Corporações e Contexto Empreendedor

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Questão 1/10 - Corporações e Contexto Empreendedor 
Segmentos de clientes são, simplificadamente, o conjunto de clientes ou empresas para os quais você pretende vender seus produtos ou 
serviços. Trata-se do primeiro e talvez o mais importante passo para desenhar o seu Modelo de Negócios, já que acertar na definição desse 
bloco é a chave para o seu sucesso. 
 
Disponível emhttps://analistamodelosdenegocios.com.br/segmentos-de-clientes/, acessado em 20/11/2019 
 
Sobre os tipos de segmento de clientes, relacione a Coluna 1 com a Coluna 2. 
 
Coluna 1: Tipos segmento de cliente: 
1. Diversificado 
2. Segmentado 
3. Plataforma Multilateral 
4. Massa 
5. Nicho de Mercado 
 
 
Coluna 2 Descrição dos tipos segmento de cliente: 
 
( ) Não distingue entre diferentes segmentos de clientes. Exemplo: 
empresas que vendem para todas as classes, como as Lojas Americanas. 
( ) Atendem segmentos específicos e especializados. Exemplo: empresa que vende roupas para quem pratica esportes. 
( ) Faz distinção entre segmentos de mercado com necessidades e problemas sutilmente diferentes. Daí oferecerem propostas de valor 
sutilmente diferentes. Exemplo: Banco Itaú: normal; Uniclass; Personnalité. 
( ) Serve segmentos de clientes com necessidades e problemas muito diferentes. Exemplo: Amazon.com, que atende a variados públicos.: 
( ) Servem dois ou mais segmentos de clientes interdependentes. Exemplo: cartão de crédito: clientes; comerciantes; 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta 
Nota: 10.0 
 
A 1, 2, 3, 4, 5 
 
B 5, 4, 3, 2, 1 
 
C 2, 3, 1, 5, 4 
 
D 4, 5, 2, 1, 3 
 
E 1, 3, 4, 5, 2 
 
Questão 2/10 - Corporações e Contexto Empreendedor 
Os Recursos Principais variam de um modelo de negócio para outro. Eles podem ser mais numerosos e complexos ou mais simples e 
fáceis de serem adquiridos e utilizados. 
 
Considerando as ideias apresentadas sobre Recursos no BMG - Canvas, avalie as informações a seguir: 
 
I. Os recursos físicos e materiais são tudo aquilo que é visível aos olhos e que são necessários para colocar a empresa em funcionamento. 
II. Os recursos intelectuais/ tecnológicos na prática só estão disponíveis nas empresas de grande porte, pois são as que tem condições de 
pagar os royalties pelo seu uso. 
III. Os recursos humanos são as pessoas que direta ou indiretamente são necessárias para realizar as atividades principais e entregar as 
propostas de valor elencadas pela empresa. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A a) I e II 
 
B b) I e III 
 
C c) II e III 
 
D d) III 
 
E e) II 
 
Questão 3/10 - Corporações e Contexto Empreendedor 
Por que um determinado grupo de clientes escolheria o nosso negócio e não outro? Que tipo de problema resolvemos para o cliente? Qual 
necessidade ou desejo do cliente conseguimos satisfazer? A resposta a esses questionamentos se chama proposta de valor do negócio. 
 
Proposta de valor tem a ver com: 
I. Valores dos produtos/serviços para a venda ao cliente; 
II. Custos de produção, armazenagem e comercialização; 
III. Diferenciais do negócio em relação aos competidores. 
 
 
Qual opção representa a(s) afirmativa(s) correta(s): 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III 
 
B Apenas I 
 
C Apenas II 
 
D Apenas III 
 
E Apenas II e III 
 
Questão 4/10 - Corporações e Contexto Empreendedor 
Os canais de relacionamento são a porta de entrada do cliente, pois, se ao buscar informações não for atendido em suas necessidades ou for 
mal atendido, pode ocorrer aí o desinteresse e abandono. Assim, definir claramente os canais e estruturá-los adequadamente pode ser uma 
das causas do sucesso empresarial. 
 
Considerando as diversas categorias de Relacionamento com os Clientes definidas por Osterwalder e Pigneur, avalie as informações a 
seguir: 
 
I. A assistência pessoal ocorre exclusivamente por meio da interação entre os seres humanos no ponto de venda. 
II. Na categoria self-service: não há um tipo de relacionamento direto da empresa com seus clientes, mas existe a possibilidade de eles se 
servirem. 
III. Na categoria personal vip, a assistência ao cliente se dá 24 horas por dia, de forma presencial ou por whats app. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I e II 
 
B II e III 
 
C I e III 
 
D I 
 
E II 
 
Questão 5/10 - Corporações e Contexto Empreendedor 
Para Gonçalves (2000), tudo aquilo que fazemos nas empresas faz parte de algum processo, não existindo produtos ou serviços que 
possam ser oferecidos por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial 
que não ofereça produtos ou serviços a um determinado segmento de mercado, que atendam a uma determinada proposta de valor. 
 
Processos no texto é sinônimo de? 
Nota: 10.0 
 
A Diferencial 
 
B Execução 
 
C Desempenho 
 
D Atividades-chave 
 
E Recursos Principais 
 
Questão 6/10 - Corporações e Contexto Empreendedor 
Ter uma boa ideia de negócio é o primeiro passo para quem deseja empreender. Entretanto, ter uma boa ideia não significa que você tenha 
identificado uma oportunidade de negócio e que você tenha um modelo de negócios! 
Modelo de negócios é como sua empresa cria, entrega e captura valor. Ou seja, como sua empresa resolve um problema para o cliente e 
como e quanto irá cobrar desse cliente. Para que isso aconteça, é indispensável que você saiba quem é o seu cliente, que problema você irá 
resolver, como irá resolver este problema e como pretende ganhar dinheiro. 
 
 
Disponível em https://exame.abril.com.br/pme/como-usar-o-canvas-para-conhecer-melhor-o-seu-negocio/ acessado em 18 /11 /2019 
 
Sobre conhecer quem é o cliente, leia o trecho abaixo: 
 
“A segmentação de mercado é o processo de divisão do mercado em pequenos grupos ____________________. Ela permite que o 
empreendedor reaja de forma mais eficiente às necessidades de consumidores ________________”. 
 
As palavras que completam adequadamente o texto acima são: 
Nota: 10.0 
 
A Heterogêneos – mais heterogêneos 
 
B Das diferentes classes sociais – mais diversificados 
 
C Idênticos – idênticos 
 
D Homogêneos – mais homogêneos 
 
E Geográficos – de um mesmo local 
 
Questão 7/10 - Corporações e Contexto Empreendedor 
Para Osterwalder e Pigneur (2011), há várias maneiras de se gerar Fontes de Receitas. Relacione as fontes de receita da Coluna A com a 
descrição delas na coluna B. 
 
COLUNA A – Descrição das fontes de receita 
1. É o que ocorre em toda empresa que trabalha com a comercialização de produtos. 
2. É resultado de serviços de intermediação executados em prol de duas ou mais partes. 
3. É gerada pela venda do acesso contínuo a um serviço. 
4. Dá direito temporário exclusivo a um recurso em particular. 
 
COLUNA B – Fontes de receita 
( ) Venda de Recursos. 
( ) Taxa de Assinatura. 
( ) Empréstimo/ aluguel/ leasing. 
( ) Taxa de corretagem. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A 1, 2, 3, 4 
 
B 4, 3, 2, 1 
 
C 2, 3, 1, 4 
 
D 4, 2, 1, 3 
 
E 1, 3, 4, 2 
 
Questão 8/10 - Corporações e Contexto Empreendedor 
Para realizar a abertura oficial de uma empresa, faz-se necessário uma série de registros obtidos em diferentes órgãos. 
 No que se refere as instâncias envolvidas para a abertura oficial de uma empresa, avalie as asserções abaixo, e a relação proposta entre 
elas: 
 
I. Empresas que atuam no segmento de prestação de 
serviços não precisam ser registradas na prefeitura local. 
 
Porque 
 
II. Basta o registro obtido na Junta Comercial Federal, que é válida em todo o território nacional. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
Nota: 10.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 
D A asserçãoI é uma proposição falsa, e a II é proposição verdadeira 
 
E As asserções I e II são proposições falsas 
 
Questão 9/10 - Corporações e Contexto Empreendedor 
Ambiente intraempreendedor deve possuir as seguintes características: 
 
I. Não há parâmetro para a oportunidade. 
II. Abordagem de equipes multidisciplinar. 
III. Patrocinadores e defensores do modelo. 
 
 
Qual opção representa a(s) afirmativa(s) correta(s)? 
Nota: 0.0 
 
A I, II e III 
 
B Apenas I 
 
C Apenas II 
 
D Apenas III 
 
E Apenas II e III 
 
Questão 10/10 - Corporações e Contexto Empreendedor 
Caso opte por estruturar um negócio do zero e não em comprar um em andamento, não deixe de analisar os seguintes fatores: 
 
I. Analise as macrotendências: veja para onde o mundo está indo em relação ao segmento de seu interesse, analise segmentos correlatos e 
alguns que não tenham nada a ver com a sua ideia. 
 
II. Avalie como está estruturando seu negócio, se é a melhor forma, se funcionará bem como parece no planejamento, e se já ouviu outras 
pessoas a respeito. 
 
III. Pense no segmento de clientes que pretende atingir e responda, colocando-se no lugar deles: o que os levaria a escolher seu produto ou 
serviço em detrimento da concorrência? 
 
 
 
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s): 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III 
 
 
B Apenas I e II 
 
C Apenas II e III 
 
D Apenas III 
 
E Apenas I