Teste do Capítulo 4 ITE 6 0

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Teste do Capítulo 4 
 
Este teste abrange o conteúdo do Capítulo 4 do ITE 6.0. 
Pergunta 1 
Qual método deve ser usado por um técnico, para determinar a causa exata do 
problema? 
Iniciar e eliminar as causas prováveis mais rápidas e mais fáceis (Correta) 
Pergunta 2 
Um usuário tem notado que o LED do disco rígido, localizado na frente do 
computador, parou de funcionar. No entanto, o computador parece estar a 
funcionar normalmente. Qual é a causa mais provável do problema? 
O cabo de LED do disco rígido está desconectado da placa-mãe. (Correta) 
Pergunta 3 
De qual componente deve-se suspeitar mais, se um cheiro de eletrônico 
queimando estiver evidente? 
Fonte de alimentação (Correta) 
Pergunta 4 
Um usuário acabou de atualizar a CPU em um PC. Depois de ligar, o 
computador inicializa, mas não exibe as informações corretas sobre a nova 
CPU durante a inicialização. Qual é a causa mais provável do problema? 
A placa-mãe tem configurações incorretas de BIOS. (Correta) 
Pergunta 5 
Um empregado relata que a saída de um monitor da estação de trabalho está 
distorcida. O técnico verifica o site do fabricante e faz o download da versão 
mais recente do driver de vídeo. Depois que o driver de vídeo está instalado, o 
que o técnico deve fazer a seguir? 
Abra um aplicativo de edição de vídeo para verificar o desempenho de vídeo. 
(Correta) 
Pergunta 6 
Qual é a melhor maneira de determinar se a ventoinha da CPU está girando 
corretamente? 
Inspecionar a ventoinha quando ela estiver ligada para garantir que ela está girando. 
(Correta) 
Pergunta 7 
Em qual etapa do processo de solução de problemas um técnico teria que 
fazer mais pesquisas na Internet ou no manual do computador para solucionar 
o problema? 
Estabelecimento de um plano de ação para resolver o problema e implementar a 
solução. (Correta) 
Pergunta 8 
Um funcionário menciona que a abertura de um grande arquivo está levando 
mais tempo do que o habitual. O técnico de suporte de desktop suspeita que 
pode haver uma falha no disco rígido. O que o técnico deve fazer a seguir? 
Faça backup dos dados do usuário que estão armazenados na estação de trabalho. 
(Correta) 
Pergunta 9 
Qual ferramenta de limpeza deve ser usada para remover a poeira dos 
componentes dentro de um gabinete de computador? 
Ar comprimido (Correta) 
Pergunta 10 
Em que etapa no processo de solução de problemas o técnico demonstra ao 
cliente como a solução corrigiu o problema? 
Documentação das descobertas, das ações e dos resultados. (Correta) 
Pergunta 11 
Um técnico ajuda o cliente a adicionar um novo módulo de 2 GB de RAM a 
uma estação de trabalho que tem, atualmente, um módulo de 2 GB de RAM 
instalado. Três slots vazios de RAM estão disponíveis. No entanto, apenas 2 
GB de RAM é informado pela BIOS, depois que o novo módulo de RAM é 
adicionado. Quais são os dois procedimentos que o técnico deve realizar para 
encontrar ou resolver o problema? (Escolha duas.) 
Testar o novo módulo de RAM em outra estação de trabalho. (Correta) 
Certificar-se de que o novo módulo de RAM esteja colocado corretamente. (Correta) 
Pergunta 12 
Qual tarefa deve ser realizada em um disco rígido como parte de um plano de 
manutenção preventiva? 
Verifique se os cabos estão conectados corretamente. (Correta) 
Pergunta 13 
Qual é a principal vantagem da manutenção preventiva em um PC? 
Ele prolonga a vida útil dos componentes. (Correta) 
Pergunta 14 
Qual é um sintoma de uma fonte de alimentação que está falhando? 
O computador, por vezes, não liga. (Correta) 
Pergunta 15 
Qual procedimento é recomendado durante a limpeza dentro de um 
computador? 
Segure a ventoinha do CPU para evitar que ela gire a medida que o ar comprimido é 
soprado. (Correta) 
Pergunta 16 
Depois que um problema é identificado, qual é o próximo passo referente a 
sua solução? 
Estabelecer a teoria da provável causa (Correta)