UniDBsco Prova Presencial Teoria Geral de Sistemas - 16set2020

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Enviado 16 set em 13:15
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Pergunta 1
5 / 5 pts
Complete a frase com a mesma palavra nas duas lacunas: “Uma tecnologia é tão boa quanto os ______________s_ que guiam seu uso. Sem definir um _______________, o melhor software disponível terá seu potencial reduzido, ou nem mesmo será adotado.”
  
Processo
 
Complete a frase com a mesma palavra nas duas lacunas: “Uma tecnologia é tão boa quanto os processos que guiam seu uso. Sem definir um processo, o melhor software disponível terá seu potencial reduzido, ou nem mesmo será adotado.”
  
Recurso
 
  
Software
 
  
Hardware
 
  
Pessoa
 
 
Pergunta 2
5 / 5 pts
 
Qual a principal ideia do pensamento sistêmico:
  
Ter uma visão do setor de informática
 
  
Entender o departamento que você trabalha
 
  
Entender sobre o sistema operacional do computador
 
  
Ter uma visão da sua empresa com todos os departamentos conectados (teia)
 
O pensamento sistêmico é comparado com uma teia, onde todos os processos tem uma ligação e com uma visão geral da empresa como um todo.
  
Saber desenvolver um software
 
 
Pergunta 3
5 / 5 pts
Podem ser considerados tipos de sistemas:
  
a) DER – SIG – SAD
 
  
b) SAD – DFD – ERP
 
  
c) ERP – SIG – SAD
 
Sistemas de Gestão Empresarial (ERP), Sistema de Informações Gerenciais (SIG) e Sistema de Apoio à Decisão.
  
e) DM – DER – DFD
 
  
d) CRM – DFD – DW
 
 
Pergunta 4
5 / 5 pts
Sobre os sistemas de apoio à decisão (SAD) é INCORRETO afirmar que:
  
Executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados;
 
  
Executar a análise de simulações e por metas
 
  
Obter e processar grandes dados de fontes diferentes;
 
  
Manipular grandes volumes de dados;
 
  
Deixar os dados armazenados como backup
 
O SAD manipula as informações, mas não tem função de cuidar de backup.
 
 
Incorreta Pergunta 5 
0 / 5 pts
Quais são os dois tipos de sistemas que trabalham com o foco na exploração dos dados:
  
CRM – DM
 
  
DW – DM
 
  
SAD – SIG
 
  
SAD – ERP
 
  
ERP – DW
 
 
Pergunta 6
5 / 5 pts
Geralmente um SAD é composto de:
  
SGBD – SGM
 
Sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD) e sistema de gerenciamento de modelo (SGM).
 
  
CRM – ERP
 
  
SGM – DFD
 
  
ERP – DER
 
  
SGBD - DFD
 
 
Pergunta 7
5 / 5 pts
Dentre as opções abaixo, localize a incorreta na explicação do “porque utilizar um Sistema de Informação Gerencial”.
  
As informações importantes, geralmente, chegam tarde
 
  
As informações importantes, às vezes, são retidas com exclusividade por outros executivos
 
  
Há muita informação de mercado inadequada e poucas adequadas;
 
  
As informações ficam tão dispersas dentro da empresa que exigem grande esforço para localizá-las e integrá-las
 
  
As informações não são importantes para o desenvolvimento de uma empresa
 
As informações são um dos pilares mais importantes para o desenvolvimento de uma empresa.
 
Pergunta 8
5 / 5 pts
Um data warehouse é um imenso ________________ onde todos os dados da organização são armazenados e organizados, evitando redundância e dificuldade de acesso.
  
Setor
 
  
Banco de dados
 
Um data warehouse é um imenso banco de dados onde todos os dados da organização são armazenados e organizados, evitando redundância e dificuldade de acesso.
 
  
Processo
 
  
Empreendimento
 
  
Departamento
 
 
Pergunta 9
Não avaliado ainda / 10 pts
Seguindo a linha de raciocínio que um dado é um fato isolado, ou, para Puga 2013 "a definição de dados é uma coletânea de símbolos organizados intencionalmente para representar uma parte da realidade tratada" e a informação "representa um conjunto de dados associados a um contexto, de maneira que seja possível interpretá-la". Explique o que é o conhecimento e sua importância nos modelos de organizações atuais.
Sua Resposta:
O conhecimento faz parte de uma etapa onde você passa a ter mais informações à respeito de alguém ou alguma coisa, um assunto ou uma situação.
Esse conjunto de dados que gerará uma informação está associado a um determinado fato que serpá adequadamente interpretado.
A informação em tempo hábil ajuda a empresa tomar as melhores decisões, a fim de que possa expandir os seus negócios com segurança.
 
Pergunta 10
Não avaliado ainda / 10 pts
Um dos tipos de sistemas mais importantes é o CRM. Para Madruga (2004)  o CRM é a ajuda da tecnologia para o marketing de relacionamento. Muitas pessoas acham que o CRM é simplesmente uma agenda de clientes. Comente outras 5 funcionalidades desse tipo de sistema.
Sua Resposta:
O CRM - Customer Relationship Management  ou Gestão de Relacionamento com o Cliente.
As outras funcionalidades são:
O CRM Operacional (que poderia ser interpretado como o CRM de suporte e parte do CRM de vendas integrados);
CRM Analítico (que estaria mais relacionado a uma parte do CRM de Marketing);
CRM Colaborativo (que, como o nome diz, faz Vendas, Marketing e Suporte colaborarem entre si) e;
o CRM Estratégico que é, ao nosso ver, o único tipo de CRM completo.
Estes CRMs proporcionam : Operação perfeita; capacidade Analítica dos dados e informações e uma cultura de trabalho colaborativa que integre todas as áreas, visando uma atuação Estratégica.