de mudanças e também a implementação de novos dados complementares, estes apontamentos permitem uma melhor avaliação dos procedimentos executados em relação a diversos fatores. É com tais auditorias que se realiza o gerenciamento e monitoramento para que todas as atividades da empresa permaneçam em conformidade para com as normas da ISO. 
	A empresa tem um Programa de Gestão de Resíduos Sólidos (PGRS)?
	O gerenciamento de resíduos vai além do descarte correto, pois após essa etapa deve-se realizar o monitoramento constante de toda área onde foram destinados os resíduos (sólidos e líquidos), de acordo com as legislações ambientais em âmbito nacional e estadual.
Com o gerenciamento são evitadas contaminações de solo e água, disseminação de doenças e muitas outras formas de destruição ambiental. Uma empresa comprometida com a gestão de resíduos demonstra compromisso social e com o meio ambiente, além de ser mais sustentável e ter maior potencial competitivo.
	
A empresa tem alguma certificação ISO?
	Certificações são fundamentais para organizações que querem melhorar seus processos, produtos, serviços e ganhar destaque em cenário nacional e internacional. O valor agregado de uma certificação para uma empresa vai muito além do financeiro, já que envolve também todos seus colaboradores, auxiliando no desenvolvimento pessoal, e visa colocar as coisas em seus devidos lugares de maneira sistêmica, o que irá ajudar a empresa a entender melhor o que se passa internamente, melhorando o atendimento aos seus clientes e processos.
No mercado atual, as organizações dos mais diversos setores têm exigido dos seus fornecedores, tanto de produto quanto de serviços, certificações como forma de qualificação e garantia de atendimento aos requisitos contratuais.
Toda certificação, independente da norma ISO, é de grande importância para as empresas, e acarreta em mudança cultural dentro das organizações.
3. Em um sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional, existem documentos exigidos pela norma ISO. Sendo assim, cite dois documentos e explique como devem ser realizados o controle e o registro de documentos segundo os requisitos normativos de gestão.
	DOCUMENTOS DO SISTEMA DE GESTÃO
	Documento 
	Proposta da forma de controle
	Proposta da forma de registro
	Formulário programa anual de treinamentos
	Este documento é controlado através da lista mestra que referencia todos os documentos do sistema de gestão, devendo estar sempre vinculado a procedimentos operacionais ou a instruções de trabalho, caracterizando assim um sistema de gestão, garantindo assim o seu controle. 
	Seu registro se deve através de lista de presença a qual deve constar com os seguintes campos: treinamento, local e data; monitores que realizaram o treinamento; carga horária estabelecida e horário em que foi realizado o evento. Cada aluno deverá preencher sua matrícula, nome e área de atuação e assinar.
	Relatório de investigação de acidente e quase acidente
	Este documento é controlado através da lista mestra que referencia todos os documentos do sistema de gestão, devendo estar sempre vinculado a procedimentos operacionais ou a instruções de trabalho, caracterizando assim um sistema de gestão, garantindo assim o seu controle.
	Todos os acidentes e quase acidentes devem ser registrados e investigados. O respectivo relatório deve apresentar os dados do acidentado, comissão de investigação, informações e descrição do acidente, conseqüências, fatos relevantes, análise de causa (existem vários métodos), registro fotográfico, um plano de ação com prazos e responsáveis e, por fim, uma conclusão.
Observação 1: não é necessário citar a finalidade do documento.
Observação 2: as formas de registro e controle devem ser explicitamente definidas.