Trabalho Cristiane (1)

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O que é hardware? 
Seria a parte física do computador, ou seja, as peças e equipamentos, como por exemplo 
HD,SSD,LEITOR ÓPTICO, MEMORIAS RAM, PLACA MÃE, PROCESSADOR, PLACA DE VÍDEO, e 
também equipamentos externos são considerados hardware como MOUSE, TECLADO, MONITOR. 
 
O que é software? Quais são os tipos? 
Os softwares são os programas dos computadores, a parte logica. 
 
O que é computação na nuvem? 
Computador na nuvem seria uma forma de armazenagem de informações, programas, apps, entre 
outros ,onde você pode acessar e executar determinada ferramenta sem necessariamente te-la 
instalado em seu computador, você pode usar por exemplo, o google drive, para armazenagem de 
suas fotos, fazendo o upload dos seus arquivos, e acessa-lo em qualquer lugar no mundo, 
descartando assim itens como pendrives, e ate mesmo HD's. 
 
O que é uma rede de telecomunicações? 
Um conjunto de nós terminais, interligados entre si, de modo a permitir a comunicação entre os 
terminais. 
O que é servidor? 
Seria um software, nuvem, ou computador, central, onde fornece informações para os demais 
computadores, que são chamados de cliente. 
Um exemplo de servidor, seria um local onde se hospeda um site, e todas as informações se 
encontram. 
Outro exemplo, seria nas empresas, onde existe um servidor que estão armazenados as pastas de 
trabalhos, planilhas etc e todos os demais clientes ( computadores ) conectados ao servidor, 
poderiam visualizar as informações e adicionar novas. 
 
O que é data center? 
Seria um local onde estão armazenados muitos servidores, esses locais são chamados de data 
center, seria como se fosse a " casa dos servidores" para exemplificar.... normalmente os data 
centers são locais com extrema segurança, para manter os sites e a computação na nuvem sem 
quedas... existem ate mesmo geradores de energia para casos de pico de luz, o local das 
construções são criados estrategicamente, para ficarem livres de terremotos e outros fenômenos 
naturais. 
Os grandes servidores como os da Google, estão armazenados em data centers... 
 
 
O que é Saas? 
Nesse modelo não e comercializado como produto, mas sim como um serviço, as empresas podem 
contar com sistemas de gestão na nuvem, exemplo: Gmail.. Office 365 dias, Google Drive, Netflix... 
 
1) Quais são as entradas, os processamentos e as saídas no sistema de rastreamento de 
pacotes da UPS? 
- Primeiro eles criam uma etiqueta com código de barras, colam na encomenda, onde ali 
contém informações detalhadas sobre o remetente, o destino e a data prevista de 
entrega. Antes mesmo que o pacote seja recolhido, informações da etiqueta “inteligente” 
são transmitidas a uma das redes de computadores da UPS, e enviadas ao centro de 
distribuição mais próximo de seu destino. 
Os entregadores nesses centros copiam os dados da etiqueta e utilizam um software 
especial para criar a rota de entrega mais eficiente para cada motorista, considerando o 
tráfego, as condições climáticas, bem como a localização de cada parada. 
Por meio de seu sistema automático de rastreamento, a UPS pode monitorar e até mesmo 
reencaminhar as encomendas ao longo de todo o processo de entrega. Em vários pontos 
ao longo da rota entre remetente e destinatário, um leitor de código de barras verifica 
informações de expedição contidas no rótulo do pacote, e alimenta os dados sobre o 
progresso do pacote no computador central. O serviço de atendimento ao cliente pode 
verificar a situação de qualquer encomenda em seus computadores, ligados aos 
computadores centrais, e responder imediatamente às perguntas dos clientes. Estes 
também podem acessar essas informações diretamente do site da UPS usando seus 
próprios computadores ou smartphones 
 
2) Quais tecnologias são utilizadas pela UPS? Como essas tecnologias estão relacionadas à 
estratégia de negócios da empresa? 
- As tecnologias utilizadas seriam o celular, o dispositivo de aquisição de informações de 
entrega ( DIAD ) e internet ( WEB ) além da nuvem, onde fica armazenado o site, pode-se 
perceber também a tecnologia de inteligência artificial aplicada ao software. 
 3) Quais objetivos organizacionais estratégicos são visados pelos sistemas de informação da 
UPS? 
 - Elas estão relacionadas pelo simples fato de ser ágil em todos as etapas, tendo inicio 
quando o cliente solicita o serviço da UPS pela WEB, traçando assim uma maior comunicação ao 
cliente onde ele pode ter um melhor detalhamento sobre a sua encomenda, alem de facilitar 
também internamente aos motoristas, criando uma maior segurança e controle das entregas. 
 4) O que aconteceria se os sistemas de informação da UPS não estivessem disponíveis? 
 - Não teria a agilidade nas entregas, perderiam clientes, não teriam o controle, alem de 
prováveis maiores gastos internos, sem retorno positivo.