APOL 1 -Governança de Tecnologia da Informação

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Governança de Tecnologia da Informação – APOL 1 
 
Questão 1/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
A melhoria do serviço continuado faz parte da estrutura do ITIL em sua versão 3. 
Cada item de tal estrutura realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor 
que os serviços de TI adicionam ao negócio. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à melhoria do serviço 
continuado? 
I – Ciclo PDCA 
II – CSI Model 
III – Modelo DIKW 
IV – Elaboração de relatórios 
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA: 
Nota: 10.0 
 
A V,V,V,V 
Você acertou! 
ROTA 3 TEMA 2 SLIDES 21 
 
B V,F,V,V 
 
C V,V,F,F 
 
D F,V,F,V 
 
E F,F,F,V 
 
Questão 2/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Embora tenhamos evoluído consideravelmente em métricas, metodologias e formas de 
gerenciamento na área de TI, a mesma ainda é vista como uma caixa preta, em especial no que 
tange à demonstração de resultados. 
Com isto, temos uma imagem muitas vezes distorcida das equipes de TI dentro das organizações. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação aos problemas 
levantados pelos usuários da TI? 
 
I Provisão de serviços inadequada 
II Gastos excessivos com infraestrutura 
III Entrega de projetos com atrasos e acima do orçamento 
IV Falta de comunicação e entendimento 
Assinale a Alternativa com a sequência CORRETA 
Nota: 10.0 
 
A V,F,F,V 
 
B V,V,F,F 
 
C V,V,V,V 
Você acertou! 
Todos os itens correspondem aos principais problemas encontrados dentro das reclamações dos usuários 
AULA 3 - SLIDE 7-8 
 
D V,V,F,V 
 
E F,F,F,F 
 
Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
A estratégia de serviço faz parte da estrutura do ITIL em sua versão 3. 
Cada item de tal estrutura realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor 
que os serviços de TI adicionam ao negócio. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à estratégia de serviço? 
I – Portfólio de serviço 
II – Segurança da informação 
III – Gerenciamento financeiro 
IV – Gerenciamento da demanda 
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 
 
 
Nota: 10.0 
 
A V,F,V,V 
Você acertou! 
Segurança da informação faz parte do item desenho do serviço no slide 18. 
ROTA 3 TEMA 2 SLIDES 17 
 
B V,V,F,F 
 
C F,V,F,V 
 
D V,V,V,F 
 
E F,F,F,V 
 
Questão 4/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
O principal objetivo de um barramento ITIL é preservar todos os investimentos já realizados nos 
sistemas de monitoramento e controle dos ativos de tecnologia. Habilita a criação de um repositório 
chamado Unified ITIL Service com todas as informações relevantes. 
O item abaixo representa alguns elementos deste repositório. Assinale a alternativa com a resposta 
CORRETA: 
Nota: 10.0 
 
A ERP, Call Center, Inventário, Service Desk, Sistema de Segurança. 
Você acertou! 
Aula3 TEMA 3 SLIDE 26 
 
B ERP, BI, RH e produção. 
 
C ERP, Call Center, Telefonia, estrutura de serviços. 
 
D ERP, CRM, BI, SCM e Web. 
 
E ERP, Sistema de controladoria, estrutura de serviços e gateways de comunicação. 
 
Questão 5/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
A gestão de TI sozinha não consegue produzir mais resultados esperados pelas demais áreas de 
uma organização que são conhecidas como unidades de negócio. É neste ambiente que surge o 
conceito da Governança de TI. Ela precisa apagar do passado erros e visões distorcidas sobre o 
gerenciamento dos recursos de infraestrutura, comunicação, software e pessoal técnico de TI. 
Com este novo enfoque de Governança de TI, quais as assertivas abaixo são (V) verdadeiras e quais 
são (F) falsas? 
1. Cobit, ITIL e ISO 2000 são frameworks que auxiliam na implantação da Governança de TI 
(GTI). 
2. Planejar a área de TI como uma unidade de negócios capaz de oferecer colaboração, 
serviços e sinergia a outras áreas de negócio também obterem resultados para organização. 
3. A implantação da GTI deve ser feita somente por pessoas altamente especializadas. 
4. A GTI precisa apenas melhorar questões relacionadas à performance de equipamentos e 
serviços especializados. 
Assinale a alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA: 
Nota: 10.0 
 
A V,F,F,V 
 
B V,V,F,F 
Você acertou! 
O item 3 em momento algum é citado dentro do tema 5. 
O item 4 é totalmente desfocado do novo panorama da GTI. 
 
Aula 1 - TEMA 05 - SLIDES 38 a 40 
 
C F,V,F,V 
 
D V,V,F,V 
 
E F,F,F,V 
 
Questão 6/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
O IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa) tem por principal objetivo ser uma 
referência no Brasil para o desenvolvimento das melhores práticas de Governança Corporativa. 
Qual o tipo de organização que o enunciado se refere? 
Nota: 0.0 
 
A uma organização sem fins lucrativos 
SLIDES 18-19 Aula 1 e site do IBGC (www.ibgc.org.br) 
 
B uma entidade público-privada com fins lucrativos 
 
C uma instituição pública com fins lucrativos 
 
D um consórcio de profissionais sem fins lucrativos 
 
E uma instituição para promoção de auditorias 
 
Questão 7/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
A Governança Corporativa é aplicável a qualquer tipo de organização, não apenas às que possuem 
ações e investidores no mercado de capitais, tais como as grandes corporações 
multinacionais. Estas empresas podem ser categorizadas como de controle familiar, estatal, 
dispersa pulverizada, compartilhada e estrangeiro. 
Analise o excerto de texto abaixo: 
"Tipo de organização sem um acionista controlador, desde os anos 2000 tornaram-se um fato 
presente na economia brasileira. Em tais sociedades, muitas vezes chamadas indevidamente de 
corporações, executivos de mercado possuem maior poder do que nas empresas com acionistas 
majoritários". 
Assinale a alternativa que apresenta o termo correspondente ao tipo de organização descrito 
acima: 
Nota: 10.0 
 
A Familiar 
 
B dispersa pulverizada 
Você acertou! 
O Conceito do enunciado corresponde a organização dispersa pulverizada (Slide 26 - Aula 1) 
 
C estatal mista 
 
D estrangeira 
 
E compartilhada 
 
Questão 8/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Os frameworks para implantação da Governança de TI pressupõe algumas classificações em 
decisões da TI, bem como em categorização de arquétipos. Quais itens abaixo correspondem a estes 
arquétipos? 
1. Monarquia do Negócio 
2. Monarquia dos Stakeholders 
3. Feudalismo 
4. Duopólio de TI 
5. Governança 
Assinale a alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA: 
Nota: 10.0 
 
A V,F,F,V,V 
 
B V,V,V,V,V 
 
C V,F,V,V,F 
Você acertou! 
Os arquétipos são monarquia do negócio, monarquia de TI, Feudalismo, Federalismo, Duopólio de TI e Anarquia. 
 
Aula 02 – TEMA 01 – SLIDEs 19 a 23 
 
D F,F,F,F,F 
 
E V,V,V,F,F 
 
Questão 9/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Dentro da composição da infraestrutura de TI podemos considerar um painel de controle executivo, 
aplicações de competição, aplicações de gestão, aplicações básicas e infraestrutura. 
Qual item abaixo representa as aplicações de gestão? 
Assinale a Alternativa com a resposta CORRETA: 
Nota: 0.0 
 
A CPM, CRM, BI, SCM e Web. 
Aula3 TEMA 3 SLIDE 24 
 
B Finanças, logística, RH e produção. 
 
C Inteligência competitiva, BI, RH e produção. 
 
D Finanças, logística, SCM e CRM. 
 
E CPM, CRM, BI, Portal e RH. 
 
Questão 10/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
A Governança de TI teve origem em vários assuntos relacionados à Governança Corporativa, em 
especial seguindo um manual de melhores práticas, leis e normas. Mas outros fatores contribuíram 
para o surgimento da Governança de TI. 
Quais dos itens abaixo são válidos segundo esta afirmação? 
1. A crise do Software 
2. O problema da bolha das empresas ponto Com 
3. A lei Sarbans-Oxley 
4. O problema do Bug do Milênio 
5. A falta de profissionalização da TI 
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA: 
Nota: 0.0 
 
A V,F,F,V,VB V,V,V,V,V 
 
C F,F,V,V,F 
 
D F,F,F,F,F 
 
E F,V,F,V,F 
ROTA 2 – TEMA 2 - SLIDEs 25-28 
Somente Problema da Bolha das empresas ponto com e do bug do milênio. 
Crise do software não é origem do problema para GTI e sim para Eng. De Software, 
A lei é consequência da aplicação da GTI, e falta de profissionalização nem é 
comentado no assunto. 
Aula 2 – TEMA 2 - SLIDEs 25 a 28