De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré -abordagem a: a) Saudação do cliente b) Identificação de potenciais clien...

Vamos analisar as opções: a) Saudação do cliente - Isso geralmente ocorre no início da abordagem, não na pré-abordagem. b) Identificação de potenciais clientes - Isso faz parte da pré-abordagem, pois envolve a identificação de quem são os potenciais clientes. c) Análise das necessidades do cliente - Isso geralmente ocorre durante a abordagem, não na pré-abordagem. d) Apresentação do produto ao cliente - Isso ocorre durante a abordagem, não na pré-abordagem. e) Negociação com o cliente - Isso ocorre mais tarde no processo de vendas, não na pré-abordagem. Portanto, a alternativa correta é: b) Identificação de potenciais clientes