Endomarketing

Marketing

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ESTÁCIO

0

Estudante PD

21/09/2020

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1a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

Sobre o endomarketing podemos dizer:

O endomarketing se restringe às palestras motivacionais, eventos e cafés da manhã com o presidente.
O endomarketing pode-se definido como um conjunto de ações voltadas para promover o bem-estar dos colaboradores, melhorando a produção dos mesmos.

Endomarketing é a ação desenvolvida pela empresa para aumentar o lucro através da oferta de produtos e serviços.

O endomarketing está essencialmente ligado às campanhas promocionais voltadas para o público externo.

Nenhuma das respostas.
Respondido em 21/09/2020 00:11:33

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2a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

Uma empresa do segmento de energia deseja contratar um colaborador para a área de endomarketing. Sobre o trabalho realizado por este profissional, pode-se dizer:

Nenhuma das respostas.
Este colaborador irá trabalhar planejando e estruturando ações de comunicação interna, visando a troca de informações entre os colaboradores.

Este colaborador irá trabalhar planejando e estruturando ações de comunicação interna, visando o aumento das vendas dos produtos da empresa para este público.

O foco principal do trabalho deste colaborador são as práticas de políticas públicas.

O foco principal do trabalho deste colaborador é a comunicação externa.
Respondido em 21/09/2020 00:12:36

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3a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

O endomarketing é uma modalidade de marketing que contribui para o bem-estar dos colaboradores. Diante disso, podemos dizer que a relação entre a satisfação do colaborador e o consumidor final é:

Direta, pois a satisfação do colaborador permite que ele mude para a área comercial e tenha influência direta sobre a venda dos produtos.

Inexistente, já que o colaborador não está interessado na área de marketing da sua empresa.

Nenhuma das respostas.

Inexistente, pois o colaborador apenas trabalha internamente e não interfere na opinião e no poder de compra do consumidor final.
Direta, pois a satisfação do colaborador faz com que este se torne um ¿defensor¿ dos produtos e serviços ofertados pela empresa em que trabalha.
Respondido em 21/09/2020 00:13:42

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4a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

Em janeiro de 2005, o departamento de RH da Hong Kong Disneyland (China) selecionou e enviou o primeiro grupo de 500 representantes culturais à Walt Disney em Orlando (EUA) para um treinamento de seis meses. Eles foram aprender a respeito da cultura mágica da Disney e teriam uma plataforma para compartilhar suas experiências da cultura da China com outros integrantes de elenco na Walt Disney World.
Este caso é um exemplo que demonstra:

A importância para o endomarketing da Disney, do profissional de RH e dos funcionários de atendimento da Hong Kong Disneyland se associarem de forma colaborativa com o departamento de Marketing da matriz americana.

A influencia da cultura chinesa nos processos de integração de funcionários em serviços de entretenimento americano.

O desenvolvimento de um conjunto de ofertas de produtos e serviços de entretenimento que na Hong Kong Disneyland devem ser realizados de acordo com o padrão americano de endomarketing.

A capacidade da Hong Kong Disneyland de recrutar, selecionar e treinar funcionários mesmo que não tivesse um programa de endomarketing.

A adaptação que os funcionários chineses da Disneyland precisaram desenvolver tendo em vista os processos de terceirização envolvidos no plano de endomarketing da organização.
Respondido em 21/09/2020 00:13:52

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5a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de Marketing, num movimento de fora para dentro da organização. Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps. Essa transformação resultaria em 4 Cs, que são:

Companhia, Cliente, Coordenadores e Canal.
Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação.

Cliente, Coordenadores, Canal e Comunicação.

Cliente, Custos, Coordenadores e Canal.

Cliente, Custos, Canal e Comunicação.
Respondido em 21/09/2020 00:15:02

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6a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

Carlos, gerente de marketing de empresa CDE Equipamentos quer fazer um levantamento periódico de ações, atitudes e comportamentos dos seus funcionários, para conferir se existe uma realidade diferente daquela pensada no alto da cadeia hierárquica. Pelas observações feitas no mercado, ele sabe que se trata de uma Pesquisa de Clima Organizacional. O que Carlos poderá identificar como resultado desta pesquisa?

Identificar as fontes de investimento financeiro possíveis de serem captadas no mercado para garantir a saúde da organização.

Identificar as anomalias ocorridas nas operações e as falhas do processo de fabricação de produtos ou serviços.

Identificar as falhas do processo de vendas que não foram comunicadas à diretoria e obter informações de como melhorar estas lacunas.

Identificar o grau de insatisfação dos clientes externos e os diversos modos de atenuar este problema com sugestões criativas e práticas.
Identificar modelos mentais ou problemas enraizados na cultura da empresa ao longo dos anos e obter informações sobre o nivel de motivação dos colaboradores.
Respondido em 21/09/2020 00:18:30

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7a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

É através da motivação que temos a orientação, direcionamento ou direção para um objetivo, para um determinado comportamento. Um mesmo objetivo pode ser buscado por diferentes pessoas por diferentes razões, uma deseja mostrar seu desempenho, outra anseia ter influência sobre outras pessoas, enfim. Esse direcionamento ativa o comportamento e agrega conceitos como anseio, desejo, vontade, esforço, sonho, esperança entre outros. Dentro desta linha de raciocínio a motivação é um instrumento que visa atingir o que?

Direcionamento do pensamento, para que os funcionários acreditem que podem mais dentro da empresa, independente de seus atos.

Direcionamento de ações imediatas, com intuito de resolver um problema apenas quando ele acontece.
Direcionamento do pensamento, da atenção, da ação a um objetivo visto pelo indivíduo como positivo.

Direcionamento de ações significativas com a finalidade de prospecção de clientes

Direcionamento do pensamento para modificar e manipular a mente dos funcionários em um pensamento em comum.
Respondido em 21/09/2020 00:19:48

8a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

Problemas mais sérios que ocorrem no cotidiano de uma empresa podem ser detectados e corrigidos na implantação do programa de Endomarketing. A única alternativa que não corresponde a uma mudança no cotidiano de uma empresa é:

Mudança de cenários empresariais quando uma empresa é comprada por outra

Mudança nos objetivos organizacionais da empresa
Mudança na economia do país onde está sediada a empresa

Mudança nos processos internos da empresa

Mudanças na estrutura organizacional quando está diante de uma nova equipe de gestão
Respondido em 21/09/2020 00:25:34

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9a
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Acerto: 1,0 / 1,0

Para a segmentação do mercado interno, devem ser observadas três fases diferentes e complementares. I - O acesso aos dados para levantar atitudes, comportamentos e motivações dos funcionários. II - A compilação dos dados, onde se analisa e interpreta os dados coletados e
identifica-se as variáveis correlacionadas. III - A avaliação ou controle, em que se detalha o perfil de cada segmento de funcionários, seus hábitos e comportamentos. Estão corretas:

Somente III

Somente I

I e II

II e III
I, II e III
Respondido em 21/09/2020 00:33:59

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10a
Questão
Acerto: 1,0 / 1,0

Gabriel Borba lidera uma equipe com 14 pessoas. Sempre que solicita alguma tarefa nova a um de seus subordinados, oferece algo em troca, como por exemplo, uma folga ou a eliminação de alguma atividade burocrática. Pode-se afirmar que Gabriel exerce predominantemente o tipo de poder conhecido como:

Referência.

Coercitivo.

Carismático.

Legítimo.
Recompensa.
Respondido em 21/09/2020 00:35:13

Explicação:
Poder de recompensa: as pessoas concordam com os desejos ou orientações de outrem porque fazer isso produz benefícios positivos; portanto, alguém que possa distribuir recompensas que outros vejam como valiosas terão poder sobre eles. A pessoa é capaz de dar benefícios ou recompensas especiais para os outros, e é entendido então como vantajoso trocar favores com ele. (Robbins, 1998).
Para French & Raven (apud Aguiar,1997) esse tipo de poder está relacionado à estrutura organizacional, onde os gerentes influenciam o comportamento de seus liderados utilizando-se de uma variedade de recompensas para motivar o funcionário.