Prova G2 - Administração de Marketing ULBRA EaD

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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
05/06/2020
16:49
007
901151 - ADMINISTRACAO DE PROCESSOS OPERACIONAISDisciplina:
7245Turma:
1
2
A teoria das restrições de Eliyahu Goldratt, se baseia em três indicadores para avaliar o desempenho e 
verificar se a empresa está atingindo sua meta de ganhar dinheiro. Quais são eles?
 
Pode-se citar como tendências do setor de serviços na atualidade:
 I - Acirramento da competitividade.
 II - Aumento da produtividade.
 III - Qualificação da mão de obra.
 
 Está(ão) correta(s):
 
A PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA, AINDA QUE EXCEPCIONALMENTE, NESTE 
SEMESTRE, SEJA APRESENTADA EM FORMATO VIRTUAL, CONFORME AUTORIZADO PELO PARECER CNE/CP 05, DE 
28/04/2020 E REGULAMENTADO INSTITUCIONALMENTE PELA RESOLUÇÃO CONSUN 006, DE 20/05/2020, QUE DETERMINA EM
SEU ART. 4º: "AO PARTICIPAR DAS AVALIAÇÕES, O ALUNO O ALUNO ASSUME QUE A AUTORIA DAS RESPOSTAS DAS 
ATIVIDADES AVALIATIVAS É DE SUA RESPONSABILIDADE E REALIZADAS DE FORMA INDIVIDUAL, SOB O RISCO DE 
RESPONDER INSTITUCIONAL E CIVILMENTE, NO CASO DE IDENTIFICAÇÃO DE FRAUDE, PLÁGIO, OU OUTRAS AÇÕES QUE 
COMPROMETAM A LISURA, A TRANSPARÊNCIA E OS PRINCÍPIO ÉTICOS QUE FUNDAMENTAM O PROCESSO DE AVALIAÇÃO
DA APRENDIZAGEM." REALIZE A PROVA COM ATENÇÃO E, AO FINAL, DIGITE SUAS RESPOSTAS NA GRADE, A PARTIR DO 
LINK DISPONIBILIZADO NA MENSAGEM ENVIADA PELO AUTOATENDIMENTO. 
EM CASO DE DÚVIDAS COM RELAÇÃO AO QUE FOI LANÇADO NA GRADE DE RESPOSTAS NO SISTEMA, VERIFIQUE O LINK 
ENVIADO PARA SEU E-MAIL.
Orientações:
2556446Prova:
POLO PORTO ALEGRE - CENTRO- 9061Polo: PORTO ALEGRE / RS
215037Grupo Matricula:
ADMINISTRAÇÃO (EAD)Curso:
6Módulo
MARIO SANTA MARIA JUNIOROrientador Presencial:
AS - P - G2PAvaliação Parcial:
Data: 23/06/2020
Margem de contribuição, lucro bruto e lucro líquido.
Vendas, Custos e Resultado.
Desperdício, Prejuízo, inadimplência.
Capacidade instalada, custo da mão de obra direta e despesas com vendas.
Ganho, Inventário e Despesas operacionais.
apenas a II.
II e III.
I e III.
todas as afirmações estão corretas.
I e II.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
2020/1Período:
0003770965Chave de Avaliação:
THAINA LUCIA BAU 142017965 114925510CGU:Código:Aluno:
002 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
05/06/2020
16:49
007
901151 - ADMINISTRACAO DE PROCESSOS OPERACIONAISDisciplina:
7245Turma:
3
4
5
Quanto à troca rápida de ferramentas, pode-se afirmar que:
 I - É um dos pilares do JIT, pois permite que as operações da empresa sejam realizadas com baixos estoques.
 II - Divide os tempos de setup em setup interno e externo, sendo que setup externo é toda aquela preparação 
que pode ser feita com a máquina ainda em processamento e o interno é o que só pode ser realizado com a 
máquina parada.
 III - Não existe a necessidade de setups rápidos no JIT, pois isso não influi no nível de estoques.
 Está(ão) correta(s):
 
Quando um item aparece mais de uma vez na estrutura analítica, o seu cálculo só pode ser feito quando se 
estiver calculando o nível mais baixo em que o mesmo aparece.
 Assinale a alternativa correta.
 
Considerando as características dos tipos de produção, analise as afirmações a seguir:
 I - uma das características da produção seriada é a grande variedade de produtos produzidos.
 II - na produção por lote, normalmente, se utilizam equipamentos de movimentação universal, como, por 
exemplo, uma paleteira.
 III - na produção seriada, o projeto do produto é feito antes do surgimento da demanda.
 Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões):
 
2556446Prova:
apenas a III.
II e III.
todas as alternativas estão corretas.
I e III.
I e II.
Isso não está correto, pois cada item deve ser calculado seguindo-se do nível mais alto, até o mais baixo, 
da esquerda para a direita.
Esse procedimento é utilizado para racionalizar o cálculo, entretanto pode ser calculado nível a nível.
Não existe essa possibilidade porque todos os itens aparecem apenas uma vez na estrutura analítica e esse é
um dos princípios do cálculo do MRP.
Porque este é um princípio chamado LLC - level last code, que significa que o cálculo deve iniciar pelos 
itens do último nível.
Isso porque cada item tem suas necessidades calculadas uma única vez e isso exige a disponibilidade de 
todas as liberações de ordem dos pais dos mesmos para que se possa fazer o cálculo.
II e III.
apenas a II.
I e III.
apenas a I.
I e II.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003770965Chave de Avaliação:
THAINA LUCIA BAU 142017965 114925510CGU:Código:Aluno:
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EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
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DATA:
HORA:
05/06/2020
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901151 - ADMINISTRACAO DE PROCESSOS OPERACIONAISDisciplina:
7245Turma:
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Considerando as contribuições feitas ao longo da história à administração da produção, analise as afirmações 
a seguir:
 I - Desde o surgimento do homem, percebe-se melhorias nos processos de produção, a diferença para a 
atualidade, no que diz respeito ao processo de melhoria, é que agora muitas empresas têm esse processo como
parte integrante do processo de gestão.
 II - Os trabalhos de Adam Smith, Taylor e Ford, contribuíram de forma independente na evolução da 
administração dos processos operacionais.
 III - A produção enxuta, surge para substituir a produção em escala, tendo em vista realidades de mercado 
onde essa última não se adaptava.
 IV - O inventor americano Eli Whitney, em 1790, desenvolveu o conceito que o valor de um homem era 
medido pela sua dedicação ao trabalho.
 Das afirmações acima estão INCORRETAS:
 
Entre os módulos disponíveis nos sistemas ERP, destinados para a gestão de operações, podemos citar: 
Planejamento de Vendas e Operações, Planejamento Mestre de Produção, Planejamento Grosseiro de 
Capacidade, Planejamento das Necessidades de Materiais, Planejamento das Necessidades de Capacidade e 
Controle do Chão de Fábrica e Compras. Quanto ao Planejamento Mestre de Produção, é correto afirmar que:
 
2556446Prova:
Apenas IV.
Apenas I e III.
Apenas II e III.
Apenas II e IV.
Apenas I e II.
é o responsável pelo controle da liberação de ordens, atividade essencial para o cumprimento das partidas 
de produção.
é responsável por desagrupar os itens, que estavam agrupados em famílias no Planejamento de Vendas e 
Operações, e fazer a projeção das necessidades para cada produto acabado.
é o módulo responsável por evitar que planos completamente inviáveis sejam rodados no MRP e CRP.
é responsável por agregar os produtos em famílias, por similaridade, e fazer uma projeção inicial para cada 
uma dessas famílias.
é responsável por desagrupar os itens, que estavam agrupados em famílias no Planejamento de Vendas e 
Operações, e fazer a projeção das necessidades para cada componente do produto acabado.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003770965Chave de Avaliação:
THAINA LUCIA BAU 142017965 114925510CGU:Código:Aluno:
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EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
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901151 - ADMINISTRACAO DE PROCESSOS OPERACIONAISDisciplina:
7245Turma:
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A filosofia gerencial Just-in-Time e Qualidade Total surgida no Oriente, dominou a manufatura mundial 
nas décadas de 60, 70 e 80. A Teoria das Restrições surge como uma resposta do Ocidente aos crescentes 
avanços das indústrias instaladas no Sudeste Asiático. Países como Japão, Tailândia. Coreia do Sul, Taiwan 
e Cingapura são considerados Tigres Asiáticos por terem crescido a uma taxa média de 6% ao ano. 
(Plantullo, 1994)
 Com base no texto, considere as seguintes afirmativas quanto ao principal significado dessas 3 filosofias 
gerenciais da manufatura :
 I - Just in Time : não é suficiente fazer certo as coisas; o que é mais importante é fazer as coisas certas.
 II - Qualidade Total : a otimização local não garante a otimização total.
 III - Teoria das Restrições : não faça o que não for necessário.
 IV - Just-in-Time: não faça o que não fornecessário.
 Estão Corretas as afirmativas 
 
A programação do projeto envolve determinar as necessidades de recursos e antecipar o desenvolvimento das 
tarefas, a fim de atingir e visualizar o término deste. As técnicas para programar o projeto incluem os 
tradicionais gráficos de GANTT e as técnicas de rede CPM/PERT.
 Considere as afirmações:
 I. As três técnicas trabalham com os tempos das atividades de forma determinística.
 II. O caminho crítico é o caminho mais longo de uma rede.
 III. O caminho critico também determina o maior prazo para a realização do projeto.
 IV. O gráfico de GANTT e as técnicas COM/PERT diferem no sentido em que o primeiro não reflete a inter-
relação ou conexões de precedência entre as atividades do projeto, enquanto os outros dois refletem as inter-
relações entre as atividades.
 Quais afirmaçes estão CORRETAS:
 
Qual o número de kanbans necessário para atender um processo produtivo em que a demanda média é de 40 
peças por hora, a capacidade do container é de 15 peças e o tempo de ciclo é de 52 minutos?
 
2556446Prova:
apenas I e II
apenas III
apenas IV
apenas III e IV
apenas II e IV
Apenas I, II e IV.
Apenas II e IV.
Apenas I e II.
Apenas III e IV.
Apenas II e III.
138 containers.
3 containers.
139 containers.
4 containers.
2 containers.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003770965Chave de Avaliação:
THAINA LUCIA BAU 142017965 114925510CGU:Código:Aluno:
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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
05/06/2020
16:49
007
901148 - ADMINISTRACAO DE MARKETINGDisciplina:
7244Turma:
11
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Segundo Kotler e Keller, as ofertas ao mercado de uma empresa geralmente incluem alguns serviços que 
podem ser categorizados. Quando exemplificamos o sabão, o creme dental, em que não encontramos nenhum 
tipo de serviço agregado ao produto, estamos falando de:
 
Seleção do objetivo de determinação do preço, determinação da demanda e sensibilidade ao preço são 
características do:
 
Conhecer o mercado a ser explorado, avaliar a potencialidade desses mercados, saber se o seu produto está 
adequado com as exigências dos consumidores naquele País, são características:
 
Considerando os conceitos relacionados à distribuição de produtos, podemos definir praça ou distribuição 
como sendo:
 I. Fluxo de produtos e/ou preço de um consumidor a um produtor.
 II. Fluxo de bens e/ou serviços de um produtor a um consumidor.
 III. Fluxo de consumo e/ou preço de um consumidor a um produtor.
 Estão corretas as afirmações:
 
2556447Prova:
bem tangível associado a serviço; 
bem publico.
bem intangível
híbrido;
bem tangível;
preço de Markup.
preço de retorno alvo.
estabelecimento do preço.
preço de referência.
preço do serviço.
da decisão sobre o ingresso no mercado regional.
da decisão sobre o ingresso no mercado internacional.
da resolução de acompanhar os produtos no âmbito do mercado interno.
da valorização da marca no mercado internacional.
das estratégias dos exportadores.
Apenas a alternativa II está correta. 
As alternativas I, II e III estão corretas.
Apenas as alternativsa II e III estão corretas.
Apenas a alternativa III está correta. 
Apenas a alternativa I está correta.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003770965Chave de Avaliação:
THAINA LUCIA BAU 142017965 114925510CGU:Código:Aluno:
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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
05/06/2020
16:49
007
901148 - ADMINISTRACAO DE MARKETINGDisciplina:
7244Turma:
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Ao processo de alimentação do sistema, a fim de buscarmos informações fundamentais para a elaboração de 
um roteiro de plano de marketing chamamos de:
 I. Direcionamento das informações;
 II. Valorização das temáticas mercadológicas;
 III levantamento de informações.
 Estão corretas as afirmações:
 
A capacidade de perceber as oportunidades e as ameaças que possam advir a necessidade de qualificação para
fazer frente a um cenário de incertezas e mudanças e trabalhar a filosofia de desenvolvimento sustentável são 
características:
 
O que significa efetivamente o processo de planejamento de marketing?
 
Quando dizemos que algo representa um grande valor comercial e serve de balizamento para os clientes no 
momento da decisão de compra, estamos nos referindo:
 
2556447Prova:
Apenas a alternativa I está correta
Apenas as alternativas II e III estão corretas
Apenas a alternativa II está correta
Apenas as alternativas I e II estão corretas
Apenas a alternativa III está correta
do desenvolvimento de uma boa pesquisa de mercado.
da análise das necessidades e desejos dos clientes como um todo.
de um posicionamento no mercado. 
da eficácia do planejamento de marketing. 
da eficiência do plano de vendas.
Identificar as necessidades do setor comercial. 
Analisar o comportamento dos consumidores. 
Verificar todas as ações observadas no âmbito organizacional, a fim de torná-las mais eficientes e eficazes.
Identificar as principais falhas dentro do setor de produção. 
Observar se o produto esta dentro das normas legais
À análise dos mercados.
À qualidade.
À capacidade dos produtos.
À marca.
Ao mercado. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003770965Chave de Avaliação:
THAINA LUCIA BAU 142017965 114925510CGU:Código:Aluno:
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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
05/06/2020
16:49
901148 - ADMINISTRACAO DE MARKETINGDisciplina:
7244Turma:
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Qual das alternativas representa aquilo que chamamos de pré-venda?
 
Quais são as principais características dentro do processo de gerenciamento dos produtos verdes? 
 I. Segurança dos produtos.
 II. Satisfação das necessidades dos clientes.
 III. Utilização de tecnologias mais verdes e limpas.
 
 Estão corretas as afirmações:.
 
2556447Prova:
Representa o processo de finalização de um processo de venda. 
A descoberta de produtos similares no âmbito do mercado, tomando sempre como base o mesmo. 
Prospecção do produto, análise da empresa e criação de oportunidades.
Avaliação da atuação dos colaboradores.
Prospecção de mercado, análise das potencialidades dos clientes, agendamento de entrevistas, entre outros.
Apenas a alternativa II está correta;
Apenas as alternativas II e a III estão corretas
Apenas a alternativa I está correta; 
Apenas as alternativas I e a II estão corretas
Apenas a alternativa III está correta;
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003770965Chave de Avaliação:
THAINA LUCIA BAU 142017965 114925510CGU:Código:Aluno: