ROTEIRO PARA O DIAGNÓSTICO

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PROJETO DE PESQUISA REFERENTE À DISCIPLINA DE 
COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES– 2018
OBJETIVOS GERAIS:
· Orientar/Sugerir indicadores para identificação/diagnóstico da Organização Cliente, especialmente quanto a função de gestão de pessoas, objeto de estudo/análise do Psicólogo Organizacional e do Trabalho.
· Inicialmente com enfoque mais abrangente, busca-se conhecer a Organização Cliente através de sua história, ciclo de vida, missão / negócio, macrofluxo de atividades e produtos.
· Complementa-se o reconhecimento/caracterização da Organização Cliente e focaliza-se as relações sociais de trabalho – alvo de estudo e análise. Buscam-se inicialmente os Conceitos que sustentam suas diretrizes, políticas, processos procedimentos, instrumentos, fluxos e resultados (esperados e reais). Em segundo, os aspectos pertinentes às relações grupais e, então, a relação individual do homem com o trabalho, entendendo-se a instituição / organização do contexto macro para o micro.
ESTRATÉGIA DE COLETA DE DADOS / INFORMAÇÕES:
· Entrevista dirigida com o profissional responsável pela gestão da unidade / setor em questão, ou na sua ausência, com o profissional designado.
· Roteiro de observação descritivo do ambiente de trabalho, para análise dirigida.
· Obtenção de material (cópias) fornecidas e autorizadas pela Organização Cliente, através do TERMO DE CONSENTIMENTO (modelo fornecido pelo CEPPE – Anexo 1) e da CARTA DE APRESENTAÇÂO (Apêndice A). Ambos deverão ser apresentados no início do semestre para a organização / instituição que se constituirá no objeto de estudo. Cabe ao professor responsável pela disciplina no respectivo campus, auxiliar na administração desta escolha da instituição ou unidade (departamento ou setor) e direcionamento das atividades ao longo do semestre.
METODOLOGIA:
( População alvo:
Trata-se de uma atividade proposta aos alunos do curso de Psicologia, referente à disciplina de CHO, na qual cada grupo realizará uma visita ou contato com uma determinada instituição. A população alvo da pesquisa poderá abranger o contato com uma organização, entrevistando um gestor, profissional da área e/ou trabalhador de uma categoria particular, em um contexto específico de trabalho. Podem ser consideradas nesta situação, as instituições correspondentes ao primeiro, segundo ou terceiro setor.
( Instrumentos:
Como instrumento de pesquisa, será utilizado um roteiro de entrevista semi-estruturada com o gestor da área / unidade da instituição (Apêndice B) e um roteiro de observação do ambiente de trabalho (Apêndice C). A aplicação dos instrumentos utilizados será orientada pelo professor da disciplina do campus.
( Procedimento:
Na primeira aula do semestre, o professor da disciplina disponibilizará aos alunos algumas instituições
 ou auxiliará na escolha e contato dos alunos com a mesma. Também na primeira aula serão divididos em sala os grupos de trabalho. Cada grupo deverá conter de 3 a no máximo 5 componentes. 
Da 2a à 5a semana os professores deverão preparar cada grupo para a visita e entrevista com o gestor, realizada no 1o e/ou 2o bimestre, esclarecendo questões como postura ética, elementos para a análise diagnóstica organizacional e explicando um por um os instrumentos que serão utilizados.
Durante o semestre será aplicado um roteiro de entrevista semi-estruturada com o gestor da área (Apêndice B) e após, será realizada uma observação do ambiente de trabalho através do roteiro previamente estipulado (Apêndice C), realizados na visita à instituição / unidade. A entrevista realizada com o gestor deverá contar com o TERMO DE CONSENTIMENTO apresentado pelo CEPPE (Anexo 1). Caso haja inclusão de questões no roteiro básico, o instrumento de pesquisa deverá ser mostrado e contar com o aval do professor antes de sua aplicação em campo.
O professor da disciplina orientará a turma quanto à postura e objetivos da entrevista com o gestor, tais como:
Rapport
Apresentação
Objetivo da entrevista
Papel do entrevistador
Garantia de confiabilidade
Solicitação da colaboração do entrevistado
Solicitação da autorização de registro das informações
Término – abertura para questões que o entrevistado queira fazer e agradecimentos
Se houver autorização do entrevistado, será possível gravar e transcrever, para que possam ser destacados os trechos considerados interessantes e registrar impressões e hipóteses em relação a essa fala, neste caso, o uso do gravador e a transcrição devem estar mencionados no Termo de Consentimento.
Para facilitar o processo, o professor poderá estabelecer um horário e/ou seqüência de atendimento aos alunos para auxiliar na elaboração dos resultados e dissipar eventuais dúvidas, durante as aulas de orientação ou mesmo com os monitores da disciplina. 
Ao final do trabalho, o grupo deverá indicar uma estratégia e/ou plano de atuação profissional ou multiprofissional necessária e possível, a partir da demanda detectada no caso.
Os trabalhos pertinentes ao estudo de caso por grupo serão apresentados para a turma ao final do semestre e o professor poderá estabelecer critérios de avaliação considerando: trabalho escrito, participação nas reuniões de orientação, relação dos dados coletados com o referencial teórico desenvolvido no semestre, apresentação individual e estratégias desenvolvidas em equipe.
ANEXO 1: TERMO DE CONSENTIMENTO
1. Nome do projeto: Pesquisa na organização para a disciplina Comportamento Humano nas Organizações
2. Justificativas e Objetivos gerais: Conhecer a Organização Cliente através de sua história, ciclo de vida, missão / negócio, macro fluxo de atividades e produtos.
Complementa-se o reconhecimento/caracterização da Organização Cliente e focaliza-se as relações sociais de trabalho – alvo de estudo e análise.
3. Procedimentos: Roteiro de entrevista semiestruturada com o gestor da área e após, será realizada uma observação do ambiente de trabalho através do roteiro previamente estipulado, realizados na visita à instituição / unidade.
4.Garantia de acesso: em qualquer etapa do estudo, você terá acesso aos profissionais responsáveis pela pesquisa para esclarecimento de eventuais dúvidas. O principal investigador é a Professora Leonor Cordeiro Brandão, que pode ser encontrada no endereço Av. Independência, 210. Éden. Sorocaba. SP, telefone(s) (15) 3412.1000/3412.1017. Se você tiver alguma consideração ou dúvida sobre a ética da pesquisa, entre em contato com o CEPPE – Centro de Estudos e Pesquisas em Psicologia – Rua Dr. Bacelar, 1212 – Vila Clementino – CEP 04026-002 - São Paulo – Capital – tel.: (11) 5586.4204 – e-mail: ceppe@unip.br
5. Garantia de saída: é garantida a liberdade da retirada de seu consentimento a qualquer momento, deixando de participar deste estudo, sem qualquer prejuízo;
6. Direito de confidencialidade: será preservada sua identidade, assim como as identidades de todas as pessoas por você referidas; 
Eu, (nome do sujeito / representante legal) acredito ter sido suficientemente informado a respeito do que li ou do que foi lido para mim, descrevendo o estudo”_______________________________________________________________________” .
Concordo voluntariamente em participar deste estudo, sabendo que poderei retirar o meu consentimento a qualquer momento, antes ou durante a realização do mesmo, sem penalidades ou prejuízos.
__________________________________ __________________ / /
Assinatura do sujeito/representante legal Local Data
Declaro que obtive de forma apropriada e voluntária o Consentimento Livre e Esclarecido deste sujeito ou de seu representante legal para a participação neste estudo.
__________________________________ _________________ / /
 Assinatura do pesquisador
 Local Data
APÊNDICE A: CARTA DE APRESENTAÇÃO À ORGANIZAÇÃO
Sorocaba, ___ de ____________ de 2018.
À Instituição (nome da organização)
Prezado(a) Sr (a)
Vimos pelapresente, solicitar a autorização de V.Sa. ao(s) portador(es) da presente, relacionado(s) abaixo, aluno(s) do _º semestre do Curso de Psicologia da Universidade Paulista – UNIP do campus Sorocaba para realização de um trabalho acadêmico referente à disciplina Comportamento Humano nas Organizações.
Informamos a V.Sa. que se trata de um trabalho acadêmico curricular com a finalidade de conhecer e observar uma situação de trabalho, entrevistar o gestor da unidade, totalizando 04 horas do semestre vigente. Os dados colhidos serão apresentados à instituição ao final do trabalho ou quando solicitado, se preferirem.
Esperando contar com a cooperação de V.Sa., enviamos nossas saudações cordiais.
Acadêmico(s):
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
Leonor Cordeiro Brandão
nº. Funcional: 28196-4
Docente responsável pela disciplina
APÊNDICE B
INTRODUÇÃO
Vocês deverão fazer uma introdução colocando o objetivo do trabalho, a instituição e o tipo de instituição, localização (ex. Instituição tal..... é uma instituição sem fins lucrativos e está situada .....) 
I - PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
1.1. Histórico
1.2. Missão/Visão/Valores
1.3. Objetivos e políticas gerais
1.4. Negócio/ atividade principal
1.5. Principais produtos/serviços
1.6. Principais concorrentes
1.7. Posição no mercado
1.8. Perfil da força de trabalho (nº de funcionários, escolaridade, sexo, faixa etária, tempo de empresa).
1.9. Principais fatos que caracterizam o estilo de gestão da organização em geral.
1.10 Processos Sociais (Sistemas de gestão de pessoal: recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento de pessoal, avaliação, plano de carreira, benefícios, segurança e higiene) políticas, normas, regulamentos, comunicação, etc.
1.10. Estrutura organizacional
II – VARIÁVEIS SOCIAIS QUE AFETAM A ORGANIZAÇÃO E OS INDIVÍDUOS.
Aqui vocês deverão escrever como as varáveis: políticas, educacionais, tecnológicas econômicas culturais, sindicais afetam a organização e os indivíduos. 
APÊNDICE C
III - IDENTIFICAR CARACTERÍSTICAS DE AMBITO individual
- Dados pessoais: Idade, sexo
- Dados educacionais: 
Que especialidade e qual o ano de sua formatura? 
Quais cursos (graduação ou pós-graduação) que você fez?
Quais cursos você pretende fazer? 
Como foram feitas essas opções?
- Vida profissional: 
Como tem sido sua trajetória profissional? 
Como ocorreram as mudanças em sua carreira? 
Como e por que foram feitas as opções?
- Bem-estar, felicidade e infelicidade no trabalho: 
Quais foram as sensações e os momentos de felicidade e de infelicidade, frustrações e alegrias que você viveu? 
- Percepção de empresas: 
Como devem ser as empresas para lhe trazerem felicidade no trabalho? 
O que mais o incomoda em uma empresa /empregador?
- Dados familiares: 
Quais as profissões ou ocupações dos seus pais, irmãos e cônjuge? 
Possui parentes com a mesma profissão?
Quais as impressões de sua família sobre sua atividade?
- Expectativas da carreira: 
Qual o seu projeto de vida profissional, passado, presente e futuro?
- Auto-avaliação do desempenho:
Qual o grau de satisfação com o seu próprio desempenho?
- Avaliação do trabalho:
Qual o sentido do seu trabalho? 
Que impacto tem sobre a sua vida pessoal? 
OBS: podem ser inseridas questões pelo grupo, para observação de aspectos relativos ao que se quer investigar especificamente com o gestor, desde que haja a anuência do professor do campus.
� O professor poderá buscar contato com outras empresas que não tenham firmado o “Acordo de Cooperação” com a UNIP, desde que se faça tal acordo com a mesma, conforme modelo apresentado pela clínica do campus em questão.
� Roteiro de entrevista adaptado de ALBERTO, Laura Cristina Foz Rodrigues. Os determinantes da felicidade no trabalho: um estudo sobre a diversidade nas trajetórias profissionais de engenheiros. - São Paulo: s.n., 2000. - 123p. Dissertação (mestrado) – Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo. Departamento de Psicologia Social e do Trabalho. Orientador: Sigmar Malvezzi