prova DESIGN THINKING

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Na vida cotidiana e no desenvolvimento humano, uma característica comum entre os diversos 
povos e culturas está na necessidade de resolver problemas, dos mais simples, aos mais 
complexos, e isso faz com que a inovação seja um aspecto importante na humanidade. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta, quanto a como ela acontece. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A inovação consiste na criação de novos modelos de negócios, assim como a 
recriação dos já existentes. 
Resposta Correta: 
A inovação consiste na criação de novos modelos de negócios, assim como a 
recriação dos já existentes. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo de inovação, em 
suma, consiste em recriar modelos de negócios, assim como construir mercados 
novos, inéditos e não pensados anteriormente, se antecipando aos concorrentes de 
mercado, indo de encontro às necessidade humanas, sejam elas já identificadas, 
como aquelas não percebidas, a fim de conseguir se estabelecer no mercado antes 
de outras empresas, grupos ou indivíduos para que dessa forma, tenha o fator 
diferencial ao seu favor em um mundo cada vez mais competitivo. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 O processo de inovação, em muitos casos, pode parecer fruto da sorte ou mero acaso de 
quem concebeu o projeto, seja um produto ou serviço, ou mesmo a junção dos dois. Sem que 
se verifique todas as etapas percorridas ao longo do seu desenvolvimento e a porcentagem de 
sucesso nessa área é bem abaixo dos 50% das iniciativas iniciadas, ficando evidente em 
empresas de tecnologia que se destacam, por exemplo. 
 
KEELEY, L. et al. Ten Types of Innovation: the discipline of building breakthroughs. Nova 
Jersey: Wiley, 2013. 
 
Dessa forma, segundo uma pesquisa realizada por Keeley (2013), assinale a alternativa correta 
que traz a margem de porcentagem de iniciativas de inovação que fazem sucesso. 
 
Resposta Selecionada: 
1% a 5%. 
Resposta Correta: 
1% a 5%. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo de inovação não é 
nada fácil, como alguns podem pensar ao se aventurar nesse cenário. Bem pelo 
contrário, menos de 5% dos novos produtos lançados no mercado norte-americano 
nos Estados Unidos obtém sucesso. Uma porcentagem pequena que nos dá um 
sonoro alerta do quão complexo pode ser o processo de inovação na atualidade. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Durante muito tempo o processo de inovação foi pautado em avanços tecnológicos, na busca 
por uma maior eficiência e resultados relacionados aos produtos e serviços, com uma forte 
ligação com um menor tempo de execução, como quanto tempo demora para produzir uma 
televisão etc. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta que mostra como isso mudou a partir do ano 1990. 
 
Resposta 
 
Selecionada: A inovação passou a focar também na forma de comunicação com os 
clientes. 
Resposta Correta: 
A inovação passou a focar também na forma de comunicação com os 
clientes. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta pois, usualmente, a inovação no 
contexto dos negócios era sinônimo da busca por novidades em soluções 
tecnológicas, mas a partir dos anos 1990, foi identificado que isso já não era mais 
suficiente, e que os processos de inovação deveriam, além de passar por questões 
tecnológicas, explorar novos mercados, assim como criar novas formas de 
comunicação com clientes, para que dessa maneira, pudessem aparecer novos 
horizontes para a satisfação dos mesmos. 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 O Design Thinking 
é um processo de desenvolvimento de projetos, o qual foi enxergado por gestores de negócios 
como uma poderosa forma de organizar e estabelecer ligações com o mercado e seus atores, 
e é elaborado mediante etapas que obedecem a critérios e ordem para que no todo funcione 
de maneira mais eficiente. Dessa forma, possui começo, meio e fim. 
 
Assim, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) 
Falsa(s). 
 
I. ( ) A Empatia é a primeira etapa do processo de Design Thinking, sendo considerada o 
começo do processo. 
II. ( ) A Empatia é a etapa central do processo de Design Thinking, sendo considerada o meio 
do processo. 
III. ( ) As etapas de Ideação, Definição e Prototipagem fazem parte do meio do processo 
de Design Thinking. 
IV. ( ) A etapa de Testes é a última etapa do processo de Design Thinking, sendo considerada 
o fim do processo. 
V. ( ) A etapa de Testes antecede a fase de Prototipagem no processo de Design Thinking, 
que é a última etapa do processo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, F, V, V, F. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, pois se inicia com a etapa de empatia, 
que visa entender o problema, passando pela fase de ideação, que é onde se 
desenha várias ideias partindo para a de definição, onde as ideias são filtradas e 
ocorre a prototipagem que se constitui na materialização do projeto e finaliza com a 
etapa de testes, em que usuários utilizam o projeto e trazem impressões e opinião 
daquilo que é bom ou que precisa ser melhorado. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Pensando na forma com que o Design Thinking é formado e executado, o princípio de qualquer 
projeto que utiliza seus conceitos, técnicas e ferramentas, partem a partir de um ponto, o qual 
funciona para que sejam estabelecidas conexões e o início de ideias que surgem a partir dessa 
definição. 
 
 
Assinale a alternativa correta que define o que é Design Thinking. 
Resposta Selecionada: 
Pensamento estratégico de Design. 
Resposta Correta: 
Pensamento estratégico de Design. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é amplamente 
conhecido como pensamento estratégico do design, tendo sido popularizado a 
partir da IDEO e se espalhado por todo o mundo, contando inclusive com variações 
de conceito e técnicas na atualidade, à medida que é revisitado por diferentes 
profissionais. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 A etapa de testes, juntamente com a da empatia, pode ser considerada uma das mais 
importantes do processo de Design Thinking, uma vez que visa obter informações 
fundamentais para o desenvolvimento dos projetos. Assim, quais aspectos podem ser 
observados nos usuários que participam dos testes? 
 
De acordo com o assunto, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Seu comportamento na interação com produtos e serviços, além de como 
analisa e toma decisões, a maneira como consome e interage. 
Resposta Correta: 
Seu comportamento na interação com produtos e serviços, além de como 
analisa e toma decisões, a maneira como consome e interage. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois um aspecto visto nos usuários 
nos testes está relacionado ao seu comportamento na interação com produtos e 
serviços, os caminhos percorridos, a forma como analisa e toma decisões, a 
maneira como consome e interage com as demais pessoas ao seu redor. Tudo isso 
pode ser analisado e transformado em dados que possivelmente poderão ser 
utilizados em tomadas de decisão futuras. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 No processo de Design Thinking a opinião dos usuários é essencial para o desenvolvimento 
dos projetos, pois é por meio do feedback dessas pessoas que é possível validar um 
desenvolvimento, garantindo que um produto ou serviço esteja de acordo com os objetivos 
traçados no projeto a fim de conquistar resultados positivos com sua comercialização. 
 
Dessa forma, como conseguir tais informações dos usuários? Assinale a alternativa que 
apresenta essa possibilidade. 
 
Resposta Selecionada: 
Teste. 
Resposta Correta: 
Teste. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois algoque caracteriza a fase de 
prototipação e a etapa seguinte, que é a de teste, a qual, pode ocorrer 
paralelamente e serve justamente para obter apontamentos e impressões dos 
usuários, no sentido de conseguir alcançar os melhoramentos e tornar o processo 
ágil e eficiente, com o objetivo de ganhar tempo na conclusão da solução do 
problema enfrentado. É nessa fase que ocorre o feedback das pessoas e que pode 
 
trazer resultados surpreendentes para a melhora do projeto. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Em projetos de Design Thinking, uma das etapas, é a de Prototipagem, na qual o projeto é 
materializado, se torna algo tangível e pode sofrer a interação dos usuários, contribuindo para 
o desenvolvimento do projeto. Para isso, podem ocorrer três níveis de prototipagem. 
 
Sendo assim, assinale a alternativa correta com esses três tipos. 
 
Resposta Selecionada: 
Protótipo de baixa, média e alta fidelidade. 
Resposta Correta: 
Protótipo de baixa, média e alta fidelidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ideia central da prototipagem é 
ter literalmente o que mostrar, podendo funcionar também, com níveis de 
prototipagem, funcionando desde o modelo volumétrico, com baixa fidelidade, mais 
focado em tamanho e formas, um mockup, que contém uma fidelidade média, 
pensando também em cores e funcionamento, mas com materiais alternativos. E, 
finalmente, o protótipo de alta fidelidade, com materiais e processos similares ao 
real, assim como funcionamento, mesmo que simulado, quase como a proposta 
final. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Diversas áreas do conhecimento nascem ou se utilizam de aspectos de outras ciências, assim como o Design 
Thinking que é um conceito que utiliza técnicas e ferramentas para a criação de projetos que devem solucionar 
problemas, por meio de produtos e serviços e vem se popularizando desde sua utilização. Tais aspectos são 
oriundos e inspirados a partir de outra área do conhecimento que tem uma conotação usualmente ligada somente 
à questão estética. 
 
Assinale a alternativa correta da área do conhecimento que originou o Design Thinking . 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Do Design, que busca melhorar a vida das pessoas com soluções 
inovadoras. 
Resposta Correta: 
Do Design, que busca melhorar a vida das pessoas com soluções 
inovadoras. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design é uma área do 
conhecimento que trabalha com a solução de problemas, trazendo formas 
diferentes de se olhar para as situações que devem ser solucionadas, com foco nas 
pessoas e seus problemas, levando em consideração o contexto em que estão 
inseridos. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 O processo de inovação é algo notoriamente sabido, que ocorre ao longo da história humana, 
na busca por melhorar a vida das pessoas, mas que foi sendo modificada por empresas e 
estudos realizados, pois com os avanços, a forma de inovar também mudou de várias formas. 
 
Sendo assim, acerca da inovação, aponte a alternativa que traz a percepção dos negócios 
sobre isso. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As empresas perceberam que tanto superioridade tecnológica quanto 
excelência no desempenho poderiam ser alcançadas por empresas de qualquer 
 
tamanho. 
Resposta 
Correta: 
 
As empresas perceberam que tanto superioridade tecnológica quanto 
excelência no desempenho poderiam ser alcançadas por empresas de qualquer 
tamanho. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta pois, com o passar do tempo, as 
empresas começaram a identificar que tanto superioridade tecnológica, como 
excelência no desempenho, podiam ser alcançadas por todo o tipo de empresa, de 
grandes companhias internacionais até pequenos negócios de bairro, o que faria 
com que o processo de inovação se tornasse uma tarefa cada vez mais difícil e 
complexa. 
 
Terça-feira, 28 de Abril de 2020 16h36min55s BRT