Avaliação Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado 9386-40-ED11352_10_ _

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Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado 9386-40-ED11352_10_07-202032
Avaliação da Disciplina
Usuário Magno Lima de Moura
Curso Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado
Teste Avaliação
Iniciado 23/09/20 19:13
Enviado 23/09/20 20:00
Status Completada
Resultado da
tentativa
5,6 em 7 pontos  
Tempo decorrido 46 minutos de 1 hora
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Assinale a alternativa correta:
Através do estudo do comportamento do consumidor,
profissionais de marketing definem suas estratégias, tendo como
objetivo desenvolver produtos/serviços e campanhas para
estimular e influenciar as decisões de compra
Através do estudo do comportamento do consumidor,
profissionais de Pricing definem a política de preços que será
adotada pela empresa, influenciando na gestão de custos da
mesma
Através do estudo do comportamento do consumidor,
profissionais de marketing definem suas estratégias, tendo como
objetivo desenvolver produtos/serviços e campanhas para
estimular e influenciar as decisões de compra
Através do estudo do comportamento do consumidor,
profissionais de marketing definem, exclusivamente, as
campanhas promocionais e a propaganda que será veiculada
nas mídias sociais
Através do estudo do comportamento do consumidor,
profissionais de contabilidade, realizam o Balanço Patrimonial, as
análises verticais e horizontais e consolidam a DRE da empresa
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,7 em 0,7 pontos
Magno Moura 2
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_54258_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_54258_1&content_id=_1031573_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Feedback
da
resposta:
Através do estudo do comportamento do consumidor,
profissionais de design, definem como será a identidade visual da
empresa, sua logomarca, os materiais gráficos e embalagens
Comentário (1, p. 6): conforme apresentado no livro-texto, o estudo
do comportamento do consumidor, visa auxiliar profissionais de
marketing na definição de estratégias que estimulem a tomada de
decisão por parte dos clientes.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Em relação às teorias do comportamento do consumidor, preencha a lacuna:
________________ baseia-se na busca da maximização dos benefícios, com
o menor dispêndio financeiro ou sacrifício para obtenção do bem.
A teoria da racionalidade econômica
A teoria comportamental
A teoria psicanalítica
A teoria cognitiva
A teoria da racionalidade econômica
A teoria relacional
Comentário (2.1, p. 9): esta teoria disserta que o consumidor busca
as melhores vantagens para si, visando a melhor relação custo-
benefício.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
São fatores que influenciam o comportamento de compra:
Culturais, sociais, pessoais, psicológicos, situacionais
Culturais, sociais, pessoais, psicológicos, situacionais
Relacionais, individuais, motivacionais, visuais, auditivos
Referenciais, motivacionais, elementares, gestacionais,
financeiros
Financeiros, geracionais, grupais, aditivos, patrimoniais
0,7 em 0,7 pontos
0,7 em 0,7 pontos
e.
Feedback
da
resposta:
Motivacionais, fisiológicos, relacionais, financeiros,
patrimoniais
Comentário (3, p. 12, 13, 14, 15, 16): diversos fatores influenciam o
comportamento de compra. Kotler (1998) os define em: Culturais,
Sociais, Pessoais, Psicológicos e Situacionais e complementa que
os fatores culturais exercem forte persuasão sobre o
comportamento dos consumidores.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Com relação aos tipos de compra, relacione a 1ª coluna com a 2ª:
I. Rotineira
II. Complexa
III. Ocasional
IV. Planejada
V. Impulso
( ) Compra de carros, joias, presentes, bens duráveis.
( ) Prepara, antecipadamente, uma lista dos produtos a serem adquiridos.
( ) Processo de compra em que existe um risco maior.
( ) Ocorre em função de algum estímulo externo, seja uma vitrine, uma
promoção.
( ) Produtos com características ou atributos simples, mais baratos.
III, IV, II, V, I
III, IV, II, V, I
IV, I, III, V, II
II, IV, V, I, III
V, II, I, III, IV
I, IV, III, V, II
Comentário (4, p. 19, 20, 21): cada tipo de compra tem suas
características e podem auxiliar os profissionais de marketing e
definirem estratégias que estimulem a tomada de decisão do
consumidor.
Pergunta 5
0,7 em 0,7 pontos
0,7 em 0,7 pontos
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
De acordo com Sheth, Mittal e Newman (2001), a avaliação pós-compra é
subdividida em 4 etapas:
Confirmação da decisão, avaliação da experiência,
satisfação/insatisfação, resposta futura
Experiência efetiva, avaliação da satisfação, retorno sensorial,
interação futura
Efetivação mercantil, avaliação experiencial, satisfação ou
insatisfação, resposta posterior
Confirmação da decisão, avaliação da experiência,
satisfação/insatisfação, resposta futura
Efetivação da decisão, experiência adquirida, resultado
sensorial, resposta futura
Experiência realizada, observação efetiva, grau de satisfação,
feedback
Comentário (5.6, p. 24): a avaliação pós-compra é uma das sete
etapas do processo decisório de compra, composto por:
Reconhecimento de necessidade, Busca de informações, Avaliação
das alternativas pré-compra, Compra, Consumo, Avaliação pós
compra, Descarte.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e. 
Segundo Malhotra (2012), as pesquisas de marketing são classificadas em
dois tipos. Assinale a alternativa correta:
Para prever ameaças e para identificar oportunidades
Pesquisa de campo e pesquisa interna
Pesquisa de dados e pesquisa comportamental
Para prever ameaças e para identificar oportunidades
Para identificar problemas e para solucionar problemas
Pesquisa numeral e pesquisa verbal
0 em 0,7 pontos
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Uma pesquisa que tem foco nos significados e valores e é caracterizada pela
imprevisibilidade é chamada de:
Qualitativa
Descritiva
Qualitativa
Quantitativa
Secundária
Primária
Comentário (3.1, p. 10): A pesquisa qualitativa tem essa
característica pois, seus elementos não são quantificáveis, logo as
informações obtidas apresentam conhecimentos parciais e
limitados.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) para conceitos relacionados à pesquisa
por amostragem:
( ) Tamanho da população.
( ) Amostra segmentada.
( ) Margem de contribuição.
( ) Nível de confiança.
( ) Distribuição da população.
V, F, F, V, V
F, V, V, V, F
V, F, F, V, V
V, V, F, F, V
F, V, F, V, F
V, V, V, F, F
Comentário (4.4, p. 14): Para se realizar uma pesquisa por
amostragem, é necessário que se conheça alguns conceitos
importantes para a definição de uma amostra. Gomes (2005),
0,7 em 0,7 pontos
0,7 em 0,7 pontos
Quarta-feira, 23 de Setembro de 2020 20h00min24s GMT-03:00
apresenta os seguintes conceitos: Tamanho e Distribuição da
população, Margem de erro e Nível de confiança.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:Refere-se a agrupar consumidores de acordo com seu estilo de vida, atitudes,
valores, hábitos e opiniões.
Segmentação psicográfica
Segmentação geográfica
Segmentação demográfica
Segmentação cartográfica
Segmentação psicográfica
Segmentação comportamental
Comentário (5.3, p. 20): A segmentação psicográfica busca
identificar elementos emocionais que influenciam na hora da
compra, como também podem trazer à tona alguns
comportamentos do consumidor.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
e. 
O design thinking (abordagem para desenhar uma inovação) deve-se
considerar três critérios:
Raciocínio analítico, criatividade e viabilidade
Praticabilidade, viabilidade e desejabilidade
Raciocínio analítico, inteligência emocional e feedback
Empreendedorismo, criatividade e solução de problemas
Desenho técnico, perspectiva e história da arte
Raciocínio analítico, criatividade e viabilidade
← OK
0,7 em 0,7 pontos
0 em 0,7 pontos
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