QUESTIONÁRIO 1

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Pergunta 1
É preciso entender que falar de marketing é também colocar à disposição dos clientes potenciais e reais, pessoas ou organizações, produtos, serviços ou ideias a fim de provocar processos de mercantilização. Estamos falando de:
a. 
Uma oferta.
b. 
Uma transferência.
c. 
Um benefício.
d. 
Uma troca.
e. 
Uma transação.
Pergunta 2
Embora não possamos controlar as decisões de compra, os clientes fazem parte do microambiente das organizações. Isso se dá porque:
I. As organizações podem persuadi-los a escolherem determinados produtos.
II. As organizações podem criar soluções que tenham valor agregado percebido por eles.
III. As organizações podem criar produtos ou serviços que não só satisfaçam seus clientes, mas que os encantem.
a. 
I está correta.
b. 
II está correta.
c. 
III está correta.
d. 
II e III estão corretas.
e. 
I, II e III estão corretas.
Pergunta 3
Existem diversos equívocos em relação à palavra marketing. Sabemos que a tradução literal é mercadologia, o que, por definição, podemos dizer que significa:
	
a. 
Mercado.
b. 
Pessoas.
c. 
Vendas.
d. 
Produtos e serviços.
e. 
Estudo de mercado.
Pergunta 4
O princípio da segmentação indica que os mercados são divididos por suas características, diferentes entre si. Essa divisão resulta em alguns tipos de mercado. Assinale qual das alternativas nos traz quais são esses mercados:
a. Mercado consumidor, industrial, revendedor, governamental e internacional.
b. Mercado consumidor, mercado revendedor e mercado associativo.
c. Mercado industrial, mercado governamental e mercado particular.
d. Mercado particular, mercado consumidor, mercado governamental e mercado internacional.
e. Mercado futuro, mercado particular, mercado consumidor e mercado governamental.
Pergunta 5
Para Philip Kotler, existem duas definições de marketing que estruturam todo o saber da disciplina. Quando estamos nos referindo à definição social, estamos falando de:
I. Proporcionar à sociedade uma qualidade de vida superior.
II. Proporcionar às organizações uma lucratividade maior para que possam distribuir os rendimentos com os colaboradores.
III. Atender as necessidades e os desejos de pessoas e grupos de pessoas, por meio da criação de ofertas de produtos e serviços que tenham valor para esses grupos.
a. 
I está correta.
b. 
II está correta.
c. 
III está correta.
d. 
I e II estão corretas.
e. 
I e III estão corretas.
Pergunta 6
Para o alcance dos objetivos organizacionais, as empresas precisam compreender que são afetadas direta ou indiretamente pelos ambientes dos quais fazem parte. Segundo Philip Kotler, esses ambientes podem ser divididos, de forma mais ampla, em:
I. Ambiente publicitário.
II. Ambiente externo ou macroambiente.
III Ambiente tecnológico.
IV. Ambiente interno ou microambiente.
a. 
I e II estão corretas.
b. 
II e III estão corretas.
c. 
III e IV estão corretas.
d. 
I e III estão corretas.
e. 
II e IV estão corretas.
Pergunta 7
Podemos constatar que, para Philip Kotler (2006), existem duas definições distintas de Marketing, das quais os parâmetros de percepção se distinguem conforme dois aspectos. Assinale a alternativa que demonstre os dois tipos de definições apresentadas pelo autor:
a. 
Definição social e definição institucional.
b. 
Definição institucional e definição política.
c. 
Definição institucional e definição gerencial.
d. 
Definição gerencial e definição de clientes.
e. 
Definição social e definição gerencial.
Pergunta 8
Quando estamos falando do macroambiente, existem forças diversas que estruturam esse ambiente externo à empresa e sobre o qual ela não tem poder. Ao estudarmos a força da moeda vigente, estamos falando de qual força?
a. Demográfica.
b. Político-legal.
c. Econômica.
d. Cultural.
e. Natural.
Pergunta 9
Sabemos que, para Palmer (2006), o processo de segmentação de mercados organizacionais é muito semelhante ao aplicado aos mercados de consumo e que ele apresenta algumas bases para segmentação que são utilizadas normalmente. Quais são essas bases?
a. Tamanho da empresa, formalidade no processo de compra e setor de atividade.
b. Formalidade no processo de compra, tamanho de mercado e clientes dos clientes.
c. Tamanho da empresa, tamanho do mercado, tamanho do target.
d. Tamanho da empresa, formalidade no processo e tamanho dos targets.
e. Formalidade no processo de compra, assiduidade do fornecedor, tamanho do target.
Pergunta 10
Vimos em aula que as forças culturais e sociais têm grande influência nos hábitos e nas preferências das pessoas. Sendo assim, é correto afirmarmos que:
I. É por meio das forças socioculturais que a decisão de compra das pessoas será direcionada para determinado produto e/ou serviço em detrimento de outro.
II. É por meio das forças socioculturais que o profissional de marketing conseguirá estabelecer a visão que as pessoas têm de si, das outras pessoas, das instituições, da sociedade e do universo como um todo.
III. É preciso que as vendas de produtos girem em torno dos valores de determinada sociedade a fim de obterem sucesso.
IV. Para internacionalizar é fundamental que o profissional de marketing conheça profundamente a cultura e os valores do país em que quer ingressar com seus produtos ou serviços.
a. 
I e II estão corretas.
b. 
II, III e IV estão corretas.
c. 
I, III e IV estão corretas.
d. 
I, II, III e IV estão corretas.
e. 
Todas as afirmativas apresentadas dizem respeito a outras forças macroambientais.