ATIVIDADE AVALIATIVA 05 - ESTATÍSTICA APLICADA À QUALIDADE

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC 
RIO GRANDE DO SUL 
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDANTE: DAVID DA SILVA BANDEIRA 
 
 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: ESTATÍSTICA APLICADA À QUALIDADE 
PROFESSOR: RODRIGO BERNARDINO OLIVEIRA DE CASTRO 
ATIVIDADE Nº: ATIVIDADE AVALIATIVA 05 
 
 
 
 
 
 
 
POLO: ARACAJU-SE 
FORTALEZA-CE, 26 DE ABRIL DE 2021 
– Leia e interprete a atividade, organizando-a em um editor de texto (Word, Writer etc.). 
– Salve o arquivo com a resposta em seu computador e envie o arquivo selecionado. 
– Aplique os conhecimentos adquiridos na semana. 
– Resolva os exercícios para melhor assimilar os conceitos. 
– A atividade deve ser elaborada individualmente. 
– Sempre que houver necessidade, o histórico dos cálculos realizados deve ser 
apresentado. 
 
O histograma a seguir mostra o resultado de uma pesquisa realizada com clientes de 
um comércio de roupas masculinas. 
 
O objetivo desta pesquisa é, a partir da análise dos dados estatísticos, elaborar 
estratégias para garantir a excelência nos serviços prestados e na variedade de 
produtos oferecidos para os clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 - Com base no histograma, determine: 
a) O número total de clientes pesquisados 
 
𝟑 𝟕 𝟏𝟖 𝟏𝟓 𝟒 𝟑 𝟓𝟎 
O número total de clientes pesquisados é 50. 
b) A moda 
32 |→ 38 é a classe mais frequente. A moda será o ponto médio entre 32 e 38, 
temos então o valor 35 para a moda. 
c) A média aritmética 
𝑴
𝟐𝟑𝒙𝟑 𝟐𝟗𝒙𝟕 𝟑𝟓𝒙𝟏𝟖 𝟒𝟏𝒙𝟏𝟓 𝟒𝟕𝒙𝟒 𝟓𝟑𝒙𝟑
𝟓𝟎
 
𝑴 𝟑𝟕,𝟐𝟖 𝟑𝟕 𝒂𝒏𝒐𝒔 
d) O plano de ação (5W2H) – Diante dos resultados, elabore um plano de ação 
estabelecendo objetivos, metas e estratégias para que a loja consiga ofertar mais 
produtos a todos os públicos. 
 
Idade dos Clientes Frequência Absoluta (fi)
20|→26 3
26|→32 7
32|→38 18
38|→44 15
44|→50 4
50|→56 3
∑ 50
What? (O que 
fazer)
Who? 
(Quem vai 
fazer?)
When (Até 
quando?)
Where? (Onde 
será feito)
Why? (Por que 
será feito?)
How? (Como será 
feito?)
How 
Much?(Quanto 
custa?)
Dispor de 
produtos para 
diversos 
públicos
Antônio 
Bandeira
5 meses Compras
Possuir 
produtos que 
atendam aos 
mais variados 
públicos
Maximizando a 
variedade de 
produtos
 R$         18.000,00 
Ampliar o 
sistema de 
publicidade e 
propaganda
Bruna Melo 1 mês
Publicidade e 
marketing
Aplicar capital 
em 
propagandas 
via redes 
socias, sites, 
rádio e TV
Contratar uma 
equipe 
especialista em 
marketing
 R$         12.000,00 
Ampliar a rede 
de lojas
Davi Costa 10 meses
Planejamento 
estratégico
Tornar padrão 
e aumentar 
lojas da rede
Planejar com 
equipe de 
engenharia obras 
para ampliação 
de lojas 
existentes e 
construção de 
novas lojas
 R$   1.500.000,00 
2 - Observe o gráfico a seguir, que trata de dados fictícios das matriculas EAD em quatro 
modalidades de cursos: 
 Cursos regulamentados totalmente a distância; 
 Cursos regulamentados semipresenciais; 
 Cursos livres totalmente a distância; 
 Cursos livres semipresenciais. 
 
Após analisar os gráficos, responda: 
a) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos cursando? 
% 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 𝒄𝒖𝒓𝒔𝒂𝒏𝒅𝒐
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 𝒄𝒖𝒓𝒔𝒂𝒏𝒅𝒐
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 𝒈𝒆𝒓𝒂𝒍
𝒙𝟏𝟎𝟎 
% 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 𝒄𝒖𝒓𝒔𝒂𝒏𝒅𝒐
𝟑.𝟕𝟔𝟓
𝟔.𝟎𝟓𝟓
𝒙𝟏𝟎𝟎 
% 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 𝒄𝒖𝒓𝒔𝒂𝒏𝒅𝒐 𝟔𝟐,𝟏𝟖% 
 
b) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos evadidos? 
% 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 𝒆𝒗𝒂𝒅𝒊𝒅𝒐𝒔
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 𝒆𝒗𝒂𝒅𝒊𝒅𝒐𝒔
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 𝒈𝒆𝒓𝒂𝒍
𝒙𝟏𝟎𝟎 
% 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 𝒆𝒗𝒂𝒅𝒊𝒅𝒐𝒔
𝟐.𝟐𝟗𝟎
𝟔.𝟎𝟓𝟓
𝒙𝟏𝟎𝟎 
% 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 𝒆𝒗𝒂𝒅𝒊𝒅𝒐𝒔 𝟑𝟕,𝟖𝟏% 
 
c) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o maior índice de 
alunos cursando? Qual é este índice? 
A modalidade de ensino que tem o maior índice de alunos cursando é a “Cursos 
livres semipresenciais” com percentual de alunos cursando de 77%. Dos 910 
alunos matriculas, 701 estão cursando. 
d) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o menor índice de 
alunos cursando? Qual é este índice? 
A modalidade de ensino que tem o menor índice de alunos cursando é a “Cursos 
regulamentados semipresenciais” com percentual de alunos cursando de 53%. 
Dos 1.365 alunos matriculas, apenas 723 estão cursando. 
 
e) Analisando os dados dos gráficos, proponha ações de melhoria (no mínimo 3) que 
poderiam diminuir o índice de evasão dos cursos. 
  
1. Aulas expositivas com didática elevada e recursos gráficos de 
visualização; 
2. Dispor de plataforma de fácil e intuitivo acesso, com vídeos de tutorial e 
recursos de suporte automático ao aluno; 
3. Implementar serviço de satisfação do aluno, aplicando pesquisas de 
satisfação quanto a estrutura, corpo docente, didática, tecnologia, entre 
outros tópicos afins, com o intuito de aplicar um ciclo de melhoria contínua 
na escola.