Planejamento da Comunicação Avaliação

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	Planejamento de Comunicação
	Teste
	Avaliação
	Iniciado
	19/09/20 
	Enviado
	19/09/20 
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	7 em 7 pontos  
	Tempo decorrido
	
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Uma vez que o ser humano sempre fez uso da comunicação, é natural que esse recurso tenha se tornado um processo automatizado. Por esse motivo, dizemos que a comunicação é um processo intuitivo. Podemos entender um processo intuitivo como algo realizado sem esforço, independentemente de análise ou raciocínio. De acordo com a pesquisadora Lucia Santaella (2001), a comunicação possui três características que podem ser consideradas para compreendermos as consequências do processo intuitivo. Quais são essas características?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Segundo a pesquisadora Lucia Santaella, a comunicação é inevitável, irreversível e irrepetível
	Respostas:
	a. 
Segundo a pesquisadora Lucia Santaella, a comunicação é inevitável, irreversível e inexequível
	
	b. 
Segundo a pesquisadora Lucia Santaella, a comunicação é inevitável, inexequível e irrepetível
	
	c. 
Segundo a pesquisadora Lucia Santaella, a comunicação é inexequível, irreversível e irrepetível
	
	d. 
Segundo a pesquisadora Lucia Santaella, a comunicação é inevitável, irreversível e irrepetível
	
	e. 
Segundo a pesquisadora Lucia Santaella, a comunicação é inevitável, irreversível e exequível
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Comentário:
De acordo com a pesquisadora Lucia Santaella (2001), a comunicação possui três características que podem ser consideradas para compreendermos as consequências do processo intuitivo: a comunicação é inevitável, irreversível e irrepetível. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 4.
	
	
	
· Pergunta 2
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	O que Santaella (2001) quer dizer quando cita que a comunicação é inevitável?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Que estamos constantemente emitindo sinais e mensagens, conscientes ou inconscientes. Nosso comportamento, linguagem corporal, palavras, sons, atitudes, vestuário são sinais que fazem parte da nossa comunicação
	Respostas:
	a. 
Que estamos constantemente em contato com outras pessoas e isso nos obriga a nos comunicarmos
	
	b. 
Que estamos constantemente emitindo sinais e mensagens, conscientes ou inconscientes. Nosso comportamento, linguagem corporal, palavras, sons, atitudes, vestuário são sinais que fazem parte da nossa comunicação
	
	c. 
Que a comunicação é um recurso que obriga o indivíduo a se relacionar com seus semelhantes
	
	d. 
Que precisamos emitir sinais verbais e não verbais no processo de comunicação para que assim possamos estabelecer um relacionamento de qualidade com nossos clientes
	
	e. 
Que o processo de comunicação torna inevitável a emissão de sinais verbais e não verbais, o que obriga o relacionamento com as pessoas a nossa volta
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Comentário:
Inevitável, pois, segundo Santaella (2001), estamos constantemente emitindo sinais e mensagens, conscientes ou inconscientes. Nosso comportamento, linguagem corporal, palavras, sons, atitudes, vestuário são sinais que fazem parte da nossa comunicação. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 5.
	
	
	
· Pergunta 3
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Quais são os elementos do processo de comunicação simplificado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Emissor, receptor, mensagem e meio
	Respostas:
	a. 
Emissor, receptor, mensagem e meio
	
	b. 
Emissor, receptor, mensagem e informação
	
	c. 
Emissor, receptor, informação e meio
	
	d. 
Emissor, informação, mensagem e meio
	
	e. 
Informação, receptor, mensagem e meio
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Comentário:
O processo de comunicação simplificado é composto por quatro elementos. São eles: emissor, receptor, mensagem e meio. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 5.
	
	
	
· Pergunta 4
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Considerando que a mensagem é o sinal emitido pelo emissor ao receptor, através de um canal que chamamos de meio, quais são os três grandes canais de comunicação especificados por Almeida e Almeida (2000)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Visual, auditivo e cinestésico
	Respostas:
	a. 
Verbal, voz e postura
	
	b. 
Verbal, voz e corporal
	
	c. 
Visual, auditivo e cinestésico
	
	d. 
Verbal, não verbal e reflexivo
	
	e. 
Visual, auditivo e reflexivo
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Comentário:
A mensagem é o sinal emitido pelo emissor ao receptor [...]: fala, textos, gestos, sons, expressões faciais, postura corporal, entre outros. Essa mensagem é emitida e transmitida através de um canal que chamamos de meio. Pode ser transmitida pessoalmente, por telefone, pelas redes sociais, por aplicativos de mensagens, por e-mail, por carta, pelos meios de comunicação (tais como TV, rádio, jornais, revistas, internet), por eventos e por anúncios em geral. Almeida e Almeida (2000) corroboram essa informação quando especificam que existem três grandes canais de comunicação (que usamos desde a nossa tenra infância): visual, auditivo e cinestésico. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 6.
	
	
	
· Pergunta 5
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Sobre o que se refere o canal de comunicação visual?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Trata-se do canal de comunicação mais utilizado pelas pessoas que têm maior facilidade em passar informações ou compreender mensagens através de imagens
	Respostas:
	a. 
Trata-se do canal de comunicação menos utilizado pelas pessoas que têm maior facilidade em passar informações ou compreender mensagens através de imagens
	
	b. 
Trata-se do canal de comunicação mais utilizado pelas pessoas que têm menor facilidade em passar informações ou compreender mensagens através de imagens
	
	c. 
Trata-se do canal de comunicação mais utilizado pelas pessoas que têm maior dificuldade em passar informações ou compreender mensagens através de imagens
	
	d. 
Trata-se do canal de comunicação menos utilizado pelas pessoas que têm maior dificuldade em passar informações ou compreender mensagens através de imagens
	
	e. 
Trata-se do canal de comunicação mais utilizado pelas pessoas que têm maior facilidade em passar informações ou compreender mensagens através de imagens
	Feedback da resposta:
	Correta: E
Comentário:
Visual: é o canal de comunicação mais utilizado pelas pessoas que têm maior facilidade em passar informações ou compreender mensagens através das imagens. Para essas pessoas, a composição correta dos gestos com a mensagem passada é extremamente importante para a sua compreensão. Informações em mídia visual serão mais bem absorvidas e decodificadas. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 6.
	
	
	
· Pergunta 6
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Tratando dos aspectos estratégicos de uma organização, como pode ser definido o termo visão da empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Refere-se ao que a empresa deseja atingir no futuro, onde quer chegar, que problemas quer resolver, que sonhos gostaria de realizar, que legado pretende deixar para o mundo, para a sociedade ou mesmo aos envolvidos mais próximos da organização
	Respostas:
	a. 
Refere-se ao que a empresa e seus acionistas acreditam e seguem em todos os seus processos e decisões
	
	b. 
Refere-se ao que a empresa deseja atingir no futuro, onde quer chegar, que problemas quer resolver, que sonhos gostaria de realizar, que legado pretende deixar para o mundo, para a sociedade ou mesmo aos envolvidos mais próximos da organização
	
	c. 
Refere-se a como a empresa irá concretizar as necessidades de seus clientes
	
	d. 
Refere-se ao padrão de identidade visual que a empresa irá utilizar para apresentar sua marca ao mercado
	
	e. 
Refere-se aos padrões de comunicação utilizados pela empresa, seja no contato com seus clientes e públicos de interesse, seja com colaboradores, acionistas e comunidadedo entorno
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Comentário:
Visão: refere-se ao que a empresa deseja atingir no futuro, onde quer chegar, que problemas quer resolver, que sonhos gostaria de realizar, que legado pretende deixar para o mundo, para a sociedade ou mesmo aos envolvidos mais próximos da organização. Resposta consta no livro-texto da Unidade 2, página 8.
	
	
	
· Pergunta 7
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Em relação aos aspectos estratégicos de uma organização, como pode ser definido o termo missão da empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Refere-se ao que a empresa realiza para atingir a sua visão
	Respostas:
	a. 
Refere-se ao que a empresa realiza para atingir a sua visão
	
	b. 
Refere-se ao que a empresa realiza para atingir os seus valores
	
	c. 
Refere-se ao que a empresa realiza para apresentar a sua visão
	
	d. 
Refere-se ao que a empresa realiza para apresentar os seus valores
	
	e. 
Refere-se ao que a empresa realiza para apresentar o seu propósito
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Comentário:
Missão: trata-se do que a empresa realiza para atingir a sua visão. Resposta consta no livro-texto da Unidade 2, página 8.
	
	
	
· Pergunta 8
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Em relação aos aspectos estratégicos de uma organização, como pode ser definido o termo valores da empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Os valores são o eixo norteador da empresa, pois se referem aos principais aspectos que estimulam, direcionam e limitam as ações da organização, de modo que seus responsáveis busquem atingir a visão da empresa, por meio de sua missão, sem que haja conflito com essas máximas
	Respostas:
	a. 
Os valores são o conjunto de regras da empresa para o desenvolvimento da sua política de preços realizada no mercado
	
	b. 
Os valores são o conjunto de informações relevantes para o planejamento estratégico da empresa, no desenvolvimento da sua entrega de valor ao cliente ao adquirir seus produtos e serviços
	
	c. 
Os valores são o eixo norteador da empresa, pois se referem aos principais aspectos que estimulam, direcionam e limitam as ações da organização, de modo que seus responsáveis busquem atingir a visão da empresa, por meio de sua missão, sem que haja conflito com essas máximas
	
	d. 
Os valores são os eixos estratégicos que estruturam os pilares físicos da empresa, no desenvolvimento da sua planta operacional, para garantir segurança aos seus colaboradores e satisfação aos seus clientes
	
	e. 
Os valores são o conjunto de regras que auxiliam a empresa na valoração dos seus bens, do seu patrimônio e das suas vendas, de forma que se tenha o conhecimento claro sobre o quanto a empresa vale
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Comentário:
Valores: os valores são o eixo norteador da empresa, pois se referem aos principais aspectos que estimulam, direcionam e limitam as ações da organização, de modo que seus responsáveis busquem atingir a visão da empresa por meio de sua missão, sem que haja conflito com essas máximas. Resposta consta no livro-texto da Unidade 2, página 8.
	
	
	
· Pergunta 9
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Em relação aos aspectos estratégicos de uma organização, quais são os direcionadores estratégicos da empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Por que, visão, missão e valores
	Respostas:
	a. 
Por que, visão, missão e políticas
	
	b. 
Por que, visão, políticas e valores
	
	c. 
Por que, políticas, missão e valores
	
	d. 
Políticas, visão, missão e valores
	
	e. 
Por que, visão, missão e valores
	Feedback da resposta:
	Correta: E
Comentário:
“Esses elementos são os direcionadores estratégicos da organização, pois determinam para onde uma empresa deve seguir. Sem essas informações definidas, a empresa fica sem rumo, o que pode acarretar dificuldades na tomada de decisões, estagnação, ações desordenadas, investimentos indevidos, oscilações de resultados, baixa sustentação de crescimento [...] Para que a comunicação seja eficaz, ela deve considerar não somente os direcionadores (por que, visão, missão e valores), mas também o posicionamento estratégico da empresa e os seus públicos de interesse”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 2, página 9.
	
	
	
· Pergunta 10
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Sobre os aspectos mercadológicos, como pode ser entendido o posicionamento?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O posicionamento é um novo modelo de abordagem: trata-se da forma como o indivíduo se posiciona, ou como posiciona sua empresa, marca, produto ou serviço na mente do seu potencial cliente, para expressar a comunicação da empresa e conquistar a atenção do seu público de interesse
	Respostas:
	a. 
O posicionamento é um novo modelo de sondagem: trata-se da forma como a empresa se manifesta para identificar a real necessidade do seu público de interesse
	
	b. 
O posicionamento é um novo modelo de neutralização de objeções: trata-se da forma como a empresa se estrutura para identificar as principais objeções do seu público de interesse e como se posiciona para neutralizá-las
	
	c. 
O posicionamento é um novo modelo de fechamento: trata-se da forma como a empresa conduz a negociação junto ao seu público de interesse, para gerar um maior índice de conversão e fechamentos
	
	d. 
O posicionamento é um novo modelo de abordagem: trata-se da forma como o indivíduo se posiciona, ou como posiciona sua empresa, marca, produto ou serviço na mente do seu potencial cliente, para expressar a comunicação da empresa e conquistar a atenção do seu público de interesse
	
	e. 
O posicionamento é um novo modelo de atendimento: trata-se da forma como a empresa se posiciona para atender adequadamente o seu público de interesse e, com esta estratégia, gerar maior fidelização
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Comentário:
“De acordo com Ries e Trout (2009), o posicionamento é um novo modelo de abordagem: trata-se da forma como você se posiciona, ou como posiciona sua empresa, marca, produto ou serviço na mente do seu potencial cliente. Em um momento em que todos somos bombardeados por um intenso e crescente volume de informações e mensagens publicitárias, torna-se um grande desafio encontrar um espaço para expressar a nossa comunicação e conquistar a atenção do nosso público de interesse”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 2, página 9.
	
	
	
Sábado, 19 de Setembro de 2020 09h50min20s GMT-03:00