AVALIAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
 
Questão 1 
Diretor KAORU, de um grupo empresarial, experiente em implantação de Sistema de Informação (SI), almeja a qualidade na 
produção de serviços e produtos mantendo a competitividade no mercado. Por ser uma organização com processos industriais, 
possuindo vários departamentos com sistemas integrados, está buscando um tipo de sistema que contemple todos os recursos 
para gerir a organização onde trabalha. Preencha corretamente a lacuna em "De acordo com alguns modelos propostos, 
__________ são totalmente integrados em um sistema único que dá suporte a todas as atividades. Essa característica permite 
que as empresas que adotam este tipo de sistema tenham a possibilidade de obter uma vantagem competitiva". 
Assinale a alternativa correta para completar o texto. 
A) os Sistemas de Informação Administrativos 
B) somente os Sistemas CRIVFs 
C) os sistemas do tipo CRM 
D) os Sistemas ERP's e BRP's 
E) os Sistemas ERP's e a Cadeia de Valores 
 
Questão 2 
Por motivos estratégicos, com o crescimento previsto no próximo biênio, o gerente KURIKAWA está planejando a estrutura 
organizacional capacitada para realizar a Segurança da Informação em sua organização. Já fora identificado os principais 
riscos para seus sistemas, por isso sua empresa precisará desenvolver uma política de segurança para proteger esses ativos. 
Analise a asserção-razão: 
I É preciso que tenha foco na redução dos riscos, ou seja, as organizações devem desenvolver políticas, procedimentos e 
ações relacionadas à segurança da informação. 
PORQUE 
II o acesso não autorizado, roubo ou danos físicos aos Sistemas de Informação geram insegurança e indisponibilidade da 
Informação aos legítimos usuários 
Escolha a alternativa correta: 
 
А) As duas asserções são verdadeiras, porém não existe relação entre elas 
B) A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira 
C) A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa 
D) A segunda asserção justifica a primeira, sendo que ambas são verdadeiras 
E) As duas asserções são falsas, para o contexto da questão 
 
Questão 3 
 
O gestor SIG deve se preocupar com a implantação dos Sistemas de Informação, mas um grande esforço deve ser dedicada à 
Segurança, principalmente, após a implantação. Analise as afirmações: 
I. Segurança física está associada à proteção de recursos através de controles como guardas, iluminação e detectores de 
movimento. 
 
II. Controle de acesso através de usuário e senha específicos em um determinado software aplicativo pode ser caracterizado 
como um controle físico. 
 
III. A segurança física está associada ao ambiente e a segurança lógica aos programas. 
 
IV. A segurança lógica deve ocorrer após a segurança física, através de softwares e protocolos. 
 
Escolha a alternativa correta quanto às afirmações: 
 
 
 
 
A) A afirmativa II está incorreta e as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
B) A afirmativa I está incorreta e as afirmativas II, IIIe IV estão corretas. 
 
C) A afirmativa III está incorreta e as afirmativas I, IIe IV estão corretas. 
 
D) As afirmativas I e III estão incorretas e as afirmativas II e IV estão corretas. 
 
E) As afirmativas III e IV estão incorretas e as afirmativas I e II estão corretas. 
 
 
Questão 4 
 
Leia o texto: "Se os processos comunicativos, no interior da cultura de massa, são objeto da Comunicação (Hohlfeldt, Martino 
& França, 2001), os seus efeitos e a sua interação com a cultura e sociedade podem ser objeto de estudo da Psicologia, 
Sociologia, Antropologia e de outras áreas do conhecimento. Nosso objetivo é investigar a influência da globalização e da 
mídia, particularmente da internet e dos meios digitais, na constituição de identidades contemporâneas. Procuramos mostrar 
que a internet não se encaixa no paradigma tradicional das teorias da comunicação, que pressupõe passividade e fragilidade 
dos receptores da comunicação, levando a novas possibilidades na relação do sujeito com essa mídia, em particular na maneira 
pela qual a internet se torna um meio para comportamentos que contribuem para formar identidades". Analise as proposições 
abaixo sobre Intranets e Extranets: 
I. As organizações estão utilizando as tecnologias da Internet para criar redes corporativas internas, denominadas Intranets; e 
para ampliar o acesso às suas redes corporativas internas a outras organizações e a outros usuários externos, essas redes 
ampliadas são denominadas Extranets. 
II. As Intranets são úteis para conectar organizações com fornecedores, clientes ou parceiros de negócios. 
III. Extranets são úteis para uma organização colaborar com outras empresas, em gerenciamento de cadeia de suprimento, 
projeto e desenvolvimento de produto ou programa de treinamento. 
IV. Intranets são redes privadas que oferecem acesso a usuários autorizados externos à organização. 
V. Extranets são úteis para que os funcionários de uma organização possam ter acesso a dados no âmbito da mesma e para 
que eles possam publicar seus relatórios. 
Escolha a alternativa correta: 
 
A) I-verdadeira; II-falsa; III-verdadeira; IV-verdadeira; V-falsa. 
B) I-falsa; II-falsa; III-verdadeira; IV-falsa; V-verdadeira. 
C) I-falsa; II-verdadeira; III-falsa; IV-falsa; V-verdadeira. 
D) I-falsa; II-verdadeira; III-falsa; IV-verdadeira; V-falsa. 
E) I-verdadeira; II-falsa; III-verdadeira; IV-falsa; V-falsa. 
 
Questão 5 
 
A "tecnologia" está evoluindo rapidamente, seguindo a tendência das exigências de mercado, alinhada às expectativas da 
sociedade, cada vez mais ansiosos por novidades tecnológicas. Nota-se diariamente, por meio dos noticiários, que novas 
tecnologias estão sendo aplicadas nos mais diversos ramos da sociedade, com o intuito de facilitar tanto a disponibilização da 
informação como a melhoria da qualidade de vida das pessoas. Analise as afirmações e associando as duas colunas da 
tendência e a sua definição: 
 
Coluna l: 
1 - Sensores Web 
Il - Nanotecnologia. 
III - Computação quântica. 
IV - Identificação de radiofrequência. 
 
A- Pesquisas estão sendo Freitas, por meio das quais os pesquisadores estão procurando usar os Estados... 
B- Refere-se à criação de materiais, dispositivos é sistemas em escala minúsculas... 
C- Consistem num grupo de caixas preparadas para coletar diversos tipos de informações, comunicar -se com caixas... 
D- É um sistema de etiquetagem é identificação de objetos móveis, como mercadorias de estoques, pacotes postais, e algumas 
vezes, de organismos vivos (animais de estimação). Usa um dispositivo especial... 
Assinale a alternativa correta: 
 
A- I-C; II-B; III-A; IV-D. 
B- I-A; II-C; III-B; IV-D. 
C- I-B; II-D; III-C; IV-A 
D- I-A; II-B; III-C; IV-D 
E- I-B; II-C; III-D; IV-A 
 
Questão 6 
De acordo com Petrini. Pozzebon e Freitas (2004), empresas que utilizam a ferramenta de BI (Business Intelligence) 
permitiram a determinação do foco empresarial em 73% dos casos, por meio de informações relevantes além do 
estabelecimento de indicadores. 
Na visão de Serain (2007). o Bl tem as seguintes características: 
I. Extração e integração de dados de fontes múltiplas. 
II. Analise de dados contextualizados. 
III. Trabalho com cenários para a tomada de decisão. 
IV. Busca da relação entre causa e efeito 
V. Transformação de dados e registros obtidos em informações úteis para a gestão empresarial. 
Assinale a alternativa correta com relação às caracteristicas de Bl. considere V-verdadeiro e F-falso. 
 
A) I-V; II-F; III-F; IV-V; V-F 
B) I-F, II-V; III-V; IV-F; V-F 
C) I-F; II-F; III-V; IV-F; V-V 
D) I-F; II-V; III-F; IVV; V-V 
E) I-V; II-V; III-V; IV-V; V-V 
 
Questão 7 
 
A gestão de sistemas e de conhecimento são essenciais para as empresas, pois são fundamentais para boas práticas e sucesso 
de um modo geral. Através do conhecimento é que empresas se diferenciam da concorrência, e possivelmente esse 
conhecimento esteja em documentos, até para propiciaria replicação entre os colaboradores. Como Zaidan. Mendes e Bax 
(2015 p: 5] observam. a Gestão de Conteúdo CorporativoGCC formada pela Gestão Arquivística de Documentos (GAD) e a 
Gestão Eletrônica de Documentos (GED), destacando que esse trabalho nas organizações envolve praticas processos e 
métodos que visam capturar, classificar, gerenciar, armazenar, preservar, entregar e descartar conteúdos. Em virtude da 
importância do GED. Innareli (2015) apresentou um uma comparação entre os documentos Convencionais e os eletrônicos. 
Avalie as seguintes assertivas a respeito do comparativo entre o armazenamento convencional e digital de documentos: 
 
I. Através do armazenamento digital os documentos podem ser acessados remotamente 
II. O modo convencional diminui dependências de hardware e de tecnologia 
III. Através do modo digital a velocidade de acesso é potencializada 
IV. O modo convencional possibilita o acesso direto è informação, remotamente 
V. O armazenamento no modelo convencional será digital, diferenciando-se do digital no hardware utilizado. 
Escolha a alternativa que corresponde as afirmações corretas. 
 
A) I, II, IV e V São Verdadeiras 
B) I, II, III e IV São Verdadeiras 
C) I, III, IV e V São Verdadeiras 
D) I, II e III São Verdadeiras 
E) I, II, III e V São Verdadeiras 
 
Questão 8 
 
Sistemas Empresariais são sistemas ou processos que envolvem a empresa como um todo ou suas principais áreas. Diferem 
de sistemas funcionais, pois estes estão restritos a um departamento. 
 
Leia atentamente a afirmação abaixo 
Esse software integra o planejamento, o gerenciamento e o uso de todos os recursos da empresa inteira. Ele é composto de 
conjuntos de aplicações que automatizam as operações de back-end de rotina (como finanças, controle de estoque e 
programação) para ajudar as empresas a realizarem tarefas como o atendimento de pedidos. (TURBAN, 2005). Fonte. TURBAN, 
E : RAINER Jr. R. K. e POTTER. R. R. 
Administração da Tecnologia da Informação: Teoria e Prática, Rio de Janeiro. Elsevier. 2005. 
 
O texto acima se refere a qual tipo de sistema empresarial. 
Assinale a alternativa correta. 
 
A) ERP (Enterprice Resource Planning) 
B) BI (Business Inteligence) 
C) BSC (Balance ScoreCard) 
D) SCM (Supply Chain Management) 
E) CRM (Customer Relationship Management) 
 
Questão 9 
 
Destaca-se a importância dos sistemas de informação para as tomadas de decisões em uma empresa. O ‘Brien (2004)’ aponta 
três razões pelas quais as empresas devem utilizar os sistemas de informação em suas atividades, sejam elas inerentes ao 
próprio processo produtivo ou a fatores externos (como as operações com clientes e fornecedores). Deste modo, leia as 
proposições a seguir que abordam as três razões apontadas pelo autor: 
I. Apoio às operações e aos processos. 
II. Apoio à tomada de decisão empresarial. 
III. Apoio às estratégias para vantagem 
competitiva. 
É correto o que se afirmar apenas em: 
A. II. 
B. I, II e III. 
C. I e II. 
D. II e III. 
E. I e III. 
 
Questão 10 
 
Gustavo, proprietário há dez anos de uma loja no segmento de eletrônicos, que atua ainda de forma local. Com o tempo a 
concorrência vem aumentando e, com a crise financeira os números da empresa de Gustavo estão caminhando para o 
vermelho, outros problemas administrativos com seus funcionários estão se tornando corriqueiros e a falta de comunicação 
com o consumidor está se tornando evidente. Este cenário, como você pode imaginar, exige uma nova postura gerencial, com 
o emprego de novas estratégias frente ao mercado e concorrentes, uma comunicação mais efetiva com os consumidores, e 
como estamos falando de comércio eletrônico, uma comunicação mais eficaz de forma digital. Para que o Gustavo possa 
reposicionar sua empresa, ele deverá conhecer o comércio eletrônico e Negócio Eletrônico. 
 
Assinale a alternativa abaixo que defina Negócio Eletrônico: 
 
A) e-Commerce e e-Business são a mesma coisa, ou seja, tem a mesma função. 
B) ) Quando dissemos e-business nos;referimos a todos os processos organizacionais da empresa, isto é,desde a 
produção, administração de estoques, o desenvolvimento de produtos, distribuição e comercialização, járea 
financeira e estratégica da empresa. 
C) e-Business é um dos segmentos do e-Commerce quando se trata da modalidade B2B. 
D) Baseado nos conceitos de Negócios, são todos os sistemas que usam os componentes eletrônicos, inclusive os 
computadores, para realizar as suas operações. 
E) Compreende-se como comércio eletrônico a realização de negócios por meio da internet, desde a venda de produtos 
e serviços, que são entregues de forma off-line, até software e produtos digitalizados, como livros, por exemplo, que 
são entregues de forma on-line. 
 
Questão 11 
 
O sr Morimoto está preparando a sua equipe de Marketing e vendas que está no Japão para encontrar e atender clientes no 
ocidente em função do que está prevendo para os próximos 10 anos o comércio eletrônico ou o e-commerce representa parte 
do presente e do futuro do Comércio Existem várias oportunidades em negócios espalhados pela internet além de muitas que 
são criadas no momento. (TEIXEIRA 2015). 
faça uma análise para auxiliar na estratégia dessa empresa que industrializa leques temáticos conforme o enunciado analise 
as afirmações: 
 
 
I. Através do e-commerce uma empresa pode rapidamente obter mais clientes em âmbito nacional ou internacional 
além de encontrar novos clientes pode interagir com eles e estabelecer melhor relacionamento com os 
consumidores. 
II. Os principais benefícios do e-commerce para os consumidores são as conveniências a velocidade e o custo as 
compras podem ser realizadas durante todo o ano 24 horas por dia em quase todas as partes do planeta. 
III. Apesar de toda tecnologia e acesso aos diversos tipos de consumidores a implantação e manutenção de um e-
commerce exige um custo alto para as empresas as empresas ainda não conseguem os controles necessários para 
garantir seus negócios. 
Sobre as afirmações julgue e marque a alternativa correta: 
 
A) Somente as afirmações II e III estão corretas 
B) Somente as afirmações I e III estão corretas 
C) Somente a afirmação III está correta. 
D) Somente a afirmação I está correta 
E) Somente as afirmações I e II estão corretas. 
 
Questão 12 
 
Um Sistema de Informação é formado de um sub-sistema social e de um sub-sistema automatizado.O sub-sistema social inclui 
as pessoas, processos, informações e documentos. o sub-sistema automatizado depende dos meios automatizados, como: 
máquinas, computadores, redes de comunicação, que interagem os elementos deste sub-sistema. 
O Sistema de Informação não é somente un software, pois além de incluir o hardware e o software, encontram-se os processos 
(e seus agentes) que são executados fora das máquinas. 
Software, ou seja instruções detalhadas que controlam a operação de uma sistema de computador. 
I. Sistema de Folha de Pagamento 
II. Sistema Operacional 
III. Software de Aplicação 
IV. Editores de Texto e Planilhas de Cálculos 
V. Topologia de Rede Em Estrela. 
Analisando os intens. Indique V – Verdadeiro r F – Falso para os itens da categoria Software . 
 
A) I-F; II-V; III-V; IV-V; V-F 
B) I-F; II-F; III-V; IV-V; V-F 
C) I-V; II-V; III-V; IV-V; V-F 
D) I-V; II-V; III-F; IV-F; V-F 
E) I-V; II-V; III-F; IV-V; V-F