Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX - Logística de Produção e Serviços

Prévia do material em texto

Acadêmico: 
Disciplina: Logística de Produção e Serviços (LOD10) 
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX 
Prova: 
Nota da Prova: 7,00 
1. Independente do ramo de atividade, todas as organizações possuem um processo de 
produção, que envolve basicamente a transformação dos inputs (entradas) em outputs 
(saídas). Com relação às entradas de um processo, estas são divididas em dois tipos de 
recurso: os recursos transformados e os recursos de transformação. Explique cada um 
desses recursos. 
 
Resposta Esperada: 
 
Os recursos transformados são tratados, transformados ou convertidos de alguma maneira. Os 
recursos a serem transformados são materiais, informações e consumidores. 
Os recursos de transformação são aplicados e usados nos recursos transformados, modificando 
suas propriedades. Os recursos de transformação são compostos por instalações (prédios, 
equipamentos, tecnologia) e funcionários (pessoas que operam as instalações). 
 
2. As organizações buscam a todo o momento melhorar seus processos, adaptando-se ao 
ambiente que está cada vez mais exigente e competitivo. Hoje a questão da qualidade 
desempenha importante papel para a empresa que deseja continuar no mercado e atender 
às necessidades de seus clientes. Sendo assim, vários programas surgiram no decorrer desta 
última década, com o objetivo de auxiliar as empresas na melhoria da qualidade. Neste 
contexto, explique a gestão da qualidade total, apontando pelo menos três enfoques da TQM. 
 
Resposta Esperada: 
 
Conceito de qualidade total: é a busca pelo melhoramento contínuo dos produtos e processos, 
utilizando análises estatísticas para que se possa controlar o desempenho de qualidade. Busca 
a forma correta de se fazer as coisas, sem erros ou falhas já na primeira vez. 
Enfoques da qualidade total: atendimento às necessidades e expectativas do cliente; incluir todas 
as pessoas no processo; verificar todos os custos relacionados com qualidade; fazer certo da 
primeira vez; processos que apoiem a qualidade na organização; processo de melhoria contínua. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTEzMA==&action2=TE9EMTA=&action3=NTEyNjYz&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNS0yMlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTg0MzEzMjI=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTEzMA==&action2=TE9EMTA=&action3=NTEyNjYz&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNS0yMlQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTg0MzEzMjI=#questao_2%20aria-label=