resenha consultoria FINALIZADO

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM LIDERANÇA E COACHING
Resenha Crítica de Caso 
Simone Mendonça Gonçalves de Brito
Trabalho da disciplina: Consultoria 
 
 Tutor: Prof. Andrea Q. Bezerra 
Rio de Janeiro 
2020
Estudo de Caso: Amazon, Apple, Facebook e Google 
Referência: 
DEIGHTON John; KORNFELD Leora . Amazon, Apple, Facebook e Google. 
Harvard Business School, 514-P07. December 12, 2013.
Neste estudo de caso, os autores descrevem como as empresas gigantes da internet evoluiram no mercado de marketing e ganharam um enorme proporção em relação a seus concorrentes. 
O texto explana um resumo da história da internet, quando surgiu devido a um projeto de defesa do Governo Americano, em 1950, para criar um alerta de bombas nucleares. No início restrita ao uso militar, pois as empresas eram proibidas de usar os dados. 
Em 1995 o Congresso privatizou a internet e gerou uma grande explosão da inovação, sendo usada, a partir de então, para desenvolver em ações de marketing, focados nos interesses dos clientes, transações e compartilhamento de informações. De 1997 a 2000 as práticas de marketing evoluiram de tal forma que surgiu que levou ao fenômeno chamado de bolha da internet.
 levou Depois disso, quatro empresas passaram a administrar o sistema de marketing digital; A Goolgle liderava as propagandas, a Amazon as vendas de varejo pela internet, o facebook nas redes sociais e a Apple investia em disposivos móveis facilitadores da vida digital de milhares de pessoas.
Mesmo elas atuando em setores distintos, elas disputavam mercado, pois não havia uma divisão clara de seus interesses na internet. 
Quando então, em 1995 a Amazon começou suas operações com uma livraria online, em 2013 sua receita anual chegou a 57 bilhões . Embora a Amazon Web Services tivesse uma crescente receita ela começou a se afastar das vendas online. Em 2012 ela inovou com serviços de computação de nuvem, e oferecia flexibilidade conforme o modelos negócios das empresas, além de pagamento facilitado pelos serviços usados. Em 2011 lançou uma nova ferramenta, chamada pelo autor de “gigante adormecido da propaganda”, onde o site visitado marcava os interesses dos clientes, por determinados produtos, com um cookie rastreador. A Amazon Web Services crescia no marketing e proganda digital e, em 2013 se tornou a gigante do varejo online. 
Enfim, os autores apresentam o Google. Antes de 1998, os usuarios faziam pesquisas na internet através dos portais como Yahooo, o Aol, ou o MSN, que os direcionavam para as páginas de conteúdo. Os portais recebiam por expor anúncios em suas páginas. 
No entanto, em 1998 o Google foi lançado, mas somente em junho de 2000 a estratégia funcionou quando a Yahoo começou a usar o Google como mecanismo de pesquisa. O que levou a Google lucrar com o aumento do tráfego de buscas pelas internet e o lançando o serviço de email. 
Em 2007 lançou o sistema operacional móvel, o android e em 2011 fez sua maior aquisição com uma fabricante de aparelho de telefone móvel, a Motorola Mobility, nesse ano, também lançou o serviço de armazenamento similar ao iTunes para smartphones. Além do Google play e Goole Wallet que permitia usar o aparelho como um sistema de pagamento. Porém sua maior parte dos lucros ainda advinha das propagandas online, representando 97% da sua receita bruta. 
Então, os autores apresentam a Apple, 
 fundada em 1976. E em tornou-se a maior empresa de capital aberto dos Estados Unidos, atingindo um crescimento inexplicavel. Seus dispositivos móveis podima hospedar uma variedade de aplicativos e de serviços, liderando a frente do google.
Logo após, veio o Facebook , em 2013 visitado pelos internautas ao menos uma vez por mês. Ultrapassando o periodo médio de visitas onlines em outros sites, como o Google e passou a liderar o ranking de visitas e tempo de acessos online pelos usuários, porém em relação ao marketing, o Facebook não atraia muitos anunciantes, porém a maior parte de sua receita vinha de propagandas e redes de contatos de amigos que curtiam páginas de marcas famosas. Metade das visitas onlines era feitas por dispositivos móveis, o que permitia o lucro através de expositores de outras páginas. 
Os profissionais de marketing passaram então a investir cerca de 174 milhoes por ano, com propaganda digital. E os anunciantes gastavam 20% em mídia online, causando um crescimento de acessos através dos disposivos móveis e desenvolvendo assim, os lucros para a industria de propaganda online. 
Posteriormente, em 2011, mais pessoas usavam a internet no mundo inteiro como ferramenta de busca. De 2009 a 2012 a Goolge liderou o mercado gerando uma enorme receita de buscar para todo esse período. Liderando o mercado de busca móvel. 
O mercado de propaganda evoluia, de acordo com os interesses dos consumidores e os comerciantes passaram a comprar públicos na internet. O Varejo online era dominado pela Amazon, e o segundo maior varejista era a Apple .
Como conclusão, essas quatro empresas: Goolge, Amazon, Aplle e Facebook, chamadas pelos autores de “Gigantes da Internet” contribuiram para a revoluçao digital e o crescimento da marketing online. Trouxe mudanças significativas na vida dos consumidores com inúmeras facilidades e benefícios oriundos da internet, para os ususários onlines, como acesso a bancos, lojas de varejo, eletrônicos, meios de comunicação e etc., modificando a maneira tradicional de consumo. 
Atualmente vemos que muitos consumidores se tornaram viciados nos serviços e compras online.