UNIP - PIM II - Gestão Comercial (nota 8)

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM II 
CIDADE/ANO 
Nº. NOME RA 
01 Marcelo Tomazelli -- 
02 Anônimo -- 
03 Anônimo -- 
04 Anônimo -- 
05 
06 
 
Espaço reservado para apresentar e descrever, de forma adequada e objetiva, os 
aspectos relevantes da pesquisa (teórica/prática). Em caso de citações deverá conter 
referências bibliográficas baseando-se nas normas da ABNT. Mínimo de sete e máximo de 
dez páginas. 
 
SUMÁRIO
 
1 INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 3 
2 ECONOMIA DE MERCADO ..................................................................................... 4 
2.1 Perspectiva Microeconômica ....................................................................................... 4 
2.2 Perspectiva Macroeconômica ...................................................................................... 4 
2.2.1 Brasil ............................................................................................................................... 5 
2.2.2 Mercado Internacional .................................................................................................... 6 
3 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ....................................................... 7 
3.1 Gestão de Estoque ......................................................................................................... 7 
3.2 Bens Tangíveis .............................................................................................................. 7 
3.3 Bens Intangíveis ............................................................................................................ 8 
3.4 Curva ABC .................................................................................................................... 8 
4 MATEMÁTICA APLICADA ................................................................................... 10 
4.1 Formação de preço de venda ..................................................................................... 10 
4.2 Departamento de RH ................................................................................................. 11 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................... 12 
REFERÊNCIAS ..................................................................................................................... 13 
 
3 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar II (PIM II) tem como objetivo a análise crítica da 
empresa Natura, demonstrando, na pratica, as teorias estudadas nas disciplinas do bimestre, 
sendo elas: Economia e Mercado, Recursos Materiais e Patrimoniais e Matemática Aplicada. 
Referente a Natura, é uma empresa brasileira que atua no ramo de cosméticos e beleza, 
ela foi fundada em 1969 por Antônio Luiz Seabra, atualmente ela tem participação em 
diversos países. 
Em Economia e Mercado é abordado uma análise microeconomia, onde é 
demonstrado os resultados mais recentes obtidos em sua receita e os níveis de demanda e 
oferta no principal mercado que atua. Também aborda uma análise macroeconomia, que diz 
respeito às taxas de inflação, taxas de câmbio, do nível de desenvolvimento econômico e 
infraestrutura no Brasil, no restante é dado uma análise mais generalizada da situação 
econômica da América Latina. 
Em Recursos Materiais e Patrimoniais é feito análise de como a Natura lida com a 
gestão dos seus estoques, além de demonstrar os bens tangíveis e intangíveis e a uma análise 
da curva ABC da empresa. 
Em Matemática Aplicada é explicado o conceito da importância da matemática para a 
gestão, utilizamos dois exemplos de como pode ser realizados os cálculos para formação de 
preços e índice de rotatividade (TURNOVER) que é um indicador muito importante que 
demonstra a qualidade na contratação e possíveis problemas na gestão de pessoas. 
4 
 
 
2 ECONOMIA DE MERCADO 
 
Segundo Baye (2010) “Economia é a ciência de tomada de decisões na presença de 
recursos escassos. [...] As decisões são importantes porque a escassez implica que, ao tomar 
uma decisão, você abandona outra”. No mercado, essa ciência é essencial tanto para suprir as 
necessidades, como para atingir objetivos e desejos financeiros/econômicos. 
 
2.1 Perspectiva Microeconômica 
 
A microeconomia é o ramo da economia que estuda as atividades das empresas 
individualmente e analisa sua participação no mercado, dando informações quanto à, por 
exemplo, demanda e oferta de seus produtos que são fatores utilizados nas organizações para 
controle de seus negócios. 
A Natura tem participação no mercado de diversos países, em 2019 o Brasil 
representou 69,5% de sua receita líquida, a América Latina (com exceção do Brasil) foi 
30,4% e no restante do mundo de apenas 0,1%, sendo o total de R$9,0 bilhões (KPMG, 2020, 
p. 33). Logo, a Natura participa principalmente no Brasil e neste concentra a maior demanda e 
oferta de seus produtos, já no mercado internacional, ela atua principalmente na América 
Latina. 
O ramo de beleza e cosméticos, no qual a Natura atua, é promissor, na última década 
ele registrou um crescimento de 10% no mercado (ABIHPEC, 2020). Dentro desse ramo a 
Natura possui grande quantidade de demanda no Brasil, sendo ela quem lidera no país. Em 
2016 a empresa teve 10,8% de participação no mercado brasileiro, ficando à frente de seu 
principal concorrente o Grupo Boticários (SANT'ANA, 2017) e atualmente se mantem com a 
maior porcentagem. 
A empresa tem demonstrado bons resultados e uma eficiente gestão econômica. 
Recentemente um de seus maiores objetivos é a expansão para novos mercados, para alcança-
los a ciência econômica é indispensável em sua gestão. Um exemplo de suas ações 
estratégicas recentes foi a compra da Avon, concluída em janeiro de 2020. 
 
2.2 Perspectiva Macroeconômica 
 
A macroeconomia é utilizada para análise da situação econômica geral de uma região. 
Ela observa grandes mercados internos e divisas internacionais em diversas variáveis 
5 
 
 
econômica. Nela observa-se fatores como taxas de inflação, taxas de câmbio, nível de 
desenvolvimento econômico, entre outros, que são fatores importantes para toda organização, 
sociedade e governo de uma região. 
 
2.2.1 Brasil 
 
Como já mencionado, o Brasil é onde a Natura concentra suas ações, gerando neste a 
maior parte receita em comparação a outras regiões onde atua. A empresa está num processo 
de crescimento no mercado internacional, mas a parte maior de sua renda se encontra no 
Brasil, portanto, é necessário atenção maior. 
No presente momento, 2020, os economistas terão de lidar com os impactos gerados 
devido a atual pandemia mundial do COVID-19, onde, como medida de proteção, muitos 
governos por todo o mundo, incluindo o Brasil, decidiram impedir o comércio/trabalho com o 
intuito de evitar aglomeração e a consequente transmissão do vírus. As consequências e 
impactos econômicos são incertos sendo necessário muita cautela e atenção por parte das 
empresas para a minimização dos possíveis prejuízos que podem sofrer nessa situação. 
Em relação as taxas de inflação e câmbio no país, o IPCA registrou no final de 2019 
uma inflação de 4,31% (ABDALA, 2020), já a taxa de câmbio referente ao dólar neste mesmo 
período estava em torno de R$4. Segundo Oliveira, K. (2020) o mercado financeiro prevê 
para o final de 2020 uma queda na economia de 4,11%, o dólar estima-se que esteja valendo 
R$5 e a inflação passe para 1,76% ao ano devido a pandemia (as previsões são importantes 
para o planejamento, no entanto, incertas, de modo que é necessário constante atualização). 
Com posse dessas informações a Natura deve rever seus preços de venda, custos de produção, 
dentre outros, para minimizar seus prejuízos devido à crise que, possivelmente, se procederá. 
O nível de desenvolvimentoeconômico e a infraestrutura também são fatores 
indispensáveis para a análise econômica, com os quais uma empresa deve lidar e gerenciar 
com atenção. A Natura segue ideais de sustentabilidade, e demonstra se preocupar com as 
políticas de responsabilidade socioambientais, assim sendo a atenção na infraestrutura do país 
deve ser cuidadosa e precisa. O nível de desenvolvimento é medido pelo IDH (índice de 
desenvolvimento humano) e, de acordo com Oliveira, P. (2020), o valor mais recente é de 
2018, com o IDH sendo 0,761. Através destes fatores são tomadas decisões quanto a, por 
exemplo, investimentos em novos mercados e/ou locais. 
 
6 
 
 
2.2.2 Mercado Internacional 
 
Além do Brasil a Natura atua em muitos países da América Latina, são eles Argentina, 
Bolívia, Chile, Colômbia, Peru e México. No restante do mundo ela participa nos mercados 
do Estados Unidos, França e Malásia. Atualmente, após o Brasil segue Argentina e México 
como os países que mais trazem mais receita para a empresa. 
Devido à forte impacto da pandemia do COVID-19 as previsões para a América 
Latina não são boas, a previsão é de que essa região sofra com uma queda de -5,3% no PIB 
(CEPAL, 2020), situação econômica que a Natura deve ficar atenta. Assim como no Brasil, 
cabe a gestão da empresa a análise de cada economia e as decisões corretas em decorrência 
disso. 
 
7 
 
 
3 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
 
3.1 Gestão de Estoque 
 
A gestão de estoque é essencial para aperfeiçoar o investimento da empresa em 
relação ao seu estoque. Realizando um melhor uso de seus bens, gerando compras adequadas 
as suas necessidades e garantindo o abastecimento de insumos à empresa. 
Esse gerenciamento tem como objetivo, supervisionar a entrada e saída de itens do 
estoque, melhorar a gestão dos prazos e qualidade dos produtos e promover mais economia 
nestes processos. 
Na empresa Natura, a fabricação de seus produtos é de origem natural, encontrados em 
abundância na biodiversidade brasileira. Seus equipamentos modernos ajudam na 
qualificação, distribuição e controle de estoque de todos seus produtos. No processo de 
distribuição e produção tendo a disponibilidade e a validade de cada item. Seus fornecedores 
refletem os melhores padrões de excelência em qualidade, onde seus produtos passam por um 
rigoroso controle. 
A empresa possui um dos mais avançados e sofisticado almoxarifado de toda logística 
nacional. Trabalham com um estoque de rotatividade de menos de 3 dias, onde o mesmo é 
armazenado em caixas e há até 11 reabastecimentos diários. 
A tecnologia integrada ao sistema de gestão permite o desenvolvimento e 
abastecimento automático para todos os setores. Conta com um sistema de rádio frequência 
permitindo o controle e rastreamento de todos os produtos através do código de barras em 
tempo real. A empresa utiliza, também o Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) 
integrado ao Sistemas, Aplicativos e Produtos para processamento de dados (SAP), para sua 
gestão de estoque. 
 
3.2 Bens Tangíveis 
 
Fundada em 1969 a Natura é a maior multinacional brasileira de Cosméticos. A 
empresa natura tem o maior centro de pesquisas e desenvolvimento de cosméticos da América 
Latina, são mais de 77 mil metros quadrados de empresa e 678 mil metros quadrados de 
terreno. 
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A empresa possuí fábricas próprias nas cidades de Cajamar-SP e Benevides- PA e 
produção terceirizada no Brasil, Argentina, Colômbia e México, entretanto, sua sede 
administrativa fica na cidade de São Paulo. 
1 hub logístico em Itupeva, São Paulo e 12 Centros de Distribuição, sendo 7 no Brasil 
e 5 na América Latina. 
São 489 lojas físicas, próprias e franquias, nomeadas de Aqui Tem Natura. 
 
3.3 Bens Intangíveis 
 
São mais de 7 mil colaboradores, capacitados dentro de uma rigorosa metodologia, 
garantindo a segurança tanto do produto como do colaborador. 
Seus produtos são comercializados por mais de 1,7 milhões de revendedoras e 
revendedores independentes do Brasil e da América Latina. 
11,9 mil fornecedores, 6,2 mil famílias em 39 comunidades nas cadeias produtivas da 
socio biodiversidade. 
A Natura é a primeira empresa de cosméticos a ganhar a patente verde. O prêmio em 
questão é resultado de pesquisa para o uso de resíduo da extração de oleaginosas, 
transformando-o em matéria prima para um novo produto que ainda não foi divulgado. 
Primeira empresa de capital aberto do mundo, a ser certificada como Empresa B por 
sua atuação transparente e sustentável, em 2014. 
Está presente pelo 15º ano no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da B3, 
bolsa de valores de São Paulo. 
Há 11 anos está na lista das empresas mais sustentáveis do mundo, na Corporate 
Knights. 
A Natura não realiza testes em animais, por isso é certificada pela Leasing Bunny, da 
Cruelty Free International. 
 A empresa obteve certificação União para o BioComércio Ético (UEBT) onde atesta a 
sustentabilidade da cadeia de fornecimento dos ingredientes naturais de sua linha Ekos. 
 
3.4 Curva ABC 
 
Com o avanço do desenvolvimento das tecnologias e metodologias, proveniente de 
modelos anteriores, as empresas investem cada vez mais em sistemas de gerenciamento de 
estoque. 
9 
 
 
Uma forma muito eficiente é utilizar a curva ABC, separando itens do estoque físico 
por sua importância. Vale ressaltar que cada empresa adota suas prioridades no estoque, como 
exemplo de critério: valores, qualidade do produto, forma de armazenagem, facilidade na 
fabricação, fluxo de compra ou fabricação da matéria prima. 
 
A: Itens de extrema relevância, valor ou qualidade 
B: Itens em situação intermediária 
C: Itens de menor relevância, valor ou qualidade 
 
Todo esforço dos responsáveis pelo planejamento de uma empresa, ditam seu sucesso 
no mercado de trabalho, gerando mais lucro e movimentando maior desenvolvimento 
industrial. 
No Centro de distribuição Natura São Paulo, a gestão é realizada pelas soluções 
logísticas fornecidas pela empresa SSI Schaefer Brasil, onde sãos recebidos entorno de 650 
caixas de produtos por hora. 
Mercadorias de alta e média rotatividade são armazenadas no sistema Miniload 
Cranes. Já os produtos de baixo giro são enviados para os 15 módulos de carrossel, os quais 
alimentam as duas estações pick-to-tote. Os de alta rotatividade, coletados em grandes 
quantidades, são enviados para as 8 estações de pick-by-light, como ocorre em períodos 
sazonais e promocionais. 
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4 MATEMÁTICA APLICADA 
 
Em uma organização, seja ela de pequeno, médio ou grande porte (como a empresa 
abordada no estudo de caso) a matemática está presente em todos os setores, daí a importância 
de compreender essa disciplina mais a fundo. É por meio da matemática que se obtém 
indicadores importantes que vão direcionar os gestores nas estratégias a serem adotadas em 
um cenário adverso do mercado. 
A matemática é vista mais diretamente em setores como o de finanças, no entanto ela 
está presente em todos os departamentos de uma empresa. Desde a contratação de um 
funcionário até a entrega do produto ou serviço oferecido ao consumidor final vê-se a 
matemática presente, mesmo que indiretamente. 
 
4.1 Formação de preço de venda 
 
A formação do preço de venda está entre uma das principais tomadas de 
decisão dentro das organizações, isso porque ela depende da posição estratégica de cada 
empresa, esse preço pode ser formado através do custo ou preço de mercado. Grande parte das 
organizações se baseiam no custo do produto ou serviço oferecido para a formação de preço, 
tendo esse critério a organização precisa estar bem a alinhada quanto a qualidade oferecida e o 
marketing bem feito, pois o cliente precisa enxergar esse custo benefício no momento da sua 
escolha. Para a formação de preço de venda através do custo do produto é utilizada a 
metodologia conhecida como Mark-up baseado em um índice multiplicador ou divisor, 
aplicado sobreo custo assim resultando no preço de venda final. O Mark-up normalmente é 
estabelecido pela diretoria da organização com base nos custos fixos, custos variáveis e 
margem de lucro desejada pela empresa, dadas as considerações é passado para os 
departamentos responsáveis normalmente Compras e Comercial para que seja aplicado então 
o Mark-up estipulado. 
 
Cálculo do índice de Mark-up: 
 
Preço de venda 100% 
(-) Custo (compra ou fabricação) 35% 
(-) ICMS sobre vendas 17% 
(-) PIS/COFINS 3,65% 
11 
 
 
(-) Despesas administrativas 6% 
(-) Custo de oportunidade 10% 
(-) Margem de lucro desejada 5% 
(=) Mark-up Divisor ou Multiplicador 23,35% 
(100% ÷ 23,35%) 4,28 
 
 
Tendo o custo do produto de $30,00 então o preço de venda será $128,40 ($30,00 x 
4,28). 
 
4.2 Departamento de RH 
 
Esse departamento muito importante dentro das organizações também conta com o 
auxílio da matemática. Ele depende de indicadores para direcionar melhor os gestores e 
diretoria da empresa sobre os resultados de produtividade, indicadores como número de 
funcionários em licença ou aposentado, número de contratações. Um desses indicadores são 
obtidos através Taxa de Rotatividade, ou também chamado Turnover, que mede o índice de 
assertividade nas contratações, sendo ideal que a média dessa taxa atinja o máximo de 5% , 
caso a taxa ultrapasse a média considerada ideal será preciso que a empresa tome providência 
para reverter esse quadro. 
Este é um exemplo de como é feita essa conta: 
𝑇𝑢𝑟𝑛𝑜𝑣𝑒𝑟 = 
(𝑛º 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠 + 𝑛º 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑙𝑖𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠) ÷ 2
𝑚é𝑑𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝑓𝑢𝑛𝑐𝑖𝑜𝑛á𝑟𝑖𝑜𝑠 𝑛𝑜 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜
× 100 
 
𝑛º 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠 = 15 
𝑛º 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑙𝑖𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 = 8 
𝑚é𝑑𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝑓𝑢𝑛𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑟𝑖𝑜𝑠 𝑛𝑜 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜 = 120 
 
(15 + 8) ÷ 2
120
× 100 (1) 
(23) ÷ 2
120
× 100 (2) 
11,5
120
× 100 (3) 
0,0958 × 100 (4) 
9,58 (5) 
 
Ou seja, nesse exemplo a taxa de Turnover é 9,58%, acima da média ideal. 
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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Com base em nossas pesquisas, concluímos que a empresa Natura está se aprimorando 
e desenvolvendo cada vez mais ao passar dos anos. Assumindo uma responsabilidade 
ambiental consigo mesma e em seu âmbito social. 
Por meio de pesquisas, ela vem desenvolvendo estudos que acrescentam importância à 
os mais sofisticados meios de pesquisa microeconômicas e macroeconômicas, para aprimorar 
e mensurar seus bens e a qualidade de seus gestores e as estratégias a serem tomadas tendo em 
vista atingir seus objetivos econômicos e sociais. Produtos e métodos que priorizam a 
sustentabilidade tanto em sua matéria prima como em seus produtos e embalagens. E vem 
sendo reconhecida no mercado nacional e internacional através de desse diferencial. 
Sua gestão de estoque conta com a mais alta tecnologia, seus mais de 7 mil 
colaboradores são altamente treinados, passam por uma rigorosa metodologia, garantindo 
segurança dos processos quanto priorizando a segurança individual. 
Por meio desta pesquisa avaliamos que neste enfoque a união destes fatores 
contribuem para este sucesso, na escolha das decisões de acordo com a situação do mercado. 
A Natura tem realizado uma boa gestão econômica e evidenciando bons resultados. 
Conta com uma perspectiva internacional, entretanto, sua maior demanda ainda se concentra 
na América Latina. 
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REFERÊNCIAS 
 
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<https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2020-01/inflacao-oficial-fecha-2019-em-
431#>. Acesso em: 2020 mai. 13. 
 
ABIHPEC. O que vai bombar no mercado de beleza em 2020 – e render muito dinheiro. 
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beleza-em-2020-e-render-muito-dinheiro/>. Acesso em: 21 mai. 2020. 
 
BAYE, M. R. Economia de empresas e estratégias de negócios. Tradução de André 
Fernandes Lima; Joaquim Calors Racy, et al. 6. ed. Porto Alegre: AMGH, 2010. 
 
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da região: cairá -5,3% em 2020. Cepal, 2020. Disponivel em: <https://www.cepal.org/pt-
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Brasil, 2020. Disponivel em: <https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2020-
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14. 
 
OLIVEIRA, P. I. Brasil avança no IDH em 2019, mas terá novos desafios em 2020. Agência 
Brasil, 2019. Disponivel em: <https://agenciabrasil.ebc.com.br/direitos-
humanos/noticia/2019-12/brasil-avanca-no-idh-em-2019-mas-tera-novos-desafios>. Acesso 
em: 2020 mai. 14. 
 
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14 
 
 
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15 
 
 
PAULO, Edilson. Formação de preço de venda através do mark-up e modelo 
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Federal da Paraíba, João Pessoa, 2000.