Manutenção de Redes Locais

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23/06/2020 Infraestrutura de redes locais
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Referências bibliográficas
FOROUZAN, Behrouz A. Comunicação de Dados e Redes de Computadores.
4. ed. Porto Alegre: AMGH, 2010.
HAYAMA, Marcelo Massayuke. Montagem de redes locais: prático e didático.
São Paulo: Érica, 2011.
IETF. The Internet Engineering Task Force. Disponível em: . Acesso em: 13 abr.
2016.
IETF. Request for Comments. Disponível em: . Acesso em: 13 abr. 2016.
MORAES, Alexandre Fernandes de. Redes sem fio: instalação, configuração e
segurança. São Paulo: Erica, 2010.
SPICEWORKS NETWORK MANAGEMENT. SNMP Monitoring Software.
Disponível em: . Acesso em: 13 abr. 2016.
 
Substituição de componentes de rede local
Assistente de manutenção de redes de computadores
javascript:
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Como foi mencionado na introdução deste material, podemos presumir
que um problema de comunicação em uma rede pode estar relacionado
a diferentes variáveis. Contudo, para identificar o problema de forma
rápida, deverá exigir que o técnico possua amplo conhecimento sobre a
estrutura da rede, seja ela física ou lógica. Grande parte dos
problemas em uma rede local estão relacionados a problemas físicos,
mas também podem estar relacionados a problemas lógicos. Um
problema lógico pode ser, por exemplo, uma configuração mal
realizada em um determinado equipamento da rede.
Problemas mais comuns
A seguir, vamos abordar alguns dos problemas mais comuns e orientá-lo a
identificá-los e solucioná-los.
Placa de rede apresentando defeito ou queimada
Se você suspeita que uma placa de rede esteja queimada ou com defeito,
você pode realizar os seguintes testes.
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Físico: com o computador ligado, plugue o cabo de rede e verifique se os
LEDs da placa acendem. Se os LEDs não acenderem, substitua o cabo.
Se mesmo assim não funcionarem, troque a conexão da outra
extremidade do cabo para outra porta do equipamento concentrador (hub)
ou comutador (switch). Se a placa for offboard, com o computador
desligado, abra o gabinete e verifique se ela está bem conectada ao slot.
Aproveite para remover a placa de rede e limpar seus contatos com uma
borracha branca e também para limpar a sujeira do slot com um pincel
antiestático. Volte a conectar a placa, ligue o computador e verifique o
seu funcionamento.
Lógico:no caso de uma placa de rede offboard, ligue o computador,
acesse o BIOS e verifique se a placa não está desabilitada. Habilite a
placa se ela estiver desabilitada. Agora, ligue o computador e teste o
funcionamento. Se o procedimento anterior não der certo, acesse o
Prompt de comando (cmd) e utilize o comando ping para verificar a
comunicação com a placa de rede (loopback) por meio do endereço
127.0.0.1. No caso de as alternativas anteriores ainda não apresentarem
resultado positivo, acesse o gerenciador de dispositivos e verifique o
status do driver da placa de rede. Você pode reinstalá-lo ou atualizá-lo
para solucionar o problema. Outro procedimento de verificação pode ser
realizado por meio das configurações do adaptador de rede no painel de
controle, identificando se os protocolos e as configurações de
endereçamento estão corretos.
Se a placa de rede ainda não estiver respondendo após todos os procedimentos
anteriores (físicos e lógicos), significa que ela está danificada, então você
precisará substituí-la.
Dica: antes de adquirir outra placa de rede, verifique quais são
as especificações da placa defeituosa e a compatibilidade dela
com o hardware ou software.
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Cabo mal encaixado, oxidado ou conector mal feito
Se o cabo de rede estiver gerando mal contato e desconectando o equipamento
constantemente, precisaremos delimitar a origem do problema. Um cabo que não
se encaixa corretamente na placa de rede ou no switch, uma ponteira oxidada ou,
ainda, um cabo mal crimpado podem deixar o equipamento sem o acesso à rede.
Para identificar o problema, você precisará realizar os seguintes testes.
Físicos: se o cabo estiver mal encaixado na placa de rede, você poderá
verificar se o problema está relacionado à ponteira (conector) do cabo ou
à sua conexão na placa de rede. Dificilmente o problema estará na placa
de rede, mas isso poderá ocorrer. Se for o caso, você precisará substituir
a placa de rede, mas se o problema for com o conector, você precisará
substituí-lo. Para isso, refaça a ponteira ou então substitua o cabo. Se a
ponteira do cabo estiver oxidada ou mal montada, então você também
precisará substituí-la. Preste atenção ao padrão (T568A, T568B ou cross-
over) no qual o cabo foi montando antes de reparar o conector. Em
alguns casos, a solução mais simples é substituir o cabo. Para testar se o
cabo encontra-se funcional, utilize um testador de cabos.
Lógicos:na prática, não existe um problema lógico relacionado ao cabo
de rede. Contudo, após substituir o cabo, você poderá utilizar o
computador para realizar alguns testes. Como teste, utilize o comando
ping através do Prompt de comando para verificar se o problema foi
solucionado. Atenção: neste caso, o loopback não funciona como teste,
pois você estará verificando a comunicação com a placa de rede e não
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com outro equipamento da rede e, dessa forma, não estará testando o
cabo.
Cabo rompido, danificado ou mal cabeado
Um cabo danificado ou mal cabeado pode gerar instabilidade, lentidão e quedas
no acesso à rede por um equipamento. Se o cabo estiver rompido, o equipamento
que encontrava-se conectado por ele não conseguirá acessar a rede. Para
identificar e corrigir o problema, precisaremos realizar os seguintes testes.
Físico: se o cabo estiver rompido, danificado ou mal cabeado, a solução
é única: o cabo precisará ser a substituído. Você poderá utilizar um
testador de cabo para confirmar o problema. No caso do cabo mal
cabeado, ao organizá-lo novamente, evite passá-lo próximo da rede
elétrica, de fontes de calor e umidade. Nesta situação, o ideal é utilizar
canaletas para passar o cabeamento. Em uma outra situação, se o cabo
não estiver identificado, você precisará utilizar uma ferramenta chamada
de “zumbidor”. Essa ferramenta permite, através dos sinais elétricos que
trafegam pelo cabo, verificar a sua origem e o seu destino. A mesma
ferramenta é muito útil para facilitar a substituição de um cabo não está
identificado em rack que com muitos cabos.
Lógico:assim como no caso anterior, a parte lógica é utilizada
especificamente para realizar testes de conectividade.
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Switch queimado, com porta inativa ou queimada
Mesmo fazendo o uso de equipamentos de proteção a rede elétrica, como os
nobreaks, as descargas elétricas ainda poderão danificar parcialmente ou
definitivamente um equipamento. Neste caso, será necessário verificar o
funcionamento do equipamento. Vamos aos testes:
Físicos: inicialmente, você deverá checar o painel físico. Se o
equipamento estiver ligado e nenhuma luz que representa esta condição
estiver acessa, então o equipamento pode estar queimado. Mas se
apenas algumas portas do equipamento não estiverem funcionando
(LEDs apagadas) e o switch não for gerenciável, mesmoestando
conectados a cabos e equipamentos que você tem certeza de que estão
funcionando, isso significa que as portas poderão estar queimadas. Como
teste, você poderá plugar o cabo que está conectado em algum
equipamento e conectá-lo em outra porta do switch para ter certeza de
que ela está queimada. Neste caso, se o problema se confirmar, a
solução é substituir o equipamento.
Lógicos:se apenas algumas portas do equipamento não estiverem
funcionando, mas se o switch for gerenciável, você precisará verificar
suas configurações, pois a porta pode estar desabilitada por software ou,
ainda, o problema pode estar relacionado à configuração de uma VLAN
(Virtual LAN ou Rede Virtual) que foi mal realizada ou não foi removida.
Para verificar as configurações, utilize um computador e use o navegador
para acessar o software do equipamento. Em alguns casos, restaurar as
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configurações de fábrica pode solucionar o problema. Se mesmo assim o
problema não for solucionado, este é um indicativo de que o equipamento
está danificado.
Existem diferentes situações relacionadas a problemas, não só aos switchs, mas
também a outros ativos da rede. Neste caso, é interessante buscar informações
no manual do fabricante e também possuir conhecimento sobre a rede (física e
lógica) para saber a função específica do equipamento e, consequentemente,
chegar a uma conclusão sobre a origem do problema.
Sem acesso à rede sem fio ou rede sem fio que não alcança
um determinado local
As redes sem fio estão em todos os lugares, em redes pequenas (WLAN) ou em
redes grandes (WMAN e WWAN). Normalmente, o acesso a estas redes é fácil,
entretanto, elas são mais suscetíveis a interferências do que as redes cabeadas
devido ao meio, ou seja, uma parede, uma porta de ferro, o clima, o sinal de
outros dispositivos etc. Além da interferência, o alcance de uma rede local
wireless é limitado. Para identificar esses problemas, você poderá fazer os
seguintes testes.
Físicos: nas redes sem fio, é praticamente impossível eliminar
interferências como portas e paredes, isso sem falar do clima. Como
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teste, você deverá buscar um posicionamento que permita o acesso à
rede. Entretanto, se você possui autonomia sobre a rede, uma forma de
solucionar este problema é acrescentar replicadores de sinal à rede
(access points). Se a rede sem fio está inativa, você deverá verificar se o
equipamento está ligado ou se o sinal para o mesmo equipamento está
disponível. Na parte cabeada da rede, você pode utilizar um testador de
cabo para identificar possíveis problemas.
Lógicos:complementando a última situação descrita como problema
físico, você pode utilizar um computador para testar (comando ping) se a
rede está ativa. Outra forma de verificar o problema com uma rede sem
fio é através do acesso às configurações do equipamento, mais
especificamente no caso de um roteador. Para isso, conecte um cabo no
equipamento e acesse o seu software por meio de um navegador. Para
orientá-lo nas configurações do canal a ser disponibilizado pelo
equipamento, você pode utilizar outros softwares, como o “Wifi Analyzer”
ou o “Xirrus wifi inspector”. Se o dispositivo final não consegue se
conectar à rede sem fio, você precisa verificar se o SSID configurado no
cliente está correto. Se a rede sem fio possui segurança (autenticação),
você precisará verificar se a senha está correta. Nessas duas últimas
situações, se você possui autonomia sobre a gerência do equipamento,
você pode acessar o seu software e verificar suas configurações.
Plano de verificação
Todas as situações mencionadas anteriormente podem ocorrer individualmente
ou ao mesmo tempo. Isso pode dificultar o seu trabalho e aumentar o tempo para
se chegar a um diagnóstico. Como sugestão para se chegar à solução do
problema, elabore um plano de verificação em um check-list que seja iniciado em
situações óbvias e conclua nas mais improváveis. Como exemplo de situações
improváveis, o usuário pode estar relacionado como uma variável que interfere
e/ou altera o funcionamento de um equipamento e, consequentemente, origina a
falha. Quando você estiver habituado às rotinas de uma rede, ou seja, quando o
seu conhecimento sobre os seus eventos for amplo, você conseguirá eliminar
pequenos problemas mais facilmente e chegará mais rápido à origem do
problema.
Antes de realizar a substituição de qualquer equipamento da
rede, será necessário identificar possíveis configurações e
salvá-las para que o novo equipamento possa ser instalado.
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Neste material, tratamos sobre as anomalias e a abordagem de detecção, sobre o
plano de teste de análise do tráfego e a identificação de problemas para a
substituição de equipamentos em uma rede local. Espero que você tenha gostado
dos temas abordados aqui. Até a próxima!
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Plano de ação
Antes mesmo de iniciar a análise do tráfego de redes, será necessário elaborar
um plano de ação. O plano proposto poderá abranger as etapas de captura dos
dados, seleção de atributos, análise propedêutica dos dados, uso de ferramentas
para realizar o tratamento e a representação gráfica do tráfego da rede e de
dados, além da análise momentânea dos dados a partir de modelos baseados em
anomalias. Algumas etapas poderão ser suprimidas devido ao tipo de análise que
precisa ser realizada.
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Seleção de atributos
Vamos, de forma sucinta, exemplificar a execução de um plano de análise do
tráfego da rede. Inicialmente, os pacotes da rede são capturados e armazenados
em disco. Nos pacotes, são identificados os dados brutos. Esta ação
normalmente origina um grande volume de dados. Assim, é imprescindível que os
dados sejam processados para que se possa delimitar um grupo de informações
que facilitam a análise. Esta fase é denominada como seleção de atributos.
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Captura dos pacotes da rede
Para realizar a captura dos pacotes da rede, podem ser utilizadas diferentes
ferramentas, entretanto, como sugestão, você poderá utilizar o software
Wireshark. Antes da captura dos dados, é importante a imersão em estudos
sobre a estrutura (formato dos campos) dos pacotes da rede e dos seus
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conteúdos, assim como nos atributos que representam as sessões do tráfego da
rede.
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Análise propedêutica
A análise propedêutica, ou preliminar, abrange a observação dos dados brutos e
é fundamentada no uso de softwares, como já mencionado anteriormente.
Entretanto, esta análise deverá ser realizada com base na apreciação dos
atributos de sessões de rede, que poderão ser adquiridos de diversos dados
capturados em períodos específicos de tempo, e que serão utilizados para
compreender os eventos ocorridos.
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Tratamento dos dados
A próxima etapa, que poderá ser realizada por aplicações específicas, deverá
fazer o tratamento dos dados e a representação gráfica do tráfego, que, por sua
vez, facilitará o reconhecimento visual do comportamento da rede.
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Definição
Concluindo, já que o tráfego de rede possui características diferentes em
períodos específicos de tempo, o principal objetivo deste estudo é chegar a uma
definição concreta do comportamento do tráfego monitorado, anômalo ou
normal.
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