Psicologia organizacional 13

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Psicologia Organizacional
Aula 13
Prof. Davi Baasch, Me.
davi.baasch@bm.edu.br 
Florianópolis
Outubro, 2014
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Objetivos
Falar sobre confiança e liderança
Problematizar poder, política e conflitos
Discutir comunicação
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Confiança
Confiança: Pedra Fundamental da Liderança
 Expectativa positiva de que a outra pessoa não irá agir de maneira oportunista
 Dimensões que a fundamentam?
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3 Tipos de Confiança
Baseada na intimidação (contratos, penalidades)  Ex.: nova relação executivo-subordinado
Baseada no conhecimento
Baseada na identificação (casamento)
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Princípios Básicos de Confiança
A desconfiança destrói o grupo e geralmente reduz a produtividade; 
A confiança gera confiança e aumenta a coesão;
O Downsizing testa o mais alto grau de confiança;
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Enquadramento dos Fatos e Liderança
Usando palavras para moldar significados e inspirar outros
Liderança carismática – características-chave:
Visão e articulação (propõem um futuro melhor), Disposição a correr risco pessoal, Sensibilidade ao ambiente (limitações e recursos) e às necessidades dos liderados, Comptos não-convencionais (inovadores).
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Liderança carismática: inata ou não?
 Primeiro, desenvolver uma aura de carisma mantendo uma visão otimista; usar a paixão como um catalisador para gerar entusiasmo; e comunicar-se com o corpo, não apenas através das palavras. Segundo, a pessoa atrai as outras por meio da criação de um vínculo que as inspire a segui-la. E terceiro, a pessoa traz à tona o potencial dos demais mexendo com suas emoções. 
 Pesquisadores treinaram estudantes de adm. para “fazer o papel” de carismáticos. [...] Aprenderam a projetar uma presença poderosa, confiante e dinâmica, [...] e foram treinados para evocar características carismáticas não-verbais. [...] Os liderados desses estudantes exibiram desempenho mais alto nas tarefas, melhor adequação ao trabalho e melhor ajuste ao líder e ao grupo quando comparados com outros indivíduos que tinham líderes não-carismáticos.
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Liderança Carismática
Quando é adequada?
Quando as tarefas dos subordinados possuem componente ideológico ou alto grau de incerteza ou tensão
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Líder: Transacional x Transformacional
Liderança transformacional apresenta melhores taxas de: rotatividade, produtividade, satisfação
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Liderança
IE: Autoconsciência, autogerenciamento, automotivação, empatia e habilidades sociais
 Variáveis: neutralizadoras da liderança (impossibilitam que o comportamento do líder faça qualquer diferença para seus subordinados) e substitutas da liderança (tornam a influência do líder impossível e desnecessária)
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Variáveis substitutas e neutralizadoras da liderança
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Poder e Política
O que cria dependência?
Recursos controlados que são:
Importantes
Escassos
Não-substituíveis
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Táticas de Poder
Legitimidade, Persuasão racional (argumentos lógicos), Apelo inspirativo, Consulta (decisão de como o plano ou mudança será implementado), Troca (recompensar com benefícios ou favores), Apelos pessoais (amizade ou lealdade), Insinuação (elogios e compto. amigável antes de fazer o pedido), Pressão (avisos ou ameaças), Coalizão (apoio de outros).
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Táticas de Poder
Ascendente: de baixo para cima
Descendente: de cima para baixo
Lateral: mesmo nível hierárquico
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Liderança, Poder e Conflitos
Ética e Ação Política
Processo pelo qual os indivíduos tentam controlar a impressão que os outros formam a seu respeito é chamado de administração da impressão
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Conflito e Negociação
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Dimensões das intenções para a adm. de conflitos
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 Cooperação: grau em que uma das partes tenta satisfazer os interesses da outra
 Afirmação: grau em que uma das partes tenta satisfazer os seus próprios interesses.
Comportamento Conflitante
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Estratégias de Barganha
Barganha Distributiva: soma zero - tudo o que eu ganha será às suas custas e vice-versa (ex.: negociação salarial nas empresas)
Barganha Integrativa: há um ou mais acordos que podem gerar uma solução ganha-ganha 
Exemplos?
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Questões para Revisão
 Quando o carisma pode ser prejudicial?
 Como a Inteligência Emocional se relaciona à eficácia da liderança?
 Como a ética se relaciona à liderança?
 Exercício em Grupo (Poder  ROBBINS, p.322-323)
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Multimeios de Comunicação
Comunicação
O que significa e quando ocorre?
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O Processo de Comunicação
 Direção da comunicação: ascendente, descendente e lateral
 Comunicação interpessoal: oral, escrita e não-verbal
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Componentes Essenciais da Comunicação Humana
Comunicação Não-Verbal
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