SENAC EAD - MÓDULO II - ATIVIDADE 05 ESTATÍSTICA APLICADA À QUALIDADE

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Jamilly Oliveira dos Santos
COMPONENTE: Estatísticas Aplicadas à Qualidade – Módulo II (66004167C)
PROFESSOR: Lucas Pisoni da Silva
ATIVIDADE Nº: Semana 5 – Atividade Avaliativa 05
POLO: Fortaleza/CE
LOCAL E DATA: Pacatuba, 23 de junho de 2020
	 Classes
	PM
	(fi)
	20 ǀ→ 26
	23
	3
	26 ǀ→ 32
	29
	7
	32 ǀ→ 38
	35
	18
	38 ǀ→ 44
	41
	15
	44 ǀ→ 50
	47
	4
	50 ǀ→ 56
	53
	3
	Σ
	
	50
Com base no histograma, determine:
a) O número total de clientes pesquisados
50 clientes.
b)     A moda
32 ǀ→ 38 (moda bruta 35).
c)     A média aritmética
Mponderada = Σ (PMi.fi) / n
Mponderada = (23.3) + (29.7) + (35.18) + (41.15) + (47.4) + (53.3) / 50
Mponderada = 69 + 203 + 630 + 615 + 188 + 159 / 50
Mponderada = 1864 / 50
Mponderada = 37,28 ≈ 37 anos
d)     O plano de ação (5W2H) – Diante dos resultados, elabore um plano de ação estabelecendo objetivos, metas e estratégias para que a loja consiga ofertar mais produtos a todos os públicos.
	O que
	Quem
	Quando
	Onde
	Porque
	Como
	Quanto
	Buscar novos fornecedores
	Compras/Financeiro
	15/07
	Preferência fornecedores da região
	Para ampliar nosso leque de produtos oferecidos (estilos variados)
	Pesquisando em sites, telefones.
	Indeterminado (depende do fornecedor)
	Investimento em marketing digital
	Marketing
	15/07
	Redes sociais
	Ampliar nosso alcance ao público e atrair novos clientes
	Postagens, parcerias com “influencers” da região
	A definir conforme redes que serão utilizadas e “influencers” contratados
	Capacitação de funcionários
	RH
	15/07
	Escritório
	Melhorar o atendimento e a comunicação com o cliente no PDV (ponto de venda)
	Treinamento com foco no relacionamento com o cliente
	Sem custos
 2. Observe o gráfico a seguir, que trata de dados fictícios das matriculas EAD em quatro modalidades de cursos:
Cursos regulamentados totalmente a distância
Cursos regulamentados semipresenciais
Cursos livres totalmente a distância
Cursos livres semipresenciais 
	MODALIDADES
	ALUNOS MATRICULADOS
	ALUNOS CURSANDO
	ALUNOS EVADIDOS
	% DE ALUNOS CURSANDO
	CURSOS REG. A DISTÂNCIA
	2790
	1618
	1172
	58%
	CURSOS REG. SEMIPRESENCIAIS
	1365
	723
	642
	53%
	CURSOS LIVRE A DISTÂNCIA
	990
	723
	267
	73%
	CURSOS LIVRES SEMIPRESENCIAIS
	910
	701
	209
	77%
	TOTAL
	6055
	3765
	2290
	
Após analisar os gráficos, responda:
a) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos cursando?
3765 / 6055 = 0,6218 x 100 = 62,18%
b) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos evadidos?
2290 / 6055 = 0,3781 x 100 = 37,81%
c) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o maior índice de alunos cursando?  Qual é este índice?
Cursos livres semipresenciais, 77%
d) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o menor índice de alunos cursando?  Qual é este índice?
Cursos regulamentados semipresenciais, 53%
e) Analisando os dados dos gráficos, proponha ações de melhoria (no mínimo 3) que poderiam diminuir o índice de evasão dos cursos.
1) Primeiramente precisamos entender os motivos que levaram os alunos a desistir do curso. Entendendo as causas raízes poderemos atuar com mais objetivo e clareza e consequentemente fornecer o suporte adequado para cada caso específico. Convocar os alunos na secretaria e conversar com eles.
2) Treinamento para os professores para que as aulas percam um pouco a monotonia e tornem-se algo mais fácil, divertido e prazeroso para aprender. Com o intuito de tornar o aprendizado mais rápido e eficiente.
3) Inserção de aulas práticas para que os alunos possam vivenciar a teoria, facilitando assim o aprendizado.